【正文】 全面的統(tǒng)計(jì)分析管理功能，進(jìn)行市場(chǎng)商機(jī)挖掘，后向收費(fèi)商戶的展示與排名。答：滿足。6）實(shí)現(xiàn)話務(wù)員代客預(yù)訂農(nóng)產(chǎn)品通用卡，客戶可以每次預(yù)訂多張農(nóng)產(chǎn)品通用卡。一線話務(wù)員將農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)卡訂單下發(fā)后，二線管理人員將農(nóng)產(chǎn)品通用卡訂單派發(fā)給二線普通操作人員，二線普通操作人員在自己的訂單池中可以看到這條待處理的訂單，然后聯(lián)系物流人員，更改訂單配送狀態(tài)。物流配送人員上門(mén)服務(wù)配送農(nóng)產(chǎn)品通用卡，將商品清單交付客戶，客戶付錢(qián)，待客戶簽收后，物流配送人員拿回客戶簽收單，交給二線操作人員對(duì)此訂單進(jìn)行回填，二線操作人員對(duì)此訂單的卡號(hào)、金額和有效期進(jìn)行回填，回填成功后，一條正常的建卡訂單才算完畢。答：滿足。7）實(shí)現(xiàn)話務(wù)員代客對(duì)農(nóng)產(chǎn)品通用卡進(jìn)行充值，客戶可以每次對(duì)多張農(nóng)產(chǎn)品通用卡進(jìn)行充值。一線話務(wù)員將農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)卡充值訂單下發(fā)后，二線管理人員將農(nóng)產(chǎn)品通用卡訂單派發(fā)給二線普通操作人員，二線普通操作人員在自己的訂單池中可以看到這條待處理的訂單，然后聯(lián)系物流人員，更改訂單配送狀態(tài)。物流配送人員上門(mén)服務(wù)配送農(nóng)產(chǎn)品通用卡，將商品清單交付客戶，客戶付錢(qián)，待客戶簽收后，物流配送人員拿回客戶簽收單，交給二線操作人員對(duì)此訂單進(jìn)行回填，二線操作人員對(duì)此訂單的卡號(hào)、充值金額和有效期進(jìn)行回填，回填成功后，一條正常的農(nóng)產(chǎn)品通用卡充值訂單才算完畢。答：滿足。8）實(shí)現(xiàn)話務(wù)員代客預(yù)訂農(nóng)產(chǎn)品。答：滿足。 系統(tǒng)接口要求 獲取主叫號(hào)碼接口(與導(dǎo)航平臺(tái))38 / 50用于來(lái)電顯示獲取用戶的電話號(hào)碼。答：滿足。 短信發(fā)送接口(與導(dǎo)航平臺(tái))114 電話導(dǎo)航平臺(tái)面向 114 網(wǎng)站系統(tǒng)提供短信發(fā)送接口，用于用戶在 114 網(wǎng)站注冊(cè)、推薦贈(zèng)送積分、修改信息等短信提醒功能。接口采用 jdbc 連接方式。答：滿足。 與匯集分析雙向數(shù)據(jù)接口包括：114 網(wǎng)站到匯集分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步接口 和 匯集分析系統(tǒng)到 114 網(wǎng)站數(shù)據(jù)同步接口。用于 114 網(wǎng)站定時(shí)向匯集分析系統(tǒng)同步訂單等信息和匯集分析系統(tǒng)定時(shí)向 114 網(wǎng)站同步用戶消費(fèi)行為等信息。答：滿足。 與合作方數(shù)據(jù)同步接口包括：農(nóng)產(chǎn)品通用卡信息同步接口 和 合作方商品信息同步、導(dǎo)入接口前者用于獲取合作方通用卡金額、有效期等信息進(jìn)行驗(yàn)證；后者用于同步合作方商品名稱、價(jià)格、圖片等商品基本信息 。答：滿足。 與聯(lián)通主要門(mén)戶網(wǎng)站鏈接接口主要包括：WAP 門(mén)戶、 中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳門(mén)戶下掛 114 網(wǎng)站 、 中國(guó)聯(lián)通北京市分公司門(mén)戶下掛 114 網(wǎng)站。答：滿足。 用戶權(quán)限認(rèn)證接口 (與導(dǎo)航平臺(tái))包括與 IVR 流程接口、獲取 IVR 數(shù)據(jù)接口以實(shí)現(xiàn)話務(wù)員代客操作提示用戶手機(jī)輸入密碼，實(shí)現(xiàn) 114 網(wǎng)站登錄。具體流程見(jiàn)下圖： 39 / 50話務(wù)員界面 ( 1 1 4 網(wǎng)站 )導(dǎo)航平臺(tái) ( 華為 )用戶5 、 用戶輸入密碼7 、 將用戶輸入的密碼等信息發(fā)送到 1 1 4 網(wǎng)站1 1 、 如果輸入密碼錯(cuò)誤 ， 提示用戶重新輸入8 、 網(wǎng)站獲取導(dǎo)航平臺(tái)返回的用戶密碼與數(shù)據(jù)庫(kù)密碼比較1 、 告訴話務(wù)員修改個(gè)人資料2 、 提示用戶需輸入密碼 ， 觸發(fā) I V R 回調(diào)接口3 、 調(diào)用 I V R 回調(diào)接口 14 、 通知用戶通過(guò)手機(jī)輸入密碼6 、 獲取用戶輸入的密碼信息9 、 調(diào)用 I V R 回調(diào)接口 21 0 、 判斷是否重新提示用戶輸入密碼重復(fù)步驟 5操作流程結(jié)束 ， 切換到話務(wù)員首頁(yè) 導(dǎo)航平臺(tái)通過(guò)捕捉用戶鍵盤(pán)輸入信息傳遞給 114 網(wǎng)站話務(wù)員應(yīng)用模塊，114網(wǎng)站應(yīng)用模塊經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后將結(jié)果反饋給導(dǎo)航平臺(tái)答：滿足。 軟件建設(shè)規(guī)模本工程涉及將位于東四局的 114 網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容和改造工程。主要規(guī)模為：軟件模塊 具體功能模塊 數(shù)量 備注農(nóng)產(chǎn)品通用卡管理 　話務(wù)員應(yīng)用模塊實(shí)物預(yù)訂 　定制開(kāi)發(fā)web 商品預(yù)訂 　購(gòu)物車管理 　積分查詢模塊 　投訴功能模塊 　個(gè)人信息管理 　WEB 用戶電子商城應(yīng)用模塊歷史訂單明細(xì)查詢 　定制開(kāi)發(fā)軟件WAP 應(yīng)用模塊 WAP 方式注冊(cè) 　 定制開(kāi)發(fā)40 / 50WAP 方式積分查詢 　預(yù)約掛號(hào) 　隨身號(hào)薄 　商務(wù)總機(jī) 　優(yōu)惠券 　積分兌換 　商家訂單處理模塊 　商家信息維護(hù) 　商家配送模塊 　商家統(tǒng)計(jì)分析服務(wù) 　客服應(yīng)答處理模塊 　商家管理功能模塊 　商品維護(hù)模塊 　商家應(yīng)用模塊商家投訴處理模塊 　定制開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊 　訂單管理 　中臺(tái)業(yè)務(wù)人員應(yīng)用 模塊商品管理模塊 　定制開(kāi)發(fā)會(huì)員管理模塊 　商家管理模塊 　配送方式維護(hù)模塊 　支付方式維護(hù)模塊 　信息管理模塊 　頁(yè)面管理模塊 　后臺(tái)管理員應(yīng)用模塊系統(tǒng)管理員模塊 　定制開(kāi)發(fā)訂單池 　訂單處理角色分類 　訂單管理引擎訂單流程 　定制開(kāi)發(fā)第三方軟件WEB 中間件 Weblogic 1 套 標(biāo)準(zhǔn)版　答：滿足。賣方應(yīng)根據(jù)以上業(yè)務(wù)需求說(shuō)明、規(guī)模和容量需求及簡(jiǎn)要技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，提出完整的技術(shù)建議和解決方案，確定本次工程的軟、硬件配置和部署方式，并詳細(xì)陳述理由，如對(duì)軟件規(guī)模有調(diào)整，需補(bǔ)充說(shuō)明。答：滿足。41 / 507 系統(tǒng)集成部分 賣方應(yīng)根據(jù)下列原則提出詳細(xì)、完整的技術(shù)方案建議賣方應(yīng)全面詳細(xì)了解買(mǎi)方對(duì)全部系統(tǒng)方案的整體要求，保證方案的合理性，并對(duì)具體實(shí)現(xiàn)方式做出建議。答：滿足。賣方的建議方案應(yīng)符合本工程的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和設(shè)備配置要求。答：滿足。賣方的建議方案應(yīng)能優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，并易于維護(hù)和擴(kuò)展。答：滿足。賣方應(yīng)全面了解掌握買(mǎi)方所購(gòu)置的軟、硬件設(shè)備的功能特性和性能指標(biāo)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備配置提供完整建議方案，以便最佳地發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)買(mǎi)方所購(gòu)設(shè)備的各項(xiàng)性能和整個(gè)系統(tǒng)的性能。答：滿足。賣方應(yīng)保證所提供的設(shè)備、系統(tǒng)軟件等第三方產(chǎn)品在本工程配置條件下，在本工程系統(tǒng)集成中相互兼容。答：滿足。 賣方應(yīng)完成以下集成工作內(nèi)容賣方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，包括具體 IP 地址分配、VLAN 劃分、協(xié)議選擇、路由方式、安全機(jī)制、域名設(shè)置等。答：滿足。賣方負(fù)責(zé)完成本工程購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的安裝督導(dǎo)、調(diào)測(cè)、聯(lián)通，確保達(dá)到本工程對(duì)硬件系統(tǒng)的規(guī)范、功能要求。答：滿足。賣方負(fù)責(zé)完成本工程擴(kuò)容/替換/移裝硬件系統(tǒng)帶來(lái)的系統(tǒng)擴(kuò)容割接工作，確保擴(kuò)容割接過(guò)程中整個(gè)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。答：滿足。賣方負(fù)責(zé)完成本工程應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)測(cè)、聯(lián)通，確保達(dá)到本工程對(duì)應(yīng)用軟件的規(guī)范、功能要求。答：滿足。42 / 50賣方負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)、開(kāi)通，確保達(dá)到本工程對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范、功能要求。答：滿足。賣方負(fù)責(zé)在新裝、擴(kuò)容服務(wù)器時(shí)提供技術(shù)支持。答：滿足。賣方負(fù)責(zé)移裝設(shè)備的拆、裝和搬運(yùn)工作。答：滿足。賣方應(yīng)提供設(shè)備安裝、測(cè)試所需的線纜、安裝材料、專用工具儀表等。答：滿足。賣方必須承諾符合北京聯(lián)通公司現(xiàn)有的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。答：滿足。賣方應(yīng)負(fù)責(zé)除上述內(nèi)容外的其他集成工作。答：滿足。本工程如果涉及利舊設(shè)備、軟件，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)本這部分設(shè)備的搬運(yùn)和軟件的安裝、配置、調(diào)測(cè)和聯(lián)通。答：滿足。 賣方應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)賣方保證全系統(tǒng)包括所有的硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的聯(lián)通及功能，達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)。賣方有責(zé)任解決軟、硬件設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)出現(xiàn)的問(wèn)題，并作為系統(tǒng)產(chǎn)生任何問(wèn)題時(shí)的第一響應(yīng)方。答：滿足。由于賣方原因造成的系統(tǒng)軟硬件漏配、配置不足以及不能匹配，由此引起的為滿足本規(guī)范要求而增加或調(diào)整的軟硬件設(shè)備及其部件，由賣方免費(fèi)提供。由于賣方原因多配的軟硬件，由賣方原價(jià)收回。答：滿足。 賣方提供詳細(xì)的項(xiàng)目管理及工程實(shí)施方案賣方應(yīng)利用自己的工程經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)協(xié)助買(mǎi)方的工程管理人員安排工程計(jì)劃，劃分階段性的工程界面，定時(shí)提交工程進(jìn)度情況報(bào)告，適時(shí)的參加工程協(xié)調(diào)會(huì)，配合買(mǎi)方協(xié)調(diào)工程中有關(guān)各方的關(guān)系、分工與進(jìn)度，設(shè)備及系統(tǒng)軟件的驗(yàn)收，以及購(gòu)置配套設(shè)備等。43 / 50答：滿足。8 工程實(shí)施 工程實(shí)施計(jì)劃賣方應(yīng)提供詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，包括工程進(jìn)度安排，負(fù)責(zé)人員，投入人數(shù)、工作量等。答：滿足。賣方應(yīng)對(duì)以下工程時(shí)點(diǎn)提供詳細(xì)說(shuō)明，并進(jìn)行承諾：（1） 第三方軟件、硬件設(shè)備到貨周期（自合同簽訂之日算起）答：滿足。（2） 系統(tǒng)實(shí)施搭建周期（自軟硬件設(shè)備到貨之日算起）答：滿足。（3） 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)部署/上線周期（自網(wǎng)絡(luò)條件、軟硬件條件具備之日算起）答：滿足。 設(shè)備安裝及調(diào)測(cè)賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)，將結(jié)果數(shù)據(jù)和資源配置經(jīng)賣方整理后移交買(mǎi)方代表，作為驗(yàn)收參考依據(jù)。答：滿足。 測(cè)試設(shè)備測(cè)試由本工程的系統(tǒng)集成方、設(shè)備提供方、買(mǎi)方共同進(jìn)行。測(cè)試所需要的儀器設(shè)備由賣方提供。賣方應(yīng)該提供測(cè)試報(bào)告，測(cè)試記錄經(jīng)賣方整理后移交買(mǎi)方代表，作為驗(yàn)收依據(jù)。答：滿足。賣方需按照業(yè)務(wù)性能指標(biāo)要求進(jìn)行軟件功能測(cè)試，應(yīng)首先提供軟件功能測(cè)試方案，經(jīng)買(mǎi)方審核批準(zhǔn)后測(cè)試各軟件模塊功能是否滿足指標(biāo)，并向買(mǎi)方提交性能測(cè)試記錄。測(cè)試所需要的儀器設(shè)備由賣方提供。答：滿足。賣方需按照基本業(yè)務(wù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，應(yīng)首先提供業(yè)務(wù)需求測(cè)試方案，經(jīng)買(mǎi)方審核批準(zhǔn)后測(cè)試業(yè)務(wù)需求是否被滿足，并向買(mǎi)方提交性能測(cè)試記錄。測(cè)試所需要的儀器設(shè)備由賣方提供。44 / 50答：滿足。 初驗(yàn)與試運(yùn)行條件買(mǎi)方對(duì)賣方集成的設(shè)備功能和性能測(cè)試記錄進(jìn)行測(cè)試，如果測(cè)試結(jié)果與記錄相符，則認(rèn)為測(cè)試滿足買(mǎi)方初驗(yàn)的條件，反之則不具備初驗(yàn)的條件。答：滿足。如發(fā)生買(mǎi)方測(cè)試結(jié)果與提供記錄不符時(shí)，賣方在買(mǎi)方的配合下應(yīng)對(duì)買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷作重新處理，處理后買(mǎi)方仍需進(jìn)行測(cè)試，直到滿足本規(guī)范書(shū)的技術(shù)要求后，買(mǎi)方才能給賣方開(kāi)具初驗(yàn)報(bào)告，工程進(jìn)入試運(yùn)行。答：滿足。 試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行期為 6 個(gè)月。試運(yùn)行期間若發(fā)生與本規(guī)范書(shū)不符或與初驗(yàn)記錄不一致的情況時(shí)，買(mǎi)賣雙方要進(jìn)行協(xié)商，商洽試運(yùn)行期間的問(wèn)題如何解決；如設(shè)備出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定現(xiàn)象，賣方要認(rèn)真解決，并以問(wèn)題解決時(shí)起重新試運(yùn)行 6 個(gè)月，直至系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，否則買(mǎi)方不予終驗(yàn)。答：滿足。 終驗(yàn)買(mǎi)方在確認(rèn)試運(yùn)行期間沒(méi)有發(fā)生重大故障后方可進(jìn)行最終驗(yàn)收，并由買(mǎi)賣雙方簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，否則不予終驗(yàn)。答：滿足。 保修設(shè)備終驗(yàn)后保修兩年。保修期內(nèi)免費(fèi)更換軟硬件，保修期外以不高于本合同價(jià)格提供備件。如保修期以外賣方還有其它附加條件，在此需一并說(shuō)明。答：滿足。在保修期內(nèi)，賣方免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件的功能升級(jí)和維護(hù)，并提供功能升級(jí)所包括的具體條項(xiàng)；在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，賣方應(yīng)根據(jù)買(mǎi)方的新業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行相應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)，并提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)支撐計(jì)劃與方案。答：滿足。 其它賣方應(yīng)提供項(xiàng)目實(shí)施中計(jì)劃安排的進(jìn)度表和項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)分工界面。45 / 50答：滿足。9 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn) 技術(shù)文件賣方提供的技術(shù)資料應(yīng)能滿足確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)有關(guān)的全套文件。賣方提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括：－ 系統(tǒng)說(shuō)明文件－ 技術(shù)手冊(cè)（安裝、操作、維護(hù)、故障排除等）－ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)字典－ 工程實(shí)施方案－ 割接方案－ 測(cè)試報(bào)告－ 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)－ 用戶操作手冊(cè)－ 軟件證書(shū)－ 試運(yùn)行報(bào)告－ 培訓(xùn)通知單－ 培訓(xùn)資料對(duì)上述資料，賣方應(yīng)能提供書(shū)面文件或光盤(pán)（CDROM）。答：滿足。賣方應(yīng)在建議書(shū)中列出提供的技術(shù)資料詳細(xì)清單。答：滿足。提供全套技術(shù)文件三套。答：滿足。 服務(wù)要求(1) 賣方有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù)，包括：技術(shù)咨詢、技術(shù)資料、設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)說(shuō)明書(shū)等。答：滿足。(2) 設(shè)備開(kāi)通后，如發(fā)生軟件升級(jí)及設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)展等有關(guān)情況，賣方應(yīng)向買(mǎi)方提供必要的技術(shù)資料。同時(shí)應(yīng)派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。46 / 50答：滿足。(3) 在系統(tǒng)設(shè)備試運(yùn)行期間，根據(jù)需要賣方有責(zé)任派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)維護(hù)工作。答：滿足。(4) 在系統(tǒng)運(yùn)行期間，賣方應(yīng)提供 7*24 小時(shí)的電話服務(wù)支持，提供 5*8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。答：滿足。(5) 保修期內(nèi)賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換軟件。答：滿足。(6) 賣方應(yīng)說(shuō)明在中國(guó)的工程技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)情況，服務(wù)模式。答：滿足。(7) 賣方應(yīng)對(duì)其在中國(guó)的售后服務(wù)、技術(shù)支持方面的情況做出說(shuō)明，并應(yīng)能在北京設(shè)立研發(fā)部門(mén)，為本地提供 724 小時(shí)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)北京聯(lián)通的業(yè)務(wù)需求。答：滿足。(8) 賣方應(yīng)承諾在設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障的情況下，能在短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)和排除故障。答：滿足。(9) 賣方應(yīng)根據(jù)買(mǎi)方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供面向市場(chǎng)、維護(hù)及客服等人員的技術(shù)培訓(xùn)。答：滿足。(10) 故障響應(yīng)時(shí)間要求如下表：級(jí)別 業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間 解決時(shí)間 響應(yīng)時(shí)間重大故障 2 小時(shí) 1 周 10 分鐘嚴(yán)重故障 4 小時(shí) 1 周 15 分鐘一般故障 24 小時(shí) 6 周 1 小時(shí)所有恢復(fù)故障所需的軟硬件均由賣方負(fù)責(zé)。答：滿足。 技術(shù)培訓(xùn)47 / 50(1) 賣方應(yīng)負(fù)責(zé)買(mǎi)方技術(shù)人員和管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，提供培訓(xùn)課程，培訓(xùn)人員的人數(shù)和培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)課程中應(yīng)包含自有軟件，第三方軟件，硬件設(shè)備的相關(guān)培訓(xùn)，每一項(xiàng)分為初、中、高級(jí)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，其中高級(jí)技術(shù)培訓(xùn) 4 個(gè)名額、中級(jí)技術(shù)培訓(xùn) 6 個(gè)名額。答：滿足。(2) 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括所提供設(shè)備的原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、安裝調(diào)測(cè)、排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、定制和升級(jí)等各個(gè)方面。答：滿足。(3) 賣方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料、文件和設(shè)施。答：滿足。(4) 賣方培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)詳細(xì)開(kāi)列，明確培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等項(xiàng)目，如果賣方提出