【正文】 1000～5000元10～50萬元 5000～20000元50～100萬元 20000～30000元100～500萬元 30000～50000元500～1000萬元 50000～100000元超過1000萬元 10000元以上第十一條 對于經(jīng)濟效益不容易估算的項目，評估委員會可按其作用大小、技術(shù)難易、創(chuàng)新程度、推廣價值，給予科學、客觀、公正的評判，確定相應(yīng)的獎勵等級。獎勵等級 獎金數(shù)額特 等 50000元以上一 等 10000元二 等 6000元三 等 4000元四 等 2000元五 等 1000元六 等 500元 附則 第十二條 公司科技項目評估委員會必須公正，實事求是地對創(chuàng)新點子和技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)項目進行評獎，評估人員及其他與項目無關(guān)人員不能在獎金中分成。第十三條 對獲獎項目及人員有爭議的，須待爭議解決之后才能給予獎勵。第十四條 本條例自頒布之日起開始試行 2．3．激發(fā)創(chuàng)新點子的方法 這部分要討論三個問題，一是創(chuàng)新點子的含義，二是激發(fā)個人產(chǎn)生 創(chuàng)新點子的方法，三是激發(fā)團隊產(chǎn)生創(chuàng)新點子的方法。2．3．1．創(chuàng)新點子內(nèi)含及其發(fā)展企業(yè)找到創(chuàng)新人才、創(chuàng)造創(chuàng)新條件以后，應(yīng)該讓他們做些什么？基本要求是促使其生產(chǎn)新品構(gòu)思。新品構(gòu)思產(chǎn)生于創(chuàng)新點子，終結(jié)于投放市場后的成功銷售，因此新品構(gòu)思從產(chǎn)生到終結(jié)是一個生命周期。在技術(shù)開發(fā)完成之前的新品構(gòu)思，仍然停留在構(gòu)思階段。為了說明這一點，不妨認真分析從創(chuàng)新點子 發(fā)展到新品構(gòu)思，再到新品的過程中逐步增加和完善的創(chuàng)新產(chǎn)品三大組成要素。首先是款式，這是指創(chuàng)新產(chǎn)品的外在形式，如果是創(chuàng)新服務(wù)，則是指提供服務(wù)的步驟順序。比如對于合金鋼這種產(chǎn)品，款式是指其呈現(xiàn)出的鋼坯或是鋼條的外形和內(nèi)含，而如果是無線通訊服務(wù)，則是指撥打和接收電話所需的硬件設(shè)施、軟件工具、維護人員、工作程序等。其次是技術(shù)，這是指獲取款式所必需的手段，比如對于合金鋼這種產(chǎn)品，所需的技術(shù)是合金冶煉方法、合金成形與切割方法和設(shè)備等。新品開發(fā)中所用的技術(shù)，是指制造產(chǎn)品的手段，任何產(chǎn)品的創(chuàng)新過程均有一項以上的專門技術(shù)在發(fā)揮作用。第三是好處，又稱為產(chǎn)品的效益，創(chuàng)新產(chǎn)品只有能給它的用戶帶來好處，而且是用戶們認可和需要的好處，才具有價值。可以這樣擺正這三大要素之間的相互關(guān)系：依靠技術(shù)開發(fā)款式，依靠款式提供好處。如果缺少這三要素中的任何一項，都不能算作新品開發(fā)。 因此，可以利用這三大構(gòu)成要素的多少，來對創(chuàng)新點子、新品構(gòu)思、新品等常用詞匯界定內(nèi)含。所謂創(chuàng)新點子，乃是表示了創(chuàng)新產(chǎn)品三要素（技術(shù)、款式、好處）之一的新想法，如“一種運行更快的繪圖軟件”（說明了款式），或“一種價格更低的冰箱”（說明了好處）。又如，“讓我們想出一種新的辦法來滿足家庭電腦用戶對培訓和教育的需要。”這句話說明了用戶需要或好處，但沒有新品款式，也沒有所用技術(shù)，所以應(yīng)算作創(chuàng)新點子。至于“我們應(yīng)該開發(fā)一個系列的教育用錄像帶”這句話，點明了錄象技術(shù)，而沒有說明利用該項技術(shù)能夠開發(fā)的新品款式，也沒有該新品款式能服務(wù)的市場和帶來的好處，所以也算創(chuàng)新點子，而不是新品構(gòu)思。所謂新品構(gòu)思，則是包括了上述三要素中的任何兩要素的新品設(shè)想，而不論這種設(shè)想表現(xiàn)為語言形式、圖案形式或是樣品形式。而且，新品構(gòu)思所包含的兩大要素中，至少要有好處這一要素，即新品構(gòu)思必須說明未來的新品能給用戶帶來何種好處。如，“為更加有效地滿足電腦用戶的學習需要，可利用日益發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)他們能夠閱讀的有關(guān)各主要軟件使用方法的培訓影像?！边@里具備了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、學習省力兩大要素，所以是典型的新品構(gòu)思。這種構(gòu)思中包含著一種舉世皆知的需要和好處，由此可刺激各種有關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，但此類產(chǎn)品和服務(wù)究竟如何發(fā)揮作用，尚需繼續(xù)研究。另一種闡述這一新品構(gòu)思的方法是：“某公司現(xiàn)有一套全國性的通訊網(wǎng)絡(luò)，而且還經(jīng)營著一套出租錄像帶的連鎖店，這些設(shè)施有助于提供家庭電腦用戶所需的軟件使用培訓服務(wù)，但用什么樣的辦法或程序，或者說用什么方式才能提供此類服務(wù)，尚不得而知?！睆膭?chuàng)新點子發(fā)展到新品構(gòu)思的初期，所表達的內(nèi)容可能會非常模糊，但繼續(xù)發(fā)展到最后的新品投放階段，新品構(gòu)思將成為具備好處、技術(shù)和款式三要素的完整新品。至于創(chuàng)新產(chǎn)品，簡稱新品，則是指完全具備上述三要素的新產(chǎn)品。在西方國家，企業(yè)一年要接待不少發(fā)明家，他們帶來了作為自己杰作的某種新產(chǎn)品，而且知道這種新產(chǎn)品對潛在用戶的價值，即可能帶來的好處。但是，企業(yè)不會輕易將這種新產(chǎn)品視為創(chuàng)新產(chǎn)品，而是視為以樣品形式存在的新品構(gòu)思，因為它能否具有銷路和能否帶來盈利，尚是未知數(shù)。發(fā)明家可能夸大其中的好處，或是其手工加工工藝過于復雜，從而無法投入自動化生產(chǎn)，都構(gòu)成了該樣品商業(yè)化的障礙。所以，企業(yè)對這種樣品型構(gòu)思仍要進行測試和評估，才敢投入技術(shù)開發(fā)。由此可以看出，新品構(gòu)思與創(chuàng)新產(chǎn)品之間的區(qū)別，不在于產(chǎn)品是否已經(jīng)發(fā)展成物質(zhì)形態(tài)，而在于是否具備無形的三要素。要注意的是，新品開發(fā)過程可以從上述三要素中的任何一種開始，而且其后緊跟哪一要素也各不相同。常見的著手方式有： 首先是用戶們有了某種新需要，接著企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這種新需要，于是利用自己的技術(shù)開發(fā)出一種新品款式，并將其銷售給用戶們，以滿足其新需要。這是從發(fā)現(xiàn)需要到提供好處來滿足需要，所以是需要領(lǐng)先、技術(shù)斷后、款式創(chuàng)新的三段式開發(fā)模式。 首先是企業(yè)擁有某種技術(shù)，而該技術(shù)又適合現(xiàn)有市場中的某部分用戶的某種需要，于是企業(yè)集中研究這種需要，并利用該技術(shù)開發(fā)出一種新品款式去滿足這種需要。這就是技術(shù)領(lǐng)先、需要斷后、款式創(chuàng)新的三段模式。 企業(yè)首先設(shè)想出某種款式的新品，而且可以利用企業(yè)的技術(shù)進行開發(fā)和生產(chǎn)，最后將這新品提供給現(xiàn)有用戶，看是否能給他們帶來好處。那么這三種新品開發(fā)的順序模式之間有什么區(qū)別？區(qū)別在于成功和失敗的概率不同。將用戶應(yīng)該獲得的好處置于最后的模式風險極大，因為已經(jīng)利用技術(shù)開發(fā)出解決方案，再去尋找需要解決方案的用戶，并要求其認可解決方案給他們帶來的好處，萬一找不到恰當?shù)挠脩簦蚴怯脩粽J為解決方案沒有什么好處，那將前功盡棄，損失極大，而這種情況發(fā)生的概率通常是很高的。 因此，新品開發(fā)程序管理的上策，是用戶領(lǐng)先、用戶需要領(lǐng)先、用戶好處領(lǐng)先，幸而許多企業(yè)的攻關(guān)團隊也是采用這種用戶領(lǐng)先模式，如制藥企業(yè)的技術(shù)研究人員就經(jīng)常首先篩選常見疾?。ㄈ绺哐獕海缓箝_發(fā)治療該種疾病的化合物（如降壓靈）。不過，在用戶好處領(lǐng)先模式下，先選擇技術(shù)還是先選擇款式，仍需視情況而定。有的企業(yè)會首先考慮什么樣的新品款式能夠向用戶提供最大的好處，而不少企業(yè)又喜歡先向技術(shù)人員闡明用戶好處，再要求他們利用現(xiàn)有技術(shù)去隨意開發(fā)不受限制的新品款式。這三要素對各行業(yè)的重要性大相徑庭。對于絕大部分行業(yè)而言，由于行業(yè)的共性和常識，可以將三要素中的某一項忽略不提。比如對于制藥行業(yè)，新品攻關(guān)團隊就壓根用不著去探討和驗證人類是否需要克服水腫或是根治癌癥，于是好處是理所當然的先決條件。另一方面，食品生產(chǎn)商認為工廠式的廚房能生產(chǎn)任何食品，所以能否給用戶帶來好處就成為食品行業(yè)最為重要的問題，而這只能依靠口味測試來解決。在汽車行業(yè)，各大廠商完全控制了各種新的生產(chǎn)工藝，它們完全能夠隨時揣摩用戶心目中的好處并告知零部件供貨商，于是供貨商只需按這些好處選擇恰當?shù)募夹g(shù)或款式就行了。如果與這三個行業(yè)中的研發(fā)人員擺談，他們往往會認為新品開發(fā)收益極大，而且激發(fā)創(chuàng)新點子的方法有些類似。而如果這些行業(yè)中的新品開發(fā)項目遭到失敗，他們又多半認為是因為參與項目的某個部門承擔的工作完成起來太容易，而另一些部門承擔的任務(wù)又太難造成的。如營銷部門要是發(fā)現(xiàn)市場需要一種音量與室內(nèi)噪聲大小成正比變化的電視機，就會提出這種以需求導向的新品開發(fā)項目，但這卻會給研發(fā)部門提出難題，從技術(shù)上講這是難以做到的。反之，先有了技術(shù)、款式，再找市場，也是十分艱難的。有鑒于此，從企業(yè)內(nèi)部新品開發(fā)過程管理的科學性和藝術(shù)性看，應(yīng)該堅持遵循市場需要和用戶好處領(lǐng)先、所用技術(shù)跟進、新品款式斷后的順序模式。而如果按照這樣的順序模式開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，首先就必須找到潛在用戶，判斷他們面臨的麻煩何在，然后提煉出一項各方同意的新品構(gòu)思，以便交由研發(fā)部門去進行技術(shù)探索。2．3．2．激發(fā)創(chuàng)新點子的方法創(chuàng)新點子可以產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部人員，如技術(shù)開發(fā)人員、市場營銷人員、團隊攻關(guān)人員，也可能產(chǎn)生于企業(yè)外部人士，如最終用戶、分銷商家和職業(yè)發(fā)明家。因此激發(fā)創(chuàng)新點子的方法可以分成內(nèi)部激發(fā)和外部征集兩大類。而在不同的企業(yè)和行業(yè)，對這兩大類方法的依賴程度是不一樣的。美國食品廠商對于每年收到的成千上萬的創(chuàng)新點子就不屑一顧，因為他們自己的新點子和新配方常常太多，難以收拾，而需要解決的關(guān)鍵問題在于大多數(shù)消費者究竟喜歡什么口味和款式。這方面的確切資料明顯不足，原因是獲取成本太高。而在玩具生產(chǎn)行業(yè)，發(fā)明家卻被奉若神明，大行其道，美國甚至有玩具發(fā)明家交易會，專門邀請他們來展示自己的發(fā)明。一、 征集現(xiàn)成點子西方企業(yè)新品開發(fā)的經(jīng)驗說明，企業(yè)遇到的創(chuàng)新點子中大約有40％－50％是現(xiàn)成的，也就是說來自企業(yè)雇員、供貨商、最終用戶等利益相關(guān)方，以及公開發(fā)布的信息。為此企業(yè)逐步開發(fā)了多種辦法，如舉辦研討會、拜訪客戶工廠、瀏覽商業(yè)日報等，以最大限度地獲取創(chuàng)新點子。如美國ARCO公司就專門派人細讀每日的華爾街日報廣告，以捕捉創(chuàng)新線索。征集現(xiàn)有創(chuàng)新點子方面最有效的方法，是確認首批用戶以及有關(guān)的消費趨勢。這些作為首批用戶的企業(yè)和個人能夠把握發(fā)展趨勢，洞悉面臨的問題，而且急切盼望從解決這些問題的方案中大獲其利。但是這些人難于發(fā)現(xiàn)，或者即便能夠找到，他們或許已經(jīng)解決自己所面臨的難題。 嚴格說來，能夠提供現(xiàn)成點子的企業(yè)內(nèi)部人員有新品攻關(guān)團隊、研發(fā)人員、技術(shù)管理人員、設(shè)計人員、營銷人員、生產(chǎn)人員和其他類型的雇員。而在企業(yè)外部則有最終用戶，特別是其中的頭批用戶、企業(yè)產(chǎn)品的批發(fā)商、零售商等利益相關(guān)方、一般公眾、點子人士和發(fā)明家。這使得創(chuàng)新點子的來源渠道復雜紛繁，作用也大相徑庭，但最為重要的莫過于顧客、用戶和消費者群體。這些使用產(chǎn)品的群體通常具有改良和創(chuàng)新產(chǎn)品的好主意，但不幸的是他們的主意常常面向大庭廣眾宣布，讓人一覽無余。而且雖然點子是新的，但其中絕大多數(shù)均是對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進意見，既不能擴展現(xiàn)有產(chǎn)品系列，又不能推出市場全新產(chǎn)品。例如，雖然科研儀器和生產(chǎn)設(shè)備制造商報告說，他們成功開發(fā)的產(chǎn)品中有不少的構(gòu)思來自用戶的建議，但與此同時高分子產(chǎn)品和化學添加劑廠商又說，消費者沒有對他們的新品開發(fā)作出過什么貢獻。所以，這一方法能否有效，要看具體的行業(yè)情況。二、激發(fā)創(chuàng)新點子人們大多認為，著眼于用戶面臨的問題，調(diào)查了解其存在的現(xiàn)狀，找出主要的存在形式，讓工程技術(shù)人員想出一個解決方法，應(yīng)該是很容易的事。但實際上，由于用戶大多不明確自己遇到的問題，甚至明確問題后仍不能清楚表達，而且即使掌握了用戶中存在的普遍問題，仍然需要企業(yè)內(nèi)部多個職能部門合作開發(fā)新品構(gòu)思。因此，問題導向型創(chuàng)新點子激發(fā)管理并非易事。一般說來，企業(yè)內(nèi)部激發(fā)創(chuàng)新點子可以采用多種方法，具體采用哪種方法取決于新品開發(fā)的輕重緩急，企業(yè)的優(yōu)勢何在，客戶往來的關(guān)系如何，企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力，以及企業(yè)資源的動用能力等條件。但是，不論企業(yè)面臨何種情況，問題導向式創(chuàng)新點子激發(fā)都可以暢通無阻，稍做調(diào)整就能應(yīng)用于各種企業(yè)，而且所獲效果最佳。該法的管理流程始于對面臨問題的研究，繼而是利用各種技巧和工具找出主要問題，然后圍繞找出的問題開發(fā)出多項破題構(gòu)思，最后是對這些破題構(gòu)思的評估和篩選。這套問題導向式創(chuàng)新點子管理流程，需要企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門與企業(yè)外部利益有關(guān)方的密切合作，特別是與最終用戶的合作。西方企業(yè)新品開發(fā)管理的歷史經(jīng)驗說明，導致整個過程失敗的最主要原因，是潛在用戶壓根就認為自己不需要企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品。因此，如果將整個新品開發(fā)管理的過程倒過來，把失敗的根本原因作為管理的起點，從潛在用戶面臨的難題、產(chǎn)生的需要、希望獲得的好處出發(fā)，就從根本上消除了整個過程失敗的最主要原因，使其具有了某種成功希望。 因此目前在西方，接近顧客、聯(lián)系消費者、面向用戶的呼聲日益成為企業(yè)防范新品開發(fā)失敗的重要手段，而不僅僅是為了增加目前的銷售額而在改善服務(wù)質(zhì)量。但是，企業(yè)的新品開發(fā)畢竟是高度的商業(yè)機密，無法大張旗鼓地在一切利益有關(guān)方中傳播，因此利用最終用戶實施問題導向操型創(chuàng)新點子激發(fā)術(shù)，很大程度上需要謀略和深思。企業(yè)有四條渠道可以發(fā)現(xiàn)用戶面臨的問題和需要，其中兩條涉及到從企業(yè)內(nèi)部獲得信息，第三條是進行問題分析，第四條則是進行全景分析。首先說從企業(yè)內(nèi)部記錄發(fā)現(xiàn)線索。要了解用戶的問題和需要，最常見的辦法是詢問企業(yè)內(nèi)部與用戶和其他人定期打交道的部門，閱讀他們的每日每周銷售情況報告、售后服務(wù)小結(jié)、分銷商意見反饋等。從銷售檔案中也可以發(fā)現(xiàn)客戶和分銷商的意見，質(zhì)量保證部門的檔案也能揭示企業(yè)產(chǎn)品所發(fā)生的問題。而且，用戶滿意程度調(diào)查報告，產(chǎn)品質(zhì)量全面管理分析材料等也同樣有用。有時候，企業(yè)用戶和家庭用戶都可能誤解產(chǎn)品的功能，而強求產(chǎn)品必須發(fā)揮某種作用。因此，設(shè)立企業(yè)呼叫中心，讓用戶能夠免費打進電話訴說對產(chǎn)品的意見和期望，不僅有助于打消其火氣，而且可能從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的點子。有的美國企業(yè)甚至在零售本企業(yè)產(chǎn)品的大商場設(shè)立意見柜，讓用戶在此設(shè)立自己的檔案卡，記錄下所面臨的問題和希望的解決辦法，企業(yè)再定期回收，即可獲得不少信息。企業(yè)的技術(shù)部