【正文】 ：n 由于服裝的款式型號非常多，商品和各個(gè)級別經(jīng)銷商的價(jià)格檔案的數(shù)據(jù)很多，并且在一個(gè)銷售季節(jié)中可能發(fā)生多次變化，維護(hù)繁重，管理復(fù)雜；n 不同經(jīng)銷商的一筆業(yè)務(wù)，由于可能涉及多個(gè)價(jià)格折扣因素，最終價(jià)格的計(jì)算比較復(fù)雜，甚至容易發(fā)生錯(cuò)誤，給企業(yè)帶來不必要的損失。促銷通常是非循環(huán)性的，投入在促銷活動上的創(chuàng)意、時(shí)間、資金等，通常是不能重復(fù)使用的。l 業(yè)務(wù)流程圖l 場景描述、作用品牌服裝企業(yè)目前越來越多的采取先付款后發(fā)貨的形式，但是在一些相對弱勢的品牌，先提貨，后付款的情況仍然存在。l 費(fèi)用管理l 場景描述、作用品牌服裝企業(yè)的費(fèi)用主要包括市場活動的費(fèi)用、品牌推廣、促銷費(fèi)用、宣傳工具、專賣店的貨品成列架等的費(fèi)用。品牌服裝的銷售主要通過分銷渠道來完成，而服裝的分銷渠道成員主要包括自有分公司、辦事處、加盟經(jīng)銷商等構(gòu)成；其中加盟商占渠道的絕對主要部分。享受越好的價(jià)格條件往往也意味著需要承擔(dān)更多的責(zé)任。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)服裝企業(yè)的發(fā)貨管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)有：n 服裝企業(yè)的發(fā)貨季節(jié)性比較強(qiáng)，因此在發(fā)貨旺季的時(shí)候發(fā)貨工作量比較繁重，容易出錯(cuò)；n 服裝企業(yè)的商品屬性的維度比較多，除了貨號以外，還有顏色、尺碼等，不同屬性的商品可能需要發(fā)給不同的客戶，因此多采用二維，甚至多維的方式進(jìn)行單據(jù)展現(xiàn)和打印以利于實(shí)際業(yè)務(wù)的操作；n 服裝發(fā)貨單由于包含的商品數(shù)量比較多，在倉庫發(fā)貨時(shí)需要二次包裝，即打包或裝箱，這些數(shù)據(jù)也需要嚴(yán)格管理；n 退貨商品一般只有質(zhì)量問題才允許退貨。在品牌服裝分銷鏈中各級的加盟商相互之間存在上下游的供應(yīng)關(guān)系。l 業(yè)務(wù)流程圖任何一件服裝都需要經(jīng)過零售才能到達(dá)最終消費(fèi)者的手中，也就是說只有銷售給最終消費(fèi)者的服裝才是真正意義上實(shí)現(xiàn)銷售的服裝。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)對于零售終端商品價(jià)格管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要有：n 隨著在零售終端進(jìn)行的商品銷售過程中，是否能夠執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格政策，是否存在私自降價(jià)的行為；n 在零售過程中，由于既有存在各種銷售業(yè)務(wù)形態(tài)，銷售的價(jià)格折扣也就不同，銷售人員是否能夠?qū)λ猩唐愤M(jìn)行準(zhǔn)確的銷售價(jià)格處理；n 統(tǒng)一調(diào)價(jià)時(shí)不同零售終端是否能夠及時(shí)準(zhǔn)確的執(zhí)行。n 由于服裝終端的促銷活動非常常見，并且方式和內(nèi)容呈現(xiàn)出多樣化，因此針對每個(gè)促銷活動的檔案管理、過程數(shù)據(jù)管理、結(jié)果管理就顯的非常重要；n 促銷的發(fā)起源頭不同（上游機(jī)構(gòu)、零售終端、店中店所在商場），促銷的范圍也就不同，促銷規(guī)則營銷的零售終端范圍和數(shù)量也就不同；n 促銷的發(fā)起源頭不同，促銷的規(guī)則不同，對零售終端和商品銷售影響也就不同；例如店中店所在商場發(fā)起的促銷，就會對直營專柜和商場的結(jié)算價(jià)格有影響；n 促銷的時(shí)間管理的細(xì)度比較復(fù)雜，可能是以日為單位，也可能是以小時(shí)為單位。l 業(yè)務(wù)流程圖l 場景描述、作用零售終端的貨品管理包括，向上游的要貨，庫存盤點(diǎn)等。這兩種方式中，專賣店是指銷售的時(shí)候，自己直接收款；商場專柜是指銷售的時(shí)候，專柜不收款，商場收款，事后定期商場向服裝專柜的經(jīng)營者進(jìn)行付款結(jié)算。l 管理難點(diǎn)及要求:品牌服裝企業(yè)的人力資源管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)主要包括：n 生產(chǎn)組織的薪資管理，由于服裝企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的工資計(jì)算方式多采用計(jì)件工資的方式，生產(chǎn)過程中的完工計(jì)件數(shù)據(jù)非常大量，需要能夠及時(shí)準(zhǔn)確的提供給財(cái)務(wù)部門，另外財(cái)務(wù)部門計(jì)算工資的工作量也比較巨大；n 服裝生產(chǎn)企業(yè)是人員密集型的生產(chǎn)方式，人員數(shù)量多，生產(chǎn)管理嚴(yán)格，因此考勤記錄數(shù)據(jù)對于企業(yè)非常重要，考勤數(shù)據(jù)量大；n 服裝生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)人員多，而且由于中國的特性，大量生產(chǎn)人員是外來務(wù)工人員，因此多住集中的宿舍，宿舍人員管理的需求一般比較多。 外貿(mào)業(yè)務(wù)處理基本獨(dú)立，沒有與其他部門形成信息共享，目前只是通過更新EXCEL表進(jìn)行信息傳遞，效率和安全性低；216。 外貿(mào)各業(yè)務(wù)組不能自動通過系統(tǒng)對訂單進(jìn)行跟蹤分析，監(jiān)控力度不高；l 管理要點(diǎn)? 業(yè)務(wù)透明度低、監(jiān)控困難 – 業(yè)務(wù)員的高度集權(quán)使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控； – 客戶檔案沒有通過系統(tǒng)統(tǒng)一管理，流失風(fēng)險(xiǎn)增大； – 領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)對客戶資信等很難考評，從而增大公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；? 手工勞動，工作低效 – 頻繁多變的報(bào)價(jià)計(jì)算給業(yè)務(wù)人員增加大量的工作量；– 大量單證作業(yè)，單證間的嚴(yán)格匹配，而且要符合客戶和政府業(yè)務(wù)主管部門的時(shí)限，業(yè)務(wù)員陷于其中，疲憊不堪； – 外貿(mào)業(yè)務(wù)與內(nèi)部信息化脫節(jié)，外貿(mào)業(yè)務(wù)和國內(nèi)業(yè)務(wù)不能有效集約的運(yùn)行在同一平臺上– 外貿(mào)計(jì)劃不能與外協(xié)、生產(chǎn)PMC有效形成信息集成互動?！　男袠I(yè)客戶決策層面看，用友的集成方案將以較高的性價(jià)比，為客戶決策層提高完整的企業(yè)管理解決方案，為其長期發(fā)展提供可靠IT支持。此行業(yè)的管理者在管理積累和管理工具上的不足必然導(dǎo)致管理者尋求一套完整的企業(yè)管理解決方案，以形成對管理的支撐和提升。u 從IT層面看　　“信息孤島”的問題一直是品牌鞋服行業(yè)IT人員的重大困擾，對設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成一直以來是IT人員的重大挑戰(zhàn)和主要工作內(nèi)容，用友集成方案將所有數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)進(jìn)行整合和連接，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流入和流出，從根本上解決了“信息孤島”的問題?！　∮糜鸭煞桨笇疽灿卸鄠€(gè)方面的價(jià)值，可以從以下幾點(diǎn)分析：u 在銷售上　　用友集成方案對客戶需求的高度滿足將導(dǎo)致兩個(gè)直接的結(jié)果，一是銷售簽約率的提高，用友集成方案能夠在橫向上覆蓋品牌鞋服行業(yè)的各個(gè)流程，在縱向上能夠滿足從總部到分支機(jī)構(gòu)到渠道到零售店的各個(gè)組織，對此類企業(yè)具有重大的價(jià)值，同時(shí)也拉近或拉開了和競爭對手的差距，因此能夠直接提升銷售的簽約率，我們在這個(gè)行業(yè)能夠簽下來更多的有影響的客戶。 行業(yè)成功案例及用戶列表47。u 在產(chǎn)品上　　用友集成方案為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品行業(yè)化的發(fā)展和完善提供了方向和建議，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的好處和弱點(diǎn)同樣明顯，在向行業(yè)縱深發(fā)展的過程中，必須對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品做調(diào)整。用友遍布全國的服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠很好的滿足IT人員最關(guān)心的服務(wù)本地化和服務(wù)快速化的需求。u 從操作層面看　　品牌鞋服行業(yè)的底層操作人員一般素質(zhì)較低，對于軟件系統(tǒng)的基本要求是操作簡單、速度快、減輕勞動強(qiáng)度。該行業(yè)以品牌運(yùn)營為基本前提，客戶決策者在長期關(guān)注品牌的習(xí)慣性思維前提下，在購買時(shí)會將品牌消費(fèi)作為自動行為，用友品牌的美譽(yù)度能夠很好的滿足決策者的品牌消費(fèi)心理；相對國外專業(yè)軟件廠商高昂的實(shí)施成本，用友的價(jià)格能夠在滿足決策者（所有者）對IT投入的理性控制，用友立足中國，覆蓋大陸的服務(wù)體系也能夠滿足決策者快速響應(yīng)的本地化服務(wù)要求。以上從外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)分析了管理的難點(diǎn)也是企業(yè)重視的要點(diǎn)，解決以上問題，需要建立一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)信息化平臺，將外貿(mào)、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)信息集中處理，最大限度的提高管理效率和降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 信用證管理沒有與財(cái)務(wù)形成一體，外匯核銷信息孤立；216。目前外貿(mào)業(yè)務(wù)使用了一套系統(tǒng)，但效果不是很理想。l 業(yè)務(wù)流程圖l 場景描述:國內(nèi)品牌服裝行業(yè)一般包括生產(chǎn)組織和銷售組織；其中生產(chǎn)組織的人力資源管理和一般生產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理相同；銷售組織隨著高級人員的不斷引進(jìn)，其人力資源管理的重點(diǎn)更需要以人為本和貿(mào)易類公司更加相近。由于服裝行業(yè)的商品數(shù)量在零售終端比較多，在銷售的時(shí)候某款商品、某種顏色、尺碼是否有，對能夠滿足客戶十分重要。另外能夠依據(jù)收集客戶的消費(fèi)行為，分析消費(fèi)習(xí)慣，了解品牌細(xì)分市場的客戶消費(fèi)特點(diǎn)。品牌服裝為了維持其品牌形象，舉行促銷活動又需要慎重。因此服裝行業(yè)的零售管理一直是一個(gè)非常重要的管理領(lǐng)域。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)分銷商業(yè)務(wù)管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)，主要是上下游之間的業(yè)務(wù)往來協(xié)同，和大量的對帳工作。分銷加盟商雖然是服裝品牌企業(yè)供銷鏈的一部分，單同時(shí)他們也是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，是一個(gè)完全自主的經(jīng)營實(shí)體。發(fā)貨指令來源上可以分為期貨（訂貨會訂單）和現(xiàn)貨訂單；其中期貨訂單的發(fā)貨量占90％以上。分銷管理的的另一個(gè)重點(diǎn)是對雙方簽訂和合同進(jìn)行管理，對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督管理。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)費(fèi)用管理的難點(diǎn)主要是費(fèi)用管理和如何高效使用費(fèi)用。l 管理難點(diǎn)重點(diǎn)由于服裝企業(yè)的信用主要從經(jīng)銷商、商品、時(shí)間三個(gè)維度，因此主要的管理難點(diǎn)主要是對這三個(gè)維度的數(shù)據(jù)檔案維護(hù)和計(jì)算規(guī)則。因此品牌的促銷活動也需要慎重為之。可以說促銷在服裝行業(yè)是一種非常常見的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。另外服裝行業(yè)的復(fù)雜性決定了對產(chǎn)品價(jià)格采用進(jìn)行其他多種模式的折扣管理，如地區(qū)折扣、客戶折扣、批量折扣、付款期折扣、促銷時(shí)間折扣、過季打扣、直營店折扣等等；這些折扣有的時(shí)候是可以同時(shí)生效，有的時(shí)候是只取最低一種。服裝品牌行業(yè)企業(yè)的銷售政策管理，包括價(jià)格管理、促銷管理和信用管理三個(gè)部份。l 業(yè)務(wù)流程圖l 場景描述、作用國內(nèi)品牌服裝企業(yè)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容主要包括：往來、工資、成本、固定資產(chǎn)、總帳報(bào)表等，其財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容和其他企業(yè)的方式基本沒有太多的不同。后整部門的員工直接到車縫RFID設(shè)備上進(jìn)行發(fā)卡，雙方部門當(dāng)面交接清楚，實(shí)現(xiàn)無紙化交接。員工不可以保留ID卡在手上，需在某一個(gè)時(shí)刻刷卡才有效，徹底杜絕‘爆數(shù)’現(xiàn)象，可控制員工只能做指定的工序，避免員工的作弊。使用可循環(huán)的ID卡，壽命可達(dá)十年需將工票綁到每一扎上，費(fèi)時(shí)費(fèi)力將ID卡固定在籃上循環(huán)使用工人完成各自的工序后需要將工票剪下來，然后交由錄入員進(jìn)行條碼掃描錄入，錄入員的工作量非常大，生產(chǎn)數(shù)據(jù)很依賴工人交工票的積極性，造成生產(chǎn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。它把智能卡應(yīng)用引入到制衣業(yè)，使用RFID電子工票代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)條碼工票，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)。2. 在分析過程中，可對某一張訂單的預(yù)計(jì)用料進(jìn)行訂單模擬占用，在進(jìn)行其他訂單的齊料分析時(shí)，則自動扣減被占用的原料。l 解決方案建議流程圖：及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)通知單時(shí)服裝企業(yè)的又一難題，由于服裝的加工受原料的影響非常大，所以只有在確定原料齊備的情況下，才能下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)通知單。 自動化程度比較高或采用單件流生產(chǎn)方式的企業(yè)，需要對小組計(jì)算集體計(jì)件工資，然后再根據(jù)員工的崗位等級、工作評分等分