vip會(huì)議接待方案-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】會(huì)議的接待提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。會(huì)務(wù)員依據(jù)本方案提供VIP會(huì)議接待服務(wù)，確保作業(yè)安全。物管部主任對(duì)VIP會(huì)議服務(wù)接待質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督。需要業(yè)主單位協(xié)調(diào)的事項(xiàng)應(yīng)書面通知業(yè)主單位，會(huì)前無(wú)法解決的問(wèn)。題應(yīng)上報(bào)公司和會(huì)議舉辦單位。查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。會(huì)前一天分公司再組織人員重新檢查。燈光系統(tǒng)仔細(xì)檢查并試運(yùn)行。會(huì)前一天重試一遍，確保最佳運(yùn)行狀態(tài)。公司采購(gòu)，所購(gòu)物品必須提前三天到貨。提前一天將會(huì)場(chǎng)樓層及衛(wèi)生間地面清洗干凈。會(huì)議期間，每日早晨6：30，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)組織的所有人員均須到崗，上述準(zhǔn)備事項(xiàng)完成，用完早餐，7：30全部人。員就位處于“待命”狀態(tài)。并注意觀察賓客的意向，及時(shí)為其提供服務(wù)；視現(xiàn)場(chǎng)具體情況，衛(wèi)生間內(nèi)提供擦手香巾等。及時(shí)交還，并回收杯具清潔消毒，清理會(huì)議室衛(wèi)生。議服務(wù)記錄》交部門主任審核。提出改進(jìn)措施，完善接待方案。會(huì)務(wù)人員服務(wù)中出現(xiàn)動(dòng)作失誤造成自身或客人傷害。使用電器時(shí)發(fā)生觸電事故。
【正文】 施， 完善接待方案 。 分公司應(yīng)形成相應(yīng)的會(huì)議紀(jì)要，與接待『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁(yè)，共 4 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 前的協(xié)調(diào)記錄、會(huì)議服務(wù)記錄一并交由公司文件資料管理員存檔。 接待工作結(jié)束后三日內(nèi)，由分公司或物管部將接待工作向相關(guān)業(yè) 主單位書面匯報(bào)，聽取業(yè)主對(duì)接待工作的評(píng)價(jià)，并針對(duì)指出的問(wèn)題在 三 個(gè)工作日內(nèi)制定相應(yīng)的整改措施，需要完善接待方案的 ， 執(zhí)行文件控制程序的相關(guān)規(guī)定。 5. 危險(xiǎn)源及安全保障措 施 危險(xiǎn)源 會(huì)務(wù)人員服務(wù)中出現(xiàn)動(dòng)作失誤造成自身或客人傷害。 使用電器時(shí)發(fā)生觸電事故。 會(huì)場(chǎng) 公共過(guò)道的音視頻臨時(shí)線纜對(duì)客人造成羈絆。 安全保障措 施 工作人員必須熟悉環(huán)境，服務(wù)過(guò)程中防止跌、滑、摔及灼燙傷。 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)公共過(guò)道的音視頻臨時(shí)線纜 作固定處理。 會(huì)議開始前 30 分鐘，會(huì)場(chǎng) 音視頻設(shè)備、會(huì)場(chǎng)燈光全部開啟調(diào)試完畢并派專人值守。 外來(lái)音視頻器材（如記 者采訪用器材等），必須經(jīng)過(guò)信號(hào)隔離器方能接入會(huì)議音視頻系統(tǒng)中。 6. 相關(guān)文件和記錄 相關(guān)文件 體系文件控制程序 相關(guān)記錄 會(huì)議服務(wù)記錄表
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