【正文】 素之一―――融合性　　中國革命先行者孫中山先生曾經(jīng)講了這樣一個(gè)故事：　　在國民革命時(shí)期有一次會上，國民革命黨人爭論不休，一派是留洋派認(rèn)為中國革命應(yīng)該走西方民主革命之路，一派是本土派認(rèn)為中國革命應(yīng)該走中國農(nóng)民革命之路，此時(shí)孫中山先生讓大家不要再爭論了，講了一個(gè)故事：曾經(jīng)在上海灘有一農(nóng)民挑夫，家當(dāng)窮得只剩下一根挑擔(dān)的竹子扁擔(dān)，每天以挑夫?yàn)樯?，有一天突然看到買彩票的窗口，把自己僅有的2元大洋買了一張彩票，便順手放在竹子扁擔(dān)的縫口里，過了幾天，彩票開獎了，此挑夫一看，他中頭獎了，高興得快瘋了，邊跑邊高叫：“我發(fā)財(cái)了，我再也不做挑夫了?！表樖职驯鈸?dān)扔到黃浦江里去了，扁擔(dān)沒有了，彩票也沒有了，中獎但拿不到獎，空喜一場。孫中山先生接著講：彩票是什么？是西方文化和思想；扁擔(dān)是什么？是傳統(tǒng)文化和國情。我們忘記中國傳統(tǒng)文化和國情，西方文化和思想也就不復(fù)存在了。即西方文化和中國傳統(tǒng)文化的融合?！　≈袊锩某晒κ且?yàn)槊珴蓶|把馬克思主義與中國革命的實(shí)踐相結(jié)合；中國改革的成功是因?yàn)猷囆∑絼?chuàng)造性地提出了西方市場經(jīng)濟(jì)與中國社會政治經(jīng)濟(jì)實(shí)際國情相結(jié)合，同樣，中國企業(yè)管理的成功必須把西方科學(xué)管理與中國傳統(tǒng)文化相融合，把管理理論和企業(yè)實(shí)際問題相融合，這樣我們的企業(yè)管理才會有持久的生命力?！　∽匀毡緩亩?zhàn)廢墟中崛起，在短短的二十年的時(shí)間里，成為世界第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國時(shí)，號稱“管理王國”的美國人驚詫了。哈佛大學(xué)教授佛格爾以“日本第一”做為“美國人的教訓(xùn)”。美國管理大師杜魯克前往日本探討，才發(fā)覺日本管理的特色在于重視管理哲學(xué)。當(dāng)然，日本人并沒有排斥美國管理，一半是執(zhí)著地把握科學(xué)管理的工具和技術(shù)，但從未變成西化；一半是充分吸收中國的儒家思想的精華，強(qiáng)調(diào)人本管理，形成管理哲學(xué)，而人本管理的核心就是中國的儒家思想。日本可謂是中西結(jié)合的最佳典范。新加坡政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功，也證明了這一點(diǎn)。國際儒聯(lián)名譽(yù)主席、新加坡內(nèi)閣資政李光耀如是說：“從治理新加坡的經(jīng)驗(yàn)看，使我深深相信，要不是新加坡大部分人民受過儒家思想價(jià)值觀的熏陶，我們是無法成為亞洲四小龍的”?！　?0年代，一批諾貝爾得主在《巴黎宣言》中指出：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回到2500年前，去吸收孔子的智慧”?？鬃邮锹?lián)合國紀(jì)念的十位世紀(jì)偉人第一位，他創(chuàng)立了中國的儒家思想，后有孟子、荀子等人的繼承和發(fā)揚(yáng)光大。儒家經(jīng)典有《倫語》、《孟子》、《大學(xué)》、《中庸》四書。儒家的核心內(nèi)容是：“修己以安人”，“人能弘道”，“仁者愛人”，“和為貴”，“君子和而不同”“舍生取義”，“中庸之道，過猶不及”?！　≈袊焦芾淼幕驹刂D――合理性　　合理哲學(xué)來自于中國儒家哲學(xué)中最重要的中庸思想。孔子說：“中庸之為德，其至矣乎！民鮮久矣”，不偏之為“中”，不變之謂“庸”。魯迅認(rèn)為：中國人口說中庸，其實(shí)最不中庸，所以辦不好事情。懂得中庸，才能懂得中國的大半，古今中外，最有用的智慧就是中庸，最為人們誤解的也是中庸。從容中道，圣人也?！　　叭龂αⅰ笔侵杏怪?，劉備既不投靠北方曹操，又不投靠南方孫權(quán)，而是走第三條路，創(chuàng)立三國之蜀國。“萬里長征”是中庸之道，毛澤東所選擇的既不是投降國民黨，也不是就地全軍滅亡，而是走第三條路，北上萬里長征，取得中國革命的大轉(zhuǎn)機(jī)并最終取得成功?！罢摮志脩?zhàn)”是中庸之道，毛澤東面對當(dāng)初抗日形勢，既不主張速戰(zhàn)論，又不主張滅亡論，而是揮筆主張走持久戰(zhàn)，終以八年取得抗日勝利?！耙粐鴥芍啤笔侵杏怪?，鄧小平面對中國的香港回歸問題既不完全走資本主義道路，又不完全走社會主義道路，而是走一個(gè)國家兩種制度，得以讓香港順利回歸祖國?！　≈杏顾枷胧枪芾砩献非蟮摹昂侠砘?。要避免“過與”和“不及”，無論人、事、地、物、時(shí)及其它，都要求其“適當(dāng)”、“合宜”，也就是“恰到好處、恰如其分”?！爸小钡臉?biāo)準(zhǔn)介于沒有過與不及，沒有或偏或頗，沒有過猛過寬，或過剛過柔，沒有或左或右，而是隨時(shí)皆宜，隨地皆宜，隨人皆宜?！爸械馈惫芾硎枪芾斫缱非蟮淖罡呔辰?，朱子解釋中庸時(shí)曾說：“凡其所行，無一事不得其中，即無一事不合理”。曾經(jīng)有人認(rèn)為西方管理是“法、理、情”，而東方管理是“情、理、法”，總是按次序來強(qiáng)調(diào)“法”或強(qiáng)調(diào)“情”，有失偏頗。其實(shí)“理”居其中，應(yīng)是所重在理，即合理化；法為基礎(chǔ)，即制度化，制度化是管理的基礎(chǔ)，組織典章制度是組織成員共同遵守的“法”；情為本，即人性化，管理者把人當(dāng)“社會人”看，尊重人、關(guān)心人、鼓勵(lì)人，用“己所不欲，勿施于人”的原則來建立、修訂和推行所有的規(guī)章制度，用合理化的制度和合理化的人情達(dá)成合理化的管理。誠如經(jīng)營之神松下先生曾說：“身為一個(gè)管理者，最重要的是能做到寬嚴(yán)并濟(jì)，如果一味寬大為懷，人們就會松懈而不求上進(jìn)，但如果一味嚴(yán)厲，部下就會退縮，不敢以自主的態(tài)度面對工作”?！　≈袊焦芾淼幕驹刂D――平衡性　　平衡哲學(xué)來自于中國易經(jīng)哲學(xué)，發(fā)展重在平衡，環(huán)境重在平衡，人生重在平衡，健康重在平衡，和諧社會的本質(zhì)就是平衡社會?！　〗?jīng)營和管理的過程就是平衡的過程，平衡公司與員工之間的利益，平衡員工與員工之間的利益，平衡公司與客戶之間的利益，平衡公司與股東之間的利益，平衡部門與部門之間的利益等等，經(jīng)營和管理的本質(zhì)就是平衡的藝術(shù)?！　∫粋€(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，需要剛?cè)崞胶?，既需要魄力和?quán)力，又需要胸懷和寬容，需要剛?cè)岵?jì)，一個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)同樣需要結(jié)構(gòu)平衡，需要個(gè)性互補(bǔ)，能力互補(bǔ)，知識互補(bǔ)，有思考決策型的，有沖鋒陷陣型的，有默默耕耘型的，這樣才是夢幻團(tuán)隊(duì)。　　公司的企業(yè)文化層次也需要結(jié)構(gòu)化的平衡，公司的高層應(yīng)該是崇尚道家文化，有所為有所不為，即無為文化，對公司的戰(zhàn)略方向、運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)文化應(yīng)該清清楚楚，但表現(xiàn)出來的能力應(yīng)該是含含糊糊，更多的應(yīng)該是讓部屬去充分表現(xiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)都表現(xiàn)了，部屬就無機(jī)會表現(xiàn)，無事可干，則無事生非，反而心中怨氣。中國的四大名著中有《三國演義》的劉備，智不及諸葛孔明，武不及五員虎將，但能三國鼎立，靠的是無為；有《水滸傳》的宋江，智不及吳用，武不及108將，但能轟轟烈烈闖九洲，靠的是無為；有《西游記》的唐僧，智武不及三個(gè)徒弟孫悟空、豬八戒和沙和尚，但能西天取經(jīng)成功，靠的是無為。此三大名著為中國傳統(tǒng)文化精粹容于其中，無怪乎海爾張瑞敏熟讀老子所著《道德經(jīng)》?！　」局袑討?yīng)該崇尚的是儒家文化，即和諧文化，公司中層既對上溝通，又對下溝通，又要左右溝通，主要是依賴中層實(shí)現(xiàn)公司和諧的氛圍，儒家文化主要體現(xiàn)在“以人為本、和諧意識、團(tuán)隊(duì)精神、義利一致、中庸之道”等等思想上?！　」净鶎討?yīng)該崇尚的是墨家文化，即是執(zhí)行文化，基層每個(gè)崗位的員工都應(yīng)該做好其本崗位本職工作，執(zhí)行到位，　　在企業(yè)界和管理界多年，常常論及中國傳統(tǒng)文化儒家思想，總有人不屑一顧，問其卻不知可否，原因是知之甚少，更談不上受其熏陶。我們丟棄了祖上的東西，去一味尋求西方科學(xué)的管理，西方的管理科學(xué)固然要學(xué)，而且要融會貫通，但這只是學(xué)到了一半，還有一半是我們自己傳統(tǒng)文化的精華。如果我們有機(jī)會走進(jìn)日本松下商學(xué)院，看一看松下是如何培養(yǎng)人才的，一定會恍然大悟：學(xué)員在早晨立隊(duì)長跑，以煉意志；吃飯時(shí)祈禱謝恩，以煉恩德……?！墩撜Z》、《大學(xué)》、《中庸》、《孫子兵法》等等是學(xué)員的必修課程?！　∥覀儾荒軟]有自己的根基，這個(gè)根基就是傳統(tǒng)的精華文化，人格的修煉，先做人，后立事。我們無法期望一個(gè)飽學(xué)科學(xué)管理工具和技術(shù)而沒有胸懷、自私自利、無信無義、浮躁志短的人去帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、成就一番事業(yè)?！　∥覀儜?yīng)該兼收并蓄、內(nèi)方外圓、中西合璧、相得益彰。管理之妙，存乎一心啊企業(yè)競爭力：資源配置 運(yùn)作方式和員工素質(zhì) 　企業(yè)要在競爭中站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)在資源配置、企業(yè)運(yùn)作方式和員工素質(zhì)方面有所突破。　　“中國企業(yè)的競爭力只能夠維持三到五年?！睅啄昵氨贝蠊馊A管理學(xué)院副院長張維迎的這段話曾經(jīng)震撼全國。假如中國企業(yè)的競爭力果真如此，那么過了這三五年后，中國企業(yè)又該何去何從？　　即使在今天看來，張維迎的話仍不無道理。全球各大企業(yè)正紛紛進(jìn)軍中國市場，中國本土企業(yè)的壓力可想而知。那么，這些企業(yè)該如何找到屬于自己的“康莊大道”？或者說，在未來的競爭中，中國企業(yè)如何才能占有一席之地？競爭力大問題波特關(guān)于競爭力的經(jīng)典之作　　一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語在中國各種媒體上出現(xiàn)的頻率排名中，“競爭力”一詞高居第四位。由此可見，如何在變化的環(huán)境中發(fā)展競爭力，已經(jīng)成為眾多企業(yè)都在重點(diǎn)關(guān)注的課題?！　‰S著中國生產(chǎn)力的不斷上升，中國制造的商品質(zhì)量、款式都具有了一定的競爭力。譬如幾年前，松下公司主動把他們設(shè)計(jì)出的最新產(chǎn)品交給中國的華錄集團(tuán)生產(chǎn)，因?yàn)樗麄冎缿{自己的能力一時(shí)之間無法生產(chǎn)出來。這可以表明，中國的產(chǎn)品和制造能力在國際中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟。　　中國企業(yè)在國際中的地位也在與日俱增，越來越多的外國企業(yè)開始把中國企業(yè)當(dāng)成競爭對手。這時(shí)，中國的企業(yè)要想在外國企業(yè)的挑戰(zhàn)下全身而退，惟一的出路就是在自己身上“下功夫”，讓企業(yè)變得更具有競爭力，更能適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展現(xiàn)狀?！　τ谄髽I(yè)而言，競爭力除了指企業(yè)的盈利能力外，還包括具體的競爭能力，即在企業(yè)競爭中具有的優(yōu)勢，以及相對于競爭對手的差異性。為了提高自身的競爭力，中國企業(yè)在資源配置、企業(yè)運(yùn)行方式和員工素質(zhì)方面都需要取得突破，具體來說，就是做好三道加法題。資源配置方式+能力+效益　　資源配置主要是由資源配置方式、資源配置能力、資源配置效益三部分構(gòu)成。這三部分集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的資源配置體制與機(jī)制，從而部分決定了企業(yè)的競爭力。　　企業(yè)家需要考量：在資源配置方面，是選擇計(jì)劃配置還是市場配置？是自己采購還是他人配送？其次，如何把可利用的資源轉(zhuǎn)換為有效的競爭力？最后還要考慮資源配置的效率，即投入與產(chǎn)出比，因?yàn)橥度肱c產(chǎn)出不平衡時(shí)，資源配置的競爭力很難體現(xiàn)出來。　　在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式下，國有企業(yè)的資源配置是靠行政手段，那時(shí)國有企業(yè)或許還有一些競爭力，因?yàn)樗麄兛康氖峭环N配置方式，只要生產(chǎn)管理做好，內(nèi)部管理做好，企業(yè)的效率就會很高，資源利用能力就很強(qiáng)，那么這樣的企業(yè)在市場上就不容小視?！　〉F(xiàn)在，資源配置由市場自行調(diào)節(jié)，這種變化使得企業(yè)之間的競爭升級，許多國有企業(yè)慢慢喪失了競爭力。相反，那些私有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)卻及時(shí)調(diào)整，善于抓住機(jī)會，很好地進(jìn)行了資源配置，提高了自己的競爭力?！　≡谑袌錾?，資源總是向效率高的地方流動，這是不以人意志為轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。就像現(xiàn)在，很多熱門專業(yè)的博士幾乎沒有人愿意留校，原因就在于學(xué)校給出的工資遠(yuǎn)低于外邊企業(yè)，人總會選擇往高處走?！　×硗?，講到效率，我們都知道，效率通常是由先進(jìn)的運(yùn)行方式來決定，運(yùn)行方式的先進(jìn)與否決定了效率的高低，也就決定了資源配置的能力。設(shè)備+技術(shù)+領(lǐng)先一步的管理　　所謂企業(yè)運(yùn)行方式，是指企業(yè)設(shè)備、技術(shù)支撐和管理水準(zhǔn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都很不愿也不屑談自己的設(shè)備狀況，但其實(shí)有時(shí)候是設(shè)備決定了競爭的成敗，正如先進(jìn)的武器永遠(yuǎn)是打勝仗的基礎(chǔ)和決定性因素之一。當(dāng)然，有了好的設(shè)備、好的技術(shù)之后，還要有一套先進(jìn)的管理方式，好的管理制度、好的管理模式、管理方法共同決定了好的運(yùn)行模式?！　∨e例來說，為什么寶鋼和鞍鋼的人均生產(chǎn)率會差那么多？部分原因就在于鞍鋼的生產(chǎn)設(shè)備不如寶鋼，所以勞動生產(chǎn)率也落后于寶鋼。另外，寶鋼和鞍鋼的管理模式也大相徑庭，寶鋼曾經(jīng)借鑒了許多日本企業(yè)的管理方法，創(chuàng)造了系統(tǒng)化的管理方式，而相比之下，鞍鋼管理創(chuàng)新較少，時(shí)間一長，雙方的差距就更加明顯?！　∫粋€(gè)好的企業(yè)還需要有很強(qiáng)的技術(shù)水平作為后盾，不然一切都是空談。就像當(dāng)年上廣電風(fēng)靡一時(shí)，但后來它就沒法再和長虹、TCL抗衡。原因也無非是上廣電的技術(shù)與規(guī)模越來越不如長虹、TCL，后兩者憑借其規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢所向披靡?！　∷?，我們可以看到這樣一個(gè)公式：運(yùn)行方式的競爭力=先進(jìn)適用的設(shè)備+不斷進(jìn)步的技術(shù)+領(lǐng)先一步的管理。設(shè)備、技術(shù)、管理共同決定了企業(yè)的競爭力，良好的管理最為重要，而管理背后則是人員素質(zhì)問題，也就是說,企業(yè)運(yùn)行方式的好壞歸根結(jié)底是由人的因素決定。經(jīng)理人+中層主管+操作工　　員工素質(zhì)最核心的是職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)。我們知道，經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)化，他需要出色的經(jīng)營管理能力，有為投資者服務(wù)的觀念，高度的敬業(yè)精神、專業(yè)的管理水平、良好的職業(yè)操守，善于把資源進(jìn)行優(yōu)化配置，維護(hù)良好的企業(yè)運(yùn)作方式。某種意義上講，企業(yè)間的競爭就是企業(yè)家之間、經(jīng)理人之間的競爭?！　∧敲匆粋€(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人是如何煉成的呢？他既需要在實(shí)踐中提高管理水平，還得有多種社交技能。比如現(xiàn)在，先打高爾夫再談生意的做法越來越流行，因?yàn)榇蚋郀柗虿粌H能促進(jìn)雙方的交流和溝通，還可以讓合作者之間彼此信任。這就意味著職業(yè)經(jīng)理人需要有更全面的技能，并利用這些技能去達(dá)到工作目標(biāo)?！　〕丝柯殬I(yè)經(jīng)理人的出色發(fā)揮，企業(yè)還需要一大批精干的中層部門主管，以及可以完成基本工作任務(wù)的熟練操作工。只有這些主管、操作工和職業(yè)經(jīng)理人精誠合作，企業(yè)才會充滿活力，保持過人的競爭力。四招教你解決企業(yè)執(zhí)行難問題 　訪中山大學(xué)中外管理研究中心首席管理顧問樂載兵博士作為企業(yè)管理者，你可能經(jīng)常碰到：你的員工總是有很多目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的理由；每次開會討論時(shí)總有一些員工一言不發(fā)，而你又不知道他們在想什么；當(dāng)你的業(yè)務(wù)需要其它部門配合時(shí)，你總是遲遲得不到反饋；在企業(yè)內(nèi)部總是有一些小團(tuán)體的利益經(jīng)常阻礙你的方針戰(zhàn)略的實(shí)施。你用什么方式來解決，這是你感覺最頭痛的事。日前，記者就上述問題采訪了中山大學(xué)中外管理研究中心首席管理顧問樂載兵博士?！　∮行贤ā　份d兵認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行難的問題實(shí)際上是溝通不到位。他說，溝通是人們分享信息、思想和情感的過程。這個(gè)過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含肢體語言、個(gè)人習(xí)慣和物質(zhì)環(huán)境。　　他分析認(rèn)為，人在工作或生活中，“聽”占了大部分時(shí)間，所以應(yīng)著力提高“聽”的能力或技巧。傾聽技巧包括，目光要接觸對方、距離要拉近、表情要豐富、要懂弦外之音、不要質(zhì)問、善于運(yùn)用非語言溝通，如手勢、臉部表情等。他建議在如何提問上，可以用下列方法，首先是開放式問題，用于啟發(fā)對方，如：你為什么要選擇A產(chǎn)品？其次是封閉式問題：用于轉(zhuǎn)移話題，如：你這個(gè)話題已經(jīng)講完了，對吧？第三是將下列封閉式問題轉(zhuǎn)換成開放式問題：你的假期過得好嗎？會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？另外，大量的非語言溝通也是很必要的，如目光接觸的溝通中的專注、友善技巧；體勢的溝通中身體適度前傾技巧；溝通中的語調(diào)、語速適中，多用鼓勵(lì)性及肯定語句?！　F(tuán)隊(duì)協(xié)作　　樂載兵指出提高內(nèi)部執(zhí)行力的最好辦法是團(tuán)隊(duì)合作。他說團(tuán)隊(duì)良好協(xié)作包括共同承擔(dān)責(zé)任，更大的創(chuàng)造力與效率，更有效的決策，改善溝通。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作失敗的原因是多方面的，包括團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特征不相容，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏合理的激