【正文】 問往往難以理解企業(yè)的文化和內(nèi)部的人員關(guān)系，在方案的推動(dòng)過程中也容易陷入被動(dòng)?！?　　咨詢顧問不是法官，不能指望顧問來解決企業(yè)內(nèi)部的分歧　 　　盡管企業(yè)和咨詢公司都不愿意承認(rèn)，但是不可否認(rèn)的是很多咨詢項(xiàng)目在某種程度上都涉及到了處理企業(yè)的內(nèi)部紛爭(zhēng)。公司政治是任何一個(gè)企業(yè)也同樣存在的問題，只是這種問題表現(xiàn)的程度不同而已。由于管理咨詢項(xiàng)目往往涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、績(jī)效、流程、IT等很多方面，因此難免會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部的不同利益，不同想法。很多企業(yè)也想通過聘請(qǐng)管理咨詢顧問來協(xié)調(diào)解決企業(yè)的內(nèi)部的決策分歧。但是這種項(xiàng)目很大程度上都會(huì)給咨詢公司和企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。　對(duì)于企業(yè)而言，即使由于通過咨詢公司的協(xié)調(diào)和內(nèi)部工作，形成了某種折中方案，但是到了方案的落實(shí)和實(shí)施過程中，如果沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行和推動(dòng)，這些方案可能也僅僅是一紙空文。對(duì)于咨詢公司而言，遇到這種情況，就面臨著如何抉擇的問題，也就是站在哪個(gè)隊(duì)。麥肯錫的團(tuán)隊(duì)明確提出：只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù)，提供管理建議?！?shí)際上這就是最大限度來規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。很多情況下，企業(yè)對(duì)問題可能有兩種想法，A和B，盡管顧問認(rèn)為合理的方案可能是A，但是為了促使項(xiàng)目結(jié)束和統(tǒng)一內(nèi)部分歧，顧問最后推出的方案很有可能是企業(yè)董事長(zhǎng)贊成的B方案。因?yàn)轭檰柨创@個(gè)不可能僅僅從管理角度來分析，而更要如何確保項(xiàng)目的收益?！?　　咨詢顧問不是牧師，不能指望顧問來改變企業(yè)的文化　 　　企業(yè)的文化對(duì)企業(yè)的影響產(chǎn)生在多個(gè)層面，從業(yè)務(wù)的發(fā)展到內(nèi)部管理的規(guī)范性，從員工的工作態(tài)度到產(chǎn)品的特征。然而企業(yè)文化的形成也是非常復(fù)雜和漫長(zhǎng)的。就像人的性格一樣，企業(yè)文化和企業(yè)的歷史、管理層的意識(shí)、員工的文化背景密切相關(guān)，特別是和企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格和處事態(tài)度密切相關(guān)。這其中很多因素的改變不是一朝一夕所能完成的，不能指望通過一個(gè)短期的咨詢項(xiàng)目徹底轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化。咨詢顧問可能給企業(yè)帶來的僅僅是一些清新空氣而已。　 　　咨詢只是一個(gè)項(xiàng)目，不能指望通過咨詢改變企業(yè)的一切　 　　很多第一次尋求咨詢公司幫助的企業(yè)，往往都對(duì)咨詢公司抱有一種非常美好的憧憬。認(rèn)為咨詢顧問都具有很高的學(xué)歷，同時(shí)也具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，看過很多不同的企業(yè)，非常希望把顧問所有的經(jīng)驗(yàn)都帶到自身的企業(yè)中來。因此在確定項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)的時(shí)候，往往希望大而全，希望通過一個(gè)項(xiàng)目把困惑企業(yè)多年的問題都能找到答案。　但是咨詢顧問的確很難肩負(fù)這樣的任務(wù)和角色。世界上沒有任何一個(gè)企業(yè)是完美的，任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)有這樣或那樣的問題，只不過是問題表現(xiàn)的程度不同而已。這些問題的產(chǎn)生源于企業(yè)不斷變化的外部環(huán)境、內(nèi)部的人員、文化等等諸多原因。讓顧問通過一個(gè)項(xiàng)目在短期內(nèi)提出解決方案實(shí)在是勉為其難。 管理咨詢?cè)谄髽I(yè)管理中的作用　　協(xié)助企業(yè)管理者認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前最重要的管理問題　 　　管理咨詢的最重要的作用是可以幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵的管理問題進(jìn)行全面的梳理和分析。咨詢顧問在分析企業(yè)的管理問題時(shí)，會(huì)進(jìn)行了大量的調(diào)研和訪談，同時(shí)也會(huì)對(duì)比其他企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面的分析和梳理企業(yè)的關(guān)鍵管理問題，并對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和論證。對(duì)這些問題的論證將有助于企業(yè)的高層管理人員對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和問題有更全面的、清醒的認(rèn)識(shí)，也能知道企業(yè)自身與其他先進(jìn)企業(yè)之間的差價(jià)?！?　　印證高層管理人員的想法，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)　 　　管理咨詢顧問在開展咨詢項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)提出自己的觀點(diǎn)和建議。這種外部的、客觀的觀點(diǎn)對(duì)于企業(yè)高層管理人員是非常重要的。特別是當(dāng)企業(yè)的高層管理人員對(duì)當(dāng)前的管理問題感到困惑，無(wú)從下手的時(shí)候；或者對(duì)于這些管理問題只是有一個(gè)隱約的想法，不知道從何處著手加以解決的時(shí)候，顧問提出的方案往往觀點(diǎn)更加鮮明，方案更加嚴(yán)謹(jǐn)而具體。企業(yè)的高層管理人員可以從中吸取合理的觀點(diǎn)，并對(duì)方案提出完善的意見。　此外，通過顧問在企業(yè)內(nèi)部的廣泛溝通，企業(yè)的高層管理人員也可以全面了解內(nèi)部的不同意見，并通過顧問的溝通來盡可能的達(dá)成共識(shí)，為方案的最終落實(shí)和執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。　 　　借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式　 　　廣泛了解其他企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)踐恐怕是每個(gè)咨詢公司都在大力宣傳的賣點(diǎn)了，而管理咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就來源于這些最佳實(shí)踐的案例。通過對(duì)這些最佳案例的總結(jié)和分析，咨詢顧問往往能迅速地了解這個(gè)行業(yè)的一些共性的管理和業(yè)務(wù)問題，同時(shí)也能對(duì)尋求幫助的企業(yè)制訂出合理有效的咨詢方案?！《啾戎拢髽I(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)、成本、法律等方面的原因很難了解到其他企業(yè)的如何處理和解決目前自己所困惑的問題的。而咨詢公司恰恰提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，使得企業(yè)可以全面了解、學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)模式?！槠髽I(yè)帶來新的觀念，開拓管理者和員工的管理和經(jīng)營(yíng)思路　 　　由于咨詢顧問每天都在分析和解決不同企業(yè)的復(fù)雜和棘手的管理問題，因此顧問往往具有開拓的眼界，豐富的管理知識(shí)以及有效的工作方法。因此，通過一次管理咨詢項(xiàng)目，企業(yè)的員工可以從多方面來接觸和了解顧問，同時(shí)咨詢項(xiàng)目也會(huì)為企業(yè)帶來新的管理理念，為管理者和員工開拓管理和經(jīng)營(yíng)思路?！?　　為企業(yè)帶來新的管理工具和分析方法　 　　由于咨詢顧問往往通過項(xiàng)目方式來解決企業(yè)的具體的管理問題，而要在既定的時(shí)間內(nèi)來完成對(duì)這些復(fù)雜管理問題的分析，有提出解決方案，顧問必須具備一些實(shí)用有效的管理工具和分析方法。這些工具和方法，大到對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的問題的分析工具，小到如何組織好一次小的討論會(huì)，如28原則、頭腦風(fēng)暴法、七步成詩(shī)法等等。通過這些方法，可以迅速幫助顧問界定問題，分析問題，并提出問題的解決方案?！≡谝粋€(gè)咨詢項(xiàng)目之后，顧問留下來的咨詢方案可能被束之高閣，但是顧問所實(shí)用的工具和方法對(duì)于企業(yè)的管理水平的提升還是大有裨益的?！∮械姆攀福喝绾瓮七M(jìn)企業(yè)的管理咨詢 在明確了管理咨詢可以為企業(yè)帶來的收益和價(jià)值后，如果真正要確保管理咨詢項(xiàng)目的效果，還需要以下三個(gè)方面的問題：如何確定管理咨詢的項(xiàng)目目標(biāo)，如何選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開展管理咨詢項(xiàng)目，如何聘請(qǐng)合適的管理咨詢顧問。 如何確定管理咨詢的項(xiàng)目目標(biāo)和范圍　　企業(yè)在開展管理咨詢項(xiàng)目的時(shí)候，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是將咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)定得太高，把項(xiàng)目范圍也定義的太廣。企業(yè)往往希望通過咨詢項(xiàng)目，讓顧問全面的了解一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，看看哪些方面有問題，能否提出什么有價(jià)值的想法和建議。這種想法的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是這會(huì)使得項(xiàng)目開展和實(shí)施漫無(wú)邊際，不著重點(diǎn)，最好不論是企業(yè)和顧問都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果抱著一種盡快結(jié)束的態(tài)度。　 　　因此，當(dāng)企業(yè)要確定開展管理咨詢項(xiàng)目的時(shí)候，一定要把管理咨詢項(xiàng)目范圍和目標(biāo)定義的非常清楚。比如：項(xiàng)目的目標(biāo)就是要解決企業(yè)的戰(zhàn)略選擇問題，或者就是要解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化問題，或者建立企業(yè)的績(jī)效管理體系?！?　　其次，不能讓咨詢項(xiàng)目開展的周期太短或太長(zhǎng)。一般一個(gè)咨詢項(xiàng)目合適的周期在36個(gè)月。如果項(xiàng)目太短，少于一個(gè)月，顧問不會(huì)很充分的了解企業(yè)，而提出的管理建議也可能脫離企業(yè)的實(shí)際。如果項(xiàng)目太長(zhǎng)了，則會(huì)容易造成大家的疲勞心態(tài)，對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注程度也會(huì)降低，不利于項(xiàng)目成果的落實(shí)和推進(jìn)。參考文獻(xiàn)：企業(yè)文化——百度百科企業(yè)文化管理咨詢——百度百科《企業(yè)文化建設(shè)方案》《中國(guó)企業(yè)文化面臨轉(zhuǎn)型》《企業(yè)文化與中國(guó)企業(yè)面臨的問題》——彭志雄《中國(guó)企業(yè)文化面臨的四大誤區(qū)》——遲竹強(qiáng)《中國(guó)企業(yè)如何開展企業(yè)文化建設(shè)》《企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告》——百度文庫(kù)13