【正文】 ： 年 月 日供應(yīng)部部門(mén)意見(jiàn)及建議簽名： 日期： 年 月 日技術(shù)發(fā)展部意見(jiàn)及建議簽名： 日期： 年 月 日法務(wù)部意見(jiàn)及建議簽名： 日期： 年 月 日合同管理員表單完成時(shí)間特殊合同匯總表序號(hào)合同編號(hào)基本信息合同特殊要素經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話所屬片區(qū)交期要求產(chǎn)品要求價(jià)格要求包裝要求第十二部分：促銷(xiāo)品管理流程一、流程二、相關(guān)記錄和表單促銷(xiāo)品申請(qǐng)表促銷(xiāo)品申請(qǐng)人申請(qǐng)時(shí)間所在區(qū)域產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷(xiāo)量促銷(xiāo)品種類(lèi)促銷(xiāo)品數(shù)量需求時(shí)間促銷(xiāo)品申請(qǐng)理由促銷(xiāo)活動(dòng)描述及費(fèi)用預(yù)算銷(xiāo)售部長(zhǎng)審批意見(jiàn)農(nóng)化服務(wù)部意見(jiàn)同意發(fā)放種類(lèi)同意發(fā)放數(shù)量預(yù)計(jì)發(fā)放時(shí)間第十三部分：銷(xiāo)售計(jì)劃管理流程一、流程二、相關(guān)記錄和表單訂單分解表合同編號(hào)合同數(shù)量客戶(hù)名稱(chēng)產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品品種訂單月度分解1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月業(yè)務(wù)員簽名： 所屬片區(qū)： 日期： 年 月 日片區(qū)（業(yè)務(wù)員）銷(xiāo)售計(jì)劃及預(yù)測(cè)表合同編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)合同數(shù)量產(chǎn)品品種產(chǎn)品規(guī)格銷(xiāo)售計(jì)劃及預(yù)測(cè) 月 月 月數(shù)量訂單狀態(tài)交期數(shù)量訂單狀態(tài)交期數(shù)量訂單狀態(tài)交期業(yè)務(wù)員簽名： 片區(qū)經(jīng)理簽字： 日期： 年 月 日 備注：訂單狀態(tài)指已簽訂訂單和預(yù)測(cè)訂單銷(xiāo)售計(jì)劃表合同編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)產(chǎn)品品種產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)輸方式銷(xiāo)售計(jì)劃及預(yù)測(cè) 周周周周數(shù)量交期生產(chǎn)狀態(tài)數(shù)量交期生產(chǎn)狀態(tài)數(shù)量交期生產(chǎn)狀態(tài)數(shù)量交期生產(chǎn)狀態(tài)填表人簽名： 部長(zhǎng)簽字： 日期： 年 月 日 備注：生產(chǎn)狀態(tài)指已完成生產(chǎn)和未完成生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃變更表申請(qǐng)人所屬片區(qū)聯(lián)系電話變更項(xiàng)目說(shuō)明合同編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)所屬區(qū)域聯(lián)系方式原交期原數(shù)量原品種原規(guī)格變更交期變更數(shù)量變更品種變更規(guī)格變更原因及特殊要求部長(zhǎng)審批生產(chǎn)技術(shù)副總審批意見(jiàn)執(zhí)行跟蹤生產(chǎn)管理部鐵運(yùn)部運(yùn)輸部銷(xiāo)售部第十四部分：訂單處理及跟蹤流程一、流程二、相關(guān)記錄和表單訂單變更表申請(qǐng)人所屬部門(mén)聯(lián)系電話變更項(xiàng)目說(shuō)明合同編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)所屬區(qū)域聯(lián)系方式原交期原數(shù)量原品種原規(guī)格變更交期變更數(shù)量變更品種變更規(guī)格變更原因及特殊要求申請(qǐng)部門(mén)部長(zhǎng)審批銷(xiāo)售部長(zhǎng)審批意見(jiàn)執(zhí)行跟蹤生產(chǎn)管理部鐵運(yùn)部運(yùn)輸部銷(xiāo)售部第十五部分：銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)貨管理流程一、流程二、相關(guān)記錄和表單發(fā)貨計(jì)劃表合同編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)產(chǎn)品品種產(chǎn)品規(guī)格發(fā)貨計(jì)劃及預(yù)測(cè) 周周周周數(shù)量發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨狀態(tài)數(shù)量發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨狀態(tài)數(shù)量發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨狀態(tài)數(shù)量發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨狀態(tài)第十六部分：應(yīng)收賬款管理流程一、流程第十七部分：呆壞賬管理流程一、流程二、相關(guān)記錄和表單呆壞賬處理申請(qǐng)表申請(qǐng)人聯(lián)系電話合同編號(hào)所屬區(qū)域客戶(hù)名稱(chēng)聯(lián)系方式應(yīng)收賬款數(shù)量有無(wú)擔(dān)保應(yīng)回款時(shí)間已拖欠時(shí)間相關(guān)單據(jù)名稱(chēng)相關(guān)單據(jù)見(jiàn)附件呆壞賬形成說(shuō)明銷(xiāo)售管理會(huì)計(jì)： 日期： 年 月 日財(cái)務(wù)管理部長(zhǎng)審批部長(zhǎng)簽字： 日期： 年 月 日法務(wù)部處理結(jié)果部長(zhǎng)簽字： 日期： 年 月 日□回收成功□回收失敗壞賬處理申請(qǐng)財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部總經(jīng)理總賬管理會(huì)計(jì)處理第十八部分：客戶(hù)滿(mǎn)意度管理流程一、 流程二、 相關(guān)制度和文件客戶(hù)滿(mǎn)意度模型Ⅰ級(jí)緯度（4個(gè)）Ⅱ級(jí)緯度（15個(gè)）Ⅲ級(jí)緯度（40個(gè)）客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格穩(wěn)定性、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格合理性、價(jià)格承受能力產(chǎn)品質(zhì)量顏色、粒度、穩(wěn)定性、含量、使用效果產(chǎn)品包裝包裝設(shè)計(jì)、防偽標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝可靠性、服務(wù)標(biāo)識(shí)、包裝規(guī)格客戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度產(chǎn)品交期及時(shí)性、延誤處理、數(shù)量準(zhǔn)確性、發(fā)貨差錯(cuò)銷(xiāo)售服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度體系、大客戶(hù)回訪、業(yè)務(wù)員態(tài)度、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技能、貨款結(jié)算方式投訴（抱怨）處理投訴渠道、投訴處理及時(shí)性、投訴處理專(zhuān)業(yè)性、受理及處理態(tài)度、處理效果促銷(xiāo)服務(wù)促銷(xiāo)費(fèi)用、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、促銷(xiāo)品質(zhì)量、促銷(xiāo)品發(fā)放、促銷(xiāo)效果、農(nóng)化服務(wù)銷(xiāo)售手冊(cè)、農(nóng)化技術(shù)支持、農(nóng)化服務(wù)手段客戶(hù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)意度發(fā)展愿景企業(yè)愿景及規(guī)劃、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)社會(huì)形象與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系、公益活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任品牌建設(shè)品牌策略、品牌宣傳、宣傳效果、內(nèi)部管理質(zhì)量體系、經(jīng)銷(xiāo)商管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理體系、農(nóng)化服務(wù)管理體系企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)值取向、員工滿(mǎn)意度、企業(yè)價(jià)值分配理念客戶(hù)對(duì)回報(bào)的滿(mǎn)意度物質(zhì)回報(bào)經(jīng)濟(jì)收益、收益穩(wěn)定性成長(zhǎng)發(fā)展回報(bào)客戶(hù)發(fā)展支持、信用體系滿(mǎn)意度、品牌效應(yīng) 第十九部分：客戶(hù)投訴管理流程一、流程 二、相關(guān)記錄和表單客戶(hù)投訴記錄表時(shí)間客戶(hù)姓名聯(lián)系電話區(qū)域投訴描述記錄人是否有效客戶(hù)投訴處理表投訴編號(hào)投訴時(shí)間客戶(hù)姓名聯(lián)系電話所在區(qū)域傳 真 投訴描述投訴類(lèi)型□價(jià)格 □交期 □服務(wù) □質(zhì)量 □數(shù)量 □包裝 □其他： 投訴處理部門(mén)投訴處理期限投訴處理原因分析投訴處理意見(jiàn)投訴處理結(jié)果記錄記錄人： 日期： 年 月 日農(nóng)化服務(wù)部審核意見(jiàn)審核人： 日期： 年 月 日