現(xiàn)代企業(yè)管理教程資料4-資料下載頁
2025-04-18 23:03本頁面
【正文】 十四、價值工程的基本內容？1. 價值工程的目的是在保證產品具有用戶要求的必要功能前提下，盡可能地降低總成本，提高產品的價值，使用戶和企業(yè)都獲得更大的經濟效益，而不是單純追求降低制造成本2. 以功能分析為核心3. 以有組織的活動為基礎十五、價值工程的指導原則？1. 收集一切有用的成本資料2. 使用最可靠的最佳信息3. 充分利用各方面的專家，擴大專業(yè)知識4. 盡量利用專業(yè)化工廠生產地產品5. 利用和購買專業(yè)化工廠的知識和技術6. 有效地利用專業(yè)化的生產工藝7. 盡可能采用標準化8. 避免一般化，尋求特殊化9. 打破現(xiàn)有框框，不斷提高創(chuàng)新10. 發(fā)揮真正的創(chuàng)造性11. 找出障礙，克服障礙12. 對于重要的公差，要換算成加工費來評價13. 以“我是否這樣花自己的錢”作為評判標準十六、價值工程的工作工作程序？1. 價值工程的對象選擇2. 收集信息資料3. 功能分析4. 提出改進設想5. 分析與評價方案6. 試驗與定案7. 檢查實施情況，平價產品結果第十一章 企業(yè)設備與物流管理一、 設備管理的概念？設備管理是指企業(yè)為了使設備壽命周期費用最經濟，而對設備采取的一系列技術、經濟、組織措施等管理活動二、 設備管理分為兩個階段？1. 設備前期管理階段2. 設備投入后的后期管理階段三、 設備的分類？1. 生產設備2. 動力設備3. 傳導設備4. 運輸設備5. 管理設備6. 公共福利設備四、 設備使用前的準備工作？1. 設備投入使用前應編制技術資料2. 配備必需的各種檢查及維護儀器工具3. 全面檢查設備的安裝、精度、性能及安全裝置，向操作者點交設備附件4. 對操作工人進行教育與技術培訓五、 設備操作的五項紀律？1. 實行定人定機，憑操作證操作設備2. 經常保持設備整潔，按規(guī)定加油3. 遵守安全操作規(guī)程和交接班制度4. 管好工具和附件，不損壞、不丟失5. 發(fā)現(xiàn)故障應停機檢查，自己不能處理的，通知專業(yè)檢查人員六、 設備的維護的含義？設備維護是指為了保持設備正常的技術狀態(tài)，延長使用壽命，按標準進行的檢查、潤滑、間隙的及時調整和及時消除隱患的一系列工作七、 設備修理的類別？1. 八、 設備的修理方式？1. 九、 設備綜合工程學的特點？1. 設備綜合工程學把設備的生命周期費用最省作為研究目標2. 設備綜合工程學要求從技術、管理、財務方面進行綜合管理，保證設備具有良好的技術性能和經濟效益3. 設備綜合管理強調對設備一生進行全面管理和研究4. 設備綜合工程學重視設備的可靠性、維修性設計研究，使設備減少以至消除故障，易于維修保養(yǎng)5. 設備工程學強調設計、使用和維修過程中的信息反饋，包括企業(yè)內部和企業(yè)外部的設備工程公司，設備制造廠和用戶的信息反饋，把設備一生各環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系起來，不斷提高各環(huán)節(jié)的機能，實現(xiàn)經濟的設備生命周期費用十、 全員生產維修的要點？1. 把提高設備的綜合效率作為目標2. 建立以設備一生為對象的生產維修總系統(tǒng)3. 涉及到設備的規(guī)劃研究，使用維修等部門4. 從企業(yè)最高領導人到第一線操作工人都參加設備管理十一、開展全員生產維修一般的程序？1. 確定基本方針和目標2. 制定TPM計劃3. 進行TPM教育4. 建立TPM組織機構5. 明確職責分工6. 建立TPM總體制7. 制定PM的各種標準8. 維修的多能和專門教育9. 開展PM小組活動10. 評價PM活動及其成果十二、設備更新改造的內容？1. 設備的現(xiàn)代化改裝2. 設備更換十三、物流管理的概念？物流管理是指在社會再生產過程中，為了實現(xiàn)各項物流活動協(xié)調與配合的最優(yōu)化，降低物流成本、提高物流效率和經濟效益，根據物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理學基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督等的活動十四、物流管理的目標？1. 服務目標2. 快速、及時目標3. 節(jié)約目標4. 規(guī)?；繕?. 庫存調節(jié)目標十五、物流系統(tǒng)的概念？物流系統(tǒng)是指在一定得時間和空間里，由所輸送的物資和相關設備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體十六、裝卸作業(yè)合理化的原則？1. 降低裝卸搬運次數原則2. 移動距離最小原則3. 提高裝卸搬運靈活性原則4. 合理運用機械原則5. 利用重力原則6. 集裝單元化原則7. 保持物流順暢原則十七、供應鏈管理包括？1. 戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴的關系管理2. 供應鏈產品要求預測和計劃3. 供應鏈的設計4. 企業(yè)內部與企業(yè)之間物料供應與需求管理5. 基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和控制6. 企業(yè)間資金流管理7. 基于供應鏈的用戶服務與物流8. 基于Internet的供應鏈交互信息管理十八、物資消耗定額的制定方法？1. 經驗統(tǒng)計法2. 寫實查定法3. 技術計算法十九、技術計算法包括？1. 根據產品設計和生產工藝等計算出物資消耗定額的計算方法2. 根據產品設計和選擇最合理的下料方案來制定物資消耗定額的方法3. 根據實驗計算出生產單位產品或完成單位工作量的物資消耗定額第十二章 服務企業(yè)管理一、 服務與有形產品的差異1. 產品特點不同2. 顧客參與生產過程的程度不同3. 人的作用更加突出4. 服務質量的標準難以把握5. 服務無法運輸二、 服務市場定位的基本原則？1. 重要程度高2. 明顯性3. 可傳達性4. 專用性5. 可支付性6. 盈利性三、 服務定價的含義？服務定價是營銷組合中各要素的集中反映，科學合理的定價，既能給企業(yè)帶來營業(yè)收入，也有助于企業(yè)樹立良好服務形象四、 兼顧服務性對服務定價的影響？1. 服務的不可感知性對定價的影響2. 服務的不可貯存性對定價的影響3. 服務的同質性對定價影響4. 服務的不可分割性對定價的影響五、 企業(yè)與顧客之間的相互作用的情況？1. 顧客尋找服務企業(yè)2. 服務企業(yè)尋找顧客3. 服務買賣雙方在隨手可及的范圍內交易六、 服務交易前的要素？1. 撰寫服務任務書和顧客服務政策2. 顧客對企業(yè)任務書和政策理解分析3. 撰寫顧客服務的目標4. 支持服務目標的過程5. 服務目標的人員和組織結構6. 技術保證7. 對服務質量的承諾8. 信息的有效運用七、 交易過程中的要素？1. 管理需求模式2. 安排交易的時機3. 服務水平4. 系統(tǒng)的準確性5. 配套服務6. 環(huán)境因素7. 財務8. 演示9. 提供方便八、 服務交易后的要素？1. 對售后服務再承諾2. 投訴處理3. 恢復服務計劃九、 制定顧客服務的戰(zhàn)略的四個步驟？1. 認清服務的任務2. 確定顧客服務的目的3. 確定顧客服務戰(zhàn)略4. 組織實施顧客服務戰(zhàn)略十、 物質環(huán)境的分為三個大類？1. 十一、有形展示的作用？1. 通過感官刺激，讓顧客感受到服務將給自己帶來的益處2. 正確引導顧客對服務產品的期望3. 影響顧客對服務產品的第一印象4. 容易使顧客產生對服務的優(yōu)質感覺5. 約束并協(xié)助對員工培訓。十二、服務質量主要有幾個方面？1. 7 /
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