【正文】 (4) 技術(shù)決定權(quán)；(5)設(shè)備、物資、材料的采購與控制權(quán)識記：項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)（項目經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)？）(1)有一定的管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者(2)擁有成熟的個性，具有個性魅力，能夠使項目小組成員快樂而生機(3)與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系(4)有豐富的工作經(jīng)驗，曾經(jīng)在不同崗位、不同部門工作過，與各職能部門的人員保持良好的人際關(guān)系，這樣有助于開展工作并在必要時得到各職能部門的對持。(5)具有創(chuàng)造性思維(6)具有靈活性，同時又具有組織性和紀律性。領(lǐng)會：項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力（項目經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的能力？）(1)獲得充分資源的能力(2)組建團隊的能力(3)權(quán)衡項目目標(biāo)的能力(4)應(yīng)付危機及解決沖突的能力(5)談判及廣泛溝通的能力(6)領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能(7)技術(shù)能力(8)把握全局的能力領(lǐng)會：強制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、合作型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格*你認為項目經(jīng)理應(yīng)該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？項目經(jīng)理太約有6種不同的領(lǐng)導(dǎo)方格，分別是強制型、權(quán)威型、合作型、民主型、方向型和教練型，一個項目經(jīng)理越能展現(xiàn)出多種風(fēng)格，他將會越成功。如果一個項目經(jīng)理能掌握四種以上的風(fēng)格，尤其是其中的權(quán)威型、民主型和教練型風(fēng)格，他將會得到最好的工作氛圍和績效。當(dāng)然成功的項目經(jīng)理還要學(xué)會根據(jù)情境需要，靈活選用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。識記：決定項目經(jīng)理有效性的因素、影響力的來源和使用決定項目經(jīng)理有效性的因素(1)有效的時間管理(2)企業(yè)制度限制了項目經(jīng)理的管理方式，因此項目經(jīng)理需要與自已的上司、項目發(fā)起人和企業(yè)的高級管理層進行有效的溝通。(3)一般而言，與項目組成員相比，職能經(jīng)理、客戶或其它項目經(jīng)理對項目經(jīng)理的工作效率影響更大(4)項目經(jīng)理受到項目的局限項目經(jīng)理影響力的來源(1)資源；(2)信息；(3)專長；(4)關(guān)系；(5)壓力；(6)個人素質(zhì)；(7) 職位*如何發(fā)揮項目經(jīng)理的影響力(1)項目經(jīng)理應(yīng)該則重于爭取對項目資源的使用權(quán)，高層的支持是項目經(jīng)理可使用的第一重要資源。(2)項目經(jīng)理需要留心并掌握的信息主要有技術(shù)信息、來自利益相關(guān)方的社交系統(tǒng)信息。(3)要有專長，即所謂的技術(shù)能力(4)必須與項目所有利益相關(guān)方建立良好的人際關(guān)系(5)項目經(jīng)理可以通過對項目組成員施加壓力來提高影響力(6)個人素質(zhì)，即項目經(jīng)理通過個人的道德標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)歷背景、性格、個人魅力等影響項目利益相關(guān)方。(7)職位權(quán)力，包括指揮權(quán)、人事權(quán)、財權(quán)及技術(shù)決策權(quán)。簡單應(yīng)用：項目經(jīng)理有效領(lǐng)導(dǎo)因素和方式（項目經(jīng)理如何有效領(lǐng)導(dǎo)項目團隊，需做好以下幾個方面：）(1) 責(zé)任心(2) 善于溝通(3) 激勵團隊(4) 預(yù)測風(fēng)險(5) 隨機應(yīng)變(6) 善于總結(jié)識記：創(chuàng)造優(yōu)秀項目經(jīng)理的條件（您對培養(yǎng)項目經(jīng)理有什么建設(shè)性的意見？）(1)建立項目經(jīng)理人才成長的激勵和約束機制(2)為項目經(jīng)理的成長創(chuàng)造寬松的環(huán)境領(lǐng)會：實現(xiàn)向項目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變(1)由專注技術(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注擁有技術(shù)的人(2)由理性向有限性調(diào)整(3)由追求完美轉(zhuǎn)向追求滿意(4)由做自已感興趣的事情轉(zhuǎn)向做自已該做的事情(5)由著眼于項目作轉(zhuǎn)向著眼于項目的商業(yè)價值(6)由技術(shù)權(quán)威轉(zhuǎn)向管理能手第十章　項目績效管理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項目績效的特征、項目績效管理與組織績效管理的區(qū)別和聯(lián)系，掌握項目績效管理目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)涵、原則、程序；掌握項目團隊績效評價的原則及績效評價的方法，理解項目團隊激勵的內(nèi)涵、作用，掌握項目團隊生命周期各階段可使用的激勵手段。(二)課程內(nèi)容第一節(jié) 項目績效管理概述項目績效與項目績效管理、項目績效管理在項目人力資源管理的核心地位、項目績效管理與組織績效管理的區(qū)別與聯(lián)系、項目績效管理的內(nèi)容、項目績效管理的流程第二節(jié) 項目績效管理的思維方式機械式思維、系統(tǒng)式思維第三節(jié) 項目目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)管理的內(nèi)涵和作用、目標(biāo)設(shè)定的程序第四節(jié) 項目績效評價項目績效評價的缺陷與原則、項目績效評價的指標(biāo)體系第五節(jié) 項目生命周期中的團隊激勵團隊生命周期內(nèi)激勵方式的選擇、對項目團隊激勵時的注意事項 項目績效管理案例(三)考核知識點（重點）（一般）（一般）（次重點）（次重點）(四)考核要求識記：項目績效與項目績效管理、項目績效管理在項目人力資源管理的核心地位、項目績效管理的內(nèi)容項目績效 ：項目績效是項目團隊成員在實現(xiàn)團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)的過程中，對于團隊和組織的貢獻程度在團隊運作過程中表現(xiàn)出來的行為和結(jié)果。項目績效管理（*項目團隊績效管理的內(nèi)涵是什么？）：項目績效管理是以團隊目標(biāo)為導(dǎo)向，在團隊負責(zé)人和團隊成員之間就目標(biāo)本身及如何實現(xiàn)而達成共識，形成利益與責(zé)任的共同體，并推動和激勵成員實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的績效，從而實現(xiàn)團隊目標(biāo)的過程。項目績效管理在項目人力資源管理的核心地位 （*為什么說項目團隊績效管理是項目人力資源管理的重要組成部分？）績效管理在項目團隊與人力資源管理中占核心地位，主要體現(xiàn)以下：(1)績效管理的前提是角色分析(2)績效管理指導(dǎo)著對團隊成員的培訓(xùn)。(3)項目績效管理是薪酬體系設(shè)計的重要環(huán)節(jié)項目績效管理的內(nèi)容項目績效計劃 、項目績效執(zhí)行與溝通、項目績效控制、項目績效考核、項目績效反饋領(lǐng)會：項目績效管理與組織績效管理的區(qū)別與聯(lián)系、項目績效管理的流程項目績效管理與組織績效管理的區(qū)別與聯(lián)系（項目績效管理與組織績效管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么？）(1)項目績效管理是組織績效管理的組成部分，組織績效管理在一定程度上是多個項目績效管理的集成。(2)項目績效管理必須在織組績效管理的原則上和基礎(chǔ)上實施，不可與組織績效管理相悖。(3)項目績效管理具有臨時性，它始于團隊建設(shè)，終于團隊解散，而組織績效管理則是一個長期持續(xù)的過程。項目績效管理的流程(1)制定項目績效計劃(2)績效計劃的實施和管理(3)績效考核(4)績效反饋和績效強化識記：機械式思維、系統(tǒng)式思維機械式思維：機械式思維的過程就是人們所熟知的先分解后綜合的過程，它包括三個步驟：首先將整體分解成若干元素；其次，對這些元素進行研究并理解它們的屬性或行為；最后，將對這些元素的理解進行組合，從而達到理解整體的目的。系統(tǒng)式思維：系統(tǒng)式思維是指包含兩個或兩個以上元素的整體。一個整體要成為系統(tǒng)必須滿足以下三個條件：第一，每一個元素的屬性均對整體的屬性起作用；第二，各元素的屬性及其對整體的作用是相互依賴的，沒有一個元素可以對系統(tǒng)整體單獨起作用；第三，無論這些元素如何進一步分解，那些分解后的部分均對整體起作用，但沒哪一個部分能對整體單獨起作用。要提高項目團隊績效管理水平，必須首先轉(zhuǎn)變思維方式，即從機械式思維轉(zhuǎn)變到系統(tǒng)式思維上來領(lǐng)會：目標(biāo)管理的內(nèi)涵和作用、目標(biāo)設(shè)定的程序目標(biāo)管理的內(nèi)涵和作用內(nèi)涵：管理就是個體或組織有效地利用資源完成任務(wù)的過程，即設(shè)定目標(biāo)和滿足需要的過程。團隊管理的好壞也取決于團隊目標(biāo)的實現(xiàn)程度，所以設(shè)定一個科學(xué)和系統(tǒng)的目標(biāo)，是進行有效管理的基礎(chǔ)，也是完成團隊任務(wù)的必要條件。作用：目標(biāo)管理一定要達到兩個核心目的：一個是激勵，另一個是控制。目標(biāo)設(shè)定的程序：(1)成立項目團隊目標(biāo)專家小組(2)收集內(nèi)外部環(huán)境資料(3)列出符合要求的目標(biāo)(4)進行關(guān)鍵性指標(biāo)選擇(5)列出實現(xiàn)目標(biāo)的收益(6)找出達到目標(biāo)所需要的資源、條件和方式(7)計算達到目標(biāo)的時間，并確定具體時間*目標(biāo)設(shè)定的原則：(1)對目標(biāo)進行全面審視，使目標(biāo)符合組織總體戰(zhàn)略及目標(biāo)(2)積極鼓勵團隊成員參與目標(biāo)的設(shè)定(3)采取一定的措施確保目標(biāo)的實現(xiàn)(4)有效的激勵(5)目標(biāo)要符合成員的價值觀識記：項目績效評價的缺陷與原則、項目績效評價的缺陷(1)側(cè)重于對項目團隊的每個成員進行評價(2)忽略了系統(tǒng)的動態(tài)性(3)對利益相關(guān)方的心理期望進行折中項目績效評價的原則(1)促使利益相關(guān)方全過程參與項目。(2)追求人、流程、技術(shù)之間的和諧。(3)績效評價與人員個體評判分離。領(lǐng)會：項目績效評價的指標(biāo)體系（*項目團隊績效評價指標(biāo)分幾類？每一類包括哪些指標(biāo)？）(1)項目的效益型績效指標(biāo)，包括任何可衡量的、有形的或無形的、可征實或可感知的產(chǎn)出、結(jié)果等。(2)項目的效率型績效指標(biāo)，包括有形的或無形的、可衡量的、可征實或被評價者認可的投入等。(3)項目的遞延型績效指標(biāo)，包括任何可衡量的、有形的或無形的、在未來能夠證實的知識、能力等績效數(shù)據(jù)。(4)項目的風(fēng)險型績效指標(biāo)簡單應(yīng)用：項目績效評價的指標(biāo)體系的建立（答案同上一題）領(lǐng)會：團隊生命周期內(nèi)激勵方式的選擇、對項目團隊激勵時的注意事項 簡單應(yīng)用：項目績效管理案例分析團隊生命周期內(nèi)激勵方式的選擇 （*項目團隊激勵的手段有哪些？如何根據(jù)項目生命周期的不同進行選擇？）(1)預(yù)期激勵(2)信息激勵(3)參與激勵(1) 參與激勵(2)責(zé)任激勵(3) 信息激勵(1)自我激勵(2)知識激勵(3)目標(biāo)激勵(4)危機激勵(1)信息激勵(2)責(zé)任激勵對項目團隊激勵時的注意事項(1)創(chuàng)造公平的竟?fàn)幁h(huán)境和激勵機制(2)注意不同激勵手段的結(jié)合(3)團隊負責(zé)人的影響作用第十一章　項目團隊文化建設(shè)(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項目團隊文化的內(nèi)涵，掌握項目團隊文化的特點和作用，了解愿景的含義，如何建立共同愿景，掌握團隊精神的含義，如何培養(yǎng)團隊精神，了解團隊學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的障礙，掌握項目團隊文化建設(shè)過程中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。(二)課程內(nèi)容第一節(jié) 項目團隊文化概述項目團隊文化的內(nèi)涵、團隊文化的作用、團隊文化的內(nèi)容第二節(jié) 項目團隊文化建設(shè)培養(yǎng)項目團隊精神、建立共同愿景、做好項目團隊學(xué)習(xí)第三節(jié) 項目團隊文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (三)考核知識點（次重點）（重點）（重點）（一般）(四)考核要求識記：團隊文化的內(nèi)容（*項目團隊文化包括哪些方面的內(nèi)容？）(1)團隊價值觀(2)團隊精神(3)團隊目標(biāo)(4)團隊倫理道德(5)團隊文化禮儀(6)團隊形象領(lǐng)會：項目團隊文化的內(nèi)涵、團隊文化的作用 （*項目團隊文化的含義和特點是什么？它有哪些作用？）內(nèi)涵：項目團隊文化是指項目團隊在發(fā)展過程中形成的、為項目團隊成員所共有的思想作風(fēng)、價值觀念和行為規(guī)范，它是一種具有項目團隊個性的信念和行為方式。作用：(1)導(dǎo)向作用；(2)凝聚作用；(3)激勵作用；(4)約束作用；(5)輻射作用特點：(1)與項目所屬的企業(yè)的企業(yè)文化具有關(guān)聯(lián)性。(2)當(dāng)新環(huán)境提出挑戰(zhàn)時，項目團隊文化也必須做出改變。(3)項目團隊文化是通過團隊政策、程序、計劃、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個人行為舉止以及項目團隊內(nèi)個人和集體所起的作用反映出來的。(4)項目團隊文化是一個整體，它是在共同的興趣、相互的義務(wù)、合作、合作、友誼和工作挑戰(zhàn)中產(chǎn)生的一種社會交往規(guī)范(5)是改變企業(yè)的一種組織力量(6)表現(xiàn)優(yōu)異的項目團隊具有以下特點：興趣相同、不以個人為中心、具有相互信任、絕對忠誠的威力。*良好的項目團隊文化有哪些特征？項目團隊文化建設(shè)從哪幾方面展開？(1)較強的團隊精神。(1)團隊充滿活力。(1)團隊成員不斷進取。項目團隊文化建設(shè)應(yīng)以這些基本特征為出發(fā)點，從培養(yǎng)團隊精神、建立共同愿景和進行團隊學(xué)習(xí)等方面著手。識記：項目團隊精神、（*什么是項目團隊精神？如何培養(yǎng)項目團隊精神？）項目團隊精神是指團隊成員為了團隊利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。以下內(nèi)容是為如何培養(yǎng)團隊精神：(1)提高項目團隊凝聚力(2)塑造團隊精神，要強調(diào)協(xié)作和優(yōu)勢互補原則(3)鼓勵項目團隊成員全力投入到項目團隊的工作中(4)培養(yǎng)民主氣氛，加強信任與合作(5)幫助團隊成員事業(yè)發(fā)展領(lǐng)會：建立共同愿景、做好項目團隊學(xué)習(xí)建立共同愿景（如何建立共同愿景？）(1)鼓勵建立個人愿景(1)塑造整體圖像(1)融入項目團隊理念(1)進行雙向溝通(1)忠于事實做好項目團隊學(xué)習(xí) （*如何搞好項目團隊學(xué)習(xí)？團隊學(xué)習(xí)的障礙是什么？）團隊學(xué)習(xí)要精于運用“深度會談”與“討論”“習(xí)慣性防衛(wèi)”是團隊學(xué)習(xí)的障礙領(lǐng)會：項目團隊文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).【附錄】題型舉例 一、單項選擇題（ ）是項目管理三要素有機聯(lián)系的紐帶。A、項目經(jīng)理 B、項目人力資源管理C、項目人力資源 D、人際溝通二、 多項選擇題項目人力資源管理具有（ ）等特點。A、管理的短期性 B、工作強度較小C、招聘與解聘的非常規(guī)性 D、激勵的重物質(zhì)性E、績效考核的明確性三、 名詞解釋題項目人力資源規(guī)劃四、 簡答題項目工作分析主要有哪些內(nèi)容？五、 論述題運用項目人力資源供求綜合平衡的理論知識，談一談解決當(dāng)前我國許多建筑公司難招建筑工人的應(yīng)對措施。六、 案例分析加薪的權(quán)衡給部下加薪是管理者頗費躊躇的一項決策。下級會根據(jù)上司是否給他加薪和加得多少來判斷上司和組織對他