u8crm產(chǎn)品應用解決方案-資料下載頁
2025-04-22 22:12本頁面
【正文】 流，根據(jù)不同的審批動作，觸發(fā)對應的階段。216。 銷售機會可以設置對應的相關(guān)員工和負責員工，相關(guān)員工和負責員工可以設置不同的權(quán)限。 管理分析216。 企業(yè)銷售機會數(shù)分析及時了解企業(yè)當前存在的銷售機會個數(shù)，支持按不同維度進行分析：支持按銷售員、按金額等進行分析。216。 銷售機會成功機率分析提供企業(yè)對當前企業(yè)的銷售機會按成功率進行分析216。 銷售漏斗提供銷售漏斗分析，動態(tài)反映銷售機會的升遷狀態(tài)，幫助企業(yè)預測銷售結(jié)果；通過對銷售升遷周期、機會階段轉(zhuǎn)化率、機會升遷耗時等進行分析。銷售執(zhí)行在銷售執(zhí)行層面，主要是配合企業(yè)整體銷售策略，進行銷售執(zhí)行過程管理。對于流通行業(yè)，主要目標是建立業(yè)務聯(lián)動、運作高效的運作機制，加快對客戶的反應速度，提高客戶滿意度。216。 建立銷售計劃管理體系，提高管理水平； 216。 隨時掌控銷售部門、銷售業(yè)務員的業(yè)績，可以根據(jù)市場的變化適時調(diào)整策略，從而使保證企業(yè)銷售目標的達成； 216。 保證銷售政策的嚴格執(zhí)行，包括：價格體系、信用政策等； 216。 支持多種銷售模式，提供靈活的銷售過程。圖12 銷售訂單流程圖說明：216。 銷售機會簽定成功，銷售人員在CRM系統(tǒng)中錄入銷售訂單，經(jīng)過審批后，銷售訂單進行實際執(zhí)行階段，在銷售管理、庫存管理中，由商務部門根據(jù)客戶要求進行發(fā)貨處理，倉管部門進行根據(jù)發(fā)貨指令進行實際出庫、發(fā)貨。財務部門根據(jù)發(fā)貨進行開票處理，客戶付款后，進行收款、核銷處理。216。 在CRM系統(tǒng)中，可以隨時查詢與某個銷售機會相關(guān)的執(zhí)行情況，也可以查詢自身負責的客戶的所有訂貨、發(fā)貨、開票、收款等情況。銷售管理執(zhí)行在CRM端，可以根據(jù)銷售機會生成銷售訂單。并能查詢銷售執(zhí)行過程。銷售價格管理在CRM端，在填制訂單時，能按制定的銷售價格進行執(zhí)行。銷售管理控制能夠支持CRM、銷售和財務進行整合，實現(xiàn)信息層面的共享，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單完整的跟蹤和分析1. 銷售業(yè)績管理圖13 銷售訂單應用流程圖應用說明216。 在銷售管理中可以針對部門、業(yè)務員、商品、客戶制定銷售計劃。216。 銷售計劃可以進行多級審批。216。 審批后的計劃，在執(zhí)行過程中，隨時可以進行執(zhí)行分析，支持按訂貨、收入、回款等多維度分析。2. 銷售業(yè)務執(zhí)行圖14 銷售訂單應用圖應用說明1) 銷售機會達成后，根據(jù)銷售機會可以生成報價單，也可以直接生成銷售訂單。銷售訂單既可以在CRM中填制，也可以在銷售管理中填制。2) 銷售訂單經(jīng)過審批后生效。3) 商務部根據(jù)當前的存量和客戶要求的交期，根據(jù)銷售訂單生成銷售發(fā)貨單。4) 實際發(fā)貨時，倉儲人員根據(jù)銷售發(fā)貨單生成銷售出庫單，進行貨物出庫。5) 定期銷售人員對賬后，銷售商務人員根據(jù)銷售出庫情況給客戶進行開票。6) 客戶付款后，財務人員在應收管理中填制收款單，并與銷售發(fā)票進行核銷。7) 在CRM系統(tǒng)中，在銷售訂單界面中，可以通過相關(guān)對象查詢訂單總體的執(zhí)行狀況。1. 嚴格控制客戶信用，按照信用應用確認訂單審核通過性，并依據(jù)相關(guān)的內(nèi)容進行。2. 客戶賬期管理，根據(jù)不同客戶分別設賬期規(guī)則，月結(jié)、發(fā)貨月結(jié)實現(xiàn)客戶的收款賬期的管控3. 業(yè)務執(zhí)行過程中，存在若干業(yè)務規(guī)則變化情況，系統(tǒng)通過變更、變更審批來實現(xiàn)此類業(yè)務參數(shù)的變化：比如賬期規(guī)則、交貨地點、價格、數(shù)量等。1．銷售業(yè)績達成分析分析銷售部門和業(yè)務中實際銷售業(yè)績完成情況2. 訂單執(zhí)行分析提供給企業(yè)以銷售訂單為線索，查詢跟蹤訂單實際發(fā)貨、出庫、開票、收款情況。3. 銷售增長情況分析：分析客戶、產(chǎn)品銷售整體銷售情況U8移動CRMU8移動CRM是基于U8CRM業(yè)務系統(tǒng)之上，架構(gòu)的支持移動設備進行移動辦公的產(chǎn)品。U8移動CRM全面管理客戶信息，隨時維護客戶檔案及所有銷售業(yè)務信息，記錄行動日程，用手機快速下訂單，快速投入生產(chǎn)，實時查詢訂單進度，多方位提高客戶滿意度。圖15 U8移動CRM示意圖1） 客戶：可以按條件檢索客戶，在結(jié)果列表中選中客戶能查看客戶的詳細信息，通過客戶關(guān)聯(lián)信息可以查看客戶訂單、聯(lián)系人、信用額度、行動信息、銷售機會等關(guān)聯(lián)對象信息。2） 聯(lián)系人：可以按條件檢索聯(lián)系人，在結(jié)果列表中選中聯(lián)系人能查看聯(lián)系人詳細信息，同時能查看聯(lián)系人的關(guān)聯(lián)對象包括行動、線索、客戶等。3） 銷售機會：可以按條件檢索銷售機會，在結(jié)果列表中選中銷售機會能查看銷售機會詳細信息，同時能查看銷售機會的關(guān)聯(lián)對象包括行動、產(chǎn)品、訂單等。4） 訂單：可以查看用戶關(guān)注的訂單或者按條件檢索客戶的銷售訂單，在訂單列表中選中訂單查看訂單詳細信息，同時能查看相關(guān)產(chǎn)品的詳細信息和存量信息等。5） 產(chǎn)品：可以查看用戶關(guān)注的產(chǎn)品或者按條件搜索產(chǎn)品，在產(chǎn)品列表中選中產(chǎn)品可以查看產(chǎn)品詳細信息，同時能查看相關(guān)產(chǎn)品的訂單和存量信息等。6） 線索：可以按條件檢索線索，在結(jié)果列表中選中線索能查看線索詳細信息，同時能查看線索的關(guān)聯(lián)對象包括：聯(lián)系人、客戶、行動等。7） 行動：可以按條件檢索行動，在結(jié)果列表中選中行動能查看線索詳細信息，同時能查看行動的關(guān)聯(lián)對象包括線索、客戶、銷售機會等。8） 知識庫：可以按條件檢索知識庫，在結(jié)果列表中選中知識庫能查看知識庫詳細信息。9） 日程：可以了解日程用戶當天的關(guān)聯(lián)行動、查看當天接收到的消息、任務，并可處理相關(guān)任務。 成功客戶案例（可選） 上海外電國際有限公司 上海邏蘭數(shù)碼貿(mào)易有限公司**********************************************************************第 58 頁 共 58
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