【正文】 評(píng)議；5. 外部客戶評(píng)議。各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。第十三條 考核形式簡化為三類：即普通員工、部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。第十四條 各類考核辦法有：1. 查詢記錄法： 對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；2. 書面報(bào)告法： 部門、員工提供總結(jié)報(bào)告；3. 重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。第八章 考核程序　第十五條 人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排。第十六條 考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級(jí)主管、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見。第十七條 各考評(píng)人的意見、評(píng)語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評(píng)對(duì)象見面。第十八條 人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評(píng)語。第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見面，征求員工對(duì)考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請(qǐng)其主管過目簽字。第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對(duì)象部門。第二十二條 考核之后，還需征求考核對(duì)象的意見：1. 個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；2. 需要改善的方面；3. 崗位計(jì)劃與具體措施，未來6個(gè)月至1年的工作目標(biāo)；4. 對(duì)公司發(fā)展的建議。第九章 特殊考核第二十三條 試用考核。1. 對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；2. 對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；3. 該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會(huì)同人事部考核定案。第二十四條 后進(jìn)員工考核。1. 對(duì)認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見；2. 對(duì)留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定；3. 該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會(huì)同人事部共同考核定案。第二十五條 個(gè)案考核。1. 對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰；2. 該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部；3. 該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。第二十六條 調(diào)配考核。1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時(shí)，該部門可提出考評(píng)意見；2. 人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評(píng)語供新主管參考；3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。第二十七條 離職考核。1. 員工離職時(shí)，須對(duì)其在本公司工作情況作出書面考核；2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成；3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；4. 該項(xiàng)考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。第十章 考核結(jié)果及效力第二十八條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。第二十九條 考核結(jié)果具有的效力：1. 決定員工職位升降的主要依據(jù)；2. 與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；　3. 與福利（住房、培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；4. 決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；5. 決定對(duì)員工的解聘。第十一章 附 則第三十條 本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后頒布生效。人事考核制度一、總則一一目的本制度規(guī)定了人事考核工作實(shí)施與運(yùn)行的基本事項(xiàng)。一二考核的意義人事考核的意義，是為了把握并評(píng)定員工的能力。具體來說，就是運(yùn)用考核表，按照規(guī)定的考核項(xiàng)目，對(duì)員工擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必須具備的能力，以及職務(wù)工作完成情況，做出評(píng)定。1．把握每個(gè)員工與其擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)級(jí)別相應(yīng)的能力，并在此基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開發(fā)和利用員工的能力。2．把握每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作完成情況，據(jù)此公正合理地做出待遇上的安排。二、人事考核的基礎(chǔ)二一人事考核必須把握的能力人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在的能力和潛在能力；潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力，潛在能力是指職工在工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的能力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)、技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來把握；顯在能力，即可能過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài)度來把握。知識(shí)、技能潛在能力 體力能力 經(jīng)驗(yàn)性能力潛在能力 工作業(yè)績質(zhì)和量態(tài)度二二人事考核的種類人事考核可分為兩種：1．能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。2．業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)職務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。二三人事考核的基準(zhǔn)人事考核是按照一定的基準(zhǔn)以及相應(yīng)的要求和水平進(jìn)行的，并且，能力考核的基準(zhǔn)是職能標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績考核的基準(zhǔn)是職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？己朔N類基準(zhǔn)內(nèi)容根據(jù)能力考核職能標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)膬?nèi)容與水平職能等級(jí)基準(zhǔn)業(yè)績考核職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容與水平計(jì)劃、預(yù)算、管理項(xiàng)目等二四人事考核的考核項(xiàng)目1．考核的項(xiàng)目，對(duì)在于職務(wù)、級(jí)別進(jìn)行設(shè)置。2．考核表的格式以及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，由人事部長在聽取有關(guān)人員意見之后決定。三、人事考核的實(shí)施三一實(shí)施期限與評(píng)定期限人事考核的實(shí)行期限，以及評(píng)定期限，如下表所示。（表附1）表附1 考核的實(shí)施期限和評(píng)定期限考核種類實(shí)施頻率實(shí)施時(shí)期評(píng)定期間（時(shí)間）業(yè)績考核每年二次每年4月和10月上年10月1日~當(dāng)年3月31日當(dāng)年4月1日~當(dāng)年9月30日能力考核第年一次每年11月當(dāng)年10月31日三二考核對(duì)象的范圍人事考核的對(duì)象。限于評(píng)定期末在冊(cè)在員工，下列人員排除在外：1．連續(xù)工作年限不滿一年者（截止到評(píng)定進(jìn)行時(shí)）。連續(xù)工作年限包括臨時(shí)、試用工作期。2．因長期缺勤包括公傷、停職等原因，評(píng)定期間出勤不滿兩個(gè)月者。三三評(píng)定者及評(píng)定階段1．被評(píng)者與評(píng)定者之間，原則上要求在相當(dāng)長時(shí)間中有過上下級(jí)管理關(guān)系。2．評(píng)定者是評(píng)定者的直屬上級(jí)。3．在評(píng)定期間，因工作轉(zhuǎn)換、人事調(diào)動(dòng)、原有的考評(píng)關(guān)系變更，致使不能對(duì)被評(píng)者進(jìn)行充分的考核，或者造成考核困難，可以尋找能夠替代原直屬上司的考評(píng)者，完成考核工作。4．在其他難以確定考評(píng)者的情況下，原單位部長、事業(yè)部長、總公司的部長，以及事業(yè)負(fù)責(zé)人，可以在征得人事部長同意的情況下，指揮考評(píng)人員。三四考評(píng)者的職責(zé)考核者的職責(zé)如下：1．第一次考評(píng)者，必須站在直接指導(dǎo)監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。2．第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，有關(guān)對(duì)評(píng)定有著顯著影響的事項(xiàng)，或者有關(guān)與第一次評(píng)定有明顯差錯(cuò)的地方，必須予以注明。特別在遇到與第一次評(píng)定有明顯差錯(cuò)的情況下，需要傾聽一下第一次考評(píng)者的意見，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定做出調(diào)整。在不能做出調(diào)整的情況下，至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。3．裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，做出最終評(píng)語。三五評(píng)語等級(jí)1．評(píng)語等級(jí)，原則上分為五等，評(píng)語等級(jí)的更改，須經(jīng)人事部長決定。2．與評(píng)語等級(jí)相對(duì)應(yīng)的評(píng)分。如下所示：評(píng)語等級(jí)評(píng)語的意義評(píng)分S極優(yōu)秀90分以上A優(yōu)秀7589B中等6074C較差4559D很差不滿45分四、人事考核結(jié)果的運(yùn)用四一結(jié)果的運(yùn)用為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：1．管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用能力工作的關(guān)鍵。2．調(diào)動(dòng)調(diào)配管理者在進(jìn)行人員調(diào)配崗位或工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)該參考人事考核的評(píng)定結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。3．晉升在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升級(jí)工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評(píng)語，作為參考資料加以運(yùn)用?？己嗽u(píng)語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。4．提薪在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語，決定提薪的幅度。5．獎(jiǎng)勵(lì)為了能夠使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評(píng)語進(jìn)行。五、考核表的保管與查閱五一考核的保管1．保管者考核表由下列表所規(guī)定的保管者加以保管?？己吮矸诸惐９軉T一般職工班長、組長人事科長主任級(jí)以上的管理者特殊員工調(diào)出人員人事部長2．保管期限考核表自制成日起，保存10年。但是，那些與退休退職人員有關(guān)的考核表，自退休退職日起，保存一年。五二表內(nèi)容的查閱管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。六、考核者訓(xùn)練六一考核者訓(xùn)練，必須經(jīng)過考核者訓(xùn)練。，也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練。①為了理解人事考核制度的結(jié)構(gòu)；②為了確認(rèn)考核規(guī)定；③為了理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；④為了統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告PERFORMANCE APPRAISAL REPORT工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告 （I）PERSONAL DETAILS / 個(gè)人簡歷 　Name / 姓名　　　　　　　　　　　　　　　　Date Joined Company / 加入公司日期　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Company / 公司名稱　　　　　　　　　　　　 Year/Month in Current Position /　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　現(xiàn)職時(shí)間（年度/月份）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　Job Title / 職位　　　　　　　　　　　　　 Period Under Review / 評(píng)估時(shí)限　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Department / 部門　　　　　　　　　　　　　Date Of Review / 審核日期　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。↖I） OBJECTIVES / 目的The prime purpose of the performance appraisal is to : 1. Improve and strengthen the relationship between appraiser and appraise. 2. Determine the strengths and weaknesses of the appraisee by highlighting the successes and identifying areas for potential improvement. 3. Identify training and development needs of appraisee for future higher responsibilities. 4. Feedback to appraisee on current performance standards. 5. Set goals and objectives for appraisee for next period. 此評(píng)估的主要目的：1. 改善及增強(qiáng)評(píng)分人及受評(píng)人的上下級(jí)關(guān)2. 系。 3. 分析、確認(rèn)、顯示受評(píng)人的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)。幫助受評(píng)人善用強(qiáng)項(xiàng)與改進(jìn)弱點(diǎn)。 4. 標(biāo)識(shí)受評(píng)人發(fā)展及訓(xùn)練的需要，以便日后承擔(dān)公司重任。 5. 反映受評(píng)人現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)。 6. 為受評(píng)人訂下下年度的目標(biāo)及前瞻，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 （III）REVIEW OF PERFORMANCE / 工作表現(xiàn)評(píng)估 State the objectives set in the previous appraisal period and describe the level of performance attained.根據(jù)上年度所訂下的工作目標(biāo)，評(píng)估所達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的程度。Description of objectives set in the previous period.上年度所提出的目標(biāo) Performance Attained過去一年目標(biāo)能否達(dá)到及表現(xiàn)如何？ 1.　2.　3.　( IV ) EVALUATION OF PERFORMANCE ATTRIBUTES/工作表現(xiàn)類別評(píng)分To indicate your evaluation of the appraisee39。s performance, please mark an （X）in the appropriate column where 請(qǐng)于下列類別劃上 [ X ] 以顯示你的評(píng)分4 = Outstanding 　　3 = Good 2 = Satisfactory 　 1 = Poor 0 = Unacceptable 　NA = Not Applicable 4 　= 出色 　　　3　= 良好 2 　= 滿意 　　　1　= 差意 0 　= 不能接受 　NA = 不合用 Please refer to the attachment for explanations of different performance levels.根據(jù)以下的評(píng)估表格加以不同等級(jí)的評(píng)分。Performance Attributes工作表現(xiàn)性質(zhì) Performance Levels表現(xiàn)的等級(jí) Cite examples where appropriate試以實(shí)例述明 4 3 2 1 0 NA 1. TECHNICAL COMPETENCE / 技術(shù)性方面 Jobproduct Knowledge 工作知識(shí)　　　　　　　 Planning/Organising Skill策劃及組織能力　　　　　　　　 Productivity 生產(chǎn)效益　　　　　　　　 Quality Of Work 工作素質(zhì)　　　　　　　 Customer Satisfaction 滿足客戶需求　　　　　　　　　SubTotal / 小計(jì)：2. ATTITUDE TOWARDS WORK/ORGANISATION / 對(duì)公司及工作態(tài)度方面 Willingness to Learn/Improve 自發(fā)性的學(xué)習(xí) / 改進(jìn)　　　　　　　 Positive Att