頌福裝飾管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-19 01:22本頁(yè)面
【正文】 私自與業(yè)主達(dá)成任何協(xié)議。 客服部在第一時(shí)間將解決辦法通知到相關(guān)部門（設(shè)計(jì)部、工程部）三、 設(shè)備維護(hù)歸口 所有設(shè)備維護(hù)的物品（保修卡、說(shuō)明書、電腦軟盤等）由行政助理保管。 設(shè)備維護(hù)的概念為所有公司內(nèi)物品的更換及維修。 維修程序兩種：A、 尋找保修單位或維修商B、 發(fā)工作聯(lián)系單至工程部，限時(shí)維修48小時(shí) 及時(shí)刪除電腦游戲及多余文件。 行政部有義務(wù)發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題并解決。四、 公文發(fā)放、傳真歸檔 所有公司文件發(fā)放到位，收件人要注意保存?！?所有傳真第一時(shí)間到位，并登記在冊(cè)。 所有傳真當(dāng)事人到前臺(tái)領(lǐng)取，前臺(tái)不負(fù)責(zé)送到。 發(fā)放公司的公文由行政主管負(fù)責(zé)。五、 客戶檔案管理（歸口部門：客戶服務(wù)部） 客戶自上門咨詢起即建立客戶檔案表。 凡簽訂合同的客戶資料，自簽約日起正式建立檔案夾，統(tǒng)一存放。 檔案夾內(nèi)存放資料包括（合同、與客戶的往來(lái)資料、公司內(nèi)部有關(guān)此客戶的往業(yè)資料、各類驗(yàn)收單，變更單、客戶回訪記錄、現(xiàn)場(chǎng)訪談錄、各類客戶簽字的依據(jù)、圖紙、投訴內(nèi)容及處理結(jié)果，客戶其它相關(guān)資料等）。 每份客戶資料的有效保存年限為三年。六、 公文起草、收發(fā)（歸口：人事行政部） 各類公文（包括制度、通告、紀(jì)要等）均由人事行政部起草。 所有公文一律由總經(jīng)理簽發(fā)，并電腦留存。 行政主管每日核對(duì)發(fā)文情況。七、 制定、修改制度（歸口：人事行政部） 人事行政部每?jī)稍露ㄆ谛薷囊淮维F(xiàn)行制度，并將舊制度收回消毀。 人事行政部對(duì)各類制度擁有解釋權(quán)。 人事行政部有義務(wù)對(duì)各項(xiàng)制度及流程進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控及完善。八、 各類會(huì)議、培訓(xùn)的組織（歸口：人事行政部） 行政主管負(fù)責(zé)按照公司制度，督促各部門執(zhí)行各類會(huì)議，并抽查。 各類會(huì)議，無(wú)論規(guī)模大小，各部門內(nèi)必須做好紀(jì)要，上報(bào)人事行政部。 各類培訓(xùn)，各部門可提出要求，48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，歸口由人事行政部統(tǒng)一安排、調(diào)度。 所有培訓(xùn)，由人事行政部打印紀(jì)要備案。九、 公告欄（歸口：人事行政部） 設(shè)置公告欄（白板）。 行政助理有義務(wù)主動(dòng)收集各種信息并公布。十、 電話留言簿（歸口：各部門） 在總部設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、總臺(tái)、分店電話旁，設(shè)定電話留言簿。 凡有電話來(lái)，當(dāng)事人不在公司內(nèi)情況發(fā)生，接話人須認(rèn)真做好紀(jì)要，并負(fù)責(zé)傳達(dá)。 行政助理有義務(wù)主動(dòng)收集各種信息并發(fā)布。十一、 考勤（歸口：人事部） 行政助理嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每日匯總統(tǒng)計(jì)。 考勤卡上無(wú)論任何原因未打卡者，當(dāng)天由部門經(jīng)理簽字有效。 月底匯總交至人事主管處。十三、 相冊(cè)、報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)師專用軟盤保管（歸口：設(shè)計(jì)部） 相冊(cè)、報(bào)價(jià)一律由各部門主管保管。 設(shè)計(jì)師專用軟盤亦交主管保管（目的是杜絕病毒感染電腦） 每日下班后，主管要負(fù)責(zé)收回以上物品，如外借需有手續(xù)。 主管每月對(duì)上述相關(guān)物品進(jìn)行核查，并報(bào)下月計(jì)劃。 主管有義務(wù)主動(dòng)收集相冊(cè)、報(bào)價(jià)等物品并進(jìn)行核實(shí)。十四、 福利（歸口：人事行政部） 在各種節(jié)日情況時(shí)，按照公司相關(guān)規(guī)定送出福利。 人事行政部有義務(wù)收集相關(guān)信息并做出反饋。十五、 處罰（執(zhí)行歸口：人事行政部；罰款歸口：財(cái)務(wù)） 所有處罰單均由行政助理經(jīng)手開(kāi)出。 每周二匯總一次交人事主管處。 每月統(tǒng)計(jì)后交人事主管處。十八、 費(fèi)用審核（歸口：人事、財(cái)務(wù)經(jīng)理）所有發(fā)生費(fèi)用的價(jià)格合理性由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。所有發(fā)生費(fèi)用的用途合理性由人事經(jīng)理審核。所有發(fā)生費(fèi)用，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。十九、 公文反饋（歸口：人事行政部、各行政助理） 凡以公文性質(zhì)發(fā)布的制度、程序，以及發(fā)布的活動(dòng)策劃，優(yōu)惠活動(dòng)的通知等，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)通知到人，行政助理協(xié)助貫徹，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)兩天內(nèi)將執(zhí)行情況及分析報(bào)告人事行政部。二十、 培訓(xùn)反饋（歸口：人事行政部） 凡各類培訓(xùn)后兩天內(nèi)各部門經(jīng)理須反饋效果至人事行政部。 人事部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案卡，并及時(shí)登錄。二十一、表格整理（歸口：人事行政部、各行政助理） 凡公司內(nèi)部各類表格原件，均由前臺(tái)保管。如發(fā)生表格短缺，由前臺(tái)用原件復(fù)印或安排印刷。二十二、工資考核（歸口：人事行政部） 各行政助理配合人事主管詳細(xì)統(tǒng)計(jì)各類考核處罰匯總。 每月1日前將上月情況上報(bào)二十三、考核（歸口：人事行政部） 定期對(duì)員工考核。 人事主管負(fù)責(zé)將考核匯總上報(bào)總經(jīng)理。二十四、日常事務(wù) 所有日常工作業(yè)務(wù)以內(nèi)事務(wù)歸口（各部門經(jīng)理），各部門經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)為員工解答、指導(dǎo)工作上的問(wèn)題。 所有日常工作業(yè)務(wù)以外事務(wù)歸口（人事行政部），員工在日常工作以外的事務(wù)，需公司解決的，直接找人事行政處理。人事行政有義務(wù)發(fā)現(xiàn)，收集情況及時(shí)反映。二十五、各類與處罰相關(guān)的事務(wù)更改歸口（總經(jīng)理） 所有處罰更改權(quán)歸總經(jīng)理所有。 更改情況包括（事后補(bǔ)假、處罰金額更改、處罰取消等）。 各部門經(jīng)理有權(quán)對(duì)員工的處罰提出申訴，但無(wú)權(quán)更改。修訂與解釋權(quán)公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況和經(jīng)營(yíng)管理需要，可隨時(shí)更改或修訂《員工手冊(cè)》之條例，本《員工手冊(cè)》各章節(jié)條款之解釋權(quán)屬公司人事部。21 / 21
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