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正文內(nèi)容

前期物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)-資料下載頁

2025-04-19 02:56本頁面
  

【正文】 。 整 改 通 知 書(通知聯(lián))標(biāo)識(shí):DW/QR0825 編號(hào):單元號(hào)碼:檢查發(fā)現(xiàn)問題整改期限: 年 月 日至 年 月 日_______________管理處年 月 日 1工程管理職責(zé):保持設(shè)施設(shè)備的完好,確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)(急)修,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),使物業(yè)保值增值。內(nèi)容:一般分為:報(bào)(急)修服務(wù)、日常巡檢維修、設(shè)備的計(jì)劃保養(yǎng)。(急)修服務(wù)要求:管理處應(yīng)設(shè)立報(bào)修電話、監(jiān)督電話,實(shí)行365天每天24小時(shí)接待業(yè)主報(bào)修,并使業(yè)主家喻戶曉。報(bào)修服務(wù)要做到:及時(shí)率90 %以上,維修合格率95%以上,用戶滿意率90%以上,回訪率100%。維修項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(詳見第六章),要明碼標(biāo)價(jià),上墻公布。程序:業(yè)主保修——記錄:姓名、室號(hào)、報(bào)修內(nèi)容、聯(lián)系電話——派工(一般維修:30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,當(dāng)日修復(fù);較大的維修:提前3天和業(yè)主預(yù)約;急修:15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,立即修復(fù)——維修結(jié)束,業(yè)主簽單——回訪。注意事項(xiàng):①上門維修應(yīng)做到約時(shí)不誤、文明禮貌、報(bào)價(jià)確認(rèn)。②維修人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,攜帶報(bào)修單、工具箱、零配件、對(duì)講機(jī)、鞋套、抹布、墊布等物品。③進(jìn)門必須穿鞋套,工完料清并和業(yè)主說明今后使用中的注意事項(xiàng)。④若缺少零配件和特殊工具,應(yīng)采取臨時(shí)措施保證業(yè)主正常生活的基本要求;維修時(shí)如需搬動(dòng)家具或物品,必須征得業(yè)主同意,搬動(dòng)時(shí)盡量小心仔細(xì),完工后要恢復(fù)原址。⑤上門維修若遇業(yè)主家中無人,必須在業(yè)主門上張貼《請(qǐng)求再次預(yù)約上門維修(服務(wù))的通知單》,存根聯(lián)交服務(wù)部備案。工程部門除要及時(shí)完成業(yè)主報(bào)(急)修的工作外,每天還應(yīng)安排一定時(shí)間巡視檢查,及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,做到防微杜,以免小洞不補(bǔ)大洞吃苦。內(nèi)容:電梯、水箱、智能化設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、水系、水泵、電表接線、小區(qū)中央空調(diào)、小區(qū)共用設(shè)施等。計(jì)劃的制定和實(shí)施項(xiàng)目名稱點(diǎn)檢周期記錄位置綜合檢查點(diǎn)檢每月一次檢查點(diǎn)檢記錄建筑裝飾每月一次值班日記照明設(shè)備每月一次值班日記主變壓器每年一次設(shè)備臺(tái)帳高壓開關(guān)定期變配電室日運(yùn)行記錄高壓電纜二年一次設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)急用電設(shè)備三月一次設(shè)備臺(tái)帳中央控制室三個(gè)月一次設(shè)備臺(tái)帳火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)每月一次值班日記水泵每周/每年值班日記設(shè)備臺(tái)帳電梯維修單位定維修單位記錄空氣處理定期值班日記風(fēng)機(jī)盤管每年四次值班日記空調(diào)循環(huán)水每年三至四次值班日記冷卻塔每年二次設(shè)備臺(tái)帳冷水機(jī)組每年二次設(shè)備臺(tái)帳綜合檢查點(diǎn)檢每月一次檢查點(diǎn)檢記錄建筑裝飾每月一次值班日記照明設(shè)備每月一次值班日記主變壓器每年一次設(shè)備臺(tái)帳高壓開關(guān)定期變配電室日運(yùn)行記錄高壓電纜二年一次設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)急用電設(shè)備三月一次設(shè)備臺(tái)帳中央控制室三個(gè)月一次設(shè)備臺(tái)帳火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)每月一次值班日記水泵每周/每年值班日記設(shè)備臺(tái)帳電梯維修單位定維修單位記錄空氣處理定期值班日記風(fēng)機(jī)盤管每年四次值班日記空調(diào)循環(huán)水每年三至四次值班日記冷卻塔每年二次設(shè)備臺(tái)帳冷水機(jī)組每年二次設(shè)備臺(tái)帳鍋爐系統(tǒng)每月一次設(shè)備臺(tái)帳管道定期值班日記/設(shè)備臺(tái)帳生活水箱每年二次設(shè)備臺(tái)帳避雷系統(tǒng)每年一次設(shè)備臺(tái)帳序號(hào)保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)范圍保養(yǎng)期限實(shí)施部門1水泵生活水泵半年一次維修工程部消防泵半年一次維修工程部排污泵半年一次維修工程部潛水泵半年一次維修工程部2水箱半年一次維修工程部(健康證)3監(jiān)控系統(tǒng)每月一次維修工程部4對(duì)講系統(tǒng)每月一次維修工程部5公共天線每月一次維修工程部6消防系統(tǒng)火災(zāi)報(bào)警每月一次維修工程部防火卷簾門每月一次維修工程部消火栓每月一次維修工程部出口指示燈每月一次維修工程部自動(dòng)噴淋每月一次維修工程部煙溫感系統(tǒng)每月一次維修工程部干粉滅火器每月一次維修工程部7空調(diào)柜機(jī)半年一次維修工程部冷卻水塔半年一次維修工程部冷卻水泵半年一次維修工程部水系統(tǒng)每月一次維修工程部風(fēng)機(jī)盤管每月一次維修工程部8電表接線每月一次維修工程部9低壓配電柜半年一次維修工程部10電梯機(jī)房由維保單位指定擁有資質(zhì)的維保單位機(jī)身和井道11室內(nèi)共用設(shè)施樓道樓梯墻面三至四年維修工程部粉刷、油漆樓梯、扶手三至四年維修工程部粉刷、油漆雨、污水管三至四年維修工程部粉刷、油漆外墻二年一次維修工程部清洗門窗、信報(bào)箱每年一次維修工程部粉刷、油漆房屋標(biāo)式(棟號(hào)、單元號(hào))每年一次維修工程部粉刷、油漆設(shè)備房每年一次維修工程部粉刷、油漆12室外公共設(shè)施護(hù)欄每年一次維修工程部粉刷、油漆燈桿每年一次維修工程部粉刷、油漆雨、污水管半年一次維修工程部粉刷、油漆路燈半年一次維修工程部粉刷、油漆車棚、車架半年一次維修工程部粉刷、油漆門崗半年一次維修工程部粉刷、油漆車位線、標(biāo)式半年一次維修工程部粉刷、油漆路障半年一次維修工程部粉刷、油漆室外消防栓半年一次維修工程部粉刷、油漆垃圾房半年一次維修工程部粉刷、油漆垃圾車、桶每季一次維修工程部粉刷、油漆噴水池每月一次維修工程部兒童游樂設(shè)施每周一次維修工程部老年健身設(shè)施每周一次維修工程部管理處應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行登記,建立設(shè)備臺(tái)帳。如遇重大事故 ,應(yīng)將事故原因、情況分析、搶修記錄、調(diào)試結(jié)果等信息一并記錄在設(shè)備臺(tái)帳內(nèi)。①物品的分類:材料類、工具類、儀器儀表、機(jī)械零件、勞防用品②物品的標(biāo)識(shí):入庫、檢驗(yàn)、分類標(biāo)識(shí)③物品的堆放與防護(hù)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品常用工具、材料和配件易碎、易損物品沙石、磚類④工具設(shè)備的檢修和保養(yǎng)⑤庫存物品存量限制⑥季度檢察帳物相符附:采購申報(bào)表庫存物品月盤點(diǎn)表設(shè)備臺(tái)帳監(jiān)視和測量裝置管理臺(tái)帳空置房屋巡查記錄年度設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)月度計(jì)劃設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)施方案設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)收記錄設(shè)備維修保養(yǎng)通知水泵日常巡視檢查表電梯日常巡視檢查表點(diǎn)檢記錄和值班日記房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單月報(bào)匯總 采 購 申 報(bào) 單標(biāo)識(shí):DW/QR0803 年 月 日 編號(hào):名稱規(guī)格數(shù)量價(jià)格請(qǐng)購原因及用途需用日期申請(qǐng)人 部門審批 管理處主任 庫存物品月盤點(diǎn)表 標(biāo)識(shí):DW/QR0813 第 頁共 頁編號(hào)品名及規(guī)格單位上月結(jié)存本月收入本月發(fā)出本月結(jié)存?zhèn)? 注數(shù)量單價(jià)金額數(shù)量單價(jià)金額數(shù)量單價(jià)金額數(shù)量單價(jià)金額制表人: 年 月 日 設(shè)備臺(tái)帳(1) 標(biāo)識(shí):DW/QR0826 編號(hào):設(shè)備名稱設(shè)備類別制造廠商安裝地點(diǎn)型號(hào)規(guī)格電機(jī)功率外型尺寸安裝日期重 量設(shè)備原值始用日期附屬設(shè)備技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及資料安裝記錄日期重大事故記錄 設(shè)備臺(tái)帳(2) 標(biāo)識(shí):DW/QR0826 編號(hào):維護(hù)保養(yǎng)記錄日期人員維修保養(yǎng)內(nèi)容零件填卡人: 監(jiān)視和測量裝置管理臺(tái)帳 標(biāo)識(shí):DW/QR0827 編 號(hào):序號(hào)編號(hào)監(jiān)視和測量裝置名稱型號(hào)制造廠使用部門/安裝位置技術(shù)特征檢定部門啟用(首檢)日期報(bào)廢日期用途量值范圍 空置房屋巡查記錄 標(biāo)識(shí):DW/QR0828 編號(hào):單元巡查內(nèi)容巡查人巡查時(shí)間64 年 度 設(shè) 備 維 修 保 養(yǎng) 計(jì) 劃 標(biāo)識(shí):DW/QR0829 編號(hào) :序號(hào)設(shè)備名稱維修保養(yǎng)內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算負(fù)責(zé)人次/年123456789101112
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