【正文】 否消化得下。一般來說，一名好的培訓(xùn)師起碼要具有足夠的演講功底和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，理論水平扎實(shí)，語言表達(dá)流暢，講課時(shí)既能旁征博引，又能深入淺出，最好還有一定的實(shí)際工作經(jīng)歷，在某個(gè)領(lǐng)域有實(shí)戰(zhàn)方面的深刻感受，這樣講出來的東西才生動(dòng)具體、真實(shí)可信。這類既有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能熟練運(yùn)用各種培訓(xùn)技能和方法，又富有個(gè)人魅力的培訓(xùn)師，培訓(xùn)效果佳，是所謂卓越型培訓(xùn)師。實(shí)際上，卓越型培訓(xùn)師目前市場并不多見，比較常見的培訓(xùn)師基本有以下幾種類型：專業(yè)型培訓(xùn)師：擁有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且熟悉各種培訓(xùn)技能，但缺乏個(gè)人魅力，培訓(xùn)效果遜于卓越型培訓(xùn)師。技巧型培訓(xùn)師：富有個(gè)人魅力，掌握各種培訓(xùn)技能，但相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較缺乏，因此在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者感覺不錯(cuò)，但實(shí)際效果不一定很好。演講型培訓(xùn)師：個(gè)人魅力出色，有一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能說會(huì)道，往往能口若懸河、妙趣橫生，但只會(huì)運(yùn)用現(xiàn)場效果，結(jié)果是掌聲雷動(dòng)，而培訓(xùn)效果欠佳。膚淺型培訓(xùn)師：既缺乏個(gè)人魅力，又缺乏必要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，講課內(nèi)容蜻蜓點(diǎn)水，題外話不斷，最終使培訓(xùn)走過場，不能獲得應(yīng)有的效果。講師型培訓(xùn)師：這類培訓(xùn)師以大、中學(xué)校教師居多，他們有豐富的知識(shí)和理論功底，但沒受過培訓(xùn)方面的專業(yè)訓(xùn)練，缺乏個(gè)人魅力，學(xué)員聽課時(shí)常處于催眠狀態(tài)，前聽后忘，培訓(xùn)效果可想而知。問題型培訓(xùn)師：這類培訓(xùn)師富有個(gè)人魅力，但既缺乏培訓(xùn)技能，又缺乏相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。他們的特點(diǎn)是在培訓(xùn)過程中不斷地提問，請學(xué)員回答，但指導(dǎo)又欠火候，結(jié)果使人不知所云，培訓(xùn)效果很不理想。南郭先生型培訓(xùn)師：市場上這類不懂裝懂、混飯吃的南郭先生不少，他們在個(gè)人魅力、培訓(xùn)技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等方面都處于低水平。不是對(duì)著學(xué)員讀講稿，就是叫學(xué)員抄講義，使受訓(xùn)者浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢，效果最差。企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時(shí)，最好聘請卓越型培訓(xùn)師，專業(yè)型培訓(xùn)師、技巧型培訓(xùn)師和演講型培訓(xùn)師也可選擇，但要防止聘請膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和問題型培訓(xùn)師，尤其不要請南郭先生培訓(xùn)。如果不知道如何識(shí)別，不妨通過培訓(xùn)界內(nèi)的資深人士尤其是長期從事課程研發(fā)與采購的人，或者通過熟悉和信賴的講師來評(píng)價(jià)新的培訓(xùn)師，切忌輕信廣告。（完）作者：蘭文LTop我國企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入明顯不足今年4月。調(diào)查結(jié)果顯示：目前我國高技能人才供需矛盾突出，成為人才供給瓶頸；同時(shí)，企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)投入未達(dá)國家規(guī)定的最低比例。我國企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入明顯不足，%，未達(dá)到國家規(guī)定的最低比例（%）。大多數(shù)企業(yè)名義上開展了培訓(xùn)，但實(shí)際上用于職工培訓(xùn)方面的花費(fèi)并不高，企業(yè)用于就業(yè)人員的人均教育經(jīng)費(fèi)投入僅為195元，這也是導(dǎo)致高技能人才供需矛盾突出的重要原因。因此，應(yīng)通過建立和完善職業(yè)資格證書制度，引導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)工作由目前的簡單培訓(xùn)向高技術(shù)含量培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，切實(shí)增加經(jīng)費(fèi)投入。來源：《中國經(jīng)營報(bào)》LTop培訓(xùn)費(fèi)，應(yīng)該怎么花？從現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的角度講，人才是企業(yè)賺錢的搖錢樹，就象廠房和生產(chǎn)線能為企業(yè)創(chuàng)造利潤一樣。過去，企業(yè)主要把錢投在廠房、生產(chǎn)線這些硬件上，而到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)把錢投到員工身上，幫助他們提高能力，也就是要以后賺更多錢。從這個(gè)角度講，培訓(xùn)實(shí)際是一種投資，不論培訓(xùn)預(yù)算在各個(gè)企業(yè)的制定有什么不同，如果沒有培訓(xùn)就是投資的這樣一種理念，企業(yè)的培訓(xùn)工作乃至人力資源工作恐怕都是很難做好的。培訓(xùn)費(fèi)，從預(yù)算談起我把目前企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的情況分為如下幾個(gè)層次：第一層，是最低的培訓(xùn)預(yù)算，也就是老板安排自己參加培訓(xùn)。隨著企業(yè)發(fā)展到一定階段，老板感覺到自己的知識(shí)和能力不夠用了，自我提高的愿望開始萌發(fā)，于是安排自己去學(xué)習(xí)，參加一些論壇和培訓(xùn)班，或給自己安排讀一個(gè)MBA或參加一個(gè)MBA課程班、短訓(xùn)班等等。這種預(yù)算是老板自己做預(yù)算，自己批準(zhǔn)，嚴(yán)格意義上說，這不叫做培訓(xùn)預(yù)算，因?yàn)樗鼘?shí)際上是老板自己學(xué)習(xí)，還沒有涉及到企業(yè)員工。第二層，企業(yè)發(fā)展到一定階段，完成了原始積累，開始向更高層次發(fā)展。老板開始給下屬、給員工出錢搞培訓(xùn)。但是大多是采取“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的方式，當(dāng)前哪方面需要提高，趕快找人做這方面的培訓(xùn)；或者偶爾發(fā)現(xiàn)有一個(gè)培訓(xùn)師或某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程不錯(cuò)，于是老板拔出一筆經(jīng)費(fèi)，安排員工去參加。目前東莞的許多企業(yè)都處于這一階段。第三層，相對(duì)成熟的企業(yè)，通過第二層培訓(xùn)取得了一定的效果，于是真正進(jìn)入培訓(xùn)預(yù)算階段。這些公司在年初時(shí)大體會(huì)根據(jù)當(dāng)年的銷售和利潤狀況安排出一筆預(yù)算用于培訓(xùn)，但是由于公司并沒有很完整的培訓(xùn)架構(gòu)，也沒有專職的培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)預(yù)算的花費(fèi)還很不細(xì)化。這種培訓(xùn)預(yù)算是一種軟約束。第四層，如一些跨國公司，它整個(gè)的培訓(xùn)體系都比較完備，每年對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層員工參加什么培訓(xùn)都有比較詳細(xì)的安排，執(zhí)行起來非常嚴(yán)格、規(guī)范。所以它的培訓(xùn)預(yù)算基本上是硬預(yù)算，像公司的營銷支持費(fèi)用一樣，執(zhí)行得比較到位。培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算到底應(yīng)該由誰來制定？在剛才講的四個(gè)層次里面，前兩種情況，大多是老板來定。在第三個(gè)層次里面，可能就是在一定額度內(nèi)，是由有關(guān)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或者職能部門來定，如果超過某種額度，就要由上級(jí)來定。第四種情況，在國內(nèi)企業(yè)中還不多。培訓(xùn)費(fèi)如何確立計(jì)算基數(shù)？就我所了解的，國內(nèi)企業(yè)在培訓(xùn)方面，90％是沒計(jì)劃的，大都是就事論事、即興發(fā)揮，來了項(xiàng)目之后，向老總報(bào)批?；旧喜粫?huì)在年初的時(shí)候，根據(jù)績效或者是企業(yè)的戰(zhàn)略，去制定計(jì)劃。有少數(shù)企業(yè)，雖然會(huì)做出年度的預(yù)算，但是計(jì)劃的執(zhí)行往往有很多變數(shù)，實(shí)際上還是就事論事地去報(bào)批，年度計(jì)劃僅是一種虛設(shè)。這些企業(yè)不象跨國公司，在制訂培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算時(shí)，可以有以往年度的培訓(xùn)費(fèi)用作參考，再根據(jù)市場情況和企業(yè)的發(fā)展作適度調(diào)整，所以老總們對(duì)于花多少錢去搞培訓(xùn)，心里沒底，不知道以什么為基準(zhǔn)去制定。這是中國很多企業(yè)特別是民營企業(yè)普遍遇到一個(gè)困擾。前一段時(shí)間我參加一個(gè)研討會(huì)，接觸到一家民營企業(yè)，它的銷售額至少有20億，而且利潤狀況很好，公司有八個(gè)品牌的產(chǎn)品，每個(gè)事業(yè)部都有一棟辦公樓，沿一條街道一字排開，很是氣派。但就是這樣的企業(yè)，這次研討會(huì)是各個(gè)品牌經(jīng)理參加的第一次正式管理培訓(xùn)。他們之前沒有參加過任何的培訓(xùn)，培訓(xùn)預(yù)算幾乎是零，公司高層也沒有接觸過任何專業(yè)的培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)說，這樣的企業(yè)在中國不是個(gè)別的，而是大量存在的。關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算，我提供幾個(gè)數(shù)據(jù)給大家參考一下：一般國際上的大公司，其培訓(xùn)費(fèi)用支出占企業(yè)銷售額的1％到3％左右，最高的占7％，當(dāng)然這是跟所在的行業(yè)有關(guān)，如果是處在知識(shí)型的行業(yè)，那培訓(xùn)費(fèi)就要多一點(diǎn)，像會(huì)計(jì)師事務(wù)所、管理咨詢公司等類型的企業(yè)就高很多。而國內(nèi)企業(yè)，這個(gè)比率一般要低得多，在市場競爭比較激烈的行業(yè)，如IT、家電，有些大企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用能夠占到銷售額的2％左右，一般銷售規(guī)模在十幾億元左右的民企，％％左右。企業(yè)制定培訓(xùn)預(yù)算，應(yīng)充分考慮以下幾方面的因素。第一、國家有規(guī)定，企業(yè)對(duì)員工必須按照工資總額的一個(gè)比率安排培訓(xùn)費(fèi)用，雖然這個(gè)比率很低，但這是從法律角度強(qiáng)制安排的，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須予以充分考慮。第二、跨國公司通常安排培訓(xùn)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，可以作為我們企業(yè)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展而參照的一個(gè)標(biāo)桿。但在企業(yè)發(fā)展的初期，我們更應(yīng)考慮的是培訓(xùn)支出與企業(yè)實(shí)際利潤率的比例，畢竟，企業(yè)的生存是第一位的，只有解決了生存問題，才能談得上發(fā)展。第三、要區(qū)別“治病”和“保健”的不同之處。對(duì)于管理機(jī)制健全、成熟的跨國公司來說，培訓(xùn)實(shí)際上起的是保健的作用，而中國的企業(yè)則不同，他從來不搞健身、也從不體檢，就是靠著年輕力壯在市場上打拼。但等到感覺不舒服的時(shí)候，就已經(jīng)是該上急診了！中國很多企業(yè)搞培訓(xùn)，實(shí)際上是想治病的，而不是為了做保健。但要想把病給徹底治好，就必須舍得花大價(jià)錢。對(duì)于癥狀嚴(yán)重的，可能即使花了錢，也治不了病。這跟人家有錢人隔三差五去醫(yī)院檢查身體、做做保健根本就不是一回事。第四、補(bǔ)課問題。中國市場經(jīng)濟(jì)的歷史很短，企業(yè)的綜合管理水平，包括經(jīng)理人的專業(yè)素能都比較薄弱。而企業(yè)在很多方面，包括培訓(xùn)，欠的帳都太多。加入WTO之后，我們將迎來更加強(qiáng)大的競爭對(duì)手，刺刀馬上見紅了，可拼刺刀的招術(shù)還未操練過呢。因此，當(dāng)前中國企業(yè)面臨的最急迫問題就是全面“補(bǔ)課”，補(bǔ)管理上的，補(bǔ)技術(shù)上的，補(bǔ)人力資源上的……補(bǔ)不上這一課，企業(yè)的核心競爭力提不上來，在競爭中必輸無疑，這也是中國企業(yè)當(dāng)前要在人才培育方面做更大的投入的原因所在。培訓(xùn)費(fèi)的使用： 企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算的使用如果包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員的費(fèi)用在內(nèi)。一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排的：20%作為內(nèi)部培訓(xùn)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用；35%作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用；35%作為派遣員工參加外部培訓(xùn)的費(fèi)用；10%作為機(jī)動(dòng)支出。如果不包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員的費(fèi)用在內(nèi)，一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排的：45%作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)支出，45%作為派遣員工參加外部培訓(xùn)支出，10%作為機(jī)動(dòng)支出。為促進(jìn)培訓(xùn)的效果，我認(rèn)為機(jī)動(dòng)部分的支出應(yīng)與培訓(xùn)的考核或績效相掛鉤，對(duì)于受訓(xùn)后表現(xiàn)突出、績效提升明顯的人員，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的積極性。派遣員工參加外部培訓(xùn)培訓(xùn)公司的成本分割。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下：20－40%為培訓(xùn)師費(fèi)用，10－15%為開發(fā)教材或支付版稅，20%為市場營銷費(fèi)用，10－15%為交稅和管理費(fèi)用，10%為操作費(fèi)用，10－15%為利潤。參加外部培訓(xùn)的費(fèi)用。國內(nèi)培訓(xùn)公司目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每人每天300元至2000元之間，國際培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天100美元至1000美元之間，而且以每年10%的速度遞增。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)簡稱內(nèi)訓(xùn)，其費(fèi)用由于形式不同而差異很大。企業(yè)自己培訓(xùn)。即由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，這類培訓(xùn)費(fèi)用最低，如不涉及教材的版稅，只要支付員工的工資等費(fèi)用，再加上一些設(shè)備、材料的損耗費(fèi)。由于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲(chǔ)存培訓(xùn)師的費(fèi)用過大，再加上不少課程無法自己操作，因此，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力進(jìn)行自己培訓(xùn)。聘請培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)。目前國內(nèi)培訓(xùn)師的市場價(jià)大約在每天1000元至10000元之間，國際培訓(xùn)師每天在800美元至20000美元之間。為保證培訓(xùn)效果，在聘請外部講師進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，建議將講師的費(fèi)用與培訓(xùn)的效果進(jìn)行捆綁，這樣會(huì)增強(qiáng)講師的責(zé)任心，促使他使出看家真本領(lǐng)，想方設(shè)法增強(qiáng)培訓(xùn)效果，這樣企業(yè)花的錢才物有所值。聘請培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。因?yàn)閷I(yè)培訓(xùn)公司的培訓(xùn)操作和服務(wù)都很到位，因此采用這種形式的培訓(xùn)，其效果是最好的，特別是一些專題培訓(xùn)與觀念意識(shí)的訓(xùn)練，的確會(huì)給公司帶來很好的效果。雖然費(fèi)用較高，但與派遣相同人數(shù)的員工參加外部培訓(xùn)相比，費(fèi)用又便宜不少。目前有許多公司先派遣少數(shù)人學(xué)習(xí)，然后再進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為不如一步到位的好。目前培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用大約在每天5000元至50000元之間，一些國際培訓(xùn)公司還高一些。由于操作規(guī)范、服務(wù)精良、培訓(xùn)師一流，不少企業(yè)很樂意聘請培訓(xùn)公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。目前，許多企業(yè)與一些專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立起長期的培訓(xùn)合作，這樣既可以節(jié)省一部分成本，又便于培訓(xùn)公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入研究，進(jìn)行更有針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于第一次合作的培訓(xùn)公司，可通過一兩個(gè)專題的試講，以便全面了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，這樣則會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)花的更實(shí)在。LTop新課預(yù)告牧靈惠達(dá)金秋經(jīng)典培訓(xùn)課堂研修專題：“企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)核心技能提升研修營”邀請對(duì)象：大中型企業(yè)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)、HR經(jīng)理/HR總監(jiān)及各級(jí)培訓(xùn)管理者時(shí)間：2004年10月上海主訓(xùn)嘉賓：資深實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練專家/上海牧靈惠達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理李默先生上海財(cái)經(jīng)大學(xué)兼職教授原國內(nèi)某大型金融企業(yè)總公司教育培訓(xùn)部經(jīng)理上海緊缺人才培訓(xùn)中心企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目專家組成員英國國際培訓(xùn)師項(xiàng)目特邀講師課程長度：2天課程費(fèi)用：非會(huì)員價(jià)3200元人民幣/人，會(huì)員價(jià)2680元人民幣/人。課程目標(biāo)：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該達(dá)成以下學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)造的意義、主要內(nèi)容與基本原則； 掌握企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)造的主要方法與執(zhí)行流程； 能夠就本單位的實(shí)際情況設(shè)計(jì)與構(gòu)造培訓(xùn)體系，并進(jìn)行部分與全部合理的實(shí)施。課程結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容一、關(guān)于培訓(xùn)體系構(gòu)造的理念創(chuàng)新二、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)造的定義與內(nèi)涵三、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容構(gòu)成四、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系創(chuàng)建的主要方法五、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系運(yùn)作的主要流程與操作要點(diǎn)六、可供借鑒的實(shí)際參考案例與配套工具滾動(dòng)開班額滿開課！31 /