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正文內(nèi)容

如何建立、實施和保持質(zhì)量管理體系-資料下載頁

2025-04-19 03:29本頁面
  

【正文】 良好的基礎(chǔ)。培養(yǎng)和提高全體員工的法制觀念。工人按作業(yè)指導(dǎo)書進行操作并做好記錄;干部按照程序進行管理;內(nèi)審員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件進行檢查和評價。質(zhì)量職能部門尤其是最高管理者須按程序處理質(zhì)量問題。重視對內(nèi)審員審核能力的培養(yǎng),為內(nèi)審打好基礎(chǔ)。試運行階段,其實就是對各部門和各項活動進行強化(強制性)管理的階段,在這個階段也應(yīng)對內(nèi)審員進行強化培養(yǎng)和鍛煉。在檢查中要求做到“當(dāng)天的作業(yè),當(dāng)天要完成”。即當(dāng)天的檢查計劃當(dāng)天完成,當(dāng)天查出的問題,當(dāng)天開出不合格報告,并幫助責(zé)任部門制訂糾正措施。要求每個內(nèi)審員認(rèn)真作好審核記錄,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行判定,等等??傊憻?、培養(yǎng)和提高內(nèi)審員的審核技能,為內(nèi)審奠定基礎(chǔ)。建立通暢的信息溝通渠道,使大量的信息能及時得到傳遞和處理。在檢查過程中除了用不合格報告和糾正措施報告的形式進行溝通和處理,應(yīng)建立體系運行協(xié)調(diào)會制度,以提高解決問題的效率。對比較的突出問題,管理者代表應(yīng)及時向各有關(guān)高層主管領(lǐng)導(dǎo)直至最高管理者溝通,使問題得以迅速解決。而對體系取得的每一個進步更要向最高管理者報告,以不斷增強他對體系建設(shè)的信心。4. 搞好首次內(nèi)部審核的策劃和實施經(jīng)過一段時間的試運行,有必要對體系進行一次正式的全面的審核,以便對質(zhì)量管理體系的運行的符合性和有效性做出評價,為管理評審提供輸入。內(nèi)審是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一個程序,是對體系進行檢測和評價的活動,同時又是一項涉及組織所有部門、絕大多數(shù)過程的,互動性很強的,大規(guī)模的質(zhì)量管理活動。這項活動的質(zhì)量好壞,對體系的實施具有重要的影響。所以,管理者代表應(yīng)抓好內(nèi)部質(zhì)量審核的策劃和組織工作。在組織內(nèi)部質(zhì)量審核時應(yīng)著重抓好以下幾項工作。掌握好內(nèi)審的時機。一般情況下,體系試運行一段時間(3—4個月)后,就應(yīng)安排一次內(nèi)審。太早了可能會由于實施不到位,存在的問題太多,審核結(jié)論會影響士氣和信心;太晚了也不利。一方面不能給體系實施提出正式評價,導(dǎo)致管理評審無法進行。另一方面,內(nèi)審程序的可行性及內(nèi)審員正式審核的能力不能及早得到驗證。審核的時間要相對集中,這有利于在整個組織內(nèi)部形成一種緊張而有序的氣氛,為審核營造一個較好的環(huán)境。對內(nèi)審員的審核工作要進行全過程管理。審核前,抓好審核員編制的“檢查表”的審查,保證要素和質(zhì)量活動不漏項。審核中,抓“不合格報告”的編寫質(zhì)量,對疑難問題及時解決。在審核后期,抓“糾正措施報告”的審定工作。這是內(nèi)審容易忽視的問題。主要審查針對不合格項所作的原因調(diào)查和分析是否準(zhǔn)確,提出的措施是否有針對性,是否切實可行。最后,檢查驗證情況。 內(nèi)審應(yīng)由工廠自己實施,首次若有困難,可以聘請專家協(xié)助進行。 管理者代表,應(yīng)根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核報告和糾正措施實施報告,對體系建立、運行情況向最高管理者做出書面報告,以作為管理評審的輸入。至此,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序基本走完了。但管理評審還有待進行。當(dāng)完成管理評審后,建立和實施體系活動完成了第一次大的循環(huán)。對管理評審的輸出,則要抓好措施的制訂和實施。 如果試運行階段抓得比較緊、比較實,盡管內(nèi)審時還存在一些問題,甚至是一些區(qū)域性的不符合項也不可怕。因為體系及其實施的框架已經(jīng)搭起來了,已初具改進的功能,在初審前,可將其列為整改的重點,并做好填平補齊的工作。隨后適時再安排1—2次的內(nèi)審。5. 迎接預(yù)審和初審預(yù)審核是組織聘請與之有合同關(guān)系的認(rèn)證機構(gòu)對體系的一次非正式的審核。其目的,是使認(rèn)證機構(gòu)確定組織質(zhì)量管理體系是否基本就位,能否迎接認(rèn)證審核;同時使組織取得對認(rèn)證審核的方法和審核氣氛的感性認(rèn)識。預(yù)審核不是認(rèn)證的必經(jīng)的程序,但為了克服對內(nèi)審結(jié)論權(quán)威性的疑慮,使體系初審順利進行,有必要安排一次預(yù)審。事實上預(yù)審核所作的權(quán)威性的“不符合”判斷,對在初審前推動工廠作最后的沖剌,具有重要的作用。預(yù)審核工作的接待和審核的配合都應(yīng)該進行周密的安排。對預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的問題,要立即進行整改,使體系以良好的狀態(tài)面對初審。 初審是認(rèn)證機構(gòu)對質(zhì)量管理體系的一次正式的審核,只要前面所述的各項工作都做到位了,那么通過初審則是水到渠成的事。重點要做好不合格項的糾正和糾正措施的制訂及其實施工作。 通過第三方認(rèn)證,是建立和實施體系的階段性成果,也是管理者代表成功地履行其職責(zé)的一個標(biāo)志。要想持久的成功,還有待于不懈地努力,在于保持、改進和創(chuàng)新。 11
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