【正文】 素之一―――融合性　　中國革命先行者孫中山先生曾經(jīng)講了這樣一個故事：　　在國民革命時期有一次會上，國民革命黨人爭論不休，一派是留洋派認為中國革命應該走西方民主革命之路，一派是本土派認為中國革命應該走中國農(nóng)民革命之路，此時孫中山先生讓大家不要再爭論了，講了一個故事：曾經(jīng)在上海灘有一農(nóng)民挑夫，家當窮得只剩下一根挑擔的竹子扁擔，每天以挑夫為生，有一天突然看到買彩票的窗口，把自己僅有的2元大洋買了一張彩票，便順手放在竹子扁擔的縫口里，過了幾天，彩票開獎了，此挑夫一看，他中頭獎了，高興得快瘋了，邊跑邊高叫：“我發(fā)財了，我再也不做挑夫了?！表樖职驯鈸拥近S浦江里去了，扁擔沒有了，彩票也沒有了，中獎但拿不到獎，空喜一場。孫中山先生接著講：彩票是什么？是西方文化和思想；扁擔是什么？是傳統(tǒng)文化和國情。我們忘記中國傳統(tǒng)文化和國情，西方文化和思想也就不復存在了。即西方文化和中國傳統(tǒng)文化的融合?！　≈袊锩某晒κ且驗槊珴蓶|把馬克思主義與中國革命的實踐相結合；中國改革的成功是因為鄧小平創(chuàng)造性地提出了西方市場經(jīng)濟與中國社會政治經(jīng)濟實際國情相結合，同樣，中國企業(yè)管理的成功必須把西方科學管理與中國傳統(tǒng)文化相融合，把管理理論和企業(yè)實際問題相融合，這樣我們的企業(yè)管理才會有持久的生命力?！　∽匀毡緩亩?zhàn)廢墟中崛起，在短短的二十年的時間里，成為世界第一經(jīng)濟強國時，號稱“管理王國”的美國人驚詫了。哈佛大學教授佛格爾以“日本第一”做為“美國人的教訓”。美國管理大師杜魯克前往日本探討，才發(fā)覺日本管理的特色在于重視管理哲學。當然，日本人并沒有排斥美國管理，一半是執(zhí)著地把握科學管理的工具和技術，但從未變成西化；一半是充分吸收中國的儒家思想的精華，強調(diào)人本管理，形成管理哲學，而人本管理的核心就是中國的儒家思想。日本可謂是中西結合的最佳典范。新加坡政治和經(jīng)濟發(fā)展的成功，也證明了這一點。國際儒聯(lián)名譽主席、新加坡內(nèi)閣資政李光耀如是說：“從治理新加坡的經(jīng)驗看，使我深深相信，要不是新加坡大部分人民受過儒家思想價值觀的熏陶，我們是無法成為亞洲四小龍的”?！　?0年代，一批諾貝爾得主在《巴黎宣言》中指出：“如果人類要在21世紀生存下去，必須回到2500年前，去吸收孔子的智慧”。孔子是聯(lián)合國紀念的十位世紀偉人第一位，他創(chuàng)立了中國的儒家思想，后有孟子、荀子等人的繼承和發(fā)揚光大。儒家經(jīng)典有《倫語》、《孟子》、《大學》、《中庸》四書。儒家的核心內(nèi)容是：“修己以安人”，“人能弘道”，“仁者愛人”，“和為貴”，“君子和而不同”“舍生取義”，“中庸之道，過猶不及”?！　≈袊焦芾淼幕驹刂D――合理性　　合理哲學來自于中國儒家哲學中最重要的中庸思想?？鬃诱f：“中庸之為德，其至矣乎！民鮮久矣”，不偏之為“中”，不變之謂“庸”。魯迅認為：中國人口說中庸，其實最不中庸，所以辦不好事情。懂得中庸，才能懂得中國的大半，古今中外，最有用的智慧就是中庸，最為人們誤解的也是中庸。從容中道，圣人也?！　　叭龂αⅰ笔侵杏怪溃瑒浼炔煌犊勘狈讲懿?，又不投靠南方孫權，而是走第三條路，創(chuàng)立三國之蜀國?！叭f里長征”是中庸之道，毛澤東所選擇的既不是投降國民黨，也不是就地全軍滅亡，而是走第三條路，北上萬里長征，取得中國革命的大轉(zhuǎn)機并最終取得成功?！罢摮志脩?zhàn)”是中庸之道，毛澤東面對當初抗日形勢，既不主張速戰(zhàn)論，又不主張滅亡論，而是揮筆主張走持久戰(zhàn)，終以八年取得抗日勝利?！耙粐鴥芍啤笔侵杏怪?，鄧小平面對中國的香港回歸問題既不完全走資本主義道路，又不完全走社會主義道路，而是走一個國家兩種制度，得以讓香港順利回歸祖國。　　中庸思想是管理上追求的“合理化”。要避免“過與”和“不及”，無論人、事、地、物、時及其它，都要求其“適當”、“合宜”，也就是“恰到好處、恰如其分”。“中”的標準介于沒有過與不及，沒有或偏或頗，沒有過猛過寬，或過剛過柔，沒有或左或右，而是隨時皆宜，隨地皆宜，隨人皆宜?！爸械馈惫芾硎枪芾斫缱非蟮淖罡呔辰纾熳咏忉屩杏箷r曾說：“凡其所行，無一事不得其中，即無一事不合理”。曾經(jīng)有人認為西方管理是“法、理、情”，而東方管理是“情、理、法”，總是按次序來強調(diào)“法”或強調(diào)“情”，有失偏頗。其實“理”居其中，應是所重在理，即合理化；法為基礎，即制度化，制度化是管理的基礎，組織典章制度是組織成員共同遵守的“法”；情為本，即人性化，管理者把人當“社會人”看，尊重人、關心人、鼓勵人，用“己所不欲，勿施于人”的原則來建立、修訂和推行所有的規(guī)章制度，用合理化的制度和合理化的人情達成合理化的管理。誠如經(jīng)營之神松下先生曾說：“身為一個管理者，最重要的是能做到寬嚴并濟，如果一味寬大為懷，人們就會松懈而不求上進，但如果一味嚴厲，部下就會退縮，不敢以自主的態(tài)度面對工作”?！　≈袊焦芾淼幕驹刂D――平衡性　　平衡哲學來自于中國易經(jīng)哲學，發(fā)展重在平衡，環(huán)境重在平衡，人生重在平衡，健康重在平衡，和諧社會的本質(zhì)就是平衡社會?！　〗?jīng)營和管理的過程就是平衡的過程，平衡公司與員工之間的利益，平衡員工與員工之間的利益，平衡公司與客戶之間的利益，平衡公司與股東之間的利益，平衡部門與部門之間的利益等等，經(jīng)營和管理的本質(zhì)就是平衡的藝術。　　一個組織的領導者，需要剛柔平衡，既需要魄力和權力，又需要胸懷和寬容，需要剛柔并濟，一個組織的團隊同樣需要結構平衡，需要個性互補，能力互補，知識互補，有思考決策型的，有沖鋒陷陣型的，有默默耕耘型的，這樣才是夢幻團隊。　　公司的企業(yè)文化層次也需要結構化的平衡，公司的高層應該是崇尚道家文化，有所為有所不為，即無為文化，對公司的戰(zhàn)略方向、運行機制和企業(yè)文化應該清清楚楚，但表現(xiàn)出來的能力應該是含含糊糊，更多的應該是讓部屬去充分表現(xiàn)，如果領導都表現(xiàn)了，部屬就無機會表現(xiàn)，無事可干，則無事生非，反而心中怨氣。中國的四大名著中有《三國演義》的劉備，智不及諸葛孔明，武不及五員虎將，但能三國鼎立，靠的是無為；有《水滸傳》的宋江，智不及吳用，武不及108將，但能轟轟烈烈闖九洲，靠的是無為；有《西游記》的唐僧，智武不及三個徒弟孫悟空、豬八戒和沙和尚，但能西天取經(jīng)成功，靠的是無為。此三大名著為中國傳統(tǒng)文化精粹容于其中，無怪乎海爾張瑞敏熟讀老子所著《道德經(jīng)》?！　」局袑討摮缟械氖侨寮椅幕?，即和諧文化，公司中層既對上溝通，又對下溝通，又要左右溝通，主要是依賴中層實現(xiàn)公司和諧的氛圍，儒家文化主要體現(xiàn)在“以人為本、和諧意識、團隊精神、義利一致、中庸之道”等等思想上?！　」净鶎討摮缟械氖悄椅幕?，即是執(zhí)行文化，基層每個崗位的員工都應該做好其本崗位本職工作，執(zhí)行到位，　　在企業(yè)界和管理界多年，常常論及中國傳統(tǒng)文化儒家思想，總有人不屑一顧，問其卻不知可否，原因是知之甚少，更談不上受其熏陶。我們丟棄了祖上的東西，去一味尋求西方科學的管理，西方的管理科學固然要學，而且要融會貫通，但這只是學到了一半，還有一半是我們自己傳統(tǒng)文化的精華。如果我們有機會走進日本松下商學院，看一看松下是如何培養(yǎng)人才的，一定會恍然大悟：學員在早晨立隊長跑，以煉意志；吃飯時祈禱謝恩，以煉恩德……。《論語》、《大學》、《中庸》、《孫子兵法》等等是學員的必修課程。　　我們不能沒有自己的根基，這個根基就是傳統(tǒng)的精華文化，人格的修煉，先做人，后立事。我們無法期望一個飽學科學管理工具和技術而沒有胸懷、自私自利、無信無義、浮躁志短的人去帶領一個團隊、成就一番事業(yè)?！　∥覀儜摷媸詹⑿睢?nèi)方外圓、中西合璧、相得益彰。管理之妙，存乎一心啊企業(yè)競爭力：資源配置 運作方式和員工素質(zhì) 　企業(yè)要在競爭中站穩(wěn)腳跟，就應在資源配置、企業(yè)運作方式和員工素質(zhì)方面有所突破?！　　爸袊髽I(yè)的競爭力只能夠維持三到五年?！睅啄昵氨贝蠊馊A管理學院副院長張維迎的這段話曾經(jīng)震撼全國。假如中國企業(yè)的競爭力果真如此，那么過了這三五年后，中國企業(yè)又該何去何從？　　即使在今天看來，張維迎的話仍不無道理。全球各大企業(yè)正紛紛進軍中國市場，中國本土企業(yè)的壓力可想而知。那么，這些企業(yè)該如何找到屬于自己的“康莊大道”？或者說，在未來的競爭中，中國企業(yè)如何才能占有一席之地？競爭力大問題波特關于競爭力的經(jīng)典之作　　一項調(diào)查顯示，目前經(jīng)濟學術語在中國各種媒體上出現(xiàn)的頻率排名中，“競爭力”一詞高居第四位。由此可見，如何在變化的環(huán)境中發(fā)展競爭力，已經(jīng)成為眾多企業(yè)都在重點關注的課題?！　‰S著中國生產(chǎn)力的不斷上升，中國制造的商品質(zhì)量、款式都具有了一定的競爭力。譬如幾年前，松下公司主動把他們設計出的最新產(chǎn)品交給中國的華錄集團生產(chǎn)，因為他們知道憑自己的能力一時之間無法生產(chǎn)出來。這可以表明，中國的產(chǎn)品和制造能力在國際中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟?！　≈袊髽I(yè)在國際中的地位也在與日俱增，越來越多的外國企業(yè)開始把中國企業(yè)當成競爭對手。這時，中國的企業(yè)要想在外國企業(yè)的挑戰(zhàn)下全身而退，惟一的出路就是在自己身上“下功夫”，讓企業(yè)變得更具有競爭力，更能適應全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展現(xiàn)狀?！　τ谄髽I(yè)而言，競爭力除了指企業(yè)的盈利能力外，還包括具體的競爭能力，即在企業(yè)競爭中具有的優(yōu)勢，以及相對于競爭對手的差異性。為了提高自身的競爭力，中國企業(yè)在資源配置、企業(yè)運行方式和員工素質(zhì)方面都需要取得突破，具體來說，就是做好三道加法題。資源配置方式+能力+效益　　資源配置主要是由資源配置方式、資源配置能力、資源配置效益三部分構成。這三部分集中體現(xiàn)了一個企業(yè)的資源配置體制與機制，從而部分決定了企業(yè)的競爭力。　　企業(yè)家需要考量：在資源配置方面，是選擇計劃配置還是市場配置？是自己采購還是他人配送？其次，如何把可利用的資源轉(zhuǎn)換為有效的競爭力？最后還要考慮資源配置的效率，即投入與產(chǎn)出比，因為投入與產(chǎn)出不平衡時，資源配置的競爭力很難體現(xiàn)出來?！　≡谟媱澖?jīng)濟的模式下，國有企業(yè)的資源配置是靠行政手段，那時國有企業(yè)或許還有一些競爭力，因為他們靠的是同一種配置方式，只要生產(chǎn)管理做好，內(nèi)部管理做好，企業(yè)的效率就會很高，資源利用能力就很強，那么這樣的企業(yè)在市場上就不容小視?！　〉F(xiàn)在，資源配置由市場自行調(diào)節(jié)，這種變化使得企業(yè)之間的競爭升級，許多國有企業(yè)慢慢喪失了競爭力。相反，那些私有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)卻及時調(diào)整，善于抓住機會，很好地進行了資源配置，提高了自己的競爭力。　　在市場上，資源總是向效率高的地方流動，這是不以人意志為轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟規(guī)律。就像現(xiàn)在，很多熱門專業(yè)的博士幾乎沒有人愿意留校，原因就在于學校給出的工資遠低于外邊企業(yè)，人總會選擇往高處走?！　×硗?，講到效率，我們都知道，效率通常是由先進的運行方式來決定，運行方式的先進與否決定了效率的高低，也就決定了資源配置的能力。設備+技術+領先一步的管理　　所謂企業(yè)運行方式，是指企業(yè)設備、技術支撐和管理水準?，F(xiàn)在很多企業(yè)都很不愿也不屑談自己的設備狀況，但其實有時候是設備決定了競爭的成敗，正如先進的武器永遠是打勝仗的基礎和決定性因素之一。當然，有了好的設備、好的技術之后，還要有一套先進的管理方式，好的管理制度、好的管理模式、管理方法共同決定了好的運行模式?！　∨e例來說，為什么寶鋼和鞍鋼的人均生產(chǎn)率會差那么多？部分原因就在于鞍鋼的生產(chǎn)設備不如寶鋼，所以勞動生產(chǎn)率也落后于寶鋼。另外，寶鋼和鞍鋼的管理模式也大相徑庭，寶鋼曾經(jīng)借鑒了許多日本企業(yè)的管理方法，創(chuàng)造了系統(tǒng)化的管理方式，而相比之下，鞍鋼管理創(chuàng)新較少，時間一長，雙方的差距就更加明顯?！　∫粋€好的企業(yè)還需要有很強的技術水平作為后盾，不然一切都是空談。就像當年上廣電風靡一時，但后來它就沒法再和長虹、TCL抗衡。原因也無非是上廣電的技術與規(guī)模越來越不如長虹、TCL，后兩者憑借其規(guī)模與技術優(yōu)勢所向披靡?！　∷?，我們可以看到這樣一個公式：運行方式的競爭力=先進適用的設備+不斷進步的技術+領先一步的管理。設備、技術、管理共同決定了企業(yè)的競爭力，良好的管理最為重要，而管理背后則是人員素質(zhì)問題，也就是說,企業(yè)運行方式的好壞歸根結底是由人的因素決定。經(jīng)理人+中層主管+操作工　　員工素質(zhì)最核心的是職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)。我們知道，經(jīng)理人強調(diào)的是職業(yè)化，他需要出色的經(jīng)營管理能力，有為投資者服務的觀念，高度的敬業(yè)精神、專業(yè)的管理水平、良好的職業(yè)操守，善于把資源進行優(yōu)化配置，維護良好的企業(yè)運作方式。某種意義上講，企業(yè)間的競爭就是企業(yè)家之間、經(jīng)理人之間的競爭?！　∧敲匆粋€成功的職業(yè)經(jīng)理人是如何煉成的呢？他既需要在實踐中提高管理水平，還得有多種社交技能。比如現(xiàn)在，先打高爾夫再談生意的做法越來越流行，因為打高爾夫不僅能促進雙方的交流和溝通，還可以讓合作者之間彼此信任。這就意味著職業(yè)經(jīng)理人需要有更全面的技能，并利用這些技能去達到工作目標?！　〕丝柯殬I(yè)經(jīng)理人的出色發(fā)揮，企業(yè)還需要一大批精干的中層部門主管，以及可以完成基本工作任務的熟練操作工。只有這些主管、操作工和職業(yè)經(jīng)理人精誠合作，企業(yè)才會充滿活力，保持過人的競爭力。四招教你解決企業(yè)執(zhí)行難問題 　訪中山大學中外管理研究中心首席管理顧問樂載兵博士作為企業(yè)管理者，你可能經(jīng)常碰到：你的員工總是有很多目標沒有實現(xiàn)的理由；每次開會討論時總有一些員工一言不發(fā)，而你又不知道他們在想什么；當你的業(yè)務需要其它部門配合時，你總是遲遲得不到反饋；在企業(yè)內(nèi)部總是有一些小團體的利益經(jīng)常阻礙你的方針戰(zhàn)略的實施。你用什么方式來解決，這是你感覺最頭痛的事。日前，記者就上述問題采訪了中山大學中外管理研究中心首席管理顧問樂載兵博士?！　∮行贤ā　份d兵認為，企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行難的問題實際上是溝通不到位。他說，溝通是人們分享信息、思想和情感的過程。這個過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含肢體語言、個人習慣和物質(zhì)環(huán)境?！　∷治稣J為，人在工作或生活中，“聽”占了大部分時間，所以應著力提高“聽”的能力或技巧。傾聽技巧包括，目光要接觸對方、距離要拉近、表情要豐富、要懂弦外之音、不要質(zhì)問、善于運用非語言溝通，如手勢、臉部表情等。他建議在如何提問上，可以用下列方法，首先是開放式問題，用于啟發(fā)對方，如：你為什么要選擇A產(chǎn)品？其次是封閉式問題：用于轉(zhuǎn)移話題，如：你這個話題已經(jīng)講完了，對吧？第三是將下列封閉式問題轉(zhuǎn)換成開放式問題：你的假期過得好嗎？會議結束了嗎？你喜歡你的工作嗎？另外，大量的非語言溝通也是很必要的，如目光接觸的溝通中的專注、友善技巧；體勢的溝通中身體適度前傾技巧；溝通中的語調(diào)、語速適中，多用鼓勵性及肯定語句?！　F隊協(xié)作　　樂載兵指出提高內(nèi)部執(zhí)行力的最好辦法是團隊合作。他說團隊良好協(xié)作包括共同承擔責任，更大的創(chuàng)造力與效率，更有效的決策，改善溝通。他認為團隊協(xié)作失敗的原因是多方面的，包括團隊成員的個性特征不相容，團隊結構不合理，缺乏合理的激