有效的企業(yè)管理者培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-03-08 10:12本頁(yè)面
【正文】 .哪些要素應(yīng)該提升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上 D .哪些要素是從未提供過(guò)而應(yīng)創(chuàng)造的 實(shí)例：一個(gè)新的價(jià)值曲線 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的服務(wù)水平 房間的設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價(jià)格 產(chǎn)品和服務(wù)的要素 普通二星級(jí)飯店的價(jià)值曲線 普通一星級(jí)飯店的價(jià)值曲線 I號(hào)計(jì)劃的價(jià)值曲線 低 高 相對(duì)水平 價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)交替進(jìn)行 ? 產(chǎn)品平臺(tái)是物理意義上的產(chǎn)品 ? 服務(wù)平臺(tái)是諸如維護(hù)、客戶服務(wù)、質(zhì)量保證以及對(duì)分銷(xiāo)商和零售商培訓(xùn)方面的各種支持 ? 交貨平臺(tái)包括后勤和交貨渠道 實(shí)例：康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位 產(chǎn)品或服務(wù)的要素?cái)U(kuò)展性 一般應(yīng)用的兼容性 文件和打印的兼容性 表現(xiàn) 價(jià)格 可靠性 可配置性 特色創(chuàng)新 管理能力 存儲(chǔ)性 適用性 安全性 特色創(chuàng)新 第一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后 另一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后 另一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后 1993 ProLiant 1000 1992 ProSigia 1989 SystemPro 1992 ProSigia 1993 ProLiant 1000 1994 ProLiant1000 RackMountable Sever ? 個(gè)人品牌營(yíng)銷(xiāo)：在組織中，管理人員要管好下屬、自己、上司、同事。 ? 管理人員要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)、管理自己。必須做好準(zhǔn)備：自己可能不會(huì)只有一個(gè)工作、不會(huì)只有一種任務(wù)、不會(huì)只有一種職業(yè)。 管理自己的下列因素 ? 時(shí)間管理：管理時(shí)間而不是管理工作 ? 健康管理 ? 家庭管理 ? 自我投資 ? 職業(yè)放棄：簡(jiǎn)潔的生活 如何迎接未來(lái)面臨的挑戰(zhàn) （ 1） 我的長(zhǎng)處何在？我做事的方法如何？ （ 2） 我歸屬何處？ （ 3） 我的貢獻(xiàn)是什么？ （ 4） 對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé) （ 5） 管理下半生 （ 1）我的長(zhǎng)處何在？ ? 利用回饋分析法發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處：每當(dāng)做出重大決策時(shí)或采取重要行動(dòng)時(shí)，事先寫(xiě)下你所預(yù)期的結(jié)果。 9到 12個(gè)月之后，再以實(shí)際成果與當(dāng)初的預(yù)期相互比較。這個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以在相當(dāng)短（大約 2到 3年）內(nèi)，顯示出長(zhǎng)處何在 ? 之后，你就應(yīng)該：專(zhuān)注于你的長(zhǎng)處，做你擅長(zhǎng)的工作，讓長(zhǎng)處得以發(fā)揮；加強(qiáng)你的長(zhǎng)處，以免被時(shí)代淘汰；找出任何由于知識(shí)上的傲慢而造成的嚴(yán)重?zé)o知，然后設(shè)法克服，因?yàn)樵S多學(xué)有專(zhuān)精的人，往往對(duì)其他領(lǐng)域的知識(shí)嗤之以鼻。 我做事的方式如何？ ? 閱讀者，還是傾聽(tīng)者？ ? 我如何學(xué)習(xí)？ ? 我的價(jià)值觀是什么？ ? 價(jià)值觀沖突時(shí)，何去何從？ （ 2）我歸屬何處？ 成功的事業(yè)，不是靠規(guī)劃得來(lái)的。當(dāng)一個(gè)人充分了解自己的長(zhǎng)處、工作方式和價(jià)值觀，做好準(zhǔn)備來(lái)掌握機(jī)會(huì)時(shí)，事業(yè)自然開(kāi)始發(fā)展。知道何去何從的人，即使資質(zhì)平凡，也能有杰出表現(xiàn)。 （ 3）我的貢獻(xiàn)是什么？ ? 代表將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。不是“組織要我貢獻(xiàn)什么？”而是“我想貢獻(xiàn)什么？”和“我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么？ ” （ 4）對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé) ? 第一部分，先要認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都是與你一樣的個(gè)體，所以你必須了解共事者的長(zhǎng)處、做事方法和價(jià)值觀。 ? 第二部分，要負(fù)起溝通的責(zé)任。 （ 5）管理下半生 ? 能夠管理自己下半生的人，還是少數(shù)。大多數(shù)人可能還是選擇退休安度余年。 ? 先決條件：必須及早準(zhǔn)備。 總結(jié) ? 1. 當(dāng)代企業(yè)管理面臨的不確定性環(huán)境 三大趨勢(shì)（信息化、全球化、政府管制放松）；有效性和高效性。 ? 2. 管理是什么 管理理論發(fā)展經(jīng)歷了 4個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn) / 古典/行為 /現(xiàn)代，三次革命和五個(gè)演變。 ? 3. 管理者對(duì)管理認(rèn)識(shí)的四階段 四個(gè)階段，管理世界的三種人 第二單元：有效的管理者 ? 管理者與體力工作者的區(qū)別，管理者的含義，管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，有效性是可以在實(shí)踐中學(xué)的（舉例人力薪酬決策）。 ? 要管理時(shí)間而不是工作，時(shí)間管理三步驟：記錄時(shí)間、管理時(shí)間和集中時(shí)間。記錄可以發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的時(shí)間及授權(quán)的事情，管理時(shí)間發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度、人員過(guò)多、組織不健全、信息不暢，集中時(shí)間是將零散時(shí)間集中。 ? 注重貢獻(xiàn)，總是向上看。 （ 1） 管理者本身的任務(wù)包括三方面。 （ 2） 管理者要注意使專(zhuān)家工作更有效。 （ 3） 正確處理人際關(guān)系：互通信息、集體協(xié)作、自我發(fā)展和培養(yǎng)他人。人員管理中的 Pygmalion和失敗制造綜合癥。 （ 4） 有效的會(huì)議：注重貢獻(xiàn)。 ? 用人之長(zhǎng)的 4項(xiàng)原則，如何發(fā)揮上司的長(zhǎng)處（向上構(gòu)建關(guān)系的 4個(gè)方面），發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。 ? 擺脫昨天，先后次序。決定先后次序，重要的不是精確的分析，而是勇氣。 ? 決策 5要素。有效的決策要從假設(shè)入手，多方案選擇，追求令人滿意的解，有時(shí)不決策是最好的決策。戰(zhàn)略決策舉例，打破慣例，價(jià)值創(chuàng)新，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)組合增長(zhǎng)可能。 ? 人生不容易。管理自己的時(shí)間、健康、家庭、自我投資、學(xué)會(huì)放棄。 ? 如何迎接未來(lái)挑戰(zhàn)：我的長(zhǎng)處何在，做事的方法如何？我歸屬何處？我的貢獻(xiàn)是什么？對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)。管理下半生。 謝 謝 ! 演講完畢，謝謝觀看！
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