【正文】 平安。我有一位朋友畫了一幅畫，畫的是蒸熟了的大閘蟹。大閘蟹蒸熟了是什么 顏色？回答：是紅色。隨后，我告訴學(xué)員們說，這幅畫邊上寫著：“為什么死后才紅？”學(xué)員們聽了感慨萬分，這正是值得我們深思的問題。　　 “國(guó)家利益、集體利益再小也是大事，個(gè)人利益再大也是小事”，在課堂上我還會(huì)請(qǐng)老總學(xué)員們?cè)u(píng)點(diǎn)這句話。學(xué)員們各抒己見，因?yàn)橛邢嗷?duì)立的意見，所以討論十 分熱烈。在我們的課堂上是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，各種不同的意見一定有它存在的理由和根據(jù)，我們要去理解別人為什么會(huì)這么說。國(guó)難當(dāng)頭、大敵當(dāng)前，沒有小我可 言，就像日本帝國(guó)主義侵占中國(guó)，“偌大一個(gè)中國(guó)，放不下一張平靜的書桌”。和平時(shí)期，建設(shè)和諧社會(huì)，“群眾利益無小事”。所以，問題不在于這句話本身，而 在于這句話背后的思維方式是很有問題的，它把國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益三者辯證統(tǒng)一的關(guān)系割裂開來，對(duì)立起來，靜止地、孤立地、片面地、形而上學(xué)地看 問題，這是萬萬要不得的?！　?蒙牛牛根生說得好：“這個(gè)世界不是有權(quán)人的世界，不是有錢人的世界，而是有情人的世界。”當(dāng)今時(shí)代，當(dāng)今世界，人們不會(huì)太在意你對(duì)他們所表示的物質(zhì)價(jià)值， 但人們會(huì)很在意你對(duì)他們?cè)诰裆?、心理上和情感上的關(guān)心、關(guān)愛和關(guān)懷。人的感情是細(xì)膩的、敏感的、脆弱的，是很容易被觸動(dòng)、感動(dòng)和打動(dòng)的?！霸跻粋€(gè)‘情’ 字了得？”　　 20世紀(jì)三四十年代，在孟加拉國(guó)的吉大港，14個(gè)孩子相繼出生于一個(gè)穆斯林小飾品店的店主家庭，其中的5個(gè)孩子未滿5歲就夭折了，穆罕默德尤努斯是剩下 的9個(gè)孩子中的老三。在少年時(shí)代，他參加了一次童子軍大會(huì)的“朝圣之旅”，從孟加拉國(guó)出發(fā)，穿過印度，跋涉數(shù)千公里，最后到達(dá)巴基斯坦。這一旅程改變了這 個(gè)13歲孩子的一生，激發(fā)了他的三種志趣：社會(huì)工作、教育和經(jīng)濟(jì)學(xué)。對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的熱愛為他贏得了福布萊特獎(jiǎng)學(xué)金，他將全部精力投入到經(jīng)濟(jì)學(xué)之中，潛心研究。 幾年后，他獲得了博士學(xué)位，成為美國(guó)大學(xué)的一名教授。孟加拉國(guó)贏得獨(dú)立后不久，32歲的尤努斯回到孟加拉國(guó)，在政府部門找到了一份工作。一次歷史悲劇又一 次改變了他的人生。1974年，無情的洪水奪走了150萬孟加拉國(guó)人的生命，在這個(gè)世界上最窮的國(guó)家重建家園的過程中，尤努斯構(gòu)想了突破銀行常規(guī)的“小額 信貸”計(jì)劃，即孟加拉國(guó)鄉(xiāng)村銀行項(xiàng)目。他拜訪了喬布拉村42戶承受著巨大痛苦的家庭。1976年，尤努斯給他們中的每一個(gè)人提供了無抵押貸款，既不需要抵 押物，也不需要過去的信用記錄，總共貸出了27美元，每人只需貸到64美分就可以解決饑餓，這些小規(guī)模貸款可以讓村民們開始一宗小本生意，銷售自家的特色 產(chǎn)品。截至2005年，孟加拉國(guó)鄉(xiāng)村銀行已經(jīng)貸出了大約50億美元，扶持了成千上萬個(gè)家庭。尤努斯也以“把討飯碗變成聚寶盆”而聞名于世，并促使世界上類 似項(xiàng)目如雨后春筍般產(chǎn)生，從紐約哈勒姆住宅到斯里蘭卡，人們都深受其益?！∈?實(shí)上，一個(gè)人的命運(yùn)，不完全取決于他的機(jī)會(huì)和才能，而取決于他能否善待他身邊的人。誰是我最重要的人？此時(shí)此刻我所面對(duì)的人，是我最重要的人。之三：對(duì)人負(fù)責(zé)，其實(shí)是對(duì)己負(fù)責(zé)許多事情還得從小道理講起，再講大道理比較好接受。比如， 人為什么要工作？人得自立，不能老靠著父母，得自己養(yǎng)活自己，得安身立命，得掙錢。成年了，得成家，生兒育女，得養(yǎng)家糊口，更得掙錢。為了掙錢就得工作， 就得從事一種職業(yè)，就得走入職場(chǎng)。于是就有了選擇，選擇某一家公司去應(yīng)聘?！　?其實(shí)，應(yīng)聘和招聘是一種雙向選擇，你選擇了我，我選擇了你，雙方有一定的約定，相互作出了承諾，有了一定的規(guī)范，自覺自愿。從此以后，應(yīng)聘和招聘的雙方遵 守相互的約定，履行雙方的承諾，接收共同的規(guī)范。這樣做，是尊重自己的選擇，是履行自己的承諾，說到底，是對(duì)自己負(fù)責(zé)?！　?《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，華為公司要求包括任正非在內(nèi)的所有工作滿8年的員工，在2008年元旦之前，都要辦理主動(dòng)辭職手續(xù)，競(jìng)聘后再與公司簽訂1～3年的勞 動(dòng)合同；廢除現(xiàn)行的工號(hào)制度，所有工號(hào)重新排序。這種被稱為“再創(chuàng)業(yè)”的“運(yùn)動(dòng)”給人的感覺是：公司不是我們的家，大家要有打工意識(shí)。不要總談感情，關(guān)鍵 是要看自己能不能有發(fā)展，對(duì)公司的貢獻(xiàn)和自己獲得的回報(bào)是不是成比例，這樣做是為了保持華為人的“狼性”?！　?早在2000年，任正非在“集體辭職”四周年紀(jì)念講話中，對(duì)1996年以孫亞芳為首的那次歷史事件給予了高度的評(píng)價(jià)：“市場(chǎng)部集體大辭職，對(duì)構(gòu)建公司今天 和未來的影響是極其深刻和遠(yuǎn)大的。任何一個(gè)民族、任何一個(gè)組織只要沒有新陳代謝，生命就會(huì)停止。如果我們顧全每位功臣的歷史，那么就會(huì)葬送公司的前途。如 果沒有市場(chǎng)部集體大辭職所帶來的對(duì)華為公司文化的影響，任何先進(jìn)的管理、先進(jìn)的體系在華為都無法生根?！薄　?不同業(yè)務(wù)需要不同的員工，而一旦某一業(yè)務(wù)產(chǎn)生了，后來又取消了，這些員工在企業(yè)內(nèi)部失去作用時(shí)，在新的《勞動(dòng)合同法》下，該如何對(duì)待？尤其是如何對(duì)待終身 員工，這將是一個(gè)企業(yè)面臨的難題。中國(guó)企業(yè)如今面臨更為激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)、更為快速的技術(shù)升級(jí)、更為瞬息萬變的市場(chǎng)。華為緩解未來業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的壓力，在企業(yè)文 化變革方面，迫切需要用職業(yè)精神代替主人翁精神?！　?無獨(dú)有偶，聯(lián)想柳傳志曾經(jīng)說過：我們是一個(gè)大家庭——聯(lián)想大家庭。但是，殘酷的事實(shí)卻是2004年3月聯(lián)想裁員，6日啟動(dòng)，8日提交名單，9日確定，10 日辦好一切手續(xù)，聯(lián)想在3小時(shí)內(nèi)辭退了至少600名員工，大約是員工總數(shù)的5%。4月16日聯(lián)想集團(tuán)召開新財(cái)年誓師大會(huì)，柳傳志講話：“一名聯(lián)想員工寫的 《公司不是家》的文章登在網(wǎng)上，委婉哀怨，記載的是他的真實(shí)感受，我看了以后心里很難過……一個(gè)企業(yè)應(yīng)該遵循的最根本的原則，就是發(fā)展，只有發(fā)展才能為股 東、為員工、為社會(huì)幾個(gè)方面負(fù)責(zé)，而從發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)就必須上進(jìn)，內(nèi)部就必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。員工在聯(lián)想既要有感到溫馨的一面，更要有奮勇爭(zhēng)先而感到 壓力的另一面，因此，不能把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)真正意義上的家是必然的。在家里，子女可以有各種缺點(diǎn)，犯各種錯(cuò)誤，父母最終都是寬容的，企業(yè)則不可能是這樣…… 我很抱歉地對(duì)《公司不是家》的作者說，我們考慮問題的角度不同。元慶只能從企業(yè)發(fā)展的角度，從大局的角度看問題，這才是最根本的以人為本，最根本的為員工 負(fù)責(zé)。如果元慶真的用為局部員工負(fù)責(zé)的方法去考慮問題，企業(yè)就會(huì)陷入一片兒女情長(zhǎng)之中，完全無法發(fā)展，中國(guó)就會(huì)失去聯(lián)想。因此，企業(yè)前進(jìn)的主旋律，只能是 戰(zhàn)鼓，是激昂……這才是我們，這才是真正的斯巴達(dá)克方陣?！薄　?作為領(lǐng)導(dǎo)者，要?jiǎng)?chuàng)造各種對(duì)話途徑，讓大家都有發(fā)言權(quán)；同時(shí)又要求一方聆聽并考慮另一方的意見，使雙方從彼此譴責(zé)過渡到合作尋找解決沖突的方法，尋找造成誤 解的根源——流通不暢，對(duì)事實(shí)的不同理解，忽視對(duì)方的合理需求等。這樣做的目的就是要使雙方在不丟面子的前提下找到妥協(xié)的可能。曾任聯(lián)合國(guó)副總干事的布賴 恩厄克特說：“不要讓任何一方自我犧牲，而應(yīng)提供一個(gè)體面的解決方法?！?解決過爭(zhēng)端的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在沖突雙方利益糾纏中尋找具有共同基礎(chǔ)的利益，這些利益可能對(duì)雙方都有利，從而產(chǎn)生可選擇的解決方法?！　?現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)該具有怎樣的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)？電影《穿普拉達(dá)的女王》（又名《時(shí)尚女魔頭》）既是一部讓我們了解什么是時(shí)尚的影片，更是一部精彩的職場(chǎng)教育 片。公司的人力資源部門如果組織自己的員工去看一看，那就更會(huì)受到員工的擁戴?！　?影片的主人公安德莉婭去著名的時(shí)尚雜志社《Runway》應(yīng)聘被時(shí)尚界譽(yù)為“時(shí)尚女魔頭”的米蘭達(dá)的第二助理的職位。遺憾的是，不知為什么主人公事先沒有 好好地做功課：既未看過這本時(shí)尚雜志，又不知老板為何人，穿著打扮還一點(diǎn)不時(shí)尚。在應(yīng)聘過程中，很是被動(dòng)，但她機(jī)智地化被動(dòng)為主動(dòng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)， 出人意料地被這位嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)厲、嚴(yán)酷的時(shí)尚女魔頭米蘭達(dá)所錄用，擔(dān)任了她的第二助理。第一助理叫艾米莉。　　 影片一開頭渲染的是現(xiàn)代社會(huì)人們上班前的緊張節(jié)奏。尤其是因?yàn)榕ь^米蘭達(dá)將提前半小時(shí)到公司，搞得下屬們措手不及，更是突顯出職場(chǎng)環(huán)境的高壓力和快節(jié) 奏。女魔頭到達(dá)后，一路走著，一路交代了許多事情，弄得第一助理簡(jiǎn)直應(yīng)接不暇。冷漠、孤傲、奢華、干練、專橫，活脫脫的一位不講人情的女強(qiáng)人的形象?！　?有一次，女魔頭交代第二助理三個(gè)小時(shí)內(nèi)為自己的兩個(gè)雙胞胎女兒找來還未出版的《哈利波特》，否則就不要回來了。第二助理絞盡腦汁，千方百計(jì)，到處托人尋 找。有人建議她放棄A方案，另尋B方案。第二助理回答說：“這是米蘭達(dá)交代的任務(wù)，只有A方案，沒有B方案?！弊詈蠼K于如愿，搞到了未出版的《哈利波 特》的稿子。當(dāng)?shù)诙韺⒏遄訌?fù)印件放到女魔頭桌子上時(shí)，女魔頭非但沒有一句贊賞的話，反而挑剔地問：“你讓我的兩個(gè)雙胞胎女兒一起看這本書，還是輪流看 這本書？”第二助理出乎意料地回答說：“這只是以防萬一的復(fù)印件，我已經(jīng)分別影印了兩本并裝訂上精美的封面，就像新出版的書籍，此刻，您的兩位女兒在前去 看望外婆的火車上，正在各自閱讀著《哈利波特》?！贝藭r(shí)，銀幕上飛馳的火車掠過，車廂里兩位可愛的雙胞胎女兒正各自手捧《哈利波特》，津津有味地閱讀 著。銀幕畫面再切回來，女魔頭毫無表情地打量了第二助理一眼，仍然沒有一句贊賞的話，轉(zhuǎn)過椅去，當(dāng)?shù)诙碜叱鲛k公室時(shí)，女魔頭終于回過頭來注視著第二助 理的背影，顯然，她被折服了?！　?再有一次，女魔頭主辦了一次派對(duì)，幾個(gè)星期前已交代第一助理做功課，熟記參加派對(duì)的每一位來賓的相片和資料，但就在派對(duì)即將舉辦的前一晚，臨時(shí)決定第二助 理也得參加派對(duì)，而她只有一個(gè)晚上的時(shí)間來準(zhǔn)備，而這一晚上她不得不放棄了為男朋友過生日的聚會(huì)。派對(duì)進(jìn)行過程中，一切都還順利，但一位大使和他的女伴出 現(xiàn)時(shí)，第一助理怎么也想不起這兩位來賓的相關(guān)情況，緊急之中，第二助理出力不越位，出力到位，及時(shí)地上前，準(zhǔn)確地把有關(guān)情況簡(jiǎn)明扼要地告訴了女魔頭，由于 女魔頭對(duì)她邀請(qǐng)的客人如此地熟悉和了解，使得他們的相見格外地高興，取得了非同尋常的效果?！　?第二助理遇上了這樣不講情面、不通情理的老板，真的不好過。但是，你選擇了這家公司，也就選擇了這家公司的老板和同事。不管你接受也好，不接受也好；喜歡 也好，不喜歡也好，你都得面對(duì)。你要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，你要對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)，說到底，是對(duì)你自己負(fù)責(zé)，除非你選擇離開。話說回來，影片中，第一助理講過 這樣的話：凡是為米蘭達(dá)干過活的人，在時(shí)尚界一定是極為搶手的?！　?做一名員工，基本的職業(yè)素養(yǎng)可以概括為四句話：忠誠(chéng)——不要埋怨，敬業(yè)——不要借口，合作——不要指責(zé)，覺悟——不要自滿。如果你是一位老板，你也一定希 望自己的員工具有這樣的職業(yè)素養(yǎng)。以“覺悟”為例，“覺悟”本來是佛教語言，誰不希望自己的員工沒有任何理由和借口、不折不扣地執(zhí)行呢？誰不希望自己的員 工有悟性、有靈氣、有慧根、有靈性呢？誰不希望自己的員工心中有人、心中有活呢？誰不希望自己的員工有奉獻(xiàn)精神，必要時(shí)甚至有犧牲精神呢？　影 片中，女魔頭讓第二助理15分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好午餐——某餐館的牛排。15分鐘后，竟然反問：“這是什么？我要外出午餐?！边@對(duì)第二助理的勞動(dòng)太不尊重了，太無 視第二助理為她付出的辛勞了。但是職業(yè)素養(yǎng)告訴第二助理，只能是忍，只能是克制。當(dāng)然，忍和克制有社會(huì)價(jià)值，但對(duì)身心健康不利，需要宣泄、釋放和轉(zhuǎn)移加以 調(diào)節(jié)。日本有的公司設(shè)有“出氣室”，把董事長(zhǎng)、總經(jīng)理做成模型，讓員工揍，好讓員工出氣。但是，不能當(dāng)著任何人的面，只能換一個(gè)時(shí)空，這叫心理衛(wèi)生的防衛(wèi) 機(jī)制。當(dāng)然，我們也可以選擇離開這家公司，事實(shí)上，第二助理最終還是炒了老板的魷魚。但是，只要在一天，就得“站好最后一班崗”?！　?第一助理也是一位很難相處的人，對(duì)第二助理總是挑剔、埋怨、指責(zé)、牢騷。日本渡邊淳一寫了一本《鈍感力》的書，有意思的是，第二助理很有“鈍感力”。她對(duì) 別人過激的言辭、過分的舉動(dòng)、過當(dāng)?shù)男袨?，好像完全未聽到、未看到、未感覺到，不作任何語言上、表情上、行動(dòng)上甚至可以說是不作任何心理上的反應(yīng)，反而給 予善意的回應(yīng)，甚至由衷地賞識(shí)和贊美。僅僅因?yàn)榈诙碣澝赖谝恢砻鐥l多了，使第一助理高興得洋溢著快樂和幸福，因而，也變得友善多了?！　?蘇州寒山寺有寒山、拾得，乃文殊、普賢菩薩化身，二大士不為世事纏縛，灑脫自在。有一天，寒山問拾得：“如果世間有人無端地誹謗我、欺負(fù)我、侮辱我、恥笑 我、輕視我、鄙賤我、惡厭我、欺騙我，我要怎么做才好呢？”拾得回答道：“你不妨忍著他、謙讓他、任由他、避開他、耐煩他、尊敬他、不要理會(huì)他。再過幾 年，你且看他?！薄　?諾貝爾獎(jiǎng)得主、前任南非總統(tǒng)曼德拉在執(zhí)掌政權(quán)之前，南非一直飽受暴力和社會(huì)動(dòng)蕩之苦，整個(gè)國(guó)家籠罩在暗無天日的陰霾之中。作為一名活躍的律師，曼德拉一直 堅(jiān)持非暴力的立場(chǎng)，但當(dāng)和平的道路走不通時(shí)，他不得不拿起了武器。1964年，南非當(dāng)局以蓄意顛覆國(guó)家的罪名，判處曼德拉終身監(jiān)禁，他被長(zhǎng)期囚禁在開普敦 外海的羅賓島上。政府當(dāng)局一邊對(duì)其施以苦役，一邊反復(fù)威逼利誘，企圖讓他放棄自己的信仰以早日獲得自由，卻都被他斷然拒絕了。曼德拉在死亡集中營(yíng)里度過了 漫長(zhǎng)的歲月，但他矢志不渝，要徹底終結(jié)南非的種族隔離政策。直到1990年，71歲的曼德拉在度過了27年的鐵窗生涯后終于獲釋。他完全有理由在南非采取 最兇狠的手段發(fā)起反擊，但他卻采取了克制的態(tài)度，堅(jiān)持以非暴力的方式加速推動(dòng)其國(guó)家的和平變革，力求早日撫平祖國(guó)的創(chuàng)傷。曼德拉的追隨者們有些已經(jīng)意志消 沉，有些已經(jīng)渺無蹤跡，但是他沒有因此感到絲毫氣餒，依然義無反顧地堅(jiān)持，凄然面對(duì)社會(huì)與政治的層層重壓，一生無怨無悔，最后，終于讓更多的新人聚集到他 的偉大事業(yè)中?！　?把別人當(dāng)魔鬼是地獄，把別人當(dāng)天使是天堂。之四：賞識(shí)別人的人，值得我們賞識(shí)　　 老外比較夸張和外向，他們往往一見面就會(huì)相互稱贊，讓對(duì)方感到很高興，兩個(gè)人的見面顯得興致勃勃、熱情洋溢。大多數(shù)中國(guó)人比較含蓄、內(nèi)向，不太愿意或者不 太善于表達(dá)對(duì)別人的贊賞和贊美。久而久之，一旦有人被別人贊賞和贊美，也會(huì)覺得不習(xí)慣，甚至?xí)聹y(cè)、懷疑別人的誠(chéng)意，或者有什么特殊的目的。其實(shí)，人是需 要被激勵(lì)的。　　 比如，“麥當(dāng)勞不出壞孩子”，麥當(dāng)勞的文化針對(duì)人們的心理行為特點(diǎn)，以PAC理論為依據(jù)：P（Parents）是父母心態(tài)，每個(gè)人都希望照顧和體貼別人， 可憐天下父母心，父母親對(duì)于自己孩子的照顧和體貼是無私的，是不求任何回報(bào)的，是舍得奉獻(xiàn)和犧牲的，真的是“只要你過得比我好”，麥當(dāng)勞給自己的員工以這 樣的機(jī)會(huì)，讓他們能照顧和體貼別人。A (Adult)是成人狀態(tài)，每