【正文】 平安。我有一位朋友畫了一幅畫，畫的是蒸熟了的大閘蟹。大閘蟹蒸熟了是什么 顏色？回答：是紅色。隨后，我告訴學員們說，這幅畫邊上寫著：“為什么死后才紅？”學員們聽了感慨萬分，這正是值得我們深思的問題?！　?“國家利益、集體利益再小也是大事，個人利益再大也是小事”，在課堂上我還會請老總學員們評點這句話。學員們各抒己見，因為有相互對立的意見，所以討論十 分熱烈。在我們的課堂上是沒有標準答案的，各種不同的意見一定有它存在的理由和根據，我們要去理解別人為什么會這么說。國難當頭、大敵當前，沒有小我可 言，就像日本帝國主義侵占中國，“偌大一個中國，放不下一張平靜的書桌”。和平時期，建設和諧社會，“群眾利益無小事”。所以，問題不在于這句話本身，而 在于這句話背后的思維方式是很有問題的，它把國家利益、集體利益、個人利益三者辯證統(tǒng)一的關系割裂開來，對立起來，靜止地、孤立地、片面地、形而上學地看 問題，這是萬萬要不得的。　　 蒙牛牛根生說得好：“這個世界不是有權人的世界，不是有錢人的世界，而是有情人的世界?！碑斀駮r代，當今世界，人們不會太在意你對他們所表示的物質價值， 但人們會很在意你對他們在精神上、心理上和情感上的關心、關愛和關懷。人的感情是細膩的、敏感的、脆弱的，是很容易被觸動、感動和打動的。“怎一個‘情’ 字了得？”　　 20世紀三四十年代，在孟加拉國的吉大港，14個孩子相繼出生于一個穆斯林小飾品店的店主家庭，其中的5個孩子未滿5歲就夭折了，穆罕默德尤努斯是剩下 的9個孩子中的老三。在少年時代，他參加了一次童子軍大會的“朝圣之旅”，從孟加拉國出發(fā)，穿過印度，跋涉數千公里，最后到達巴基斯坦。這一旅程改變了這 個13歲孩子的一生，激發(fā)了他的三種志趣：社會工作、教育和經濟學。對經濟學的熱愛為他贏得了福布萊特獎學金，他將全部精力投入到經濟學之中，潛心研究。 幾年后，他獲得了博士學位，成為美國大學的一名教授。孟加拉國贏得獨立后不久，32歲的尤努斯回到孟加拉國，在政府部門找到了一份工作。一次歷史悲劇又一 次改變了他的人生。1974年，無情的洪水奪走了150萬孟加拉國人的生命，在這個世界上最窮的國家重建家園的過程中，尤努斯構想了突破銀行常規(guī)的“小額 信貸”計劃，即孟加拉國鄉(xiāng)村銀行項目。他拜訪了喬布拉村42戶承受著巨大痛苦的家庭。1976年，尤努斯給他們中的每一個人提供了無抵押貸款，既不需要抵 押物，也不需要過去的信用記錄，總共貸出了27美元，每人只需貸到64美分就可以解決饑餓，這些小規(guī)模貸款可以讓村民們開始一宗小本生意，銷售自家的特色 產品。截至2005年，孟加拉國鄉(xiāng)村銀行已經貸出了大約50億美元，扶持了成千上萬個家庭。尤努斯也以“把討飯碗變成聚寶盆”而聞名于世，并促使世界上類 似項目如雨后春筍般產生，從紐約哈勒姆住宅到斯里蘭卡，人們都深受其益?！∈?實上，一個人的命運，不完全取決于他的機會和才能，而取決于他能否善待他身邊的人。誰是我最重要的人？此時此刻我所面對的人，是我最重要的人。之三：對人負責，其實是對己負責許多事情還得從小道理講起，再講大道理比較好接受。比如， 人為什么要工作？人得自立，不能老靠著父母，得自己養(yǎng)活自己，得安身立命，得掙錢。成年了，得成家，生兒育女，得養(yǎng)家糊口，更得掙錢。為了掙錢就得工作， 就得從事一種職業(yè)，就得走入職場。于是就有了選擇，選擇某一家公司去應聘。　　 其實，應聘和招聘是一種雙向選擇，你選擇了我，我選擇了你，雙方有一定的約定，相互作出了承諾，有了一定的規(guī)范，自覺自愿。從此以后，應聘和招聘的雙方遵 守相互的約定，履行雙方的承諾，接收共同的規(guī)范。這樣做，是尊重自己的選擇，是履行自己的承諾，說到底，是對自己負責?！　?《中國經營報》報道，華為公司要求包括任正非在內的所有工作滿8年的員工，在2008年元旦之前，都要辦理主動辭職手續(xù)，競聘后再與公司簽訂1～3年的勞 動合同；廢除現行的工號制度，所有工號重新排序。這種被稱為“再創(chuàng)業(yè)”的“運動”給人的感覺是：公司不是我們的家，大家要有打工意識。不要總談感情，關鍵 是要看自己能不能有發(fā)展，對公司的貢獻和自己獲得的回報是不是成比例，這樣做是為了保持華為人的“狼性”。　　 早在2000年，任正非在“集體辭職”四周年紀念講話中，對1996年以孫亞芳為首的那次歷史事件給予了高度的評價：“市場部集體大辭職，對構建公司今天 和未來的影響是極其深刻和遠大的。任何一個民族、任何一個組織只要沒有新陳代謝，生命就會停止。如果我們顧全每位功臣的歷史，那么就會葬送公司的前途。如 果沒有市場部集體大辭職所帶來的對華為公司文化的影響，任何先進的管理、先進的體系在華為都無法生根?！薄　?不同業(yè)務需要不同的員工，而一旦某一業(yè)務產生了，后來又取消了，這些員工在企業(yè)內部失去作用時，在新的《勞動合同法》下，該如何對待？尤其是如何對待終身 員工，這將是一個企業(yè)面臨的難題。中國企業(yè)如今面臨更為激烈的全球競爭、更為快速的技術升級、更為瞬息萬變的市場。華為緩解未來業(yè)務轉型的壓力，在企業(yè)文 化變革方面，迫切需要用職業(yè)精神代替主人翁精神?！　?無獨有偶，聯(lián)想柳傳志曾經說過：我們是一個大家庭——聯(lián)想大家庭。但是，殘酷的事實卻是2004年3月聯(lián)想裁員，6日啟動，8日提交名單，9日確定，10 日辦好一切手續(xù)，聯(lián)想在3小時內辭退了至少600名員工，大約是員工總數的5%。4月16日聯(lián)想集團召開新財年誓師大會，柳傳志講話：“一名聯(lián)想員工寫的 《公司不是家》的文章登在網上，委婉哀怨，記載的是他的真實感受，我看了以后心里很難過……一個企業(yè)應該遵循的最根本的原則，就是發(fā)展，只有發(fā)展才能為股 東、為員工、為社會幾個方面負責，而從發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)就必須上進，內部就必須引進競爭機制。員工在聯(lián)想既要有感到溫馨的一面，更要有奮勇爭先而感到 壓力的另一面，因此，不能把企業(yè)當成一個真正意義上的家是必然的。在家里，子女可以有各種缺點，犯各種錯誤，父母最終都是寬容的，企業(yè)則不可能是這樣…… 我很抱歉地對《公司不是家》的作者說，我們考慮問題的角度不同。元慶只能從企業(yè)發(fā)展的角度，從大局的角度看問題，這才是最根本的以人為本，最根本的為員工 負責。如果元慶真的用為局部員工負責的方法去考慮問題，企業(yè)就會陷入一片兒女情長之中，完全無法發(fā)展，中國就會失去聯(lián)想。因此，企業(yè)前進的主旋律，只能是 戰(zhàn)鼓，是激昂……這才是我們，這才是真正的斯巴達克方陣。”　　 作為領導者，要創(chuàng)造各種對話途徑，讓大家都有發(fā)言權；同時又要求一方聆聽并考慮另一方的意見，使雙方從彼此譴責過渡到合作尋找解決沖突的方法，尋找造成誤 解的根源——流通不暢，對事實的不同理解，忽視對方的合理需求等。這樣做的目的就是要使雙方在不丟面子的前提下找到妥協(xié)的可能。曾任聯(lián)合國副總干事的布賴 恩厄克特說：“不要讓任何一方自我犧牲，而應提供一個體面的解決方法?！?解決過爭端的領導會在沖突雙方利益糾纏中尋找具有共同基礎的利益，這些利益可能對雙方都有利，從而產生可選擇的解決方法?！　?現代社會應該具有怎樣的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)？電影《穿普拉達的女王》（又名《時尚女魔頭》）既是一部讓我們了解什么是時尚的影片，更是一部精彩的職場教育 片。公司的人力資源部門如果組織自己的員工去看一看，那就更會受到員工的擁戴。　　 影片的主人公安德莉婭去著名的時尚雜志社《Runway》應聘被時尚界譽為“時尚女魔頭”的米蘭達的第二助理的職位。遺憾的是，不知為什么主人公事先沒有 好好地做功課：既未看過這本時尚雜志，又不知老板為何人，穿著打扮還一點不時尚。在應聘過程中，很是被動，但她機智地化被動為主動，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢， 出人意料地被這位嚴肅、嚴格、嚴厲、嚴酷的時尚女魔頭米蘭達所錄用，擔任了她的第二助理。第一助理叫艾米莉?！　?影片一開頭渲染的是現代社會人們上班前的緊張節(jié)奏。尤其是因為女魔頭米蘭達將提前半小時到公司，搞得下屬們措手不及，更是突顯出職場環(huán)境的高壓力和快節(jié) 奏。女魔頭到達后，一路走著，一路交代了許多事情，弄得第一助理簡直應接不暇。冷漠、孤傲、奢華、干練、專橫，活脫脫的一位不講人情的女強人的形象?！　?有一次，女魔頭交代第二助理三個小時內為自己的兩個雙胞胎女兒找來還未出版的《哈利波特》，否則就不要回來了。第二助理絞盡腦汁，千方百計，到處托人尋 找。有人建議她放棄A方案，另尋B方案。第二助理回答說：“這是米蘭達交代的任務，只有A方案，沒有B方案。”最后終于如愿，搞到了未出版的《哈利波 特》的稿子。當第二助理將稿子復印件放到女魔頭桌子上時，女魔頭非但沒有一句贊賞的話，反而挑剔地問：“你讓我的兩個雙胞胎女兒一起看這本書，還是輪流看 這本書？”第二助理出乎意料地回答說：“這只是以防萬一的復印件，我已經分別影印了兩本并裝訂上精美的封面，就像新出版的書籍，此刻，您的兩位女兒在前去 看望外婆的火車上，正在各自閱讀著《哈利波特》。”此時，銀幕上飛馳的火車掠過，車廂里兩位可愛的雙胞胎女兒正各自手捧《哈利波特》，津津有味地閱讀 著。銀幕畫面再切回來，女魔頭毫無表情地打量了第二助理一眼，仍然沒有一句贊賞的話，轉過椅去，當第二助理走出辦公室時，女魔頭終于回過頭來注視著第二助 理的背影，顯然，她被折服了?！　?再有一次，女魔頭主辦了一次派對，幾個星期前已交代第一助理做功課，熟記參加派對的每一位來賓的相片和資料，但就在派對即將舉辦的前一晚，臨時決定第二助 理也得參加派對，而她只有一個晚上的時間來準備，而這一晚上她不得不放棄了為男朋友過生日的聚會。派對進行過程中，一切都還順利，但一位大使和他的女伴出 現時，第一助理怎么也想不起這兩位來賓的相關情況，緊急之中，第二助理出力不越位，出力到位，及時地上前，準確地把有關情況簡明扼要地告訴了女魔頭，由于 女魔頭對她邀請的客人如此地熟悉和了解，使得他們的相見格外地高興，取得了非同尋常的效果?！　?第二助理遇上了這樣不講情面、不通情理的老板，真的不好過。但是，你選擇了這家公司，也就選擇了這家公司的老板和同事。不管你接受也好，不接受也好；喜歡 也好，不喜歡也好，你都得面對。你要對自己的選擇負責，你要對自己的承諾負責，說到底，是對你自己負責，除非你選擇離開。話說回來，影片中，第一助理講過 這樣的話：凡是為米蘭達干過活的人，在時尚界一定是極為搶手的?！　?做一名員工，基本的職業(yè)素養(yǎng)可以概括為四句話：忠誠——不要埋怨，敬業(yè)——不要借口，合作——不要指責，覺悟——不要自滿。如果你是一位老板，你也一定希 望自己的員工具有這樣的職業(yè)素養(yǎng)。以“覺悟”為例，“覺悟”本來是佛教語言，誰不希望自己的員工沒有任何理由和借口、不折不扣地執(zhí)行呢？誰不希望自己的員 工有悟性、有靈氣、有慧根、有靈性呢？誰不希望自己的員工心中有人、心中有活呢？誰不希望自己的員工有奉獻精神，必要時甚至有犧牲精神呢？　影 片中，女魔頭讓第二助理15分鐘內準備好午餐——某餐館的牛排。15分鐘后，竟然反問：“這是什么？我要外出午餐。”這對第二助理的勞動太不尊重了，太無 視第二助理為她付出的辛勞了。但是職業(yè)素養(yǎng)告訴第二助理，只能是忍，只能是克制。當然，忍和克制有社會價值，但對身心健康不利，需要宣泄、釋放和轉移加以 調節(jié)。日本有的公司設有“出氣室”，把董事長、總經理做成模型，讓員工揍，好讓員工出氣。但是，不能當著任何人的面，只能換一個時空，這叫心理衛(wèi)生的防衛(wèi) 機制。當然，我們也可以選擇離開這家公司，事實上，第二助理最終還是炒了老板的魷魚。但是，只要在一天，就得“站好最后一班崗”。　　 第一助理也是一位很難相處的人，對第二助理總是挑剔、埋怨、指責、牢騷。日本渡邊淳一寫了一本《鈍感力》的書，有意思的是，第二助理很有“鈍感力”。她對 別人過激的言辭、過分的舉動、過當的行為，好像完全未聽到、未看到、未感覺到，不作任何語言上、表情上、行動上甚至可以說是不作任何心理上的反應，反而給 予善意的回應，甚至由衷地賞識和贊美。僅僅因為第二助理贊美第一助理苗條多了，使第一助理高興得洋溢著快樂和幸福，因而，也變得友善多了。　　 蘇州寒山寺有寒山、拾得，乃文殊、普賢菩薩化身，二大士不為世事纏縛，灑脫自在。有一天，寒山問拾得：“如果世間有人無端地誹謗我、欺負我、侮辱我、恥笑 我、輕視我、鄙賤我、惡厭我、欺騙我，我要怎么做才好呢？”拾得回答道：“你不妨忍著他、謙讓他、任由他、避開他、耐煩他、尊敬他、不要理會他。再過幾 年，你且看他?！薄　?諾貝爾獎得主、前任南非總統(tǒng)曼德拉在執(zhí)掌政權之前，南非一直飽受暴力和社會動蕩之苦，整個國家籠罩在暗無天日的陰霾之中。作為一名活躍的律師，曼德拉一直 堅持非暴力的立場，但當和平的道路走不通時，他不得不拿起了武器。1964年，南非當局以蓄意顛覆國家的罪名，判處曼德拉終身監(jiān)禁，他被長期囚禁在開普敦 外海的羅賓島上。政府當局一邊對其施以苦役，一邊反復威逼利誘，企圖讓他放棄自己的信仰以早日獲得自由，卻都被他斷然拒絕了。曼德拉在死亡集中營里度過了 漫長的歲月，但他矢志不渝，要徹底終結南非的種族隔離政策。直到1990年，71歲的曼德拉在度過了27年的鐵窗生涯后終于獲釋。他完全有理由在南非采取 最兇狠的手段發(fā)起反擊，但他卻采取了克制的態(tài)度，堅持以非暴力的方式加速推動其國家的和平變革，力求早日撫平祖國的創(chuàng)傷。曼德拉的追隨者們有些已經意志消 沉，有些已經渺無蹤跡，但是他沒有因此感到絲毫氣餒，依然義無反顧地堅持，凄然面對社會與政治的層層重壓，一生無怨無悔，最后，終于讓更多的新人聚集到他 的偉大事業(yè)中?！　?把別人當魔鬼是地獄，把別人當天使是天堂。之四：賞識別人的人，值得我們賞識　　 老外比較夸張和外向，他們往往一見面就會相互稱贊，讓對方感到很高興，兩個人的見面顯得興致勃勃、熱情洋溢。大多數中國人比較含蓄、內向，不太愿意或者不 太善于表達對別人的贊賞和贊美。久而久之，一旦有人被別人贊賞和贊美，也會覺得不習慣，甚至會猜測、懷疑別人的誠意，或者有什么特殊的目的。其實，人是需 要被激勵的。　　 比如，“麥當勞不出壞孩子”，麥當勞的文化針對人們的心理行為特點，以PAC理論為依據：P（Parents）是父母心態(tài)，每個人都希望照顧和體貼別人， 可憐天下父母心，父母親對于自己孩子的照顧和體貼是無私的，是不求任何回報的，是舍得奉獻和犧牲的，真的是“只要你過得比我好”，麥當勞給自己的員工以這 樣的機會，讓他們能照顧和體貼別人。A (Adult)是成人狀態(tài)，每