【導(dǎo)讀】計(jì)劃生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活進(jìn)步均具有十分重要的作用。系和醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展成為世界醫(yī)藥大國。隨著人民生活水平的不斷提高和對醫(yī)療保健需。均遞增％，成為國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。會(huì)高于全國各行業(yè)平均增長速度。美元，日本400美元，中等發(fā)達(dá)國家人均藥品消費(fèi)也有40－50美元。2020年我國人口已達(dá)。方面的原因，使醫(yī)藥商品的社會(huì)需求將呈持續(xù)快速增長的勢頭。據(jù)分析，2020年中國的醫(yī)。藥市場總值將達(dá)到600億美元，2020年達(dá)到1200億美元，成為全球第一大市場。中國的醫(yī)藥行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。醫(yī)藥商品采購供應(yīng)體系由中央一級(jí)醫(yī)藥采購供應(yīng)站、?。ǖ亍⑹校┒?jí)醫(yī)藥采購批發(fā)。站和縣級(jí)醫(yī)藥公司組成。統(tǒng)一管理計(jì)劃、統(tǒng)一核算財(cái)務(wù)、統(tǒng)一管理價(jià)格、統(tǒng)一安排網(wǎng)點(diǎn)的高度集中的管理體制。中到分散的轉(zhuǎn)變，醫(yī)藥商業(yè)得到了極大的發(fā)展。最終導(dǎo)致我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了嚴(yán)重的“多、小、散、流通費(fèi)用率高達(dá)%，。

　　

【正文】 能架構(gòu)、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)流程 的設(shè)計(jì)上完全遵循 國家 藥品 質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 及相關(guān)政策，并充分結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要，將 GSP 標(biāo)準(zhǔn)全面融入整個(gè)系統(tǒng)功能模塊之中，有機(jī)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程之中，貫穿于整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的每個(gè)崗位之中， 第 32 頁 完美有效 地達(dá)到提高藥品 質(zhì)量管理 水平 和 增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)并舉，對幫助醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)GSP 順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合 藥品 質(zhì)量管理規(guī)范的 高效業(yè)務(wù) 運(yùn)做產(chǎn)生巨大的作用。 系統(tǒng)優(yōu)勢 全面性 GSP 系統(tǒng)包括了 藥品經(jīng)營質(zhì)量管理 規(guī)范中 的 各項(xiàng)業(yè)務(wù) 記錄 、質(zhì)量管理程序、企業(yè)管理制度及文件系統(tǒng) ，充分滿足 GSP 標(biāo)準(zhǔn) 的全面質(zhì)量 管理需要。 權(quán)威性 用友軟件股份有限公司在醫(yī)藥領(lǐng)域具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在同國家藥品監(jiān)督管理局、各省市藥監(jiān)局在 GSP 方面進(jìn)行廣泛交流和合作的同時(shí)，也與權(quán)威機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行 GSP 的研究。 系統(tǒng)的 各種記錄 、單據(jù)、 表格、文字資料均參照 GSP 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)， 各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理也嚴(yán)格按照 GSP 要求的 規(guī)定 程序進(jìn)行操作。 過程記錄、三三制檢查、先進(jìn)先出原則、批號(hào)的全 程跟蹤管理等關(guān)鍵思想集成于系統(tǒng)各個(gè)部分，有機(jī)地融合在企業(yè)日常業(yè)務(wù) 管理 之中。 實(shí)用性 充分考慮藥品經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要，利于企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作中按照GSP 要求進(jìn)行運(yùn)作。 系統(tǒng)可自動(dòng)生成 并保存 GSP 標(biāo)準(zhǔn)所要求各項(xiàng) 記錄、文檔、單據(jù)、表格等 ，有效避免因手工重復(fù)抄寫資料或任意刪補(bǔ)修改帶來的各種問題。 集成性 GSP 系統(tǒng) 與 供應(yīng)鏈 系統(tǒng) 無縫集成，數(shù)據(jù)共享，可實(shí)時(shí)進(jìn)行各種 數(shù)據(jù)交換 達(dá)到協(xié)同工作。 靈活性 靈活輕松的自由設(shè)置：系統(tǒng)為單據(jù)設(shè)置了十個(gè)自定義項(xiàng)， 靈活的系統(tǒng)設(shè)置功能：自定義單據(jù)屏幕格式及 打印格式，自定義輸出的賬表格式。靈活的統(tǒng)計(jì)分析功能：可按單據(jù)的自定義項(xiàng)目和自由項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 GSP 主要業(yè)務(wù)流程 以下對 GSP 主要業(yè)務(wù)流程做一介紹：采購到貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程、銷售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程、庫存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查業(yè)務(wù)流程、不合格藥品處理流程、出庫質(zhì)量復(fù)核業(yè)務(wù)流程、在庫養(yǎng)護(hù)檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程、首營企業(yè)首營品種審批流程、特殊藥品管理、日常辦公管理等業(yè)務(wù)操作流程。 第 33 頁 采購到貨檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程 流程圖 采購管理 G S P 質(zhì)量管理 庫存管理到貨單質(zhì)檢參照到貨數(shù)量藥品入庫質(zhì)量驗(yàn)收記錄單合格填寫回填實(shí)收數(shù)量和不合格數(shù)量拒收報(bào)告單不合格退貨填制進(jìn)貨退貨通知單進(jìn)貨退貨臺(tái)帳登記供應(yīng)商不合格品退貨藥品抽（送）驗(yàn)單有質(zhì)量問題藥品參照填寫化驗(yàn)室檢品登記表 藥品檢驗(yàn)報(bào)告書參照登記參照填制回填檢驗(yàn)數(shù)量、合格數(shù)量、不合格數(shù)量回填檢驗(yàn)數(shù)量、合格數(shù)量、不合格數(shù)量驗(yàn)收入庫合格入庫采購入庫單參照生成審核庫存臺(tái)帳登記不合格品記錄單不合格品備查帳登記不合格參照生成回填拒收數(shù)量參照生成 流程描述： 采購到貨環(huán)節(jié)檢驗(yàn)以采購系統(tǒng)到貨單做為報(bào)檢點(diǎn)，參照到貨單生成藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄單，庫存系統(tǒng)參照合格數(shù)量生成入庫單，參照不合格數(shù)量生成不合格品記錄單。對于外觀驗(yàn)收不合格的藥品，參照到貨單生成藥品拒收報(bào)告進(jìn)行拒收退貨處理。 銷售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程 流程圖 第 34 頁 銷售管理 G S P 質(zhì)量管理 庫存管理銷售退貨通知單銷售退貨臺(tái)帳登記質(zhì)檢參照退貨數(shù)量退貨質(zhì)量驗(yàn)收記錄單填制藥品抽（送）驗(yàn)單有質(zhì)量問題藥品參照填制化驗(yàn)室檢品登記表 藥品檢驗(yàn)報(bào)告書登記參照填制回填檢驗(yàn)數(shù)量、合格品數(shù)量、不合格品數(shù)量回填檢驗(yàn)數(shù)量、合格數(shù)量、不合格數(shù)量驗(yàn)收入庫合格入庫紅字銷售出庫單參照生成不合格品記錄單不合格登記庫存臺(tái)帳不合格品備查帳登記登記 流程描述： 銷售退貨質(zhì)量驗(yàn)收以銷售系統(tǒng)退貨單做為報(bào)檢點(diǎn)，參照銷售系統(tǒng)退貨單生成退貨質(zhì)量驗(yàn)收記錄單，庫存系統(tǒng)參照合格數(shù)量生成紅字出庫單，參照不合格數(shù)量生成不合格品記錄單。 不合格品處理業(yè)務(wù)流程 流程圖 第 35 頁 采購管理 庫存管理 G S P 質(zhì)量管理庫管員計(jì)量器具報(bào)廢審批表不合格藥品報(bào)損審批表填寫填寫審批 審批庫管員進(jìn)行處理報(bào)損藥品銷毀通知單參照填制報(bào)損藥品臺(tái)帳登記不合格品處理單進(jìn)行處理報(bào)損處理不合格品報(bào)損填制不合格藥品銷毀結(jié)果存根參照生成不合格藥品銷毀臺(tái)帳登記退貨 退貨處理進(jìn)貨退貨通知單不合格品退貨供應(yīng)商退貨進(jìn)貨退貨臺(tái)帳登記 流程描述： 倉庫對不合格品進(jìn)行處理時(shí)，首先填指不合格品報(bào)損審批表，由質(zhì)量部門進(jìn)行審批，審批通過后，參照生成報(bào)損藥品銷毀通知單，通知倉庫對不合格品進(jìn)行處理，參照生成不合格品處理單，對不合格品處理分兩種方式，一是銷毀處理；另一種方式式退回給供應(yīng)商。倉庫對不合格品處理完畢進(jìn)行信息反饋，參照生成不合格品銷毀結(jié)果存根。 庫存養(yǎng)護(hù)檢查業(yè)務(wù)流程 流程圖 第 36 頁 庫存管理 G S P 質(zhì)量管理 銷售管理養(yǎng)護(hù)員養(yǎng)護(hù)員銷售人員庫房溫濕度記錄表養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用維修記錄庫外溫濕度記錄表填制填制填制藥品養(yǎng)護(hù)確認(rèn)表登記庫存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查記錄單參照填制質(zhì)量問題有質(zhì)量問題藥品停售通知單參照生成藥品質(zhì)量復(fù)檢通知單參照生成查詢倉庫凍結(jié)庫存批次庫中停售藥品該批次的所有存貨查詢藥品養(yǎng)護(hù)檔案參照填制 流程描述： 倉庫養(yǎng)護(hù)員每天登記庫訪問濕度記錄表和庫外溫濕度記錄單，定時(shí)登記養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用維修記錄表。庫存養(yǎng)護(hù)檢查根據(jù)藥品養(yǎng)護(hù)檔案對養(yǎng)護(hù)藥品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)由質(zhì)量問題的藥品，填制庫存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查記錄單，并參照生成藥品停售通知單，凍結(jié)庫存批次庫中停售藥品該批次的所有存貨，參照生成質(zhì)量復(fù)檢通知單，通知質(zhì)量部門對停售藥品進(jìn)行檢驗(yàn)。 出庫質(zhì)量復(fù)核業(yè)務(wù)流程 流程圖 第 37 頁 銷售管理 G S P 質(zhì)量管理庫存管理銷售銷售發(fā)貨單倉庫填制查詢銷售出庫單審核審核庫存臺(tái)帳登記中藥材出庫質(zhì)量復(fù)核登記表藥品出庫質(zhì)量復(fù)核記錄單參照填寫參照填寫藥品出庫質(zhì)量復(fù)核臺(tái)帳登記登記 流程描述： 出庫質(zhì)量復(fù)核為庫存系統(tǒng)銷售出庫單，參照庫存系 統(tǒng)銷售出庫單生成出庫質(zhì)量復(fù)核記錄單，根據(jù)記錄單明細(xì)對出庫藥品進(jìn)行質(zhì)量復(fù)核。 在庫養(yǎng)護(hù)檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程 流程圖 倉庫 質(zhì)檢部門藥品質(zhì)量復(fù)檢通知單質(zhì)量復(fù)檢記錄單參照填制合格否不合格填制藥品質(zhì)量處理通知單不合格品記錄單參照生成藥品啟用通知單合格參照生成倉庫取消批次凍結(jié)藥品抽（送）驗(yàn)單化驗(yàn)室檢品登記表 藥品檢驗(yàn)報(bào)告參照登記參照生成有質(zhì)量問題藥品參照填制回填合格數(shù)量、不合格數(shù)量、抽檢數(shù)量 流程描述： 庫存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量復(fù)檢流程的報(bào)檢點(diǎn)為質(zhì)量復(fù)檢通知單，參照質(zhì)量復(fù)檢通知單中復(fù)檢數(shù)量對復(fù)檢藥品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果參照生成質(zhì)量復(fù)檢記錄單，根據(jù)復(fù)檢記錄單中不合格數(shù)量生成 第 38 頁 藥品質(zhì)量處理通知單，通知倉庫對不合格品進(jìn)行處理，庫存系統(tǒng)參照藥品質(zhì)量處理通知單生成不合格品處理單對不合格品進(jìn)行登記，不合格品處理結(jié)果回填到 GSP 系統(tǒng)藥 品質(zhì)量復(fù)檢通知單中，回填信息為：處理方式、處理地點(diǎn)和處理時(shí)間。 首營企業(yè)和首營品種審批流程 流程圖 提出首營申請首營企業(yè)審批表基本材料審批 基本材料審批公司領(lǐng)導(dǎo)審批供應(yīng)商檔案建立合格供應(yīng)商檔案表采購員 采購部經(jīng)理 質(zhì)檢部經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際考察首營品種經(jīng)營審批表首營品種經(jīng)營審批表首營企業(yè)審批表存貨檔案 流程描述： 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)進(jìn)行首營品種、首營企業(yè)審批時(shí)，首先由采購人員提出申請，填制首營企業(yè)審批表和首營品種經(jīng)營審批表，連同提供的基本資料由采購部經(jīng)理進(jìn)行審批，并提交質(zhì)量管理部門進(jìn)行復(fù)審核實(shí)地考察，結(jié)果提交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，審批通過后，根據(jù)首營企業(yè)審批表登記合格供應(yīng)商檔案表，根據(jù)合格供應(yīng)商檔案表登記供應(yīng)商檔案，根據(jù)首營品種經(jīng)營審批表增加存貨。 特殊藥品管理 特殊藥品管理主要是指對醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營的一、二類精神藥品、毒麻藥品、放射性藥品和戒度藥品等的銷售情況、銷售客戶等進(jìn)行登記和管理。 流程描述： 入庫：雙人簽回單 出庫：雙人出庫、雙人提貨、雙人復(fù)核 盤點(diǎn)：雙人操作 分莊、并莊、倒莊：雙人操作。 第 39 頁 第四部分 解決方案部署方式 集中管理模式 完全集中 無異地分支機(jī)構(gòu)，基于企業(yè)局域網(wǎng)應(yīng)用： 防火墻IIS服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶端 客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端生產(chǎn)車間采購銷售部財(cái)務(wù) 人力資源部客戶端集線器客戶端應(yīng)用服務(wù)器客戶端 客戶端 此種應(yīng)用方式下，所有的應(yīng)用均為集中方式。企業(yè)根據(jù)應(yīng)用需求部署相應(yīng)的系統(tǒng)。 有異地分支機(jī)構(gòu)以及無 法實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)應(yīng)用： 此種應(yīng)用方式下，異地的銷售部門、物流倉儲(chǔ)部門利用利用 WEB 購銷存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫存、銷售、采購的業(yè)務(wù)處理，從而實(shí)現(xiàn)集中管理的要求。 異地應(yīng)用部門可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)單據(jù)的錄入、審核、關(guān)閉等操作，并可以查看相關(guān)業(yè)務(wù)的分析報(bào)表。支持離線方式和在線方式下錄入。 此種模式的特點(diǎn)：信息實(shí)時(shí)傳遞。 第 40 頁 分布式集中 對于存在異地分支機(jī)構(gòu)的單一企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)而言，管理上有集中管理要求，但綜合平衡系統(tǒng)建設(shè)的投入情況下，可以采用分布集中模式，即分部部署有系統(tǒng)，通過以下三種方式，將信息傳至總部，從而實(shí)現(xiàn)集中管理要求。 此種模式的特點(diǎn)： 低成本； 易部署； 見效快。 遠(yuǎn)程應(yīng)用 第 41 頁 對于遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)提供以下三種方式：點(diǎn)對點(diǎn)、郵件、局域網(wǎng)郵局。三種方式的傳輸介質(zhì)機(jī)理不盡相同，各地的實(shí)際資源狀況也不同，由此產(chǎn)生的效率也有所差別。 ◆ 點(diǎn)對點(diǎn)方式：發(fā)送方和接收方通過使用調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)雙方的通訊，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。 ◆ 郵件方式： 雙方通過電子郵件（ Email），進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。 ◆ 局域網(wǎng)方式：雙方利用局域網(wǎng)，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。 數(shù)據(jù)復(fù)制 數(shù)據(jù)復(fù)制是將一個(gè)服務(wù)器的數(shù)據(jù)發(fā)送、復(fù)制到其他服務(wù)器 的過程。 通過數(shù)據(jù)復(fù)制功能，可以 將分部的數(shù)據(jù)收集到總部服務(wù)器中，總部可以在本地查看分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理情況 。 數(shù)據(jù)復(fù)制支持增量復(fù)制，即發(fā)布方數(shù)據(jù)發(fā)生增量更改（增、刪、改），系統(tǒng)自動(dòng)將其傳播到訂閱服務(wù)器上，保持雙方的數(shù)據(jù)一致。 針對連鎖零售經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)采用分布式集中管理。通過應(yīng)用 U850EAI 企業(yè)應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)與門店管理系統(tǒng)、 POS 系統(tǒng)的整合應(yīng)用。 分布模式 各分支機(jī)構(gòu)各自部署系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，總部對于分支結(jié)構(gòu)的管理方式，分為兩種情況： 1）總部下達(dá)考核指標(biāo)等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，分支機(jī)構(gòu)通過向上報(bào)送各種 報(bào)表，總部對其實(shí)行定期的檢查，此種模式屬于比較松散粗放型管理； 2）總部通過 WEB 購銷存可以實(shí)時(shí)查詢分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開展情況，以及庫存報(bào)表，從而對業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，此種情況的監(jiān)控力度大于第一種情況。企業(yè)可以根據(jù)其不同的管理要求進(jìn)行選擇。 第 42 頁