【正文】 方式提出 3）對輸出的相關(guān)文件要得到 批準(zhǔn) 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) 、 、 、驗(yàn)證、確認(rèn)（三種檢查方法） 評審方式：召開會議 參加人員：相關(guān)系別、教研組人員、相關(guān)部門人員 結(jié)果：形成《評審記錄》 評審方式：通過試講和畢業(yè)就業(yè)結(jié)果驗(yàn)證輸出的有效性 參加人員：教師、教研組人員、學(xué)生代表 結(jié)果：保持《驗(yàn)證記錄》 評審方式：申報(bào)教育部門審批 結(jié)果：專業(yè)增設(shè)批文 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) 對已實(shí)施教學(xué)的專業(yè)課程的更改要進(jìn)行控制 要識別更改的必要，并記錄更改理由 對更改的設(shè)計(jì)要視同新的設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)行控制 也可按照 保存相關(guān)記錄 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) 1） 確定 學(xué)校的供方，尤其是提供重要物品的 關(guān)鍵供方 如：提供教材的、電腦設(shè)備的、設(shè)備設(shè)施的、主食材料、動(dòng)物性材料、化學(xué)品等物品供方，還有服務(wù)供方，如施工單位、外包單位 2）對以上關(guān)鍵供方 規(guī)定 對其 評價(jià)的要求 ，形成文件，從產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、價(jià)格、售后、業(yè)績水平、資質(zhì)能力等方面 3） 收集 其評價(jià)的 證據(jù) 和 保存 評價(jià) 記錄 4）將評價(jià)合格的供方編制《合格供方名單》中，并每年都要進(jìn)行評價(jià) 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) 1）對擬采購的物品的要求規(guī)定清楚完整，以保證采購的準(zhǔn)確和及時(shí)。 2）包括：規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、性能要求、特殊要求、人員要求等信息 3）該要求應(yīng)體現(xiàn)在《申購單》《采購計(jì)劃》中 對采購來的產(chǎn)品都要進(jìn)行驗(yàn)證，日常的驗(yàn)證記錄體現(xiàn)在入庫單上，交貨人和驗(yàn)收人簽字認(rèn)可，關(guān)鍵物資、大型設(shè)備要規(guī)定具體驗(yàn)證要求，并保持驗(yàn)證記錄。 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) 教務(wù)處 對教學(xué)服務(wù)提供策劃時(shí)應(yīng)考慮：課程總表、進(jìn)度表、對教學(xué)過程實(shí)施控制的相關(guān)指導(dǎo)性文件、輔助教學(xué)設(shè)備良好運(yùn)行狀況、對教師的授課質(zhì)量如何檢查、題庫建立、考試的安排、試后總結(jié)、教學(xué)研究等 學(xué)工處 對教育服務(wù)提供策劃時(shí)應(yīng)考慮：教育活動(dòng)總安排、活動(dòng)開展的場所形式、對違紀(jì)學(xué)生處理等。 各系 策劃考慮：課程表、教師授課進(jìn)度安排、備課教案的檢查、聽課安排等 班主任 策劃考慮：主題班會安排對學(xué)生的生活檢查、思想教育、后進(jìn)生的幫導(dǎo)等 、等 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) （針對特殊過程） 學(xué)校服務(wù)中特殊過程為：教學(xué)、教育過程和安全保障過程 對教學(xué)、教育過程確認(rèn)：制定教學(xué)計(jì)劃、課程安排 對專、兼職教師資格確認(rèn) 制定對教學(xué)過程控制的文件 對安全保障過程確認(rèn)：制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 對保安人員進(jìn)行培訓(xùn) 進(jìn)行消防演習(xí)，檢查消防設(shè)備器材完好有效 日常巡視和節(jié)假日的值班等 學(xué)校標(biāo)識：道路、教室、辦公場所的指示標(biāo)識、安全警示標(biāo)識、服裝標(biāo)識、倉庫物品標(biāo)識、學(xué)生證、學(xué)號體現(xiàn)可追溯性標(biāo)識 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) 學(xué)生財(cái)產(chǎn)為：學(xué)生檔案、宿舍內(nèi)貴重物品 管理： 1）進(jìn)行登記，防止丟失和損壞 2）出現(xiàn)問題記錄并告知學(xué)生 （服務(wù)）防護(hù) 對庫房物品要建帳，對貯存的環(huán)境進(jìn)行控制，溫度、濕度、通風(fēng)，保持帳、物、卡一致 題庫建立與更新、試題的保密工作、空白畢業(yè)證書管理 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第七章 產(chǎn)品（ 服務(wù) ）實(shí)現(xiàn) 學(xué)校存在的 監(jiān)測裝置 為 :秒表、兆歐表、鍋爐上的壓力表、食堂刷卡機(jī)？ 壓力表要 每年 進(jìn)行校準(zhǔn)檢定 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) 最高管理者應(yīng)針對服務(wù)和體系運(yùn)行的符合性、改進(jìn)體系的有效性方面規(guī)定監(jiān)視和測量和改進(jìn)相應(yīng)的制度 應(yīng)策劃： 員工考評辦法、內(nèi)部審核及管理評審的時(shí)機(jī)、時(shí)間等、運(yùn)用那些統(tǒng)計(jì)技術(shù) 確定顧客滿意度調(diào)查的時(shí)機(jī)、頻次、方式，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析。可采用主動(dòng)式調(diào)查和被動(dòng)式調(diào)查。 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) （ 針對體系監(jiān)測 ,要求編制 書面程序 ） 1）每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，采用集中式審核，由無責(zé)任內(nèi)審員進(jìn)行審核。 2）每次內(nèi)審前由管理者代表確定審核組長，組成審核組，編制審核計(jì)劃，進(jìn)行任務(wù)分工，按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行現(xiàn)場審核。 3）針對檢查出的不合格情況要形成記錄并進(jìn)行整改 4）內(nèi)審記錄表格包括：《審核計(jì)劃》、《檢查表》、《審核記錄》、《不合格報(bào)告》《審核報(bào)告》 5）每次內(nèi)審結(jié)果作為管理評審的輸入 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) 針對學(xué)校質(zhì)量管理體系的 所有過程 進(jìn)行監(jiān)測 例如： 教學(xué)過程： 對教師聘用的考核、對教學(xué)計(jì)劃實(shí)施檢查、對教師授課情況檢查、教師出勤情況、對教師業(yè)績考核、對學(xué)生問卷調(diào)查、學(xué)生考試成績等方式對教學(xué)過程進(jìn)行全方位監(jiān)測。 確定 教育服務(wù)過程檢查和評估的標(biāo)準(zhǔn) 和 教育服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn) ，并將檢查的結(jié)果形成記錄 (要求編制書面程序 ) 確定教育服務(wù)提供過程中存在的 不合格類型和程度 (教學(xué)事故 \學(xué)生反饋 ) 確定對不合格服務(wù)處置的 方法 并保留記錄 (糾正和糾正措施 ) 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) 1)確定哪些數(shù)據(jù)和信息需要進(jìn)行收集 2)將收集來的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析整理并傳遞 3)必須要收集和分析的方面 :顧客滿意、教育質(zhì)量評價(jià)結(jié)果、考試結(jié)果分析、違紀(jì)情況分析、出勤情況分析、采取預(yù)防措施機(jī)會、供方的有關(guān)信息等 學(xué)?？衫觅|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 第五部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) （ 要求編制書面程序 ） 針對 頻繁發(fā)生 或是 影響程度大 的不合格要做到： 1）評審不合格 2）分析不合格原因 3）確定糾正措施計(jì)劃 4）實(shí)施糾正措施 5）驗(yàn)證糾正措施有效性 （ 要求編制書面程序 ） 針對發(fā)生的 存在著不合格趨勢 的情況要做到： 1）確定潛在不合格及其原因 2）確定預(yù)防措施計(jì)劃 3）實(shí)施預(yù)防措施 4）驗(yàn)證預(yù)防措施有效性 第六部分 體系建立涉及到的文件如何編寫 1）確定文件編寫小組 由部門負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員組成，內(nèi)審員編制，負(fù)責(zé)人審核 2）文件編寫順序 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 由最高管理層確定 程序文件、作業(yè)性文件 （二、三層次） ，由各部門負(fù)責(zé)人編制 質(zhì)量手冊 由文件負(fù)責(zé)部門編制 3）文件編寫要求 （ 1）文件雖有其他學(xué)校的文件作為模版，但要結(jié)合自身的實(shí)際情況，切忌原文照抄 （ 2） 程序文件 體現(xiàn)了控制過程的 途徑 ，只需要寫出步驟即可，而 作業(yè)性文件 是具體 如何操作，如何控制 ，因此要寫出 實(shí)際操作細(xì)節(jié) ，以便達(dá)到指導(dǎo)作用 （ 3）編制程序和作業(yè)性文件時(shí)應(yīng)將所要填寫的 表格確定 。 第六部分 體系建立涉及到的文件如何編寫 （ 4）三個(gè)層次的文件是逐層補(bǔ)充的效果，可以引用，但要將引用的文件名稱清楚的表述 （ 5）文件不在于越多越好，而是要盡量精簡，但對于一些關(guān)鍵過程一定要編制相應(yīng)的文件。 （ 6）文件的作用體現(xiàn)在可以統(tǒng)一行為，重復(fù)使用，可以成為組織的管理資源，從而達(dá)到規(guī)范管理的效果 （ 7）文件編寫時(shí)，首先是對現(xiàn)有文件的梳理過程，不是全部推翻重寫，而是對現(xiàn)在存在的文件運(yùn)用過程控制的思路進(jìn)行檢查，是否對過程沒有全面的控制描述，是否具有可操作性等方面，然后在檢查的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善式的編制。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH