【導(dǎo)讀】要素而排名在各大資源之首,因為人具有主觀能動性,具有利用別的資源的能力,和落實的，所以人力資源管理在企業(yè)管理活動中具有舉足輕重的作用。負(fù)責(zé)與人--員工有關(guān)的問題。人力資源的管理由人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培。的工作也是圍繞這六部分內(nèi)容展開，為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的人服務(wù)。門科學(xué)、積累經(jīng)驗，最終找尋一套更加適合山水文園集團(tuán)的人力資源管理方法，本工具書每年12月至次年1月更新一次，作為新一年工作的指導(dǎo)工具書。導(dǎo)向，堅持公開、公正、公平原則，做好企業(yè)“人才”的選用育留工作。以便在人力資源方面為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施起到保駕護(hù)航的作用。集團(tuán)人力資源部共設(shè)十一個崗位，編制12人。劃編制年度內(nèi)人力資源規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督、實施工作；各管轄項目部之間人事工作的對接工作。有標(biāo)準(zhǔn)、有目標(biāo)的培養(yǎng)重點人才。人力資源及體改小組各類呈報文件審核權(quán)；內(nèi)部人才培養(yǎng)提拔建議權(quán)；各種人力資源部、體改支出經(jīng)費(fèi)審核權(quán)；

　　

【正文】 室、指定醫(yī)師姓名等； 撥打愛康免費(fèi)掛號電話，告知就診人信息，確認(rèn)是否具有號源； 將掛號信息回復(fù)就診人。 主責(zé) 代掛號服務(wù)及時； 服務(wù)態(tài)度熱情； 注意事項告知就診者。 代掛號服務(wù)及時，服務(wù)態(tài)度熱情、周到。 權(quán)限 工作權(quán)限： 共性量化考核指標(biāo)的信息收集權(quán) 共性量化考核指標(biāo)修訂的建議權(quán) 各部門個性量化考核指標(biāo)的審核權(quán) 考核對應(yīng)獎勵方案的制作權(quán) 考核申訴的建議權(quán) 費(fèi)用權(quán)限： 考核對應(yīng)方案的資金使用建議權(quán) 任職 資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件 教育水平 大學(xué)本科學(xué)歷。 人力資源管理、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)位。 工作經(jīng)驗 年齡在 25 歲以上，具有三年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。 年齡在 28 歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。 技能與能力 基本能力：熟悉國家勞動法規(guī)，具備相關(guān)軟件操作技能。 核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；人力資源專業(yè)基礎(chǔ)扎實。 全面、先進(jìn)的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強(qiáng)，對人力資源管理工作有深刻的理解。 個性與品質(zhì) 為人正直、 清正廉潔，思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷，為人正派，辦事公正，心態(tài)平和、理智。 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力。 職務(wù) 等級 職級： 集團(tuán)主管級 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 按公司主管級待遇執(zhí)行 福利 按公司規(guī)定享受各項社會保險及補(bǔ)助 行為規(guī)范 按公司員工手冊相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 工作 環(huán)境 工作地點：人力資源部辦公室。 工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。 各崗位工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃 一、工作原則： 人力資源規(guī)劃是整個企業(yè)人力資源 管理中的重要環(huán)節(jié)，其制定必須依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定當(dāng)年科學(xué)、有效的實施方案。使公司人力資源供需平衡，保證公司的長期持續(xù)發(fā)展和員工個人利益的實現(xiàn)。 二、本年度 08 年公司組織架構(gòu)及崗位編制 集團(tuán)組織架構(gòu)圖 集團(tuán)及各分公司部門設(shè)置、崗位配置統(tǒng)計 集團(tuán)公司： 集團(tuán)在由董事局主席領(lǐng)導(dǎo)，總裁、常務(wù)副總裁、副總裁職能分管布局下，共設(shè)由 10 個職能中心、 36 個辦公室、商業(yè)公司， 08 年度人員在編人數(shù)為 298 人。 凱亞房地產(chǎn)： 凱亞房地產(chǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)集團(tuán)山水文園項目共設(shè) 5 個職能部門，其 08 年度在編 人數(shù)為 67 人，分別為綜合部（ 8 人）、銷售部（ 25 人）、工程部（ 26 人）、客服中心（ 5 人）、財務(wù)部（ 3 人）。 凱奧房地產(chǎn)： 凱奧房地產(chǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)集團(tuán)山水藍(lán)維項目共設(shè) 6 個職能部門，其 08 年度在編人數(shù)為 52 人，分別為總經(jīng)辦（ 3 人）、綜合部（ 11 人）、銷售部（ 11 人）、工程部（ 15 人）、客服中心（ 7 人）、財務(wù)部（ 5 人）。 凱基房地產(chǎn)： 凱基房地產(chǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)集團(tuán)密云白龍?zhí)俄椖抗苍O(shè) 4 個職能部門，其 08 年度含旅游公司在內(nèi)在編人數(shù)為 57 人，分別為綜合部（ 12 人）、財務(wù)部（ 3 人）、旅游部（ 33 人）、工程部（ 2 人）、臨時工（ 7 人）。 鉑宮項目部： 山水文園鉑宮項目部負(fù)責(zé)開發(fā)集團(tuán)鉑宮項目，共設(shè) 8 個職能部門，其08 年度在編人數(shù)為 30 人，分別為總經(jīng)辦（ 4 人）、綜合部（ 9 人）、銷售部（ 2人）、工程部（ 9 人）、客服中心（ 1 人）、財務(wù)部（ 3 人）、前期部（ 1 人）、預(yù)算部（ 1 人）。 凱湖房地產(chǎn)： 凱湖房地產(chǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)集團(tuán)金海湖高爾夫及別墅項目，共設(shè) 4 個職能部門，其08 年度在編人數(shù)為 28 人，分別為總經(jīng)辦（ 1 人）、綜合部（ 14 人）、工程部（ 12）、營銷企劃部（ 1 人）。 凱青投資有限公司： 凱青公司負(fù)責(zé)開發(fā)集團(tuán)青島鮑魚島項目，其 08 年 度在編人數(shù)為 6 人。 九天物業(yè)管理公司： 九天物業(yè)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)開發(fā)所有成品項目的物業(yè)管理工作，共設(shè)總公司及 9 個項目部，其 08 年度在編人數(shù)為 560 人，分別為總公司 36 人、中園項目部123 人、東園項目部 89 人、山水文園 E 區(qū)項目部 93 人、山水文園藍(lán)維項目部 93人、弘燕路項目部 20 人、華楓公寓項目部 19 人、山水俱樂部 32 人、 G1 會所 29人、周莊綜合樓 26 人 機(jī)施公司： 機(jī)施公司負(fù)責(zé)集團(tuán)所有在施項目的開挖槽工作，其 08 年度在編人數(shù)為24 人。 濕地項目： 濕地項目部負(fù)責(zé)集團(tuán)在順義濕地的前期 開發(fā)工作，其 08 年度在編人數(shù)為 5 人。 三、下一年度《 09 年度崗位編制計劃》 因 09 年度集團(tuán)經(jīng)營計劃未開展研討，故無法預(yù)估下一年度崗位編制情況。 第二節(jié) 人才招聘 一、工作項及業(yè)務(wù)流程 姓名 崗位 工作類別 工作項目 工作標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)流程 獎懲標(biāo)準(zhǔn) 劉超 招聘主管 制 度 建 設(shè) 建立與完善招聘體系及制度： 在整體人力資源管理辦法頒布后，建立與完善招聘制度，并及時給予更新 根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變更，及時對招聘流程進(jìn)行改進(jìn)； 根據(jù)最新頒布的人力資源管理辦法對 目前招聘制度中所觸及的制度內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整； 結(jié)合日常工作經(jīng)驗，對招聘流程進(jìn)行優(yōu)化，并提出合理化建議。 完成率及及時率低于 90％，當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)扣 1 分； 完成率及及時率達(dá)到 100％，且有合理化建議得到采納并加以運(yùn)用，當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)加 1 分； 人 力 資 源 規(guī) 劃 月報 月度人員異動情況統(tǒng)計 每月月底統(tǒng)計當(dāng)月人員變動情況； 對人員變動情況進(jìn)行分析，并制定次月招聘計劃 沒有按時完成，每延誤 1 天，當(dāng)月度績效考核分?jǐn)?shù)扣 1 分； 能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，且 有創(chuàng)新并得到上級主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，當(dāng)月月度績效考核分?jǐn)?shù)加 1 分； 季報 對季度整體人員情況進(jìn)行分析 每季度最后一周，對所在季度人員變動整體情況進(jìn)行分析； 對本季度人員招聘情況進(jìn)行分析； 對下季度招聘重點進(jìn)行分析，并制定季度招聘計劃。 沒有按時完成，每延誤 1 天，當(dāng)月度績效考核分?jǐn)?shù)扣 1 分； 能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，且有創(chuàng)新并得到上級主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，當(dāng)月月度績效考核分?jǐn)?shù)加 1 分； 年報 對年度整體人員情況進(jìn)行分析 每年 12 月份最后一周，對當(dāng)年人員整體變動 情況進(jìn)行分析； 對當(dāng)年招聘在職人員整體情況進(jìn)行分析； 編制年度總結(jié)及下一年度計劃。 沒有按時完成，每延誤 1 天，當(dāng)月度績效考核分?jǐn)?shù)扣 1 分； 能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確，且有創(chuàng)新并得到上級主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，當(dāng)月月度績效考核分?jǐn)?shù)加 1 分； 劉超 招聘主管 招 聘 管 理 財務(wù)指標(biāo)管理 年度招聘崗位財務(wù)預(yù)算管理工作 每年年初，根據(jù)公司要求，對招聘崗位財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測及上報； 年度費(fèi)用預(yù)算通過部門總監(jiān)、上級主管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)財務(wù)部、監(jiān)察部的審核； 年度費(fèi)用的實際支出與預(yù)算 額度相比的增長幅度超過 50％，月度績效考核分?jǐn)?shù)扣減 1 分； 在不降低招聘效果前提下，年度費(fèi)用的實際支出與預(yù)算額度相比的增長幅度低于 20％，月度績效考核分?jǐn)?shù)加 1 分； 職位發(fā)布 篩選簡歷 用人需求審核 對用人部門所上報的人員需求單的填寫完整情況進(jìn)行審核，對于填寫無誤的人員需求單于當(dāng)日上報人力資源部負(fù)責(zé)人。 用人需求單審核出現(xiàn)問題，當(dāng)月月度考核分?jǐn)?shù)扣減 1 分； 對于用人需求單審核及時，并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理內(nèi)部人員配置安排，并得到確認(rèn)，當(dāng)月月度考核分?jǐn)?shù)加 1 分； 招聘信息發(fā)布 根據(jù)人員需求單情況，及時在公司簽約網(wǎng)站發(fā)布職位信息 接到審批后的人員需求單，沒有當(dāng)日將信息掛網(wǎng)，每延誤一天，當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)扣減 1 分。 負(fù)責(zé)招聘職位的發(fā)布、添加、刷新、停止等事務(wù)性工作 每天對公司簽約網(wǎng)站所發(fā)布的職位信息進(jìn)行更新 沒有按規(guī)定要求每天對網(wǎng)絡(luò)頁面進(jìn)行刷新，每延誤一天，當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)扣減 1 分。 簡歷初選 每天對網(wǎng)站提供的簡歷進(jìn)行篩選，對符合公司用人條件的簡歷進(jìn)行打印 沒有按規(guī)定要求每天對網(wǎng)絡(luò)簡歷進(jìn)行接收核篩選，每延誤一天，當(dāng)月績效 分?jǐn)?shù)扣減 1 分。 預(yù)約面試 招聘主管根據(jù)需求情況預(yù)約面試，負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘人員面試時間及地點，并在簡歷上標(biāo)明預(yù)約情況、面試時間、職位，并做人數(shù)統(tǒng)計 沒有按規(guī)定要求每天對合格應(yīng)聘者進(jìn)行面試約見的，每延誤一天，當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)扣減 1 分。 面試程序 初試 對面試人員初試完畢后，及時填寫初試意見，并將當(dāng)日面試情況通知用人部門； 沒有及時簽署意見及給用人部門反饋信息，每延誤一天，當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)扣減 1 分。 劉超 招聘主管 招 聘 管 理 面試程序 復(fù)試 對于初試 合格人員，按用人部門時間安排，為其安排復(fù)試時間，并及時通知應(yīng)聘人員 沒有及時推薦復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試，每延誤一天，當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)扣減 1 分。 薪酬待遇洽談 對復(fù)試合格人員于當(dāng)日開始應(yīng)聘表的轉(zhuǎn)簽工作，最遲不得超過次日與擬招聘人員進(jìn)行薪酬福利等相關(guān)細(xì)則的面談工作。 沒有及時與復(fù)試合格人員進(jìn)行相應(yīng)溝通，沒延誤一天，扣減當(dāng)月績效分?jǐn)?shù) 1 分； 因沒有及時溝通導(dǎo)致復(fù)試合格人員不能加盟的情況，扣減當(dāng)月績效分?jǐn)?shù) 10 分。 對特殊崗位進(jìn)行崗位外調(diào)工作 外調(diào)單位的確定 根據(jù)應(yīng)聘 人員在應(yīng)聘人員登記表中填寫的工作單位及工作時間項中的內(nèi)容進(jìn)行外調(diào)單位的確認(rèn)工作。 外調(diào)準(zhǔn)確度在 70％以下，扣減當(dāng)月績效分?jǐn)?shù) 5 分。 外調(diào)內(nèi)容的確定 一般外調(diào)內(nèi)容主要是其應(yīng)聘人員在上一家公司的所任職務(wù)、工作表現(xiàn)、有無違紀(jì)情況、性格特征、關(guān)系維護(hù)、離職原因等情況進(jìn)行外調(diào)。 外調(diào)準(zhǔn)確度在 70％以下，扣減當(dāng)月績效分?jǐn)?shù) 5 分。 外調(diào)內(nèi)容的填寫 根據(jù)外調(diào)的情況，認(rèn)真、屬實的填寫外調(diào)表 外調(diào)準(zhǔn)確度在 70％以下，扣減當(dāng)月績效分?jǐn)?shù) 5 分。 入職前手續(xù)辦理 體檢手 續(xù) 通知面試合格人員辦理入職前體檢工作。 沒有及時通知復(fù)試合格人員按公司規(guī)定進(jìn)行體檢，每延誤一天，扣減當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù) 1 分 應(yīng)聘表格轉(zhuǎn)簽 對雙方意象一致的應(yīng)聘人員，招聘主管應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)辦理好相應(yīng)的應(yīng)聘人員登記表的轉(zhuǎn)簽工作。 沒有及時為復(fù)試合格人員按公司規(guī)定進(jìn)行應(yīng)聘手續(xù)轉(zhuǎn)簽，每延誤一天，扣減當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù) 1 分 因沒有及時轉(zhuǎn)簽，導(dǎo)致時間較長，復(fù)試合格人員不能加盟的情況，扣減當(dāng)月績效分?jǐn)?shù) 10 分。 劉超 招聘主管 招 聘 管 理 入職前手續(xù)辦理 預(yù)約入職 時間 根據(jù)用人部門要求，與應(yīng)聘人員約定到崗時間。 沒有及時通知復(fù)試合格人員到崗時間，每延誤一天，扣減當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù) 1 分； 因沒有及時溝通導(dǎo)致復(fù)試合格人員不能加盟的情況，扣減當(dāng)月績效分?jǐn)?shù) 10 分。 后續(xù)跟蹤 招聘效果評估 對新入職人員在入職 1 個月后，外聯(lián)其主管領(lǐng)導(dǎo)，了解工作情況，對其進(jìn)行業(yè)務(wù)評估，以便對招聘效果進(jìn)行跟蹤； 沒有及時對新入職人員工作情況進(jìn)行了解及招聘效果評估，每延誤一天，扣減當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù) 1 分 儲備人才庫管理 人員預(yù)約 根據(jù)集團(tuán)儲備人才面 試工具書要求，按時約見各級別人員。 沒有按照公司規(guī)定，進(jìn)行儲備人才庫建立工作，每延誤一天，扣減當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù) 1 分。 更新 對平時面試過程中因各種不確定