【正文】 作計劃完成率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部上級交辦任務不滿意的件/次率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部調(diào)研報告評審通過情況定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部調(diào)研診斷報告延期提交的天數(shù)定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略離職調(diào)研分析報告上級滿意度定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略推行“員工關心“項目個數(shù)定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略人事科改善項目計劃達成率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略崗位空缺天次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略崗位空缺平均天數(shù)降低率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略員工刊物滿意度定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略員工內(nèi)部投訴或員工糾紛解決率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略HR體系建設計劃完成率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略朗新管理信息平臺建設計劃達成率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略流程優(yōu)化項目計劃達成率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略HR規(guī)劃相關項目達成率定量非財務長期√√√√√√√是否如期完成公司人才庫建設項目定量非財務長期√√√√√√中華商務人力資源部培訓科戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除職能工作計劃完成率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略上級交辦任務不滿意的件/次率定量非財務長期√√√√√√√職能關鍵崗位人員職業(yè)生涯規(guī)劃項目達成率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長培訓滿意度定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長培訓計劃達成率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長關鍵崗位人均培訓小時數(shù)定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長員工培訓參加率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長技能考核通過率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部培訓管理改善項目計劃達成率定量非財務長期√√√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部培訓管理信息平臺建設計劃達成率定量非財務長期√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部培訓流程優(yōu)化項目計劃達成率定量非財務短期√√√√√職能培訓規(guī)劃項目達成率定量非財務長期√√√√√√職能人才儲備培訓計劃達成率定量非財務長期√√√√√√√職能關鍵崗位人才儲備比率定量非財務長期√√√√職能是否如期完成公司人才庫建設項目定量非財務短期√√√√√√六、市場營業(yè)序列中華商務市場營業(yè)部部總戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除戰(zhàn)略財務當期回款率定量財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略財務營業(yè)費用占銷售額的比例定量財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略財務人均銷售毛利潤定量財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略財務銷售計劃完成率定量財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略客戶客戶滿意度定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部上級交付任務達成率定量非財務長期√√√√√√√中華商務市場營業(yè)部戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除戰(zhàn)略財務當期回款率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略財務營業(yè)費用占比定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略財務銷售計劃完成率定量非財務長期√√√√√√√中華商務市場營業(yè)部（續(xù)）戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除戰(zhàn)略客戶客戶滿意度客戶投訴次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略客戶客戶投訴回復不及時的次數(shù)定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略客戶優(yōu)質(zhì)客戶流失數(shù)量定量非財務長期√√√√√√職能開具工程單發(fā)生差錯的次數(shù)定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部上級交辦任務不滿意的件/次率定量非財務長期√√√√√√√中華商務市場部戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除職能新目標市場的提案個數(shù)定量非財務長期√√√√√√√職能市場推廣專案的個數(shù)定量非財務長期√√√√√√√職能市場營銷策略的提案個數(shù)定量非財務長期√√√√√√√中華商務估價部戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除職能財務估價的數(shù)量定量非財務長期√√√√√√√職能財務估價不及時被投訴的次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√七、行政及公共事務序列中華商務行政及公共事業(yè)部部總戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除戰(zhàn)略激勵成長企業(yè)文化建設活動計劃完成率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長文化建設活動滿意度定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長對外宣傳計劃完成率定性非財務長期√√√√√戰(zhàn)略激勵成長對外活動應對不及時的件/次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部上級交辦任務達成率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長關鍵崗位員工主動流失率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部行政管理制度建設按時達成率定量非財務短期√√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部部門文件管理系統(tǒng)是否按時建立定量非財務短期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部流程優(yōu)化目標達成率定量非財務短期√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長消防安全培訓計劃及時達成率定量非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長部門員工培訓覆蓋率定量非財務長期√√√√√√職能年度工作計劃達成率定量非財務長期√√√√√職能年度綜合滿意度定量非財務長期√√√√√√√職能環(huán)安健審核不合格件/次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√職能是否發(fā)生重大安全責任事故定量非財務長期√√√√√√√職能固定資產(chǎn)賬物不符的件/次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√中華商務行政部戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除戰(zhàn)略激勵成長文康活動計劃完成率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長文康活動滿意度定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部上級交辦任務不滿意的件/次數(shù)定性非財務長期√√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長行政部關鍵崗位員工流失率定量非財務長期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部行政工作標準作業(yè)流程覆蓋率定量非財務短期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部行政部文件管理系統(tǒng)是否及時建立定量非財務短期√√√√√√戰(zhàn)略內(nèi)部行政部流程優(yōu)化項目達成率定量非財務短期√√√√√√戰(zhàn)略激勵成長行政部員工培訓覆蓋率定量非財務長期√√√√√√職能年度工作計劃達成率定量非財務長期√√√√√√√行政工作滿意度定量非財務長期√√√√√√√環(huán)安健審核不合格件/次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√固定資產(chǎn)賬物不吻合的件/次數(shù)定量非財務長期√√√√√√√證照年檢按時達成率定量非財務長期√√√√√√√檔案管理差錯件/次數(shù)定量非財務長期√√√√√√物業(yè)保養(yǎng)計劃及時達成率定量非財務長期√√√√√√√工傷事故處理及時率定量非財務長期√√√√√√√中華商務保安部戰(zhàn)略/職能BSC緯度衡量指標定性/定量判斷財務/非財務指標長/短判 斷 指標評價緯度結(jié)果戰(zhàn)略關聯(lián)性指標的可控 性指標評價是否簡易評價是否低成本指標的可實施性指標的重要 性考核保留刪除戰(zhàn)略內(nèi)部上級交辦任務不滿意的件/次數(shù)定量非財務長期√