【正文】 職培訓(xùn)和日常培訓(xùn)；入職培訓(xùn)為新員工入司培訓(xùn)。日常培訓(xùn)為員工在職不間斷培訓(xùn)。按培訓(xùn)實(shí)施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強(qiáng)度分為普及教育、選擇性教育、強(qiáng)制性教育。第三條 培訓(xùn)采取層層落實(shí)制，行政部行使組織、督導(dǎo)職能。二、適用范圍第四條 凡本部門所屬員工的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)事項(xiàng)均依本細(xì)則辦法執(zhí)行。三、培訓(xùn)目的、方式（一）培訓(xùn)目的1．為提高本部門員工的素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，特制定本辦法。2．實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。3．實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司、部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握。20 / 394．提高員工專業(yè)知識(shí)水平，增強(qiáng)員工崗位工作能力，改善員工的工作績(jī)效。5．端正員工的工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精神，營(yíng)造良好的工作氣氛。（二）培訓(xùn)方式1．在職員工以理論授課培訓(xùn)和實(shí)際工作培訓(xùn)相結(jié)合，、分公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。2． 新員工以理論授課培訓(xùn)為主，分公司負(fù)責(zé)人組織，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。3. 新員工培訓(xùn)采用學(xué)分制，培訓(xùn)時(shí)間及學(xué)分達(dá)到要求即可完成課程。四、工作職責(zé)劃分（一）行政部1．確定培訓(xùn)工作的總體方向及培訓(xùn)人事安排。2．?dāng)M定、呈報(bào)部門全年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃及編排講師、培訓(xùn)課程。3．制定及修改培訓(xùn)制度。4．根據(jù)部門架構(gòu)，不斷完善培訓(xùn)體系。5．上報(bào)部門在職教育培訓(xùn)實(shí)施的成果及改善的對(duì)策。6．審核部門培訓(xùn)計(jì)劃、活動(dòng)方案及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。7．發(fā)掘適合部門培訓(xùn)的課題并編撰人事類培訓(xùn)教材。8．監(jiān)督、檢查、追蹤、培訓(xùn)工作落實(shí)情況及培訓(xùn)考核的實(shí)施情況。9．外聘講師擔(dān)任部門全體在職教育培訓(xùn)工作。10．制定及修改講師專業(yè)訓(xùn)練規(guī)范，推薦講師或助教人選。11．?dāng)M定各項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算。12．搜集購(gòu)買并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等13．制定培訓(xùn)計(jì)劃：每三個(gè)月提交一次，包括三個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容、講師安排、培訓(xùn)講義、考核方式和時(shí)間安排，經(jīng)部門總監(jiān)審批后提交人力資源辦。（二）各組別負(fù)責(zé)人（經(jīng)理級(jí)別或指定人員）1．設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。2．編撰與修改培訓(xùn)教材。3．制作電腦用幻燈片。4．按行政部編制的計(jì)劃分配講師匯總呈報(bào)培訓(xùn)講義。5．舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程及匯報(bào)成果。6．督導(dǎo)與追蹤受訓(xùn)員完訓(xùn)后表現(xiàn)，以確保培訓(xùn)成果?！　∥?、員工培訓(xùn)包括（一）公司新員工培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容由人力資源辦統(tǒng)一制定及頒布（二）部門新員工培訓(xùn)21 / 391．新員工在到崗之前必須進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準(zhǔn)上崗。2．新員工的培訓(xùn)計(jì)劃由行政部負(fù)責(zé)人起草，部門總監(jiān)提出建議、意見(jiàn)。培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)反饋意見(jiàn)應(yīng)被及時(shí)采納。3．培訓(xùn)結(jié)束后，行政部將根據(jù)培訓(xùn)安排采用問(wèn)卷等形式或筆試答題形式對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，考核結(jié)果將存入新員工個(gè)人檔案，作為轉(zhuǎn)正、調(diào)薪重要依據(jù)之一。（1）培訓(xùn)內(nèi)容主要包括1．公司簡(jiǎn)介及發(fā)展歷程、前景展望2．公司企業(yè)文化與部門文化、辦公禮儀3．行政部工作介紹、部門架構(gòu)簡(jiǎn)介4．部門主要課程介紹，理論知識(shí)，崗前主要技能知識(shí)5．公司市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓知識(shí)普及6．薪資待遇及職級(jí)晉升介紹．7．其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。8．以上課程安排將根據(jù)實(shí)際情況不斷更新，修改審批后同時(shí)執(zhí)行。六、 培訓(xùn)組織管理（1）培訓(xùn)時(shí)間1．每月安排 1 次培訓(xùn)，一般在每月 15 日進(jìn)行2．具體培訓(xùn)時(shí)間以每次培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。（2）培訓(xùn)規(guī)范的制定第五條 行政部于每年發(fā)放問(wèn)卷召集各組別負(fù)責(zé)人共同制定“員工在職教育培訓(xùn)規(guī)范” ，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：1．各組別的工作職責(zé)分類。2．各職務(wù)的培訓(xùn)課程及課時(shí)數(shù)。3．各培訓(xùn)課程的教材大綱。4．規(guī)范培訓(xùn)課時(shí)為 1 小時(shí)，包含 10 分鐘的休息，請(qǐng)各培訓(xùn)師注意控制時(shí)間。第六條 部門組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)時(shí)，行政部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。（3）培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂1．各部門依訓(xùn)練規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂“在職訓(xùn)練計(jì)劃表” ，作為訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)。2．行政部應(yīng)就部門員工所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表” ，呈報(bào)部門總監(jiān)審核。3．各項(xiàng)培訓(xùn)課程負(fù)責(zé)講師應(yīng)于開(kāi)課前，填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表” ，上報(bào)審核后，通知部門員工。4．臨時(shí)性的培訓(xùn)課程，亦需填寫“在職訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表” ，審核后實(shí)施。（4）培訓(xùn)的實(shí)施22 / 391．行政部應(yīng)依“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并協(xié)助該項(xiàng)培訓(xùn)的全盤事宜，如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知落實(shí)培訓(xùn)講師包括外聘及內(nèi)請(qǐng)及被培訓(xùn)人員等。2．如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送行政部統(tǒng)一印刷或復(fù)印，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。3．各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)發(fā)員工“培訓(xùn)成效調(diào)查表” ，由行政部統(tǒng)一回收，當(dāng)天必須返還，由行政部組織相關(guān)內(nèi)容并提交。4．各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到；行政部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。5．組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、出入申請(qǐng)等。6．檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善。7．受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。8．處理有關(guān)臨時(shí)性工作。9．行政部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì)，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施的成果，并記錄，送交各講師參考予以改進(jìn)。10．培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中表現(xiàn)突出或回答問(wèn)題準(zhǔn)確、有深度，行政部須記錄，列入考核及升遷的參考。11．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員均在學(xué)分記錄冊(cè)中按次加 分，但不能違反考勤條例為依據(jù)。（5）培訓(xùn)成果的上報(bào)1．每項(xiàng)(期) 訓(xùn)練辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登錄于“在職培訓(xùn)成績(jī)表” ，連同試卷送人事部門，以建立個(gè)人完善的訓(xùn)練資料。2．主辦講師應(yīng)于每項(xiàng)(期)訓(xùn)練辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表” ，連同“成績(jī)表，送行政部存檔作為部門員工日常行為表現(xiàn)的參考依據(jù)。3．如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦講師應(yīng)以內(nèi)部通啟的形式申請(qǐng)，并列明購(gòu)買原因等；送部門人事核實(shí)后呈送部門總監(jiān)審批，通過(guò)后方可報(bào)銷。4．行政部對(duì)部門員工應(yīng)設(shè)定“公司員工學(xué)分記錄冊(cè)” ，于每年初發(fā)放至各人，并在年末交送行政部作相關(guān)工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，詳情請(qǐng)閱看學(xué)分記錄冊(cè)中的注意事項(xiàng)。（6）培訓(xùn)的評(píng)估1．每項(xiàng)(期) 培訓(xùn)辦理結(jié)束時(shí)，行政部分發(fā)根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容，采用討論、考試、寫心得、寫專題分析等不同方式，考核培訓(xùn)效果。并要求受訓(xùn)人員填寫《員工培訓(xùn)成效調(diào)查表》 ，供學(xué)員填寫后收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn)，作為以后再舉辦類似訓(xùn)練參考。2．行政部應(yīng)對(duì)講師評(píng)估訓(xùn)練的成效意見(jiàn)匯總，比較資料分析評(píng)估培訓(xùn)的成效，做成書面報(bào)告，并呈審核后，分送各講師為再舉辦培訓(xùn)的參考且提交人力資源辦。（7）（兼職）培訓(xùn)講師的選擇與激勵(lì)1．在部門中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為部門進(jìn)行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。2．兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，傳授能力，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，23 / 39崗位工作業(yè)績(jī)突出。 3．為調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一次，部門將按獎(jiǎng)懲條件參照表中提及的加分，并且在年度獎(jiǎng)金中直接體現(xiàn)；此方法對(duì)講師同樣具有效力。4．由行政部組織，每季度對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行一次評(píng)估，設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng) 1 名，在部門公布評(píng)選結(jié)果。5．對(duì)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師部門在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃?，由行政部提案呈部門總監(jiān)審批分值；對(duì)與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)，部門將優(yōu)先選派。七、培訓(xùn)紀(jì)律第一條 培訓(xùn)時(shí)不準(zhǔn)吸煙。第二條 接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場(chǎng)所并簽到。第三條 手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，接聽(tīng)電話要求到走廊。第四條 在規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)開(kāi)展。如有必要應(yīng)請(qǐng)假離場(chǎng)回辦公地點(diǎn)處理事務(wù)。八、請(qǐng)假規(guī)定第一條 對(duì)規(guī)定參加的培訓(xùn)，各員工必須參加，如確因工作原因無(wú)法參加，按如下程序辦理請(qǐng)假，不參加培訓(xùn)仍按缺席計(jì)算，但不扣罰。第二條 特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級(jí)別必須到行政部登記、部門總監(jiān)處請(qǐng)假。第三條 其他員工必須到所屬組別負(fù)責(zé)人處和行政部請(qǐng)假。第四條 除外省駐盤人員可不參與，但必須在開(kāi)課前由組別負(fù)責(zé)人以組別形式打報(bào)告申請(qǐng)不參加培訓(xùn)，若是強(qiáng)制性的必須回總部參加。第五條 無(wú)法參加培訓(xùn)時(shí)需填寫《公司特殊請(qǐng)假申請(qǐng)表》 。九、處理辦法第一條 培訓(xùn)遲到者，按行政部考勤制度處理。第二條 第一次無(wú)故不參加培訓(xùn)者在部門給予通報(bào)批評(píng)并按次扣 1 分。第三條 第二次無(wú)故不參加培訓(xùn)者，員工月度績(jī)效考核得分扣 2 分；主管級(jí)別月度績(jī)效考核得分扣 3 分；經(jīng)理級(jí)別級(jí)別月度績(jī)效考核得分扣 5 分，組別負(fù)責(zé)人級(jí)別月度績(jī)效考核得分扣 7 分。第四條 連續(xù)三次無(wú)故不參加培訓(xùn)者，員工處罰 20 元；主管級(jí)別處罰 50 元；組別負(fù)責(zé)人以上級(jí)別處罰 100 元；直接在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，同時(shí)取消外派培訓(xùn)資格。第五條 每次培訓(xùn)遲到 30 分鐘以內(nèi)，扣罰 20 元，遲到 31 分鐘以上，按曠工半天扣罰。第六條 沒(méi)有辦理任何手續(xù)而不參加培訓(xùn)者，視為缺席，按曠工處理，培訓(xùn)時(shí)間在半天以內(nèi)的每次按曠工半天扣罰，培訓(xùn)時(shí)間在半天以上的，按實(shí)際天數(shù)扣罰。第七條 對(duì)請(qǐng)假審批核準(zhǔn)沒(méi)有參加培訓(xùn)者，行政部提供培訓(xùn)資料閱讀。十、 附則24 / 39第一條 員工的受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供行政部作為年度考核、晉升的參考。第二條 本辦法呈部門總監(jiān)批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同。第三條 本辦法自公布之日起實(shí)施，原定的各類規(guī)定同時(shí)廢止。最終的解釋權(quán)歸行政部。第七部分 員工出差管理制度一、 總則第一條 為配合本公司業(yè)務(wù)需要，以達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司調(diào)派員工出差。第二條 員工出差必須有序管理。（一）員工出差依下列程序辦理1．報(bào)銷規(guī)定①報(bào)銷人于每月 27 日前上交當(dāng)月外勤發(fā)生的費(fèi)用發(fā)票，由部門統(tǒng)一進(jìn)行核對(duì)報(bào)銷（如產(chǎn)生的費(fèi)用超1000 元，可即時(shí)申請(qǐng)，但必須由報(bào)銷人負(fù)責(zé)張貼） 。②月末報(bào)銷時(shí)，報(bào)銷人必須填好當(dāng)月發(fā)生的外勤匯總單送行政部審核。③發(fā)票不需要張貼,但必須按類別分好后,按金額大小排列整齊后,用回形針夾好后并附上相關(guān)的表格送行政部審核后呈送部門總監(jiān)審批。2．外勤的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表類別 每次外勤 標(biāo)準(zhǔn)/人/天少于 2 人的（含 2 人） 30 元伙食費(fèi)多于 2 人的 20 元備注：外勤產(chǎn)生的路橋費(fèi)可根據(jù)路橋發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷，交通方面應(yīng)以節(jié)儉為主，盡量乘坐公司車及公交車等車輛。外勤發(fā)生的車費(fèi)按實(shí)際情況可使用替代發(fā)票予以報(bào)銷。每次外勤的私車臨時(shí)公用申請(qǐng)，必須事先知會(huì)行政部同意該次外勤的油費(fèi)和路橋費(fèi)預(yù)算。出差后，按上述報(bào)銷規(guī)定憑相關(guān)發(fā)票報(bào)銷該次外出的油費(fèi)和路橋費(fèi)。3．差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表類別 職級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)/人/天 備注車費(fèi) 按實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)銷 銷售總（副）監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理級(jí)100 元經(jīng)理助理級(jí)、主管級(jí) 80 元 膳食費(fèi)普通級(jí) 60 元 銷售總（副）監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理300 元住宿費(fèi)經(jīng)理助理、主管級(jí) 200 元住宿方面，應(yīng)盡量安排雙男雙女入住雙人房，如發(fā)生單男單女的住宿問(wèn)題可按相應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的雙倍計(jì)算，不視為超支。25 / 39普通級(jí) 150 元出差的地點(diǎn)或路線如有我司酒店進(jìn)駐的，可在酒店入住率低的情況下入住我司酒店，并可在結(jié)帳時(shí)簽單結(jié)算。其它費(fèi)用（即補(bǔ)助）各級(jí)別 60 元其它費(fèi)用：包含電話費(fèi)及其它特殊費(fèi)用的補(bǔ)助，可使用替代發(fā)票予以報(bào)銷。（二）注意事項(xiàng)①出差期間因特殊情況出現(xiàn)延期或變更的，須致電行政部負(fù)責(zé)人可否待轉(zhuǎn)告。②各人員應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)合理運(yùn)用借支的款項(xiàng)，報(bào)銷的費(fèi)用超出本次計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算 5%10%以內(nèi)的，由部門最高負(fù)責(zé)人審批。超出費(fèi)用預(yù)算 10%的，必須上報(bào)總經(jīng)理經(jīng)理審批（特殊費(fèi)用的超支應(yīng)具體說(shuō)明） 。（三）各單據(jù)的具體說(shuō)明（即原支付證明單的細(xì)分）（1）第一種單據(jù)1．員工費(fèi)用報(bào)銷單（外勤）1．該支付證明單適用于日常員工報(bào)銷、費(fèi)用、電話費(fèi)（除差旅費(fèi)報(bào)銷）之用。2．一般情況下不用在證明人處簽名，遇上特殊的報(bào)銷事項(xiàng)或跨部門發(fā)生的費(fèi)用就必須在證明人處簽名確認(rèn)該款項(xiàng)的真實(shí)性。3．報(bào)銷時(shí)需附上明細(xì)表原件交財(cái)務(wù)方可報(bào)銷，明細(xì)表統(tǒng)一由行政部出具。（2）第二種單據(jù)（遠(yuǎn)程）1． 此單據(jù)是作為碧桂園差旅費(fèi)其他雜項(xiàng)支出申請(qǐng)單、業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單、出差伙食申請(qǐng)單、交通報(bào)銷申請(qǐng)單、住宿報(bào)銷申請(qǐng)單各單據(jù)匯總之用，其填列金額須與隨附的上述各單據(jù)金額相符。2．報(bào)銷單據(jù)交到出納后,如所報(bào)銷款項(xiàng)選擇直接轉(zhuǎn)賬到工資賬戶時(shí)將單據(jù)交到工資計(jì)算員填寫該受款人的工資賬戶號(hào)碼并簽名確認(rèn)以便辦理轉(zhuǎn)賬。2．差旅費(fèi)交通報(bào)銷申請(qǐng)單（明細(xì)附件）1．交通費(fèi)類型是指飛機(jī)、火車、輪船、的士、公共汽車等交通費(fèi)。2．合計(jì)欄中票據(jù)數(shù)列填寫合計(jì)票據(jù)數(shù)量,金額列填合計(jì)金額小寫。3．如所報(bào)項(xiàng)目較多，一張單據(jù)填列行次不夠填寫時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際需要增加單據(jù)（明細(xì)附件） ，但需在左上角 NO：（數(shù)字）后填寫 1/2/2 等字樣，說(shuō)明該單據(jù)的頁(yè)數(shù)。4．交通費(fèi)發(fā)票的粘貼要求：按類型、票據(jù)面值、尺寸的順序統(tǒng)一粘貼在申請(qǐng)單（明細(xì)附件）單據(jù)的后面，向左上角排列整齊,如不夠位置時(shí)可以另行加紙粘貼，但規(guī)格與申請(qǐng)單尺寸一樣。3．差旅費(fèi)住宿報(bào)銷申請(qǐng)單（明細(xì)附件）1．合計(jì)欄中票據(jù)數(shù)填寫合計(jì)票據(jù)數(shù)量,金額列填合計(jì)金額小寫；26 / 392．如所報(bào)項(xiàng)目較多，一張單據(jù)填列行次不夠填寫時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際需要增加單據(jù)（明細(xì)附件） ，但需在左上角 NO：（數(shù)字）后 1/2/2 等字樣，說(shuō)明該單據(jù)的頁(yè)數(shù)。3．住宿費(fèi)發(fā)票的粘貼要求：按類型、票據(jù)面值、尺寸的順序統(tǒng)一粘貼在申請(qǐng)單（明細(xì)附件）單據(jù)的后面，向左上角排列整齊,如不夠位置時(shí)可以另行加紙粘貼，但規(guī)格與申請(qǐng)單尺寸一樣。4．差旅費(fèi)出差伙食申請(qǐng)單（明細(xì)附件）1．出差伙食餐標(biāo)