【正文】 財經(jīng)紀律。借調(diào)員工就餐一律收取餐票或者記賬，禁止收取現(xiàn)金；對臨時就餐須請示負責人（一般由各單位主管領導擔任。）審批并做好登記。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標準收餐票。不得擅自向外贈售已進庫的物品，嚴禁侵占員工利益。13. 愛護公物，對損壞各類設備餐具者，要照價賠償。14. 管理處食堂及各基層單位食堂實行炊事員輪換制，以改進飯菜品類，使飯菜品類常換常新。(二)食堂監(jiān)督員制度1. 每周不定期抽查驗收購買的食物，包括質(zhì)量重量價格進貨渠道等，并在單據(jù)上簽字。 2. 監(jiān)督飯菜量是否與就餐人數(shù)相符，并在給養(yǎng)逐日消耗登記憑證上簽字。 3. 監(jiān)督炊事人員按時做好飯菜。 4. 督促炊事人員搞好個人衛(wèi)生并檢查食堂衛(wèi)生。 5. 通知炊事人員給值勤外出人員留飯。6. 監(jiān)督食堂安全工作落實情況。 7. 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)食堂違規(guī)問題，立即報告負責人，對相關責任人進行處理。(三)清潔消殺制度1. 食堂每日將炊具及操作間分類消毒。2. 每周對就餐環(huán)境進行徹底消毒一次。3. 清潔消殺標準：操作臺就餐桌椅清洗池地面及墻壁無油污，地面無積水；垃圾傾倒及時；無蚊蠅蟑螂滋生；無腐爛過期食品留存。食堂做出定菜計劃送菜公司食堂驗貨過稱核價入庫出庫烹調(diào)就餐人員核對就餐結(jié)果跟蹤評價反饋（四）食堂采購工作流程 (五)驗貨環(huán)節(jié)：1. 驗貨：由驗貨員負責。核對計劃單與所送商品品種是否相符，商品質(zhì)量是否符合要求，杜絕一切質(zhì)次生熟食品配料等進入食堂。2. 過秤：由過秤員負責。商品實際重量或數(shù)量與計劃單送貨單是否相符，杜絕一切弄虛作假現(xiàn)象。3. 核價：由核價員負責。審核價格是否與價目單及市場價相符。4. 入庫：由驗貨員負責入庫并詳細填寫入庫記錄。以上環(huán)節(jié)由3人以上分口把關，形成有效制衡關系，并分別在相應類別簽字，以備查驗。十六、管理處食堂就餐管理制度（一）按時就餐。如有特殊情況提前或推遲，應提前通知管理處食堂；各部門因故增減在五人以上者，提前三小時通知食堂以便增減投料，以免造成浪費或不足。（二）所有就餐人員不得穿拖鞋短褲背心進餐廳就餐。（三）就餐者自備一套餐具，“貪污浪費極大犯罪”吃多少打多少，不吃不打，嚴禁倒菜倒飯。（四）家屬來探親，在食堂就餐應經(jīng)管理處同意，并按管理處文件規(guī)定，定額交納伙食費。（五）臨時就餐者，必須經(jīng)管理處同意后方可就餐，否則食堂有權拒絕提供就餐。（六）部門來客需要食堂做客餐，由部門提出標準并簽字認可，如隨員工就餐，請簽字確認。（七）管理處調(diào)進調(diào)出員工應由人事部門及時通知管理處，以便財務結(jié)算。（八）飯后自覺簡單清理桌面，不許亂扔棄物大聲喧嘩，保持員工就餐環(huán)境及衛(wèi)生。十七、管理處庫房物資管理制度（一）制度細則1. 物資的驗收入庫 （1) 采購員購回所需的物資后,應及時地把《請購單》發(fā)貨票和必要的規(guī)格型號數(shù)據(jù)質(zhì)量合格證保修卡等連同物資一并交于庫管員進行把關驗收 （2) 庫管員應從數(shù)量規(guī)格型號質(zhì)量包裝產(chǎn)地及價格等方面詳細核對,對一些貴重物品,質(zhì)量要求系數(shù)嚴規(guī)格型號細的物品,可由庫管員直接請相關部門負責人驗物 （3) 對一些確實無法提供合格證的產(chǎn)品,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,庫管員應填寫《產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明》,經(jīng)技術員或使用人認可,部門經(jīng)理核準方可入庫 （4) 物資驗收合格后,把發(fā)貨票轉(zhuǎn)交庫管員填寫《入庫單》 （5) 庫管員在辦理完入庫手續(xù)后,應及時反饋于請購部門,以備及時領用 2. 在庫養(yǎng)護 （1) 庫管員應熟悉掌握物資的性能特性分類情況,妥善保管各種物資,并要分類上架存放,做到擺放整齊,倉位通暢,對不宜架存的物資要堆垛整齊,并采取防潮措施,便于發(fā)放 （2) 對所管物資要熟悉存放位置,經(jīng)常檢查,防止霉變生銹蟲蛀鼠咬及差錯事故 （3) 實行物卡管理制度,卡物相符對位 （4) 每天上班后要清掃庫房衛(wèi)生,做到物架物資地面無塵土無污跡無雜物 （5) 對返回的廢舊物資及時填《廢舊物資回收清單》,以便統(tǒng)一處理 對庫存的物資,要經(jīng)常分析庫存結(jié)構(gòu),掌握庫存動態(tài),對超儲積壓物資要定期填列《超儲積壓物資報告單》,注明原因,呈報管理處經(jīng)理酌情處理 （6) 對庫存短缺的常規(guī)備用物品,按月列出《請購單》,補充庫存 3. 出庫核實 （1) 物資出庫必須憑庫管員開據(jù)的《出庫單》,憑票發(fā)物 （2) 物品出庫時,應對品名數(shù)量規(guī)格型號再次核實,防止錯發(fā) （3) 因工作急需,對“物到票未到”的無價格物品,經(jīng)經(jīng)理認可后,可由對方打欠條,暫領走,待辦理入庫手續(xù)后及時轉(zhuǎn)辦出庫手續(xù) （4) 庫管員對逐項業(yè)務票據(jù),對照核實無誤后及時記入保管明細帳,如發(fā)現(xiàn)差錯及時找有關人員糾正處理 （5) 每月25日為月終結(jié)帳盤點日,必須逐類逐項實際盤查,物資庫管員協(xié)助并監(jiān)督執(zhí)行 ,如發(fā)生差錯,及時查找原因,落實糾正 （6) 物資出入庫單據(jù),按月分類裝訂成冊編制號碼,妥善保存?zhèn)洳?十八、員工績效考核制度（一）考核的原則1. 一致性：考核的內(nèi)容和標準應保持一致性；2. 客觀性：考核要客觀地反映員工的實際情況；3. 公平性：同一崗位的員工使用相同的考核標準；4. 公開性：考核的結(jié)果及時向被考評者反饋；5. 周期性原則：考核結(jié)果將用于評價員工的工作表現(xiàn)，直接影響員工的聘用關系職務升降級崗位調(diào)整和年終獎金發(fā)放。（二）層級考核1. 本制度適用于管理處所有正式員工。試用期員工按管理處試用期轉(zhuǎn)正考核規(guī)定執(zhí)行。2. 本考核管理制度不影響各部門依據(jù)管理處獎懲制度對員工進行的日常獎勵和懲罰。獎懲的結(jié)果作為月度季度、年度考核的依據(jù)之一。3. 員工當月被開具二次扣分單，月度績效考核最高評級在“基本合格”，當月累計三次被開具扣分單的員工，月度績效考核直接定為“不合格”。4. 主管及以上管理人員月度被開具二次扣分單，季度績效考核最高評級在“基本合格”，季度內(nèi)三次被開具扣分單，季度績效考核直接定為“不合格”。5. 領班及領班以下員工的過失處罰由員工的直接上級提出，管理處經(jīng)理或職能部門經(jīng)理批準；主管及管理人員的過失處罰由相關管理人員的直接上級提出，報管理處經(jīng)理批準。所有獎懲記錄單應報綜合辦公室備案存檔。(三)考核制度1. 時間：部門管理處經(jīng)理以上管理人員每季度考核一次，考核包括自評和直接上級評分，由管理處經(jīng)理審核并最終確定考核得分。每半年同時進行一次民主評議；一般管理人員操作層員工每月考核一次，由員工的直接上級考核評分。2. 方法：管理處實行分級考核辦法，具體如下；（1) 管理處經(jīng)理負責主管一般管理人員領班人員的考核；部門主管領班共同負責操作層員工的考核，并由部門管理處經(jīng)理在表單上審核確認。（2) 管理處經(jīng)理對績效考核評分有最終調(diào)整權力。(四)考核的辦法和評優(yōu)活動1. 考核標準：參閱員工考核表2. 考核等級：考核分“優(yōu)”“合格”“基本合格”“不合格”四個等級，分級標準如下?！皟?yōu)” 成績?yōu)椋?90100分；“合格” 成績?yōu)椋?7189分；“基本合格”成績?yōu)椋?6070分；“不合格” 成績?yōu)椋?60分以下。3. 各等級原則上不設比例，但要實事求是真實地反映工作實績和工作目標及崗位職責完成情況。4. 一般管理人員和操作層員工：考核結(jié)果為“不合格”的人員，視情況予以免職辭退或作待崗培訓。連續(xù)兩個月考核結(jié)果為“基本合格”的或全年三個月為“基本合格”的，予以免職辭退或作待崗培訓。如連續(xù)六個月考核結(jié)果為“優(yōu)”或全年八個月以上考核結(jié)果為“優(yōu)”，其余月度考核結(jié)果為“合格”以上的人員，則其列入晉級對象，并由管理處經(jīng)理最終決定職務或薪資的提升。(五)考核標準一般管理人員月度績效考核標準評價因素評定管理處評價要點評分A工作素質(zhì)責任性盡職盡責，勇挑重擔，關心全局，分內(nèi)之事不推委，工作認真細心，按要求反復檢查指導。每項分值為10分，打分為010分。組織能力很好地組織和管理員工，各項工作任務合理恰當分配到人。每項分值為10分，打分為010分。工作態(tài)度對分配的任務主動積極，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議并主動進行改良改進，不懼困難，堅持不懈。每項分值為10分，打分為010分。協(xié)調(diào)性意見不一致時，能及時調(diào)整并把工作開展下去，他人工作有困難時能積極予以幫助，能很好理解同事的工作，尊重對方的立場與意見，和同事團結(jié)協(xié)作。每項分值為10分，打分為010分。B工作效果工作數(shù)量與期望值相比，工作數(shù)量完成足量或超額，單位時間內(nèi)完成工作數(shù)量多，不同工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換快，新工作也能有條不紊地進行。每項分值為10分，打分為010分。工作質(zhì)量與期望值相比，工作出色，工作成果能達到計劃要求，工作中很少需要不必要的修正和調(diào)整，工作可達到百分之百的正確。每項分值為10分，打分為010分。工作效率能及時準確地完成任務，工作方法合理。工作過程井然有序，行動迅速，不出差錯。工作中成本意識和時間觀念強，浪費與無效現(xiàn)象少。每項分值為10分，打分為010分。C工作紀律紀律性遵守規(guī)章制度，遵守工作紀律，極少遲到早退缺勤等，遵守辦公環(huán)境規(guī)定，在部門和班組中起模范和帶頭作用。每項分值為10分，打分為010分。儀容儀表按規(guī)定著裝戴牌，儀表整潔，舉止文明大方，精神飽滿。每項分值為10分，打分為010分。服從性和執(zhí)行力對管理處的要求能貫徹始終，快速組織落實，執(zhí)行的情況達到管理處相關服務規(guī)范標準。每項分值為10分，打分為010分。備注：1評分標準： 優(yōu)：90100分，合格：7189分，基本合格：6070分，不合格：60分以下。2評定時間： 由部門負責人次月5日前完成評定，并將評定結(jié)果送培訓部統(tǒng)計后報管理處經(jīng)理室。3評定范圍： 管理處各部門主管物管員及領班。4連續(xù)二次評定為基本合格或年度三次評定為基本合格的視情況予以免職辭退或作待崗培訓。連續(xù)六個月考核結(jié)果為“優(yōu)”或全年八個月以上考核結(jié)果為“優(yōu)”，其余月度考核結(jié)果為“合格”以上的人員，則其列入晉級對象，并由管理處經(jīng)理室最終決定職務或薪資的提升。操作層員工月度績效考核標準評價因素評定管理處評價要點評分A工作素質(zhì)責任性盡職盡責，勇挑重擔，關心全局，分內(nèi)之事不推委，工作認真細心。每項分值為10分，打分010分。業(yè)務技能具有嫻熟的業(yè)務技能，具備豐富的專業(yè)崗位實踐經(jīng)驗，處理工作有條理，能及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的偏差，崗位所規(guī)定掌握的知識技能在不斷提高。每項分值為10分，打分為010分。協(xié)調(diào)性意見不一致時，能及時調(diào)整并把工作開展下去，他人工作有困難時能積極予以幫助，能很好理解同事的工作，尊重對方的立場與意見，和同事團結(jié)協(xié)作。每項分值為10分，打分為010分。B工作效果工作數(shù)量始終按規(guī)定職責流程工作。與期望值相比，工作數(shù)量完成足量或超額，單位時間內(nèi)完成工作數(shù)量多，不同工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換快，新工作也能有條不紊地進行。每項分值為10分，打分為010分。工作質(zhì)量與期望值相比，工作出色，工作成果能達到計劃要求，工作中很少需要不必要的修正和調(diào)整，工作可達到百分之百的正確。每項分值為10分，打分為010分。工作效率能及時準確地完成任務，工作方法合理。工作過程井然有序，行動迅速，不出差錯。工作中成本意識和時間觀念強，浪費與無效現(xiàn)象少。每項分值為10分，打分為010分。C工作紀律紀律性遵守規(guī)章制度，遵守工作紀律，極少遲到早退缺勤等，遵守辦公環(huán)境規(guī)定。每項分值為10分，打分為010分。儀容儀表按規(guī)定著裝戴牌，儀表整潔，舉止文明大方，精神飽滿。每項分值為10分，打分為010分。服從指揮對上級的命令和指示能貫徹始終，一切行動聽指揮，工作中沒有曲解上級的指示，沒有不顧上司意圖指示，獨斷專行之舉。每項分值為10分，打分為010分。D工作態(tài)度主動性具備良好的職業(yè)道德，能按規(guī)定滿足用戶的要求，工作中能避免感情用事，不與用戶發(fā)生沖突。使用規(guī)范文明禮貌的服務用語，主動熱情耐心微笑周到地為用戶服務。對分配的任務主動積極，工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議并主動進行改良改進，不懼困難，堅持不懈。每項分值為10分，打分為010分。備注：1評分標準： 優(yōu)：90100分，合格：7189分，基本合格：6070分，不合格：60分以下。 2評定時間： 由部門負責人次月5日前完成評定，并將評定結(jié)果上報培訓部統(tǒng)計后報管理處經(jīng)理室。 3評定范圍：管理處各部門操作層員工。4連續(xù)二次評定為基本合格或年度三次評定為基本合格的視情況予以免職辭退或作待崗培訓。連續(xù)六個月考核結(jié)果為“優(yōu)”或全年八個月以上考核結(jié)果為“優(yōu)”，其余月度考核結(jié)果為“合格”以上的人員，則其列入晉級對象，并由管理處經(jīng)理室最終決定職務或薪資的提升。十九、員工宿舍管理（一）宿舍配備標準制定1. 綜合辦公室經(jīng)理或指定分管人員根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求擬（修）訂“員工宿舍配備標準”，內(nèi)容包括公司宿舍現(xiàn)有情況簡介，下一階段人力資源配置及“宿舍配備標準表”等內(nèi)容，報管理處經(jīng)理審批。2. 管理處經(jīng)理按以下方法審批并簽署意見后，由綜合辦公室按配備標準進行操作：（1) 費用預算是否準確；（2) 資源分配是否公平；（3) 配置標準是否恰當。3. 綜合辦公室將物品配備齊全后公布宿舍配備標準，并組織進行相關調(diào)整工作。（二）員工宿舍申請、入住管理1. 員工向綜合辦公室口頭或書面提出住宿申請。2. 綜合辦公室文員依據(jù)《員工宿舍配置標準》檢查員工的入住資格（屬公司正式員工均可安排宿舍，臨時工除外）：（1) 符合入住條件的，按正常手續(xù)辦理；（2) 不符合入住條件的，向員工解釋清楚后，不予辦理。3. 綜合辦公室文員選擇適當房間發(fā)放宿舍鑰匙并讓員工在《物品領用表》上簽名確認。一般情況下，相同部門、相同班次的員工安排在一起。4. 綜合辦公室文員指引員工到宿舍指定的床