績效管理實務操-張文-資料下載頁
2025-04-19 05:35本頁面
【正文】 日常工作用工作態(tài)度考核；工作能力不能考核，也不需要考核，在業(yè)績中體現(xiàn)，每年評估一次就可以了。工作業(yè)績占80%，工作態(tài)度占20% 對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 整理該員工的表揚信，感謝信、投訴信等 為下一階段的工作設定目標 提前一星期通知員工做好準備員工準備：閱讀前面設定的工作目標 檢查每項目標完成的情況和完成的程度 審視自己在企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)， 給員工工作成果和表現(xiàn)打分——日常工作用工作態(tài)度考核；工作能力不能考核，也不需要考核，在業(yè)績中體現(xiàn)，每年評估一次就可以了。工作業(yè)績占80%，工作態(tài)度占20% 哪些方面表現(xiàn)好，為什么？ 哪些方面需要改進，行動計劃是什么？ 為下一階段的工作設定目標 需要的支持和資源是什么？堅決反對上不封頂?shù)淖龇ǎ磳χ涣P不獎（只叫人知道什么是不應該干的，不知道什么是該干的）面談面談的步驟：步驟內(nèi)容1營造和諧的氣氛（建議不要放在經(jīng)理辦公室，因地點敏感，且常有電話）2說明討論的目的、步驟和時間（半小時以上，至少需討論17項以上）3根據(jù)每項工作目標考核完成的情況（六項）4分析成功和失敗的原因5考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)（嚴格認真、學習總結等五項）6評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面7討論員工的發(fā)展計劃8為下一階段的工作設定目標（六項）9討論需要的支持和資源10簽字面談的技能和技巧：事先準備選擇合適的時間和環(huán)境鼓勵下屬充分參與認真聆聽關注下屬長處談話要具體、客觀，態(tài)度要平和（談行為不談個性，不要進行蓋棺定論的個性討論）始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演 ……面談的內(nèi)容：（八字方針：先談業(yè)績，再談表現(xiàn)，再目標，最后改進。按此順序進行，將會得心應手）1工作目標/任務的完成情況（對結果的考核，包括質(zhì)量和數(shù)量）——業(yè)績2完成工作過程中的行為表現(xiàn)（對過程的考核，主要是工作態(tài)度）——表現(xiàn)3對過去的工作進行總結，提出需要改進的方面和努力方向，同時提出下一季度的工作目標（進行業(yè)績指導）——目標4針對客戶滿意度或周圍人的看法、意見，與員工進行溝通，尋求改進措施——改進……堅決反對獎金=得分*獎金基數(shù)*1%，均分不合理 用正態(tài)分布，分ABCDE五檔，分別占10% 20% 40%20%10%個人系數(shù)（Q值） A10%425B20%7510C40%1141018D20%7510E10%425初次考核系數(shù)可以把Q值拉近一些 如 關鍵是找痛點，如找不到痛點，則績效考核做不下去。如果痛點在100元一檔，就不能設為20元一檔，否則員工無所謂；也不能設為500元一檔，否則設定者自己壓力太大?？弁袋c是績效管理一個非常重要的概念，如找到痛點，則事半功倍。員工和干部的痛點不一樣，干部的痛點相對高一些。獎金= Q值*獎金基數(shù)*部門系數(shù) 部門系數(shù)：堅決反對部門互評堅決反對：績效考評委員會組成：總經(jīng)理、各副總、各部門經(jīng)理。部門系數(shù)拍板確定，這樣做人力資源部不用擔責任，老總、各副總最輕松。這樣會造成矛盾上交。建議：誰管的部門誰打分。不要把幾個副總管的部門合在一起打分排序，這樣副總對其所轄部門打分更客觀。這樣既不要部門互評又不需要績效考評委員會，更符合歸口管理。副總給系數(shù)時，，且∑平均值必須≤1。大于1的后果是獎金超了另一種：（Q值*權重+部門系數(shù)*權重）*獎金基數(shù)以上為避免總經(jīng)理失去發(fā)言權，設置總裁特別系數(shù)，總裁一般不會輕易打，總裁不打時，默認為1，總裁特別系數(shù)既可打在部門頭上，也可打在個人頭上。民營企業(yè)總裁特別系數(shù)可不設定上下限。但國有企業(yè)是有規(guī)定的，是需要監(jiān)控的。獎懲四、季度考核應注意的方面季度考核過程中管理者責任：制定適合本部門的考核辦法 確定被考核人的考核要素就被考核人的業(yè)績進行深度溝通，客觀評價對被考核人進行業(yè)績指導與被考核人討論發(fā)展計劃與被考核人討論業(yè)績回報措施季度考核過程中人力資源部責任：制定業(yè)績考核管理規(guī)范 檢查、監(jiān)督業(yè)績考核工作執(zhí)行情況收集、整理、分析業(yè)績考核評價結果指導考核人完成業(yè)績考核工作利用業(yè)績考核評價結果制定相應激勵政策接受、處理員工有關業(yè)績考核的投訴五、季度考核與總經(jīng)理獎勵基金的關系獎金=獎金基數(shù)*獎金系數(shù)27 / 2
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