【導(dǎo)讀】源的民用消費(fèi)品、工業(yè)設(shè)備、儀器儀表、元器件等。拉目前主要從事品牌經(jīng)營、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而將制造業(yè)務(wù)交給EMS廠商。電子服務(wù)制造商：只提供合同制造服務(wù)、不擁有獨(dú)立的品牌，如鴻海。精密、偉創(chuàng)力等。電子產(chǎn)品特別是消費(fèi)電子的更新速度很快，為加快產(chǎn)品推向市場的速度，作全部交給ODM廠商負(fù)責(zé)。EMS的服務(wù)范圍專注于整個(gè)價(jià)值鏈的。由于EMS提供商生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量多，本土外，客戶的訂單由HTC處理和發(fā)運(yùn)產(chǎn)品。產(chǎn)品零部件品種型號繁多，采購、裝配比較復(fù)雜，自制與外協(xié)并重。存貨品種多使得倉庫的手工帳冊難以維護(hù)，企業(yè)無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握庫存。BOM變更頻繁，但無法有效下達(dá)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)難以管理按不同版。法嚴(yán)格控制交貨期。3)實(shí)現(xiàn)對BOM、產(chǎn)品批次的有效管理。ERP能夠?qū)︿N售、采購單據(jù)與報(bào)表中出現(xiàn)的價(jià)格金額信息做到依人授權(quán)，準(zhǔn)確地制定主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，并根據(jù)市場的變化實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重排，程度，并制定相應(yīng)的組織及人力資源規(guī)劃。

　　

【正文】 加 班 =當(dāng) 期 累 計(jì) 出 勤 當(dāng) 期 標(biāo) 準(zhǔn) 工 時(shí)當(dāng)月結(jié)算出勤當(dāng) 月 結(jié) 算 出 勤 時(shí) 間 =當(dāng) 月 出 勤 時(shí) 間 + 存 工 欠 工 當(dāng) 期 延 長 加 班 時(shí) 間 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 35 頁 共 44 頁 不定時(shí)工時(shí)制 不定時(shí)工作制是指企業(yè)因工作情況特殊，需要安排職工機(jī)動(dòng)作業(yè)，無法實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，采用不確定工作時(shí)間的工時(shí)制度。 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制 、 綜合計(jì)算工時(shí)制都是一種 定時(shí)工作制 ，是依據(jù) 工作時(shí)間 來計(jì)算勞動(dòng)量， 不定時(shí)工作制 是一種直接確定職工勞動(dòng)量的工作制度。對于實(shí)行不定時(shí)工作制的職工，用人單位應(yīng)按勞動(dòng)法的規(guī)定，參照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制核定工作量并采用 彈性工作時(shí)間 等適當(dāng)方式，確保職工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。 ? 不定時(shí)工時(shí)制：一 般不需要打卡，如無請假則認(rèn)為正常出勤。 ? 適用范圍（主要職位和工種）： ? 企業(yè)中的高級管理人員、外勤人員、銷售人員、部分值班人員和其他因工作無法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的職工。 ? 企業(yè)中的長途運(yùn)輸人員、出租汽車司機(jī)和鐵路、港口、倉庫的部分裝卸人員以及因工作性質(zhì)特殊，需機(jī)動(dòng)作業(yè)的職工。 ? 其他因生產(chǎn)特點(diǎn)、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系適合實(shí)行不定時(shí)工作制的職工，如企業(yè)的消防和化救值班人員、及值班駕駛員等。 管理控制點(diǎn) 1. 刷卡數(shù)據(jù)采集（建議）：由系統(tǒng)自動(dòng)從考勤機(jī)下載刷卡數(shù)據(jù)到考勤系統(tǒng)， 條件允許的話，可考慮使用 指紋考勤機(jī)或帶拍照功能的卡式考勤機(jī)，避免代打卡現(xiàn)象。 2. 編制排班計(jì)劃、加班計(jì)劃時(shí)，檢查計(jì)劃工作時(shí)間是否超過勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定 。 為控制加班成本，可要求加班在事前規(guī)定時(shí)間 之 前提交加班申請。 3. 請假控制：檢查員工的累計(jì)請假時(shí)間、可用請假額度，如額度不足，則不允許請假或請其它假。 4. 檢查員工連續(xù)遲到、曠工情況，核實(shí)原因，及時(shí)采取措施 。 5. 打印員工月考勤卡，由員工簽字確認(rèn)并存檔 。 分析報(bào)表 序號 報(bào)表 用途 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 36 頁 共 44 頁 序號 報(bào)表 用途 1 排班表 2 考勤日報(bào) 3 異?？记谌請?bào) 4 考勤月報(bào)表 5 考勤卡 績效 管理 績效管理及評價(jià)系統(tǒng) 應(yīng)用 方案整體框架 績 效 管 理評 價(jià) 模 型組 織 規(guī) 劃工 作 評 價(jià)H A Y \ I P E 評 價(jià) 模 型人 事 管 理試 用 期 評 價(jià)員 工 調(diào) 查員 工 調(diào) 查績 效 評 價(jià)考 核 結(jié) 果 運(yùn) 用薪 酬 管 理 人 事 管 理 培 訓(xùn) 管 理考 核 獎(jiǎng) 金 、 調(diào) 薪 培 訓(xùn) 建 議績 效 輔 導(dǎo)績 效 計(jì) 劃績 效 反 饋E R P / O t h e r S y s t e m業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)數(shù)據(jù)接口提 取 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 應(yīng)用 概要 說明 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 37 頁 共 44 頁 管理目標(biāo)及要求 1. 通過推行績效管理，保證組織目標(biāo)行為、員工目標(biāo)行為與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。 2. 提升企業(yè)運(yùn)營效率、降低生產(chǎn) /運(yùn)營成本、 提升客戶滿意度 3. 培養(yǎng)、發(fā)掘人才 方案流程 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 38 頁 共 44 頁 績效管理 流程 績效管理總體 流程 績 效 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程員 工 其 他 考 評 人上 級 經(jīng) 理 / 主 管主 管 領(lǐng) 導(dǎo)人 力 資 源 部設(shè) 計(jì) 績 效 考 核 方 案制 訂 績 效 考 核 計(jì) 劃 指 派 / 確 認(rèn) 考 核 目 標(biāo) 個(gè) 人 業(yè) 績 承 諾目 標(biāo) 變 更組 織 實(shí) 施 考 核評 價(jià) 自 評 評 價(jià)績 效 排 名 , 等 級 確 認(rèn)績 效 面 談 績 效 申 訴績 效 結(jié) 果 裁 定績 效 結(jié) 果 應(yīng) 用績 效 輔 導(dǎo) / 跟 蹤開 始結(jié) 束 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 39 頁 共 44 頁 月度 /季度績效考核流程 季 度 / 月 度 績 效 考 核 流 程員 工信 息 提 供 方考 評 人人 力 資 源 部通 知 開 展績 效 考 核 工 作K P I 指 標(biāo) 考 核 打 分提 供 硬 性 指 標(biāo) 考 評所 需 數(shù) 據(jù)自 評K P I 軟 性 指 標(biāo) 自 評提 交 工 作 報(bào) 告工 作 計(jì) 劃 完 成 情 況打 分績 效 面 談 就 績 效 結(jié)果 與 被 考 評 人 溝 通績 效 考 評 成 績匯 總 績 效 考 核 結(jié) 果主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批同 意不 合 理 ， 重 新 評 價(jià)否向 被 考 核 人公 布 考 評 成 績是考 評 意 見 反 饋制 訂 獎(jiǎng) 金 發(fā) 放 方 案獎(jiǎng) 金 發(fā) 放管 理 流 程更 新 考 評 檔 案存 檔 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 40 頁 共 44 頁 年度績效考核流程 年 度 績 效 考 核 流 程員 工信 息 提 供 方考 評 人人 力 資 源 部不 合 理 ， 重 新 評 價(jià)是就 考 評 結(jié) 果 \ 個(gè) 人 發(fā)展 與 員 工 溝 通K P I 指 標(biāo) 考 核 打 分提 出 對 績 效 考 評 \ 個(gè)人 發(fā) 展 的 意 見績 效 面 談 就 績 效 結(jié)果 與 被 考 評 人 溝 通匯 總 績 效 考 核 結(jié) 果通 知 開 展績 效 考 核 工 作行 政 級 別 定 期調(diào) 整 流 程工 作 計(jì) 劃 完 成 情 況打 分主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批自 評更 新 考 評 檔 案制 訂 員 工 晉 升 發(fā) 展方 案績 效 考 評 成 績K P I 軟 性 指 標(biāo) 自 評提 交 工 作 報(bào) 告同 意否提 供 硬 性 指 標(biāo) 考 評所 需 數(shù) 據(jù)工 作 能 力 \ 工 作 態(tài) 度考 評制 訂 薪 酬 調(diào) 整 方 案薪 酬 定 期調(diào) 整 流 程制 訂 下 年 度 員 工 培訓(xùn) 方 案年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃制 訂 流 程存 檔 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 41 頁 共 44 頁 績效申訴流程 績 效 申 訴 流 程上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo)員 工 部 門 經(jīng) 理人 力 資 源 部績 效 評 價(jià)公 布 考 核 結(jié) 果同 意存 檔是申 訴否與 員 工 面 談審 查 書 面 申 訴 、 核對 事 實(shí)重 新 出 具 考 核 意 見維 持調(diào) 整 得 分 、 等 級否是申 訴 處 理 結(jié) 果 制造企業(yè)績效 考核方案 （建議） 生產(chǎn) 主管 考核方案 制造環(huán)節(jié)主要考核制造廠 /車間的制造成本、質(zhì)量、安全生產(chǎn)和交貨期等指標(biāo) 序號 指標(biāo)分類 指標(biāo) 說明 1 制造成本 人工工資（元 /萬元產(chǎn)值） 2 材料消耗（元 /萬元產(chǎn)值） 3 動(dòng)力能源消耗（元 /萬元產(chǎn)值） 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 42 頁 共 44 頁 4 質(zhì)量 廢品率 廢品數(shù) /生產(chǎn)總數(shù) *100% 質(zhì)量損失 質(zhì) 量損失 /總產(chǎn)值 客戶投訴次數(shù) RPPM（顧客拒收） 顧客抱怨拒收數(shù) /交付總數(shù) IPPM（內(nèi)部拒收） 成品入庫拒收數(shù) /成品入庫數(shù) 交貨期限 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率 交期達(dá)成率 未逾期訂單批數(shù) /總交運(yùn)訂單批數(shù) *100% 生產(chǎn)線能力發(fā)揮率 實(shí)際生產(chǎn) /額定產(chǎn)能 *100% 安全 生產(chǎn) 安全事故 發(fā)生次數(shù) 人力資源 勞動(dòng)生產(chǎn)率 （萬元 /月） 員工流動(dòng)率（月） 班組長以上員工流失率（年） 生產(chǎn)車間班組長考核方案 序號 指標(biāo)分類 指標(biāo) 說明 交 貨期限 生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率 勞動(dòng)生產(chǎn)效率 %100??? ? 損失工時(shí)直接人工數(shù)量日工作小時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)產(chǎn)出數(shù)量 質(zhì)量 產(chǎn)品一次性合格率 考核期內(nèi)產(chǎn)品一次性合格率達(dá)到 %以上 產(chǎn)品返工率 考核期內(nèi)產(chǎn)品返工率應(yīng)控制在 %以內(nèi) 工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) /實(shí)際工時(shí) *100% 安全 生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù) 考核期內(nèi)一般性的生產(chǎn)安全事故不超過 起，重大生產(chǎn)安全事故為 0 工藝 管理 部考核方案 序號 指標(biāo) 說明 1 新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率 %100?計(jì)劃設(shè)計(jì)周期實(shí)際設(shè)計(jì)周期 2 工藝試驗(yàn) 及時(shí) 完成率 %100?工藝試驗(yàn)總次數(shù)按時(shí)完成工藝試驗(yàn)次數(shù) 3 工藝工裝文件差錯(cuò) 率 %100?工藝工裝文件總份數(shù) 數(shù)出錯(cuò)的工藝工裝文件份 4 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)降低 率 %100??工藝改進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 改進(jìn)后標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)改進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 43 頁 共 44 頁 5 工藝改進(jìn)成本降低 率 %100??工藝改進(jìn)前生產(chǎn)成本 改進(jìn)后生產(chǎn)成本改進(jìn)前生產(chǎn)成本 設(shè)備部考核方案 序號 指標(biāo) 說明 1 萬元產(chǎn)值維修費(fèi)用率 %100?總產(chǎn)值（以萬元計(jì)） 維修費(fèi)用總額 2 設(shè)備檢修計(jì)劃完成率 %100?檢修作業(yè)計(jì)劃量設(shè)備檢修作業(yè)完成量 3 設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率 %100?設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成保養(yǎng)數(shù) 4 設(shè)備購置計(jì)劃編制及時(shí)率 5 設(shè)備故障停機(jī)率 設(shè)備故障停機(jī)臺(tái)時(shí) /（實(shí)際開動(dòng)臺(tái)時(shí) +停機(jī)臺(tái)時(shí)） *100% 6 設(shè)備故障修復(fù)率 7 主設(shè)備完好率 %10 0?主設(shè)備總臺(tái)數(shù)主設(shè)備完好臺(tái)數(shù) 管理控制點(diǎn) 1. 績效考核方案設(shè)計(jì)： a) 符合 SMART 原則 b) 與企業(yè)、組織戰(zhàn)略相匹配 2. 績效考核的公平、公正： a) 績效結(jié)果強(qiáng)制排名，保證部門之間及部門內(nèi)部的公平性 b) 績效申訴制度 用友軟件核心合作伙伴 信息化、 ERP、 CRM、管理系統(tǒng) 第 44 頁 共 44 頁 分析報(bào)表 流程中基本的管理報(bào)表 綜合管理報(bào)表 針 對不同中、高層角色的管理報(bào)表，明確查詢頻度 三、方案價(jià)值 四、行業(yè)案例