中福在線管理制度匯編-資料下載頁
2025-04-18 07:53本頁面
【正文】 銷售工作健康有序。（二）遵循的基本原則堅持“以人為本，常備不懈”的原則。將重大事故及突發(fā)事件的事前預(yù)防與事后應(yīng)急有機(jī)結(jié)合，重點工作是預(yù)防為主。按照規(guī)范運作的要求，把應(yīng)急管理的各項工作落實在日常管理之中，提高危機(jī)防范水平，保證人民生命財產(chǎn)安全。堅持“統(tǒng)一指揮，職責(zé)明確”的原則。對重大事故及突發(fā)事件的處理，由中福在線即開型彩票重大事故及突發(fā)事件處置指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，保證對突發(fā)事件的有效控制和快速處理。堅持“快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對”的原則。中福在線銷售廳建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制。專人值班、聯(lián)絡(luò)，遇到重大問題，及時報告上級有關(guān)部門。一旦出現(xiàn)危機(jī)，確保發(fā)行、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對。堅持“依法管理，分級控制”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)事件發(fā)生的具體情況實施依法管理和處置。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為保障預(yù)案的實施，成立由市民政局、彩票管理中心、中福在線銷售廳等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及成員組成的中福在線即開型彩票重大事故及突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部，全面負(fù)責(zé)中福在線即開型彩票銷售廳重大事故及突發(fā)事件發(fā)生后的應(yīng)急處理、指揮、組織、協(xié)調(diào)、控制及救援全過程。一旦本預(yù)案啟動，即刻開展相關(guān)的應(yīng)急處理工作。（一）應(yīng)急處置指揮部成員指揮長：縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)副指揮長：縣福利彩票管理中心主任、銷售廳負(fù)責(zé)人成 員：銷售廳全體員工（二）應(yīng)急處置指揮部工作職責(zé)在市民政局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排、組織對重大事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的實施；協(xié)調(diào)有關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展工作，力爭在最短的時間內(nèi)將損失降到最低程度，把事態(tài)縮小到最低程度。根據(jù)預(yù)案實施過程中存在的問題和事件的變化，及時對預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂、補(bǔ)充和完善。確保讓所有參與應(yīng)急預(yù)案的組織和人員知道他們應(yīng)盡的職責(zé)，使重大事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案得到更新和完善。根據(jù)事件發(fā)生情況，組織進(jìn)行人員和物資疏散工作；必要時請上級緊急調(diào)用各類物資、設(shè)備、人員和占用場地。在危機(jī)應(yīng)急處置過程中，應(yīng)當(dāng)保持通訊暢通，定期通報事故現(xiàn)場的態(tài)勢。配合上級部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作，做好穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的安撫及善后工作。四、應(yīng)急處理流程措施（一）系統(tǒng)故障事件應(yīng)急處置流程措施啟動預(yù)案：銷售廳負(fù)責(zé)人迅速調(diào)查核實事件具體情況，啟動一般系統(tǒng)故障事件應(yīng)急處置預(yù)案。迅速報案：迅速將突發(fā)事件發(fā)生的情況、嚴(yán)重程度等情況上報縣福彩中心主任。緊急處置：（1）首先安撫彩民情緒；（2）立即與中彩中心數(shù)據(jù)中心和運維部門取得聯(lián)系，在最短的時間內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常投注。如斷網(wǎng)，造成“中福在線”游戲突然中止，應(yīng)及時聯(lián)系電信局（10000號）或打此片區(qū)維修人員電話（楊光早18908743228），查看是否因電信網(wǎng)絡(luò)問題，造成斷網(wǎng)故障，若正常，聯(lián)系市福利彩票管理中心機(jī)房負(fù)責(zé)人（陳家順：13466023905），詢問是否機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障造成斷網(wǎng)。確認(rèn)情況后，及時派相關(guān)人員處理。（3）如有彩民要求退卡，銷售廳工作人員參照“故障卡退卡流程”辦理。綜合協(xié)調(diào)：縣福利彩票管理中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻趕到銷售廳處理事故。上報信息：并將事故詳細(xì)情況及處理結(jié)果上報縣民政局，同時上報市福利彩票發(fā)行中心。善后處理：由縣福利彩票管理中心會同銷售廳對事故進(jìn)行分析，找出事故原因，對損失進(jìn)行評估，對人為導(dǎo)致銷售廳無法正常運營的給予相應(yīng)處罰，形成處置報告上報。（二）安全事故事件迅速報告：銷售廳負(fù)責(zé)人確認(rèn)事件存在后，迅速派人通知相關(guān)部門如公安、救護(hù)部門請求增援，維護(hù)現(xiàn)場秩序，同時將突發(fā)事件的情況、嚴(yán)重程度等情況上報市福利彩票管理中心主任。啟動預(yù)案：縣福利彩票管理中心主任迅速審核事件具體情況后，啟動安全事故應(yīng)急處置預(yù)案。立即組織開展工作，同時上報縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)。緊急處置：（1）勸阻彩民入場并疏通道路，安撫好銷售廳彩民。（2）迅速按程序報警，將當(dāng)事人與其他彩民分離，并立即將當(dāng)事人帶離銷售大廳，實施控制交由駐地公安派出所處理。（3）撥打120急救電話，配合醫(yī)務(wù)人員救治被擠踩受傷人員或急病人員。（4）引導(dǎo)場內(nèi)彩民安全離開現(xiàn)場。（5）按銷售廳系統(tǒng)故障處理辦法解決好彩票銷售。上報信息：配合公安等做好事件調(diào)查處理。并將事故詳細(xì)情況及處理結(jié)果上報縣民政局，同時上報市福利彩票發(fā)行中心。善后處理：由縣福利彩票管理中心會同銷售廳對事故進(jìn)行分析，找出事故原因，對損失進(jìn)行評估，對人為導(dǎo)致銷售廳無法正常運營的給予相應(yīng)處罰，形成處置報告上報。（三）公共衛(wèi)生暴力事件迅速報告：銷售廳負(fù)責(zé)人確認(rèn)事件存在后，迅速派人通知相關(guān)部門如公安、救護(hù)部門請求增援，維護(hù)現(xiàn)場秩序，同時將突發(fā)事件的情況、嚴(yán)重程度等情況上報縣福利彩票管理中心主任?？h福利彩票管理中心主任及時將情況報告縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)。啟動預(yù)案：縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)迅速審核事件具體情況后，決定啟動公共衛(wèi)生暴力事件應(yīng)急處理預(yù)案。立即組織開展工作，同時報告局長。緊急處置：（1）銷售廳應(yīng)及時疏散彩民，確保彩民的人身安全；（2）保護(hù)銷售廳財產(chǎn)和彩票資金安全；（3）立即通知公安、消防、衛(wèi)生等部門；（4）組織調(diào)集救助力量，維護(hù)現(xiàn)場秩序。配合將傷員送往醫(yī)院。（5）分析現(xiàn)場情況，及時界定危險范圍。上報信息：配合公安、消防、衛(wèi)生等部門做好事件調(diào)查處理，并將事故詳細(xì)情況及處理結(jié)果上報市政府。善后處理：由縣民政局會同縣福利彩票管理中心對事件進(jìn)行分析，找出事故原因，對損失進(jìn)行評估，形成處置報告并上報。附件：“中福在線”銷售廳突發(fā)事件處置上報程序圖 事故報告單您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅持下去，讓我們共同進(jìn)步。
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