【正文】 .....................................第二十章合同生效、變更、終止 ......................................................................................................第二十一章雙方約定的其他事項(xiàng) ......................................................................................................第二十二章附則 .................................................................................................................................29 / 84第一章項(xiàng)目說(shuō)明第一條 依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)、遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，甲、乙雙方就重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，并保證嚴(yán)格履行。第二章術(shù)語(yǔ)定義第二條 除非本合同另有特別約定，本合同所使用的術(shù)語(yǔ)、概念的含義如下：“合同”系指甲乙雙方簽署的、合同格式中載明的甲乙雙方所達(dá)成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和構(gòu)成合同的所有文件?！昂贤瑑r(jià)”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方在正確地完全履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)支付給乙方的價(jià)格?！败浖卑ā跋到y(tǒng)軟件”，除另有指明外，指描述于本合同及附件中的在本合同履行期內(nèi)所開(kāi)發(fā)和提供的當(dāng)前和將來(lái)的軟件版本，包括乙方為履行本合同所開(kāi)發(fā)和提供的軟件版本和相關(guān)的文件。“可交付件”指合同及其附件中指定的由乙方所交付的軟件，包括源代碼、安裝盤(pán)、技術(shù)文檔、用戶指南、操作手冊(cè)、安裝指南和測(cè)試報(bào)告等。“交付”指乙方在雙方規(guī)定的日期內(nèi)交付約定開(kāi)發(fā)的軟件的行為。但是乙方完成交付行為，并不意味著乙方已經(jīng)完成了30 / 84本合同項(xiàng)下所規(guī)定的的所有義務(wù)?！耙?guī)格”是指在技術(shù)或其他開(kāi)發(fā)任務(wù)上所設(shè)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范?！霸创a”指用于該軟件的所有源代碼。其必須可為熟練的程序員理解和使用，可打印以及被機(jī)器閱讀或具備其他合理而必要的形式，包括對(duì)該軟件的評(píng)估、測(cè)試或其他技術(shù)文件?！吧虡I(yè)秘密”指甲、乙方各自擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計(jì)算機(jī)文檔等，或由甲、乙方在履行本合同過(guò)程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律法規(guī)所認(rèn)可的任何信息?！肮ぷ魅铡敝竾?guó)家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有工作日，未指明為工作日的日期指自然順延的日期。“服務(wù)”系指如分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)、試運(yùn)行、維護(hù)、技術(shù)支持和項(xiàng)目管理等招標(biāo)、投標(biāo)文件中所描述的活動(dòng)。服務(wù)亦包括招標(biāo)、投標(biāo)文件中特別描述的其他形式的服務(wù)。第三章 服務(wù)范圍、內(nèi)容第三條 本次重慶銀行 企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 建設(shè)項(xiàng)目的工作范圍包括：工作范圍說(shuō)明：詳細(xì)工作范圍見(jiàn)附件一：《工作范圍說(shuō)明書(shū)》31 / 84第四章 工作時(shí)限及安排第四條 項(xiàng)目服務(wù)期限要求合同簽訂后個(gè)月內(nèi)完成第五章 雙方權(quán)利與義務(wù)第五條 甲方權(quán)利與義務(wù) 甲方按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供完成本項(xiàng)目所需環(huán)境，包括軟硬件環(huán)境、工作場(chǎng)所等； 甲方向乙方提供并允許乙方為開(kāi)發(fā)工作目的而使用的雙方商議確認(rèn)的信息、數(shù)據(jù)、資料； 甲方有對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行審定，及時(shí)組織項(xiàng)目測(cè)試及驗(yàn)收，確認(rèn)開(kāi)發(fā)成功的權(quán)利；甲方委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)其內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，并委派相關(guān)人員與乙方委派的技術(shù)人員組成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組，配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作；有權(quán)要求乙方更換不合格的項(xiàng)目成員，項(xiàng)目成員是否合格的最終解釋權(quán)歸甲方所有。第六條 乙方權(quán)利與義務(wù) 乙方保證其擁有從事本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的資質(zhì)及開(kāi)發(fā)能力，并保證甲方使用本系統(tǒng)不會(huì)侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并確保甲方依據(jù)本次建設(shè)所獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不存在任何瑕疵并且可以不受限制的行使相關(guān)權(quán)利，包括各項(xiàng)延伸權(quán)利。若因此發(fā)生任何爭(zhēng)議、侵權(quán)，均應(yīng)當(dāng)由乙方獨(dú)自承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限32 / 84于應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其自身及甲方為排除任何爭(zhēng)議及或瑕疵所應(yīng)當(dāng)或所需要支付的一些相關(guān)及或由此引起的費(fèi)用。乙方應(yīng)根據(jù)甲方信息系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線工作；乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目項(xiàng)目管理，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理；乙方應(yīng)按本合同規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，并按本合同規(guī)定的期限交付開(kāi)發(fā)成果；乙方應(yīng)根據(jù)本合同有關(guān)條款對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)；乙方應(yīng)根據(jù)本合同有關(guān)條款提供產(chǎn)品技術(shù)支持及服務(wù)，以保證甲方相關(guān)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；乙方人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)工作期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)章管理制度以及遵從銀行業(yè)相關(guān)監(jiān)督法規(guī)，特別是有關(guān)信息科技風(fēng)險(xiǎn)制度和流程。乙方需保障甲方對(duì)外包活動(dòng)的監(jiān)控和檢查的權(quán)利，配合甲方的內(nèi)、外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，及配合銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將外包服務(wù)分包、轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包。甲方可要求乙方提供外包人員的入職證明以及外包人員的相關(guān)資質(zhì)證明。33 / 84 乙方應(yīng)配合甲方的外包績(jī)效考核管理工作。 乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及時(shí)調(diào)換現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員。乙方不得以重慶銀行的名義開(kāi)展其他活動(dòng)。因履行合同而發(fā)生的一切安全保障責(zé)任、人身傷亡事故及造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的要求執(zhí)行，乙方負(fù)有保護(hù)甲方個(gè)人金融信息的職責(zé)和保密義務(wù)，以保護(hù)甲方金融消費(fèi)者合法權(quán)益。乙方應(yīng)承諾保障甲方客戶信息的安全性，當(dāng)客戶信息不安全或客戶權(quán)利受到影響時(shí)，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同。第六章項(xiàng)目履行與驗(yàn)收第七條 甲乙雙方按照項(xiàng)目工作范圍和項(xiàng)目計(jì)劃共同討論項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求，完成需求差異分析階段后，由甲方最終確認(rèn)并共同簽署《重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。第八條 乙方需嚴(yán)格按照附件一的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，若乙方擅自更改工作范圍說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容，未和甲方協(xié)商，甲方有權(quán)追究乙方的經(jīng)濟(jì)賠償。第九條 甲方將根據(jù)附件一的項(xiàng)目交付物及本合同的服務(wù)質(zhì)量要求對(duì)乙方的項(xiàng)目成果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。第七章服務(wù)質(zhì)量要求第十條 乙方保證其交付的開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品的所有內(nèi)容與功能34 / 84符合招標(biāo)文件需求。乙方保證在本合同項(xiàng)下提供給甲方的開(kāi)發(fā)軟件符合軟件工程要求和有關(guān)軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，符合甲方提前告知的質(zhì)量體系要求，并且不會(huì)對(duì)甲方的系統(tǒng)造成損害。第十一條 乙方保證在本合同項(xiàng)下提供給甲方的應(yīng)用系統(tǒng)源代碼（包括表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層源代碼及業(yè)務(wù)層相關(guān)接口支持、二次開(kāi)發(fā)和報(bào)表的全部源代碼）和技術(shù)文檔符合甲方提前告知的規(guī)范要求。乙方保證開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品不含有或攜帶軟件病毒、后門(mén)等危害和妨礙甲方系統(tǒng)及軟件運(yùn)行的程序和內(nèi)容,開(kāi)發(fā)并提供給甲方的軟件產(chǎn)品是安全的、適用的，如出現(xiàn)軟件中存在安全漏洞或其他缺陷導(dǎo)致甲方損失（其中包括甲方因使用該軟件而對(duì)第三人承擔(dān)賠償責(zé)任而導(dǎo)致的損失），乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條 乙方保證在本合同項(xiàng)下提供給甲方的應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的可維護(hù)性。第十三條 乙方需嚴(yán)格按照甲方的開(kāi)發(fā)流程指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，乙方所提供交付物的審核結(jié)果將作為驗(yàn)收付款條件，具體要求如下：.開(kāi)發(fā)文檔，乙方需要在相應(yīng)階段提供的項(xiàng)目文檔包括：（一）系統(tǒng)需求分析階段：《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，《技術(shù)方案建議書(shū)》；（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《數(shù)據(jù)字典》、《系統(tǒng)安35 / 84全設(shè)計(jì)方案》；（三）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段：《總體開(kāi)發(fā)方案》和《總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃》；（四）系統(tǒng)上線階段：《用戶手冊(cè)》、《維護(hù)手冊(cè)》、《上線實(shí)施方案》、《上線應(yīng)急方案》；（五）系統(tǒng)運(yùn)維階段：《系統(tǒng)使用培訓(xùn)課件》、《二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件》；（六）文檔模板由甲方提供，文檔質(zhì)量由甲方認(rèn)可，認(rèn)可結(jié)果作為驗(yàn)收付款條件。.系統(tǒng)源代碼，項(xiàng)目結(jié)束后乙方提供本合同項(xiàng)下全部應(yīng)用源代碼，其中為甲方客戶化部分源代碼的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；其余部分源代碼的知識(shí)產(chǎn)權(quán)為乙方所有，甲方擁有本合同項(xiàng)下非轉(zhuǎn)讓的永久免費(fèi)使用權(quán)。.所有項(xiàng)目文檔需能夠結(jié)合甲方系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行編寫(xiě)，所提供的文檔內(nèi)容、格式需統(tǒng)一。第八章 合同價(jià)款與結(jié)算第十四條 合同價(jià)款本次合同金額：共計(jì)人民幣大寫(xiě)： （165。 ），該價(jià)格為包含全部相關(guān)稅費(fèi)的最終價(jià)格、包干價(jià)。第十五條 合同付款與結(jié)算甲方按以下方式支付開(kāi)發(fā)費(fèi)：第一次：合同簽訂且收到乙方發(fā)票后個(gè)工作日內(nèi)，支付合36 / 84同總價(jià)的；、第二次：項(xiàng)目完成上線驗(yàn)收，并且收到乙方發(fā)票后個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)的；、第三次：系統(tǒng)成功試運(yùn)行個(gè)月后，乙方申請(qǐng)最終驗(yàn)收并由甲方驗(yàn)收通過(guò)后,并且收到乙方發(fā)票后的個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)的；、第四次：項(xiàng)目免費(fèi)運(yùn)維期滿后的個(gè)工作日內(nèi),并且收到乙方發(fā)票后支付，合同總價(jià)的、超出本合同范圍內(nèi)需求，經(jīng)甲方確認(rèn)造成乙方人員增加工作量的，甲方應(yīng)對(duì)增加部分的工作支付乙方相應(yīng)的人工費(fèi)，人工費(fèi)按照人民幣165。 元人月的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，由甲乙雙方另行簽訂合同。、甲方付款前，乙方具有先行開(kāi)具等額一般納稅人合法增值稅專(zhuān)用發(fā)票的義務(wù)。第十六條 合同價(jià)款以人民幣結(jié)算，采用匯款形式。乙方指定的收款賬戶信息以乙方提供的《付款申請(qǐng)書(shū)》中的內(nèi)容為準(zhǔn)，付款申請(qǐng)材料包括：、與應(yīng)付款等額的符合國(guó)家財(cái)稅規(guī)定的與乙方公司名稱(chēng)一致的發(fā)票；、乙方提交其蓋章的付款申請(qǐng)；、有甲方相關(guān)部門(mén)出具的證明乙方工作質(zhì)量和交付物合格的證明文件；37 / 84第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十七條 版權(quán)、使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)的分屬甲方獨(dú)享有本合同項(xiàng)下開(kāi)發(fā)應(yīng)用成果軟件的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 乙方交給甲方的應(yīng)用系統(tǒng)軟件平臺(tái)等系統(tǒng)所有源代碼及相關(guān)技術(shù)文檔，甲方可以在該源代碼基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，具體開(kāi)發(fā)出的新系統(tǒng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。 乙方保證履行本合同中均不得侵犯任何合法知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由于軟件使用產(chǎn)生的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛責(zé)任均由乙方承擔(dān)。該條款有效期不隨合同的結(jié)束而終止。因乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭受損失的由乙方承擔(dān)。第十章 安全保密承諾第十八條 甲乙雙方在訂立合同過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密、版權(quán)、專(zhuān)利等，無(wú)論合同是否成立，不得泄露或者不正當(dāng)?shù)厥褂?。泄露或者不正?dāng)?shù)厥褂媒o對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。保密責(zé)任不因本合同履行完畢而解除。第十九條 在本合同生效后，乙方因本項(xiàng)目而從甲方處獲得的任何專(zhuān)屬的或保密的信息和數(shù)據(jù)以及因本項(xiàng)目產(chǎn)生的任何信息和數(shù)據(jù)（保密信息的定義及范圍詳見(jiàn)附件四），除非以履行本合同為目的，不得向任何第三方披露或許可任何第三方使38 / 84用該等保密信息，但根據(jù)中國(guó)有關(guān)法律的規(guī)定有義務(wù)進(jìn)行披露的情形除外，在此情形發(fā)生前，乙方應(yīng)當(dāng)首先通知甲方該等法定披露的范圍及所依據(jù)的有關(guān)法律規(guī)定。第二十條 乙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將合同、合同附件、與合同有關(guān)的計(jì)劃和項(xiàng)目書(shū)及資料等泄露給其他單位和個(gè)人。乙方依據(jù)本合同所實(shí)施的工作均以甲方的名義進(jìn)行，如有違反，給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)此甲方有權(quán)解除合同。第二十一條 甲乙雙方應(yīng)當(dāng)告知并以適當(dāng)方式約束相關(guān)人員或公司、公司分支機(jī)構(gòu)，在合同履行期內(nèi)及合同目的達(dá)成后或人員離職后仍在保密期限內(nèi)承擔(dān)保密義務(wù)。如相關(guān)人員或公司、公司分支機(jī)構(gòu)等泄露保密信息，違約方應(yīng)承擔(dān)違反保密義務(wù)的法律責(zé)任。第二十二條 乙方未按本合同約定使用保密信息或者泄露保密信息，甲方有權(quán)終止雙方的合作項(xiàng)目并要求乙方賠償損失；如乙方及其工作人員未按本合同約定使用保密信息或者泄露保密信息而觸犯有關(guān)法律，甲方有權(quán)依法請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)追究乙方的民事責(zé)任。第十一章 知識(shí)轉(zhuǎn)移及培訓(xùn)第二十三條 乙方需在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段組織甲方參與人員進(jìn)行培訓(xùn)。第二十四條 乙方需在開(kāi)發(fā)周期內(nèi)通過(guò)階段性培訓(xùn)、項(xiàng)目39 / 84交付物、合作開(kāi)發(fā)部分模塊等方式完成培訓(xùn)。.業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)移需求通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以提升甲方業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)功能的理解和運(yùn)用。.運(yùn)維知識(shí)轉(zhuǎn)移需求通過(guò)培訓(xùn)甲方運(yùn)維人員，使運(yùn)維人員熟悉系統(tǒng)工作模式，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)處理、流轉(zhuǎn)原理，查看系統(tǒng)日志能初步判斷出系統(tǒng)運(yùn)行狀況。.技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移需求通過(guò)培訓(xùn)甲方技術(shù)人員和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員，指導(dǎo)其完成各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成接入開(kāi)發(fā)工作，使技術(shù)人員熟練掌握廠商集成開(kāi)發(fā)工具，平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)處理、流轉(zhuǎn)原理，達(dá)到獨(dú)立二次開(kāi)發(fā)的目的。第十二章 服務(wù)水平協(xié)議第二十五條 免費(fèi)維護(hù)期為本合同項(xiàng)下的重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起連續(xù)的個(gè)月，包含上線后至少個(gè)人三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。第二十六條 免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，乙方對(duì)本合同項(xiàng)下的重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目提供（*小時(shí)）免費(fèi)維護(hù)服務(wù)和相關(guān)的技術(shù)咨詢，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)的要求，詳細(xì)見(jiàn)附件二：《外包服務(wù)水平協(xié)議》。第二十七條 免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，乙方為甲方提供及時(shí)的故障40 / 84排除服務(wù)。解決故障的方式包括電話、電子郵件和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，且不能通過(guò)電話和電子郵件有效的解決問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)派出有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷，盡快排除故障，乙方需提供