【正文】 導(dǎo)力的基本理論領(lǐng)導(dǎo)力主要包括以下四個方面：（1）自我管理能力（2）人際關(guān)系能力（3）組織領(lǐng)導(dǎo)能力（4）商業(yè)管理能力領(lǐng)導(dǎo)力實質(zhì)上就是指領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，是領(lǐng)導(dǎo)者用以影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力，一般包括權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力和非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力。1）權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力是由組織賦予的在領(lǐng)導(dǎo)者實行之前就獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心就是權(quán)力。2）非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者通過自身良好的綜合素質(zhì)和行為的體現(xiàn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，從情理上影響下屬，使下屬團結(jié)在自己周圍的一種凝聚力。權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力是 由外界賦予的，而非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身因素產(chǎn)生的。（1）真誠。真誠是領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于管理者的一個最重要的特征。一個管理者可能為了完成任務(wù)而采用不同的方式，有時甚至不擇手段。但對一個領(lǐng)導(dǎo)者來講，真誠是一種美德，是一種原則，更是獲得追隨者的一種能力。（2）前瞻性。領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于管理者的第二個重要品質(zhì)是前瞻性。一個管理者的童要職是組織、秩序、履行和落實；而一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要視野和眼光。（3）綜合能力。（4）感染力。實現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的跨越，應(yīng)該從以下幾個方面努力：（1）樹立清晰的團隊目標(biāo)（2）建立便捷的溝通平臺（3）重視提升團隊智慧（4）授權(quán)項目管理中領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素，源自項目管理者的七個習(xí)慣：（1）積極的態(tài)度（2）逆向思維（3）主次分明（4）理解他人（5）利益共享（6）協(xié)同合作（7）充實自我（1）特質(zhì)論階段（2）行為論階段①考慮周到型②個人魅力型③咨詢領(lǐng)導(dǎo)型（3）權(quán)變論階段（4）變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵創(chuàng)新，善于運用具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和建議去激勵追隨者，啟發(fā)他們發(fā)表新見解，鼓勵他們用新方法解決工作中遇到的問題，使他們在意識、信念以及價值觀上產(chǎn)生有效的激勵，對工作產(chǎn)生濃厚的興趣。 項目各階段領(lǐng)導(dǎo)力項目領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)總的來說，項目領(lǐng)導(dǎo)者有三類重要職責(zé)：（1）決定任務(wù)的優(yōu)先級，并保證能按照其優(yōu)先級順序開展工作。（2）對項目的細節(jié)了如指掌，做出與情境變化有關(guān)的決策。（3）監(jiān)控項目的整個進展過程，并與其上級和客戶進行有效溝通。 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力正是由于項目團隊的臨時性和變動性，許多員工可能只是暫時性地由項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)，這使得項目經(jīng)理的權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力受到了限制。此外，項目團隊需要與外部各個組織打交道，但項目經(jīng)理權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力有限，如何施展其非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力將在很大程度上決定其對外交往的成敗。項目經(jīng)理作為項目團隊的關(guān)鍵人物，其作用和地位的重要性是肯定的，對項目成員和整個項目成敗的影響力也是毋庸置疑的。項目經(jīng)理是一個非常難當(dāng)?shù)慕巧海?）項目經(jīng)理需要在復(fù)雜的跨學(xué)科、跨部門、跨組織的環(huán)境下進行管理與領(lǐng)導(dǎo)，更多的利益相關(guān)者參與項目的運作。（2）相對于職能經(jīng)理，項目經(jīng)理責(zé)重權(quán)輕，沒有穩(wěn)定的權(quán)力基礎(chǔ)，存在“權(quán)力差距”， 對團隊成員缺乏有效的獎懲權(quán)，項目所需資源需要“借調(diào)”。（3）在矩陣型組織中，團隊成員面臨雙頭領(lǐng)導(dǎo)、令出多門的兩難局面，這也是項目經(jīng)理的困境。概括來說，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)可以分為四類：認識自我的能力、認識環(huán)境的能力、 自我管理的能力及影響他人的能力。第八章 項目文化管理 項目文化的基本理論企業(yè)文化（Corporate Culture )，或稱組織文化（Organizational Culture )，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。狹義上說，企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中形成的基本精神和凝聚力以及全體職工共同具 有的價值觀念和行為準(zhǔn)則，這與組織文化概念完全一致。廣義上說，企業(yè)文化還應(yīng)包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、職工的文化心態(tài)和文化行為，企業(yè)文化建設(shè)的措施、組織、制度。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部成員長期以來形成的價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為五個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式，企業(yè)文化分為：（1）硬漢型文化（2）努力工作盡情享受型文化（3）賭注型文化（4）過程型文化 按照企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)，企業(yè)文化分為：（1）有活力的企業(yè)文化（2）停滯型企業(yè)文化（3）官僚型企業(yè)文化按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模，企業(yè)文化分為：（1）溫室型（2）拾穗者型（3）菜園型（4）大型種植物型按照企業(yè)對各種因素重視的程度，企業(yè)文化分為：（1）科層型（2）職業(yè)經(jīng)理型（3）技術(shù)型項目文化是項目的生命源泉，是項目管理的強大推動力，有利于凝聚人心，維持團結(jié)合作、積極進取的氛圍，以順利達到項目目標(biāo)。項目文化是項目管理的形象大使，這是中國項目管理的特色。（1）項目文化是顯性文化（2）項目文化是露天文化（3）項目文化是大眾文化上述三個特點又集中地體現(xiàn)了項目文化是“陣地文化”的特征，所以項目文化建設(shè)是項目管理過程中不可缺少的重要內(nèi)容，項目文化一定要納人項目管理之中。一個企業(yè)的企業(yè)文化和項目文化是相互依賴、互相影響的。（1）項目文化以企業(yè)文化為基礎(chǔ)（2）項目文化影響企業(yè)文化（3）項目文化與企業(yè)文化相互促進項目文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個層面：。項目文化的物質(zhì)層也叫物質(zhì)文化，由項目全體人員共同創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成，是以物質(zhì)形態(tài)顯現(xiàn)出來的表層項目文化。項目文化的行為層也叫行為文化，是全體員工在經(jīng)營管理、生產(chǎn)勞動和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，是項目員工的工作作風(fēng)、精神面貌和人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，是團隊精神和價值觀的折射。項目文化的精神又叫精神文化。精神文化相對物質(zhì)文化、行為文化來講是更深層次的文化現(xiàn)象。精神文化在整個項目文化系統(tǒng)中處于核心地位，是物質(zhì)文化、行為文化的升華，屬于上層建筑范疇。項目文化的制度層也叫制度文化，包括項目組織機構(gòu)和項目規(guī)章制度。 高效的項目團隊文化項目團隊文化的內(nèi)容（1）行為準(zhǔn)則（2）群體規(guī)范（3）主導(dǎo)性價值觀（4）團隊風(fēng)氣（5）工作技巧（6）思維框架項目團隊文化的功能（1）項目團隊文化為其成員提供了一種認同感。團隊共同的理念和價值觀陳述得越清 楚，人們就越認同他們的團隊，成為其中一個重要組成部分的感覺就越強。認同感激發(fā)了對團隊的責(zé)任感，使成員有理由為團隊做出貢獻。（2）項目團隊文化有助于使團隊的管理系統(tǒng)合法化。文化有助于澄清權(quán)力關(guān)系，并說明人們?yōu)槭裁刺幱谀骋粰?quán)力地位，以及為什么要尊重他們的權(quán)力。（3）項目團隊文化澄清并加強了行為標(biāo)準(zhǔn)。文化有助于確定哪些行為是被允許的，哪些行為是不合時宜的。（4）項目團隊文化有助于在團隊內(nèi)建立社會秩序。如果成員沒有相似的規(guī)范、信仰和價值觀，團隊將一片混亂。項目團隊文化所表現(xiàn)的風(fēng)俗、規(guī)范及理念有利于行為的穩(wěn)定性與可預(yù)測性，這對一個有效的團隊是非常重要的。5.“一致與滿意”的管理理念① 項目領(lǐng)導(dǎo)的職能是促進而非負責(zé)，是領(lǐng)導(dǎo)而非指揮。② 決策應(yīng)當(dāng)由項目全體成員協(xié)商制定。③ 項目領(lǐng)導(dǎo)要授予團隊成員一定的權(quán)力。④ 管理職能應(yīng)由整個團隊共同執(zhí)行。⑤ 提倡“Y”理論，即認為人從根本上來講是自我激勵、喜歡工作的，并且，如果把他放在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫唬跊]有高壓的環(huán)境下也會勤奮工作。⑥ 適當(dāng)發(fā)揮團隊核心人員的影響力。⑦ 遵循參與式管理方式，即全體團隊成員都參與管理。⑧ 團隊成員自我激勵，即自己能夠?qū)ψ约哼M行激勵。 項目文化建設(shè)根據(jù)項目文化的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，項目文化建設(shè)也包括物質(zhì)文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、精神文化建設(shè)和制度文化建設(shè)四個層次。①項目活動環(huán)境建設(shè)②項目技術(shù)設(shè)備文化建設(shè)③項目產(chǎn)品文化建設(shè)①項目經(jīng)理行為文化建設(shè)②項目模范人物行為文化建設(shè)③項目普通人員行為文化建設(shè)①經(jīng)營哲學(xué)②價值觀③項目精神、道德標(biāo)準(zhǔn)①組織結(jié)構(gòu)②領(lǐng)導(dǎo)體制③管理制度 項目文化管理項目文化管理的原則第九章 項目知識管理 項目知識管理的基本理論知識管理的主要內(nèi)容（1）建立知識庫（2）促進員工的知識交流（3）建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境（4）把知識作為資產(chǎn)來管理企業(yè)知識管理的價值（1）競爭（2）客戶導(dǎo)向（3）工作流動性的挑戰(zhàn)（4）環(huán)境的不確定性（5）全球化的影響項目知識管理的特征（1）項目具有明顯的階段性特征（2）不同參與主體和管理層級有不同的項目知識需求（3）不同項目類型有不同的知識管理重點項目知識管理的目標(biāo)（1）項目知識經(jīng)驗積累（2）項目的快速交付（3）人才培養(yǎng)和經(jīng)驗復(fù)制項目知識管理的必要性（1）項目是知識密集型的活動，包括知識、知識員工、知識活動各項要素，為了使之協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，需要知識管理。（2）項目管理是對變化的管理，不僅需要大量的顯性知識，更需要隱性知識，發(fā)揮這些知識的作用，需要知識管理。（3）項目是臨時性、一次性的活動，知識容易流失，為了減少損失，保留“前車之鑒”，形成“前事不忘，后事之師”，需要知識管理。項目知識管理的內(nèi)容按知識的屬性，可將知識分為顯性知識和隱形知識。① 項目顯性知識（Project Explicit Knowledge)是指可以客觀捕 捉、易于描述的、便于編碼的項目知識，容易以具體的方式記錄、儲存及流通。項目可行 性研究報告書、項目管理手冊、管理制度、程序、文件、記錄等，多具有文字性、結(jié)構(gòu)性與可視化的特征，均屬于顯性知識。項目顯性知識管理的主要目標(biāo)是確保項目組織中的“顯性知識”能夠得到井然有序的存儲，在需要的時候可以方便快捷地檢索到。② 項目隱性知識管理的核心是通過制度設(shè)計、激勵、文化營造等手段克服障礙，以實現(xiàn)隱性知識在項目組織內(nèi)部的共享。知識作為項目組織的重要資產(chǎn)，它的一個重要特征就在于它一直處于動態(tài)變化中，在動態(tài)變化中實現(xiàn)自身的增值和更新。而它的動態(tài)變化就是通過一系列知識活動實現(xiàn)的。知識活動管理就是側(cè)重于對知識的動態(tài)變化過程的管理。知識創(chuàng)新的過程可分為四個階段：知識的萌芽、知識的明晰、知識原型的建立和知識的實踐與修正。項目知識管理與信息管理的關(guān)系項目知識管理與信息管理密切相關(guān)，但是知識管理又不能等同于信息管理。①信息和知識是兩個不同的概念。信息是對過去數(shù)據(jù)、資料的編碼，是靜態(tài)的概念。知識是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息。知識是認識世界的顯形知識和隱性知識的總和，是一種產(chǎn)品又是一個過程，強調(diào)應(yīng)用和創(chuàng)新，是動態(tài)的概念。②項目信息管理是保證及時與恰當(dāng)?shù)厣?、收集、傳播、存儲、檢索和使用項目信息過程的管理。項目管理知識系統(tǒng)把項目信息管理作為項目溝通管理的重要組成部分。③項目知識管理并不是簡單地對知識進行收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的過程。知識管理與項目組織中的人的關(guān)系更為密切，它的實施在于建立激勵團隊成員積極參與知識共享的機制。④知識管理的實施離不開項目信息管理系統(tǒng)，并通過項目信息管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)、協(xié)同其他系統(tǒng)。⑤)知識管理是信息管理深層次、更高級別發(fā)展的結(jié)果，“信息化”將演變到“知識化”。 項目知識管理的實施項目知識管理應(yīng)重點從以下幾個方面人手，以保證項目知識管理的有效實施。（1）項目層知識管理流程：主要研究項目團隊如何開展項目知識管理活動，包括項目知識共享、項目知識積累和跨項目知識轉(zhuǎn)移三個方面。（2）組織層知識管理流程：主要研究長期性組織項目知識管理流程及技術(shù)實現(xiàn)。知識 管理流程研究主要從知識收集、知識集成、知識組織、知識存儲等幾方面展開。（3）知識管理系統(tǒng)（1）組織保障（2）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（3）制度保障 項目知識管理方式項目顯性知識主要包括各種項目過程文檔、產(chǎn)品信息、外部資料等。適合項目顯性知識管理方式主要有項目案例庫和知識地圖兩種。項目型企業(yè)的隱性知識主要包括項目運作的經(jīng)驗、教訓(xùn)、技能、思維方式等。這些知識看不見、摸不著，但是這些隱性知識對于項目的作用較顯性知識更有效、更有價值。因此，對隱性知識的管理方式實際上就是使隱性知識顯性化。