管理幹部的人際處理-資料下載頁
2025-04-18 01:10本頁面
【正文】 同事相處時,有兩種態(tài)度容易損害同事關(guān)系:一種是待人刻薄,這樣的人越多,人際關(guān)系越復(fù)雜,“內(nèi)耗”越嚴(yán)重,大家都集中精力干工作,不過多地關(guān)注別人的缺點,人際關(guān)系就會比較正常,簡單,工作效率就會提高.“多琢磨事,少琢磨人”,確是處理好同事關(guān)系的一條原則.216。 尊重同事保持合作同事升職你將如何面對?在現(xiàn)實生活中,一般人在對自己的評價與他人的評價上,總有一種不自覺的“偏向”,對自己標(biāo)準(zhǔn)寬,唯恐身份不夠高。,更常表現(xiàn)出這種“偏向”.有些人寧可接受外來的新上司或新主管,但當(dāng)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)與他平起平坐的同事一旦被升職后,心情很久不能平靜,甚至精神恍惚,疑惑不解,你將如何面對呢?.如果確實是這方面的問題,建議你:(1),利用專門的時間為自己充電,你所缺乏的可能就是阻礙你發(fā)展的因素,適當(dāng)?shù)某潆娪兄谀闳轿坏倪M步.(2)經(jīng)常與同事交流工作心得,取長補短..,:”應(yīng)該說甚么?應(yīng)該對誰說?甚么時候該說?如何說出來?”同時恰當(dāng)運用策略,你可以通過改善溝通逐步調(diào)整自己,提高工作效率,做一個受歡迎的合作者,即使暫時沒有得到提升,你未來的發(fā)展也是不可限量的..現(xiàn)代職場競爭越來越激烈,如果對待工作不是持著一份認(rèn)真和執(zhí)著的態(tài)度,那是無法取得上司認(rèn)可的,如果你是由于這種情況而被提升忽略的話,你應(yīng)當(dāng)增加對工作的投入程度,增加工作的責(zé)任感以及工作效率和成績來證明你的努力,但不一定要加班加點..得到提升固然很令人羨慕,被推上管理崗位后,反而發(fā)揮不了個人專長,并且將成為一個不稱職的管理者,那么你應(yīng)該珍惜,但是不能停步,在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,也可以發(fā)展個人的其它興趣,多彩的生活使你對工作壓力的感覺會有所變化.,而換一家管理更為規(guī)范的公司..216。 溝通是管理者的技巧:如何做到有效的溝通?溝通:就是將自己心中的意念通過文字,語言,動作和圖表等表達(dá)出來,令對方明白和依照你心中的意愿去行事.身為管理者,經(jīng)常需要委派工作予下屬,向上級提交工作報告,與其它部門聯(lián)絡(luò)或出席會議,時刻都要做溝通的工作,所以要成為一個出色的管理者,如果沒有掌握一套有效地的溝通技巧,不但難于正常開展工作,?談溝通技巧,可以從溝通的幾個步驟入手,溝通的步驟主要可分為:1) 產(chǎn)生意念。 要訣:推敲意念,知己。2) 化成表達(dá)方式。 要訣:認(rèn)清目標(biāo),知彼。3) 傳送。 要訣:爭取天時地利。4) 接收。 要訣:為對方處境設(shè)想。5) 領(lǐng)悟。 要訣:細(xì)心聆聽響應(yīng)。6) 接收。 要訣:取得對方承諾。7) 行動。 要訣:跟進成效.公司的日常業(yè)務(wù),必須要由所有員工上下通力合作,才能順利推展,所以,為了順利完成任務(wù),管理者必須與上司,下屬和其它同事建立良好的人際關(guān)系,大家相處融洽,沒有磨擦,工作安排便容易得多.因此,身為管理者必須了解及掌握人際關(guān)系的技巧,在與下屬或同事相處的時候適當(dāng)運用,除了需要控制自己的言行,令下屬對自己信服,愿意全力執(zhí)行自己的指令外,還要細(xì)心觀察和分析下屬及同事的行為,盡量探求隱藏在他們行為背后的動機,立場.,信念和感受,從而明白他們各種表現(xiàn)的原因,進而改善與他們相處的關(guān)系.要建立良好的人際關(guān)系,可采用“三心兩意”“知人之心”,“積極之心”,“自信之心”,兩意就是“誠懇之意”和“主動之意”.u 知人之心: 與下屬或同事相處的時候,要多從對方的處境了解其感受和看法,我們可以從以下三個方面來入手:。.u 積極之心:每個人都非常重視自己的意見,“積極之心”就是鼓勵管理者需要正面地了解別人建議,在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)意見,我們可以從以下四方面入手:a. 在對方的建議上加以發(fā)揮b. 對好的建議,要表示支持c. 如有異見,先說明原因d. 表明配合的行動u 自信之心a. 將事實與意見分清楚b. 表白和確認(rèn)雙方看法c. 以務(wù)實的方法解決問題u 誠懇之意管理者待人誠懇,才可以得到下屬的信任,所以,要表現(xiàn)誠意,首先須注意以下四點:a. 言行一致b. 公開目標(biāo)c. 公開立場d. 分享感受u 主動之意管理者是領(lǐng)導(dǎo)者,需要帶領(lǐng)屬下員工完成工作,所以管理者必須采取主動。當(dāng)然,亦應(yīng)該盡量讓下屬參政,取得他們的共識.a. 共商方向b. 推敲后果c. 勇于任事管理者可以參考以下六個步驟,將以上五個改善人際關(guān)系的要訣付諸實行.a. 分析形勢b. 定立目標(biāo)c. 相處時避重就輕d. 留意自己的行為e. 引導(dǎo)他人的行為f. 檢討雙方的
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