【正文】 所屬辦事處： 制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核姓名企劃部(20%)行政部(20%)客戶服務(wù)部(20%)物流部(10%)銷售部(30%)考評(píng)結(jié)果備注后臺(tái)管理人員考核姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷售部(40%)考評(píng)結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務(wù)（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理： 銷售計(jì)劃部： 行政部： 營(yíng)銷副總： 營(yíng)銷中心后臺(tái)工作人員季度考核表所屬季度： 所屬部門(mén)： 制表日期：姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷售部(15%)各辦事處(25%)考評(píng)結(jié)果備注所在部門(mén)經(jīng)理： 行政部： 營(yíng)銷副總：營(yíng)銷系統(tǒng)年度獎(jiǎng)勵(lì)表所屬月份： 制表日期： 序號(hào)姓 名職位獎(jiǎng)金計(jì)算（元）實(shí)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)（元）年度獎(jiǎng)金發(fā)放備 注獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)積分應(yīng)扣項(xiàng)目其他一月二月三月12制表人： 行政部： 營(yíng)銷副總： 財(cái)務(wù)部：考核結(jié)果申訴表申訴人： 申訴時(shí)間：指標(biāo)名稱實(shí)際指標(biāo)完成情況自我評(píng)價(jià)得到的指標(biāo)完成情況考核者的評(píng)價(jià)說(shuō) 明 原 因其他需要說(shuō)明的情況： 申訴人簽名：二○○ 年 月 日營(yíng)銷系統(tǒng)月度薪酬表所屬銷售年度： 制表日期： 序號(hào)姓 名職位基本工資績(jī)效獎(jiǎng)金/提成/獎(jiǎng)金（元）實(shí)發(fā)工資（元）年度獎(jiǎng)勵(lì)積分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金綜合百分比實(shí)際額本月積分累積積分12制表人： 行政部： 營(yíng)銷副總： 財(cái)務(wù)部：(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范第一章　前言營(yíng)銷中心是公司的直屬部門(mén)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，接受公司直接領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)根據(jù)公司及營(yíng)銷中心實(shí)際狀況，制定營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹(shù)立正氣，促使?fàn)I銷系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。第二章 辦公制度一、辦公時(shí)間每周一至周六上午7：50am晨訓(xùn)8：00am—8:15am工作準(zhǔn)備8：15am—12:00am上班午餐及午休12：00am—2：00pm值班下午2：00am—6:00pm上班晚上6：00pm10:00pm值班業(yè)務(wù)人員返回總部開(kāi)會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間二、工作準(zhǔn)備每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查： 清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。 整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫(huà)、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。 檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對(duì)、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。 電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。三、工作紀(jì)律 正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。 接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f(shuō)“您好”，當(dāng)周邊的電話響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。 注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。 保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛(ài)護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。 對(duì)公司來(lái)訪客人要主動(dòng)問(wèn)候，禮貌待人。 不得隨意動(dòng)用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場(chǎng)。 如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。 同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 下班時(shí)關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。四、值班由行政部排出每日值班表。值班時(shí)間內(nèi)的工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)的紀(jì)律相同。值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無(wú)電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。第三章 辦事處考勤管理工作流程普通員工由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)行政部按員工名冊(cè)設(shè)立考勤卡部門(mén)經(jīng)理由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)員工按考勤管理規(guī)定打卡N按考勤管理辦法 辦理請(qǐng)假手續(xù)出勤Y統(tǒng)計(jì)打卡情況月考勤表填制考勤表員工工資表行政部按工資管理辦法制員工工資單營(yíng)銷副總經(jīng)理簽字行政部主管審核公積金手續(xù)送財(cái)務(wù)部審核發(fā)放工資經(jīng)理審核公積金手續(xù)注：辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊(cè)》營(yíng)銷中心各職能部門(mén)工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念； 不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊； 不可隨意打斷他人發(fā)言； 不可不懂裝懂，不入正題； 會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席； 會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書(shū)或部門(mén)同事記錄。第三條：會(huì)議記錄 會(huì)議由行政部制作會(huì)議記錄。會(huì)議記錄必須使用專用記錄本。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員的簽名冊(cè)一并保存。會(huì)后要及時(shí)撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。第四章 會(huì)議制度第一條：會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知與會(huì)場(chǎng)安排。 行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。例會(huì)議題一般要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知與會(huì)人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。會(huì)前派專人做好會(huì)場(chǎng)安排。 與會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些重大問(wèn)題盡可能會(huì)前交換意見(jiàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)中正式討論決定。 不得無(wú)故缺席，特殊情況必須事先向行政部說(shuō)明。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間。遲到人員記入會(huì)議記錄。 會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔的說(shuō)明，并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。 會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng) 發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論； 不可一直緘默； 不可取用不正確的資料； 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無(wú)誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。第四條：議定事項(xiàng)的催辦和反饋 會(huì)議議定事項(xiàng)由行政部主持分解到相關(guān)部門(mén)落實(shí)辦理。 行政部指定專人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫(xiě)有關(guān)事項(xiàng)催辦卡片。 辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報(bào)告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。第五條：會(huì)議文件的管理 會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理及查閱制度。 凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄的，必須由行政部批準(zhǔn)。 年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理規(guī)定查閱。第六條：周會(huì)時(shí)間：每周六下午,具體時(shí)間另行通知。與會(huì)人員： 司營(yíng)銷中心的周會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門(mén)主管參加；原則上是由營(yíng)銷副總組織，如營(yíng)銷副總有事不在，需由銷售計(jì)劃部經(jīng)理或營(yíng)銷中心行政經(jīng)理主持。 各辦事處的周會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處人員輪流主持。程序： 會(huì)前各部門(mén)主管填寫(xiě)周報(bào)表，周報(bào)表的內(nèi)容包括：總結(jié)本周的工作完成情況及需要解決的重大問(wèn)題，下周工作計(jì)劃； 各部門(mén)就周報(bào)表的內(nèi)容做簡(jiǎn)短闡述； 集中解決各部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題、疑難問(wèn)題； 安排下周工作；辦事處的周會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》第七條：月會(huì)時(shí)間：每月最后一個(gè)周六下午，時(shí)間另行通知。與會(huì)人員： 司營(yíng)銷中心的月會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門(mén)主管參加，由營(yíng)銷副總組織。 各辦事處的月會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處經(jīng)理主持。程序： 會(huì)前各部門(mén)主管寫(xiě)出月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作計(jì)劃；各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)工作人員的月度考核，營(yíng)銷副總對(duì)各部門(mén)的月度考核； 各部門(mén)就月工作總結(jié)和下個(gè)月工作計(jì)劃做簡(jiǎn)短闡述； 集中解決各部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題、疑難問(wèn)題； 制定下個(gè)月的工作計(jì)劃并安排下月工作； 辦事處的月會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》第八條：季會(huì)時(shí)間：每季度最后一個(gè)周六下午2：00pm—10：pm與會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各職能部門(mén)主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。程序： 會(huì)前各部門(mén)主管寫(xiě)出該季度第三個(gè)月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作計(jì)劃；各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)工作人員的月度考核；營(yíng)銷副總對(duì)各部門(mén)的月度考核；會(huì)前各部門(mén)主管填寫(xiě)； 各部門(mén)就季度工作總結(jié)和今后的工作計(jì)劃做季度工作述職； 集中討論、解決各部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題、疑難問(wèn)題； 制定下階段工作計(jì)劃并安排下階段工作； 各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)工作人員的季度考核，營(yíng)銷副總對(duì)各部門(mén)的季度考核；第九條：年終銷售總結(jié)會(huì)時(shí)間：（待定）與會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各職能部門(mén)主管