【正文】 否能夠執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格政策，是否存在私自降價(jià)的行為；n 在零售過(guò)程中，由于既有存在各種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形態(tài)，銷(xiāo)售的價(jià)格折扣也就不同，銷(xiāo)售人員是否能夠?qū)λ猩唐愤M(jìn)行準(zhǔn)確的銷(xiāo)售價(jià)格處理；n 統(tǒng)一調(diào)價(jià)時(shí)不同零售終端是否能夠及時(shí)準(zhǔn)確的執(zhí)行。l 業(yè)務(wù)流程圖l 場(chǎng)景描述、作用在服裝行業(yè)為營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)的氣氛與動(dòng)感，經(jīng)常舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)。品牌服裝為了維持其品牌形象，舉行促銷(xiāo)活動(dòng)又需要慎重。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)的難點(diǎn)在于，一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)，即要達(dá)到促銷(xiāo)的目的，又不要破壞品牌的形象。n 由于服裝終端的促銷(xiāo)活動(dòng)非常常見(jiàn)，并且方式和內(nèi)容呈現(xiàn)出多樣化，因此針對(duì)每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的檔案管理、過(guò)程數(shù)據(jù)管理、結(jié)果管理就顯的非常重要；n 促銷(xiāo)的發(fā)起源頭不同（上游機(jī)構(gòu)、零售終端、店中店所在商場(chǎng)），促銷(xiāo)的范圍也就不同，促銷(xiāo)規(guī)則營(yíng)銷(xiāo)的零售終端范圍和數(shù)量也就不同；n 促銷(xiāo)的發(fā)起源頭不同，促銷(xiāo)的規(guī)則不同，對(duì)零售終端和商品銷(xiāo)售影響也就不同；例如店中店所在商場(chǎng)發(fā)起的促銷(xiāo)，就會(huì)對(duì)直營(yíng)專(zhuān)柜和商場(chǎng)的結(jié)算價(jià)格有影響；n 促銷(xiāo)的時(shí)間管理的細(xì)度比較復(fù)雜，可能是以日為單位，也可能是以小時(shí)為單位。l 業(yè)務(wù)流程圖 VIP管理l 場(chǎng)景描述、作用現(xiàn)在品牌服裝為了增加客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度，維護(hù)好重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)管理，品牌服裝企業(yè)多采用VIP積分的手段。另外能夠依據(jù)收集客戶(hù)的消費(fèi)行為，分析消費(fèi)習(xí)慣，了解品牌細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn)。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)VIP管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)包括，VIP客戶(hù)的檔案管理、異地消費(fèi)的積分管理、消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析等。l 業(yè)務(wù)流程圖l 場(chǎng)景描述、作用零售終端的貨品管理包括，向上游的要貨，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)服裝行業(yè)零售終端貨品管理的重點(diǎn)，是及時(shí)的要貨、上架、貨品調(diào)撥和店存盤(pán)點(diǎn)。由于服裝行業(yè)的商品數(shù)量在零售終端比較多，在銷(xiāo)售的時(shí)候某款商品、某種顏色、尺碼是否有，對(duì)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)十分重要。l 業(yè)務(wù)流程圖 零售收款管理l 場(chǎng)景描述、作用服裝行業(yè)的零售終端有很多種業(yè)態(tài)，從收款方式分主要有專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)專(zhuān)柜兩種方式。這兩種方式中，專(zhuān)賣(mài)店是指銷(xiāo)售的時(shí)候，自己直接收款；商場(chǎng)專(zhuān)柜是指銷(xiāo)售的時(shí)候，專(zhuān)柜不收款，商場(chǎng)收款，事后定期商場(chǎng)向服裝專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行付款結(jié)算。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)服裝行業(yè)零售終端，專(zhuān)賣(mài)店的收款因?yàn)槭且皇重浺皇挚睿湛罟芾頉](méi)有太大難度；商場(chǎng)專(zhuān)柜的收款的難點(diǎn)，是對(duì)實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售后，針對(duì)商場(chǎng)的應(yīng)收帳款、結(jié)算率（每個(gè)商場(chǎng)的結(jié)算率可能都不同，促銷(xiāo)時(shí)期還會(huì)變化）和結(jié)算金額的管理。l 業(yè)務(wù)流程圖l 場(chǎng)景描述:國(guó)內(nèi)品牌服裝行業(yè)一般包括生產(chǎn)組織和銷(xiāo)售組織；其中生產(chǎn)組織的人力資源管理和一般生產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理相同；銷(xiāo)售組織隨著高級(jí)人員的不斷引進(jìn)，其人力資源管理的重點(diǎn)更需要以人為本和貿(mào)易類(lèi)公司更加相近。品牌服裝企業(yè)人力資源的管理的主要內(nèi)容，包括招聘、薪資、培訓(xùn)、考勤、人員管理等方面內(nèi)容。l 管理難點(diǎn)及要求:品牌服裝企業(yè)的人力資源管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)主要包括：n 生產(chǎn)組織的薪資管理，由于服裝企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的工資計(jì)算方式多采用計(jì)件工資的方式，生產(chǎn)過(guò)程中的完工計(jì)件數(shù)據(jù)非常大量，需要能夠及時(shí)準(zhǔn)確的提供給財(cái)務(wù)部門(mén)，另外財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算工資的工作量也比較巨大；n 服裝生產(chǎn)企業(yè)是人員密集型的生產(chǎn)方式，人員數(shù)量多，生產(chǎn)管理嚴(yán)格，因此考勤記錄數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)非常重要，考勤數(shù)據(jù)量大；n 服裝生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)人員多，而且由于中國(guó)的特性，大量生產(chǎn)人員是外來(lái)務(wù)工人員，因此多住集中的宿舍，宿舍人員管理的需求一般比較多。l 業(yè)務(wù)流程： 出口l 現(xiàn)狀分析 外貿(mào)出口型的服裝企業(yè)出口業(yè)務(wù)的管理是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提，外貿(mào)部負(fù)責(zé)整個(gè)出口業(yè)務(wù)，包括交易磋商、報(bào)價(jià)、合同、下達(dá)生產(chǎn)、備貨、信用證、商檢、訂艙、報(bào)關(guān)、裝箱發(fā)運(yùn)、外匯核銷(xiāo)等出口業(yè)務(wù)流程。目前外貿(mào)業(yè)務(wù)使用了一套系統(tǒng)，但效果不是很理想?？偨Y(jié)現(xiàn)狀有以下幾點(diǎn)：216。 外貿(mào)業(yè)務(wù)處理基本獨(dú)立，沒(méi)有與其他部門(mén)形成信息共享，目前只是通過(guò)更新EXCEL表進(jìn)行信息傳遞，效率和安全性低；216。 大量的外貿(mào)業(yè)務(wù)處理處于手工狀態(tài)，例如單證制作等，工作量大；216。 信用證管理沒(méi)有與財(cái)務(wù)形成一體，外匯核銷(xiāo)信息孤立；216。 外貿(mào)儲(chǔ)運(yùn)科的裝箱發(fā)運(yùn)工作沒(méi)有系統(tǒng)支持，與物流部沒(méi)有形成數(shù)據(jù)共享；216。 外貿(mào)各業(yè)務(wù)組不能自動(dòng)通過(guò)系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤分析，監(jiān)控力度不高；l 管理要點(diǎn)? 業(yè)務(wù)透明度低、監(jiān)控困難 – 業(yè)務(wù)員的高度集權(quán)使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控； – 客戶(hù)檔案沒(méi)有通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一管理，流失風(fēng)險(xiǎn)增大； – 領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)對(duì)客戶(hù)資信等很難考評(píng)，從而增大公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；? 手工勞動(dòng)，工作低效 – 頻繁多變的報(bào)價(jià)計(jì)算給業(yè)務(wù)人員增加大量的工作量；– 大量單證作業(yè)，單證間的嚴(yán)格匹配，而且要符合客戶(hù)和政府業(yè)務(wù)主管部門(mén)的時(shí)限，業(yè)務(wù)員陷于其中，疲憊不堪； – 外貿(mào)業(yè)務(wù)與內(nèi)部信息化脫節(jié)，外貿(mào)業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)不能有效集約的運(yùn)行在同一平臺(tái)上– 外貿(mào)計(jì)劃不能與外協(xié)、生產(chǎn)PMC有效形成信息集成互動(dòng)。? 溝通不暢，過(guò)程脫節(jié) – 出口業(yè)務(wù)與生產(chǎn)計(jì)劃、委外作業(yè)、進(jìn)口計(jì)劃時(shí)間作業(yè)脫節(jié)，造成發(fā)貨延誤或庫(kù)存積壓； – 進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)之間信息溝通不暢，造成財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)的資金的流向和流量失控，無(wú)法起到對(duì)企業(yè)運(yùn)作協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用。以上從外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)分析了管理的難點(diǎn)也是企業(yè)重視的要點(diǎn)，解決以上問(wèn)題，需要建立一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)信息化平臺(tái)，將外貿(mào)、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)信息集中處理，最大限度的提高管理效率和降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。l 解決方案建議流程圖 五、解決方案價(jià)值　　如能按上述框架改進(jìn)流程和集成產(chǎn)品，將對(duì)客戶(hù)和對(duì)公司產(chǎn)生重大的價(jià)值，公司在品牌鞋服行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)將能夠逐步凸現(xiàn)，形成主流和領(lǐng)導(dǎo)地位?！　男袠I(yè)客戶(hù)決策層面看，用友的集成方案將以較高的性?xún)r(jià)比，為客戶(hù)決策層提高完整的企業(yè)管理解決方案，為其長(zhǎng)期發(fā)展提供可靠IT支持。此行業(yè)的決策者在教育背景和管理積累上屬于后進(jìn)狀態(tài)，多依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)的大小事務(wù)決策，隨著決策者素質(zhì)的提升，依據(jù)數(shù)據(jù)決策的需求越來(lái)越旺盛，用友集成方案能夠在一個(gè)平臺(tái)上將企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物以相對(duì)直觀的形式呈現(xiàn)在決策者面前，很大程度上能夠滿(mǎn)足決策者決策的全面數(shù)據(jù)支持需求。該行業(yè)以品牌運(yùn)營(yíng)為基本前提，客戶(hù)決策者在長(zhǎng)期關(guān)注品牌的習(xí)慣性思維前提下，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)將品牌消費(fèi)作為自動(dòng)行為，用友品牌的美譽(yù)度能夠很好的滿(mǎn)足決策者的品牌消費(fèi)心理；相對(duì)國(guó)外專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商高昂的實(shí)施成本，用友的價(jià)格能夠在滿(mǎn)足決策者（所有者）對(duì)IT投入的理性控制，用友立足中國(guó)，覆蓋大陸的服務(wù)體系也能夠滿(mǎn)足決策者快速響應(yīng)的本地化服務(wù)要求。u 從管理層面看　　品牌鞋服企業(yè)的管理者一般也是企業(yè)的決策者，上述集成方案對(duì)決策者價(jià)值驅(qū)動(dòng)對(duì)管理者依然有效。此行業(yè)的管理者在管理積累和管理工具上的不足必然導(dǎo)致管理者尋求一套完整的企業(yè)管理解決方案，以形成對(duì)管理的支撐和提升。品牌鞋服企業(yè)對(duì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售渠道的高度依賴(lài)，用友集成方案能在一個(gè)平臺(tái)上滿(mǎn)足管理者對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作、機(jī)構(gòu)監(jiān)控、渠道分銷(xiāo)、連鎖零售、財(cái)務(wù)分析等諸方面的管理要求，實(shí)現(xiàn)橫向的流程管理和縱向的組織管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)資源和外部渠道資源的統(tǒng)一調(diào)度和優(yōu)化配置，這正是管理者夢(mèng)寐以求的境界。u 從操作層面看　　品牌鞋服行業(yè)的底層操作人員一般素質(zhì)較低，對(duì)于軟件系統(tǒng)的基本要求是操作簡(jiǎn)單、速度快、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。用友集成解放方案通過(guò)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品功能、流程、效率的調(diào)整和優(yōu)化能夠體現(xiàn)強(qiáng)烈的服裝行業(yè)色彩和傳統(tǒng)習(xí)慣，保證操作者能夠通過(guò)簡(jiǎn)單、快捷的操作，完成數(shù)據(jù)的采集、傳遞和查詢(xún)，大大降低操作者的勞動(dòng)強(qiáng)度。u 從IT層面看　　“信息孤島”的問(wèn)題一直是品牌鞋服行業(yè)IT人員的重大困擾，對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成一直以來(lái)是IT人員的重大挑戰(zhàn)和主要工作內(nèi)容，用友集成方案將所有數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行整合和連接，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流入和流出，從根本上解決了“信息孤島”的問(wèn)題。用友集成方案對(duì)決策層、管理層和操作層需求的高度滿(mǎn)足將直接導(dǎo)致企業(yè)對(duì)IT工作的評(píng)價(jià)提升，凸現(xiàn)IT工作的價(jià)值。用友遍布全國(guó)的服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠很好的滿(mǎn)足IT人員最關(guān)心的服務(wù)本地化和服務(wù)快速化的需求。因此用友集成方案能夠?yàn)樵撔袠I(yè)IT部門(mén)直接解決 “信息孤島”的重大問(wèn)題，提供快速的本地化服務(wù)，降低系統(tǒng)實(shí)施難度，減少系統(tǒng)維護(hù)成本，凸現(xiàn)IT工作價(jià)值?！　∮糜鸭煞桨笇?duì)公司也有多個(gè)方面的價(jià)值，可以從以下幾點(diǎn)分析：u 在銷(xiāo)售上　　用友集成方案對(duì)客戶(hù)需求的高度滿(mǎn)足將導(dǎo)致兩個(gè)直接的結(jié)果，一是銷(xiāo)售簽約率的提高，用友集成方案能夠在橫向上覆蓋品牌鞋服行業(yè)的各個(gè)流程，在縱向上能夠滿(mǎn)足從總部到分支機(jī)構(gòu)到渠道到零售店的各個(gè)組織，對(duì)此類(lèi)企業(yè)具有重大的價(jià)值，同時(shí)也拉近或拉開(kāi)了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，因此能夠直接提升銷(xiāo)售的簽約率，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)能夠簽下來(lái)更多的有影響的客戶(hù)。二是銷(xiāo)售單產(chǎn)的提高，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品對(duì)企業(yè)需求的高度滿(mǎn)足，我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距拉近和拉開(kāi)，使得我們?cè)诙▋r(jià)權(quán)上擁有更大的自主權(quán)，我們?yōu)榭蛻?hù)提高高品牌美譽(yù)度的解決方案同時(shí)，可以更多的體現(xiàn)我們集成方案的重大價(jià)值，從而提高我們的銷(xiāo)售單產(chǎn)。u 在產(chǎn)品上　　用友集成方案為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品行業(yè)化的發(fā)展和完善提供了方向和建議，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的好處和弱點(diǎn)同樣明顯，在向行業(yè)縱深發(fā)展的過(guò)程中，必須對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品做調(diào)整。用友集成方案為產(chǎn)品的功能豐富和流程調(diào)整提出了直接的建議，為產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)和流程集成提供了理想的方案，實(shí)現(xiàn)以后，將是現(xiàn)有產(chǎn)品行業(yè)化的重大進(jìn)步，籍此實(shí)現(xiàn)的U8產(chǎn)品和分銷(xiāo)產(chǎn)品的全面集成，將能夠真正為其他品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供完整的解決方案，同時(shí)提升了U8產(chǎn)品和分銷(xiāo)產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品價(jià)值u 在行業(yè)探索上我們目前多重困難，在多個(gè)行業(yè)面臨巨大的銷(xiāo)售壓力和交付，向行業(yè)縱深發(fā)展是完成公司指標(biāo)和提升U8價(jià)值的戰(zhàn)略方針，用友品牌鞋服集成方案是U8首個(gè)基于行業(yè)的產(chǎn)品縱深解決方案，這種探索一旦成功，將在我們涉足的多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行推廣，成為我們行業(yè)化發(fā)展的關(guān)節(jié)原則和實(shí)踐指南，最終使得公司在多個(gè)行業(yè)縮小差距或成為行業(yè)領(lǐng)袖，為客戶(hù)和為公司貢獻(xiàn)重大價(jià)值。 行業(yè)成功案例及用戶(hù)列表47