【正文】 部門總監(jiān)批準(zhǔn)，上報行政部總監(jiān)審批。管理人員勞動合同未到期離職不予獎付。（2）因服兵役而離職的員工遞交書面申請后，可獎勵已預(yù)交食宿費用。（3）有配備服裝的崗位，合同未到期離職服裝費從預(yù)繳食宿費中扣除。第十二條 福利管理：（一）服裝管理：配置服裝：需配置服裝的部門報行政部總監(jiān)，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行（詳見服裝配置崗位及標(biāo)準(zhǔn)附件15）。服裝管理：行政部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)服裝設(shè)計、服裝采購和制作，嚴(yán)把質(zhì)量和成本關(guān)，對不退還公司服裝的員工，自員工預(yù)交食宿費和工資中扣除，不足部分由行政總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理承擔(dān)。人力資源專員負(fù)責(zé)對服裝的統(tǒng)計工作，行政部總監(jiān)必須保證員工上崗前穿著工作服。（二）勞保用品管理：勞保用品配置：由需勞保用品配置的部門依據(jù)當(dāng)年公司批準(zhǔn)的組織架構(gòu)及人員編制，提供勞保用品配置的崗位、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量及要求報行政部。由行政部匯總報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行（詳見勞保用品配置崗位及標(biāo)準(zhǔn)附表16）。勞保用品管理：各勞保用品使用部門的管理專員為部門文員，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部勞保用品的使用管理工作。經(jīng)營財務(wù)部采購組依據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度預(yù)算負(fù)責(zé)采購，庫管組負(fù)責(zé)保管和發(fā)放。（三）移動電話卡管理： 移動電話卡配置：行政部依據(jù)當(dāng)年公司批準(zhǔn)的組織架構(gòu)及移動電話卡配置崗位人數(shù)、電話費標(biāo)準(zhǔn)編制移動電話預(yù)算費用，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行（詳見移動電話卡配置崗位及標(biāo)準(zhǔn)附件17）。 移動電話卡管理：（1）每月由人力資源專員負(fù)責(zé)制作月度移動電話卡費用預(yù)算，上報行政部總監(jiān)批準(zhǔn)。由公司配備電話卡的崗位銷售部、社區(qū)服務(wù)部會員專員，如本崗位人員在不滿編的情況下存放在行政部的電話卡，由公司承擔(dān)剩余電話卡的月租費。 （2）配備移動電話卡的新入職員工試用期7天后，由部門文員到行政部辦理領(lǐng)用手續(xù)。離職人員須將配備的電話卡交回行政部，未交回電話卡的一切費用將由本人自行承擔(dān)，并在工資中扣除。（四）食宿管理：住宿管理：（1）業(yè)主房屋租賃：物業(yè)部負(fù)責(zé)銜接場區(qū)業(yè)主的房屋租賃工作，每月底將業(yè)主房屋租賃情況匯總報行政部，由行政部下發(fā)通知告知各部門員工，及時為有需求入住的各部門員工提供信息。（2）員工宿舍管理：為了給家住異地和根據(jù)工作職責(zé)需要住宿的本市戶籍員工提供較為安全的住宿條件，根據(jù)男女性別劃分區(qū)域和樓層，根據(jù)職務(wù)級別和崗位劃分房間的原則，特制定住宿管理規(guī)定（詳見員工宿舍入住區(qū)域要求及分配標(biāo)準(zhǔn)附件18）。 電費和燃?xì)夤芾恚簽榱擞行Ч?jié)約能源，本著公平使用能源的原則，杜絕浪費，特制定電費和燃?xì)夤芾硪?guī)定：公司員工宿舍室內(nèi)生活用電實行插卡式電表管理，根據(jù)不同的季節(jié)和溫度、日照時間每個月給予每個房間一定電量的補貼，不足部分由住宿該房間的員工自行到物業(yè)部充值，費用由該房間內(nèi)人員均攤，如果該房間有人使用大功率電器（電熱毯、空調(diào)），須同一宿舍的員工同意，超出定量補貼的用電量由使用電器的人員承擔(dān)。公司根據(jù)冬季的取暖期在每年11月15日至下一年3月15日的時間對每臺燃?xì)獗趻鞝t給予一定燃?xì)饬康难a貼，不足部分由該樓內(nèi)住宿員工均攤承擔(dān)（詳見電費補貼量標(biāo)準(zhǔn)和冬季供暖燃?xì)庋a貼量標(biāo)準(zhǔn)附件19）。洗浴管理：為保證住宿員工有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，公司給住宿男、女員工分別提供公共洗浴室，為有效管理浴室，杜絕浪費，特制定浴室管理規(guī)定：員工公共生活用水實行插卡式水表管理，公司給予住宿員工每月一定水量的補貼，不足部分由員工自行到物業(yè)部購買水量（詳見浴室開放時間表和補貼水量標(biāo)準(zhǔn)附件20）。員工用餐管理和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司年度總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)的組織架構(gòu)和各部門員工編制人數(shù)，對符合住宿條件的員工和食堂、廚房鐘點工（京都頤和城應(yīng)聘面試人員、石家莊采購組人員、派出所人員、醫(yī)務(wù)室人員、客人的司機等總數(shù)按20人/日計算），公司每日免費供應(yīng)早、午、晚三餐；對非住宿人員和客服部樣板間的保潔員公司每日免費供應(yīng)午餐。東京都頤和城考率編制內(nèi)員工用餐預(yù)算（詳見各部門用餐時間表和餐費標(biāo)準(zhǔn)附件21）對非編制內(nèi)的任何人在員工食堂用餐均須交付食宿費，食宿費為員工食宿費標(biāo)準(zhǔn)的三倍，申請人須部門總監(jiān)級以上管理人員簽批報人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 第三節(jié) 辦公管理第一條 會議管理：（一）會議流程：確定會議時間、地點、主持人、參加人、記錄人、議題。提前以電子郵件形式上報或發(fā)送會議通知。；會議準(zhǔn)備。會議召開并記錄。編寫會議紀(jì)要、總結(jié)報告。上級閱改簽發(fā)。以電子郵件形式上報、發(fā)送、保存會議紀(jì)要、總結(jié)報告。會議部署工作落實情況上報。（二）會議類型： 總經(jīng)理工作會議： 主持人：總經(jīng)理； 參加人：總經(jīng)理要求的與會管理人員； 管理部工作會議：（1）企業(yè)文化、人力資源管理、獎懲工作會議：主持人：執(zhí)行總經(jīng)理；參加人：各部門總監(jiān)、經(jīng)理（特殊情況經(jīng)理助理可參加）；時間：每年3月至11月的6號前召開一次，每年12月至2月冬季運營期間12月30日前召開一次。每月根據(jù)企業(yè)文化和人力資源工作可召開臨時會議。（2）檔案管理工作會議：主持人：執(zhí)行總經(jīng)理；參加人：各部門總監(jiān)、文員、行政部總監(jiān)、機要室經(jīng)理、機要員（其它崗位不可參加）；時間：每年3月和9月的6號前召開一次。（3）：主持人：執(zhí)行總經(jīng)理；參加人：銷售部總監(jiān)、社區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、機要室經(jīng)理、經(jīng)營財務(wù)經(jīng)理、房地產(chǎn)財務(wù)經(jīng)理；時間：每年3月、6月、9月、12月的6號前召開一次。（4）經(jīng)營財務(wù)部收入、政策執(zhí)行、成本控制工作會議：主持人：執(zhí)行總經(jīng)理；參加人：副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門總監(jiān)、（京都社區(qū)服務(wù)部、東京都社區(qū)服務(wù)部每次最多可帶一名經(jīng)理參加）、經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理、經(jīng)營財務(wù)部兩名會計、文員；時間：每年12月6日前召開一次。（5）應(yīng)付賬款工作會議主持人：執(zhí)行總經(jīng)理；參加人：副總經(jīng)理、項目部總監(jiān)、工程采購部總經(jīng)理助理；機要室經(jīng)理、房地產(chǎn)財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營財務(wù)經(jīng)理；時間：每年5月和11月6號前召開一次。京都頤和城、東京都頤和城安全和工程管理、交房工作會議：主持人：副總經(jīng)理；參加人：銷售部總監(jiān)、總監(jiān)助理；社區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、經(jīng)理；項目部總監(jiān)（特殊情況經(jīng)理和安保隊長、巡邏隊長可參加）；時間：每雙月6日前召開一次；議題：依據(jù)《經(jīng)營服務(wù)管理制度》要求執(zhí)行。各部門例會、月度業(yè)務(wù)會議：各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每年的12月20日前提報部門會議管理，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后執(zhí)行。詳見銷售部（附件11）、京都社區(qū)服務(wù)部（附件12）、東京都社區(qū)服務(wù)部（附件13）、項目部（附件14）、管理部（附件15）。（三）會議管理：公司內(nèi)部會議：（1）公司各會議通知需于會議召開前3日下發(fā)，下發(fā)后因特殊情況需要更改時間、地點、議題，必須經(jīng)會議主持人同意，每年五一，十一公休假期間的會議時間延后另行通知。各部門月度業(yè)務(wù)會議通知需于會議召開前2日下發(fā)，各部門因特殊情況不能按部門《行政管理制度細(xì)則附件》中所列的時間召開的，需提前1日向行政部總監(jiān)提交變更會議時間或由指定人員代開會議說明進行備案。（2）參會人員應(yīng)在會議正式開始前五分鐘入場等候，依序就座敬候主持人。主持人進入會場時，已入座的參會人員應(yīng)起立示禮，待主持人示意后方可坐下。遇到會議時間沖突，參會人員應(yīng)本著下級會議服從上級會議，專題會議服從臨時（緊急）會議，部門會議服從公司級會議的原則參加會議，因特殊情況不能參加上一級會議時，須向上一級會議主持人或決策人請假并委派專人代替出席。進入會場須關(guān)閉手機（會議主持人和經(jīng)會議主持人同意的除外），會議期間未經(jīng)允許不得無故中途退場。（3）會議討論由主持人負(fù)責(zé)，會議主持人必須首先明確發(fā)言順序和方式，參會人員應(yīng)圍繞會議主題內(nèi)容發(fā)言，注意發(fā)言的禮貌，無論會議主持人和主講人是何等級別，必須尊重主持人和主講人。一人發(fā)言時其他人員應(yīng)保持安靜，不得說話或打斷主講人的發(fā)言，杜絕發(fā)生爭吵，與會人員應(yīng)坐姿端正，做好會議記錄，主持人未宣布散會前參會人員不得做離開會場準(zhǔn)備。公司外部會議：（1）各部門與外部人員召開會議需2日前給參會人員下發(fā)會議通知。通知中需列明會議負(fù)責(zé)人，出席人員名單。大會需擺放出席人員桌簽時，只寫姓名不寫職務(wù)。會議負(fù)責(zé)人需提前準(zhǔn)備好會議人員接待室，外單位參會人員來公司或會后退場可在會議接待室等候。（2）公司參會人員應(yīng)在會議正式開始前五分鐘入場等候，依序就座敬候主持人和外部參會人員。主持人和外部參會人員進入會場時，已入座的參會人員應(yīng)起立示禮并鼓掌歡迎15秒以上，待主持人示意后方可停止鼓掌坐下。進入會場須關(guān)閉手機（會議主持人和經(jīng)會議主持人同意的除外），會議期間未經(jīng)允許不得無故中途退場，會議室內(nèi)不得吸煙。（3）會議主持人負(fù)責(zé)明確發(fā)言順序和方式，參會人員注意發(fā)言的禮貌，無論會議主持人和主講人是何級別，必須尊重主持人和主講人。一人發(fā)言時其他人員應(yīng)保持安靜，不得說話或打斷主講人的發(fā)言，杜絕發(fā)生爭吵，與會人員應(yīng)坐姿端正，做好會議記錄，主持人未宣布散會前參會人員不得做允許離職準(zhǔn)備。 會議地點和會議服務(wù)：（1）總經(jīng)理會議：在接待中心、酒店大堂組織召開會議時由接待中心、酒店大堂服務(wù)員負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。（2）執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部總監(jiān)組織的公司級會議：召開10人以上的會議時可安排在酒店大堂，由酒店大堂服務(wù)員負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，召開10人以下的會議在執(zhí)行總經(jīng)理辦公室的會議室。（3）各部門總監(jiān)組織的部門會議：銷售部、京都社區(qū)服務(wù)部在商業(yè)街會議室；東京都社區(qū)服務(wù)部在接待中心部辦辦公室或辦公樓三樓會議室；項目部在部門辦公室，管理部會議室在各自辦公室。會議記錄、紀(jì)要：（1）公司總經(jīng)理辦公會議會議紀(jì)要由各部門總監(jiān)在會后36小時完成，各會議紀(jì)要經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理閱改后，由各部門總監(jiān)以電子郵件形式上報、發(fā)送有關(guān)人員。（2）管理部工作會議、副總經(jīng)理組織的會議以及部門工作會議的會議紀(jì)要由會議召集人或由主持人指定的專人負(fù)責(zé)，在會后36小時內(nèi)完成，由會議主持人以電子郵件形式上報、發(fā)送有關(guān)人員。（3）《會議紀(jì)要》是貫徹會議精神的重要依據(jù)，是公司制度和工作安排的重要決定，與公司文件有同等效力。紀(jì)要的形成要嚴(yán)格按照公文格式行文，正文部分寫明會議時間、地點、主持人、與會人員及會議內(nèi)容由會議主持人確定發(fā)送范圍，會議主持人在召開會議時應(yīng)總結(jié)上次會議紀(jì)要落實情況。當(dāng)年度的總經(jīng)理辦公會、管理部工作會議和其他公司級會議的《會議紀(jì)要》由人力資源專員保管電子版存檔。第二條 培訓(xùn)和考試管理：（一）培訓(xùn)管理：培訓(xùn)流程：（1）確定時間、地點、主持人、參加人、培訓(xùn)內(nèi)容。（2）提前發(fā)布培訓(xùn)通知。（3）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，教材、講稿、視頻影像用品。（4）培訓(xùn)并記錄。培訓(xùn)類型與教材：（1）公司級培訓(xùn)：外聘培訓(xùn)，每年1次，原則上在每年3月6月30日前落實，由各部門向行政部提報需外聘培訓(xùn)的內(nèi)容，行政部負(fù)責(zé)審定培訓(xùn)內(nèi)容及參加培訓(xùn)人員。（2）教材內(nèi)容：培訓(xùn)員工激情、熱情；與業(yè)務(wù)相關(guān)的的基礎(chǔ)知識；營銷能力；與業(yè)務(wù)相關(guān)的周邊同業(yè)情況的調(diào)研教材。培訓(xùn)課時：，每月不能少于6個小時培訓(xùn)；副總經(jīng)理每周2個小時，每月不能少于8個小時培訓(xùn)；銷售部總監(jiān)每周4個小時，每月不能少于16個小時培訓(xùn)；社區(qū)服務(wù)部總監(jiān)每周4個小時，每月不能少于16個小時培訓(xùn)；項目部總監(jiān)每周1個小時，每月不能少于4個小時培訓(xùn)；行政部總監(jiān)每周2個小時，每月不能少于8個小時培訓(xùn)。各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每年的12月20日前提報部門各崗位培訓(xùn)管理，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后執(zhí)行。詳見銷售部（附件21）、京都社區(qū)服務(wù)部（附件22）、東京都社區(qū)服務(wù)部（附件23）、項目部（附件24）、管理部（附件25）。培訓(xùn)紀(jì)律：（1）培訓(xùn)時間內(nèi)參加培訓(xùn)人員不得休假。參加室內(nèi)培訓(xùn)的人員按會議紀(jì)律執(zhí)行，做好培訓(xùn)記錄。（2）各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)須嚴(yán)格按本制度和部門制度執(zhí)行，不能按制度進行培訓(xùn)時，執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部總監(jiān)、京都/東京都社區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、項目部總監(jiān)、行政部總監(jiān)須提前1日以短信的方式向總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、行政部總監(jiān)報備及變更時間。各部門經(jīng)理須提前以短信的方式向行政部總監(jiān)和部門總監(jiān)報備及變更時間。（3）短信報備格式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）“報告：本人自X月X日X時應(yīng)做培訓(xùn)，因XX工作原因無法培訓(xùn)，擬調(diào)整時間為X月X日X時，特向您報備”XXX。（二）考試管理：考試類型：考試分筆試、實際操作，各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每年的12月20日前提報部門各崗位考試管理，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后執(zhí)行。詳見銷售部（附件31）、京都社區(qū)服務(wù)部（附件32）、東京都社區(qū)服務(wù)部（附件33）、項目部（附件34）、管理部（附件35），每次考試后的結(jié)果由部門存檔?？荚囈螅海?）新入職和實習(xí)期考試：新入職的員工試用期和階段性實習(xí)期結(jié)束后，各部門依據(jù)培訓(xùn)計劃完成后組織考試，每次考試后的結(jié)果同《員工考核評估表》報送行政部，方可給予員工轉(zhuǎn)正。（2）員工、管理人員考試：各部門依據(jù)培訓(xùn)時間完成后每月組織一次對經(jīng)理助理級以下人員考試，每月5日前將考試結(jié)果報送行政部；經(jīng)理級以上管理人員由行政部每月組織一次考試，考試不合格或沒有參加考試的人員，按獎懲制度和薪資績效制度條款執(zhí)行。（3）考試試卷：銷售部試卷由銷售部總監(jiān)編制，京都/東京都社區(qū)服務(wù)部試卷由京都/東京都社區(qū)服務(wù)部總監(jiān)編制，項目部試卷由副總經(jīng)理編制，管理部試卷由行政部總監(jiān)編制；經(jīng)理級以上管理人員試卷由執(zhí)行總經(jīng)理編制。第三條 溝通管理：（一）溝通內(nèi)容：思想交流談話。業(yè)務(wù)研討。部門之間工作協(xié)調(diào)。（二）溝通談話分工：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)與各部門經(jīng)理助理級以上管理人員、后備管理人員每年1次思想溝通談話。執(zhí)行總經(jīng)理：負(fù)責(zé)與東京都社區(qū)服務(wù)部、管