【正文】 （6）賣(mài)方應(yīng)對(duì)各個(gè)模塊用到的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和 ER 圖作詳細(xì)說(shuō)明。（9）賣(mài)方應(yīng)說(shuō)明提供的所有功能模塊，可以順利實(shí)施上線的時(shí)間周期（從合同小簽之日算起）。（13）為保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可用性，本工程建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)具備完善數(shù)據(jù)可靠存儲(chǔ)策略。（16）賣(mài)方應(yīng)就系統(tǒng)要求做出詳細(xì)的應(yīng)答與說(shuō)明。操作系統(tǒng)支持虛擬內(nèi)存管理，支持多用戶、多任務(wù)、多進(jìn)程和多線程。操作系統(tǒng)應(yīng)提供圖形化的系統(tǒng)管理工具。 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件選擇標(biāo)準(zhǔn)如下：支持主流硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)。具有支持并行操作所需的技術(shù)，包括多服務(wù)器協(xié)同技術(shù)、事務(wù)處理的完整性控制技術(shù)等。 應(yīng)用軟件配置賣(mài)方應(yīng)詳細(xì)解釋其應(yīng)用軟件產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。答：滿足。 網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)支撐用戶通過(guò) WEB 網(wǎng)站進(jìn)行商品瀏覽及在線預(yù)定功能，客戶預(yù)訂后系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)接口向訂單系統(tǒng)傳輸訂單詳細(xì)數(shù)據(jù)，訂單系統(tǒng)獲取訂單數(shù)據(jù)后將數(shù)據(jù)提供給后向商家。答：滿足。主要實(shí)現(xiàn)：客戶信息查詢、服務(wù)日志查詢、訂單查詢、配送回執(zhí)查詢、貨物信息查詢、帳戶信息查詢 、應(yīng)收帳款查詢 、客戶信息統(tǒng)計(jì) 、銷售出庫(kù)差量 、銷售收入分析 、貨物價(jià)格分析 、銷售品種分析 、銷售業(yè)績(jī)分析 、報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總 、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。答：滿足。答：滿足。答：滿足。 與匯集分析雙向數(shù)據(jù)接口包括：114 網(wǎng)站到匯集分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步接口 和 匯集分析系統(tǒng)到 114 網(wǎng)站數(shù)據(jù)同步接口。具體流程見(jiàn)下圖： 39 / 50話務(wù)員界面 ( 1 1 4 網(wǎng)站 )導(dǎo)航平臺(tái) ( 華為 )用戶5 、 用戶輸入密碼7 、 將用戶輸入的密碼等信息發(fā)送到 1 1 4 網(wǎng)站1 1 、 如果輸入密碼錯(cuò)誤 ， 提示用戶重新輸入8 、 網(wǎng)站獲取導(dǎo)航平臺(tái)返回的用戶密碼與數(shù)據(jù)庫(kù)密碼比較1 、 告訴話務(wù)員修改個(gè)人資料2 、 提示用戶需輸入密碼 ， 觸發(fā) I V R 回調(diào)接口3 、 調(diào)用 I V R 回調(diào)接口 14 、 通知用戶通過(guò)手機(jī)輸入密碼6 、 獲取用戶輸入的密碼信息9 、 調(diào)用 I V R 回調(diào)接口 21 0 、 判斷是否重新提示用戶輸入密碼重復(fù)步驟 5操作流程結(jié)束 ， 切換到話務(wù)員首頁(yè) 導(dǎo)航平臺(tái)通過(guò)捕捉用戶鍵盤(pán)輸入信息傳遞給 114 網(wǎng)站話務(wù)員應(yīng)用模塊，114網(wǎng)站應(yīng)用模塊經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后將結(jié)果反饋給導(dǎo)航平臺(tái)答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。由于賣(mài)方原因造成的系統(tǒng)軟硬件漏配、配置不足以及不能匹配，由此引起的為滿足本規(guī)范要求而增加或調(diào)整的軟硬件設(shè)備及其部件，由賣(mài)方免費(fèi)提供。（2） 系統(tǒng)實(shí)施搭建周期（自軟硬件設(shè)備到貨之日算起）答：滿足。賣(mài)方需按照業(yè)務(wù)性能指標(biāo)要求進(jìn)行軟件功能測(cè)試，應(yīng)首先提供軟件功能測(cè)試方案，經(jīng)買(mǎi)方審核批準(zhǔn)后測(cè)試各軟件模塊功能是否滿足指標(biāo)，并向買(mǎi)方提交性能測(cè)試記錄。如發(fā)生買(mǎi)方測(cè)試結(jié)果與提供記錄不符時(shí)，賣(mài)方在買(mǎi)方的配合下應(yīng)對(duì)買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷作重新處理，處理后買(mǎi)方仍需進(jìn)行測(cè)試，直到滿足本規(guī)范書(shū)的技術(shù)要求后，買(mǎi)方才能給賣(mài)方開(kāi)具初驗(yàn)報(bào)告，工程進(jìn)入試運(yùn)行。保修期內(nèi)免費(fèi)更換軟硬件，保修期外以不高于本合同價(jià)格提供備件。賣(mài)方提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括：－ 系統(tǒng)說(shuō)明文件－ 技術(shù)手冊(cè)（安裝、操作、維護(hù)、故障排除等）－ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)字典－ 工程實(shí)施方案－ 割接方案－ 測(cè)試報(bào)告－ 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)－ 用戶操作手冊(cè)－ 軟件證書(shū)－ 試運(yùn)行報(bào)告－ 培訓(xùn)通知單－ 培訓(xùn)資料對(duì)上述資料，賣(mài)方應(yīng)能提供書(shū)面文件或光盤(pán)（CDROM）。(2) 設(shè)備開(kāi)通后，如發(fā)生軟件升級(jí)及設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)展等有關(guān)情況，賣(mài)方應(yīng)向買(mǎi)方提供必要的技術(shù)資料。答：滿足。答：滿足。(3) 賣(mài)方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料、文件和設(shè)施。培訓(xùn)課程中應(yīng)包含自有軟件，第三方軟件，硬件設(shè)備的相關(guān)培訓(xùn)，每一項(xiàng)分為初、中、高級(jí)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，其中高級(jí)技術(shù)培訓(xùn) 4 個(gè)名額、中級(jí)技術(shù)培訓(xùn) 6 個(gè)名額。答：滿足。答：滿足。提供全套技術(shù)文件三套。答：滿足。答：滿足。測(cè)試所需要的儀器設(shè)備由賣(mài)方提供。 測(cè)試設(shè)備測(cè)試由本工程的系統(tǒng)集成方、設(shè)備提供方、買(mǎi)方共同進(jìn)行。43 / 50答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。 積分管理增強(qiáng)包括積分規(guī)則擴(kuò)展以及配置及發(fā)起搶換積分活動(dòng)。答：滿足。當(dāng)訂單下發(fā)時(shí)，可通過(guò)消息服務(wù)來(lái)將打印的信息發(fā)送到車(chē)機(jī)中；當(dāng)訂單完成時(shí)，將車(chē)機(jī)傳回的實(shí)時(shí)油量自動(dòng)回寫(xiě)到配送單回執(zhí)中。答：滿足。(1)賣(mài)方應(yīng)對(duì)其軟件產(chǎn)品的模塊名稱，所屬的范疇和層面及其功能進(jìn)行詳細(xì)描述。支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)加密、數(shù)據(jù)傳輸通道加密及相應(yīng)冗余控制。支持主流的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。電源故障或其他緊急情況可提供自保護(hù)和自恢復(fù)。操作系統(tǒng)應(yīng)遵循 X/open XPG4, POSIX 等國(guó)際或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 系統(tǒng)軟件配置賣(mài)方提供的方案中若包含操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)軟件配置，則需滿足以下要求。答：滿足。（11）平臺(tái)的主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)按照行業(yè)規(guī)范和北京聯(lián)通內(nèi)控要求，配置安全化，規(guī)范化。并作為技術(shù)建議書(shū)的獨(dú)立附件。答：滿足。答：滿足。(10) 軟件應(yīng)有容錯(cuò)能力，一般的軟件故障不應(yīng)引起各類嚴(yán)重的系統(tǒng)再啟動(dòng)；答：滿足。(6) 系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)是安全、可靠的，具備完善的、分級(jí)的操作/訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制；答：滿足。如：按商家進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、按訂單產(chǎn)生時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、按訂單分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。話務(wù)員通過(guò)訂單管理功能查看所有訂單的狀態(tài)，對(duì)于已經(jīng)配送或處理完畢的訂單，訂單不可再被更改或做撤消操作。 發(fā)卡后，持卡人可以將卡贈(zèng)送給他人。答：滿足。 訂單功能模塊主要包括新增訂單、訂單修改、訂單撤銷、訂單狀態(tài)查詢、訂單監(jiān)控、歷史訂單查詢、訂單統(tǒng)計(jì)分析。具體包括：生成建卡訂單，生成充值訂單，使用農(nóng)產(chǎn)品通用卡進(jìn)行實(shí)物預(yù)訂，以及對(duì)三種訂單的管理，包括查詢、修改和撤銷。 訂單預(yù)警：系統(tǒng)在訂單池中的訂單數(shù)量達(dá)到一定數(shù)目（系統(tǒng)設(shè)定）的時(shí)候自動(dòng)預(yù)警，紅色字體顯示。 話務(wù)員手工領(lǐng)取：二線話務(wù)員登錄系統(tǒng)后，對(duì)未處理和變更未處理的訂單做分配操作，領(lǐng)取訂單，二線管理員針對(duì)領(lǐng)取后的訂單進(jìn)行審核和分配處理，系統(tǒng)支持同時(shí)領(lǐng)取多個(gè)訂單動(dòng)作。 新增訂單管理引擎包括訂單池、訂單處理角色分類、訂單流程、訂單功能模塊。 支付方式維護(hù)模塊支付方式維護(hù)模塊實(shí)現(xiàn)通用卡支付和貨到付款操作。包括會(huì)員管理模塊、商家管理模塊、配送方式維護(hù)模塊、支付方式維護(hù)模塊、信息管理模塊、頁(yè)面管理模塊、業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊、系統(tǒng)管理員模塊。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。 商品搜索用戶可以通過(guò) web 網(wǎng)站，通過(guò)不同的檢索條件組合，搜索自己喜歡的商品。 答：滿足。答：滿足?？梢詫?duì)卡進(jìn)行動(dòng)態(tài)刪除操作。 系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：15 / 50答：滿足。答：滿足。答：滿足。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計(jì)思想，總體結(jié)構(gòu)分三層實(shí)現(xiàn)，即交換接入層、功能支撐層、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。 系統(tǒng)技術(shù)框架系統(tǒng)框架采用當(dāng)前較為流行的 SSH 框架。實(shí)物預(yù)訂的目標(biāo)客戶有消費(fèi)需求的人員，主要是為了方便人們購(gòu)物消費(fèi)，需要由支付和物流配送系統(tǒng)的支持，這種方式一般由消費(fèi)者在運(yùn)營(yíng)商側(cè)完成支付，運(yùn)營(yíng)商扣除一定比例的提成費(fèi)用后把實(shí)物費(fèi)用結(jié)算給實(shí)物供應(yīng)商和物流供應(yīng)商。中國(guó)電信從 2022 年開(kāi)始啟動(dòng)集團(tuán)版的號(hào)百商城，2022 年開(kāi)始，湖南、重慶、江蘇、浙江、新疆各省也開(kāi)始啟動(dòng)本地版號(hào)百商城。用戶短信回復(fù)信息時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)相關(guān)的規(guī)則進(jìn)行后續(xù)處理。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。答：滿足。（17）賣(mài)方須詳細(xì)介紹賣(mài)方公司的總體情況（包括人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)資質(zhì)等方面）、曾做過(guò)的類似運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目情況（包括項(xiàng)目背景、建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)投運(yùn)時(shí)間點(diǎn)、最終用戶評(píng)議等）。答：滿足。答：滿足。答：滿足。（5）賣(mài)方需根據(jù) 節(jié)中的硬件系統(tǒng)部署現(xiàn)狀，結(jié)合自身軟件系統(tǒng)實(shí)際情況給出具體軟件系統(tǒng)在硬件系統(tǒng)上的部署方案，并且提出為實(shí)現(xiàn)軟件功能，硬件系統(tǒng)必須提供的功能，對(duì)于未明確提出的功能要求所導(dǎo)致的系統(tǒng)部署困難，賣(mài)方需承擔(dān)后續(xù)補(bǔ)救所產(chǎn)生的軟、硬件。、后期運(yùn)維等。賣(mài)方應(yīng)提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，其中包括實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)完整業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)通信過(guò)程、詳細(xì)描述流程各階段、各子系統(tǒng)間的通信協(xié)議（要求說(shuō)明使用的設(shè)備、協(xié)議中某個(gè)字段含義、與后臺(tái)系統(tǒng)交互的指令）；答：滿足。2 賣(mài)方技術(shù)建議書(shū)要求賣(mài)方所提供的項(xiàng)目建議書(shū)需按順序必須包含以下章節(jié)的內(nèi)容（由于內(nèi)容的不完整性造成的一切后果由賣(mài)方負(fù)責(zé)）：（1）綜述（2）工程技術(shù)規(guī)范書(shū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答。（20）賣(mài)方應(yīng)提供本工程的主機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)，對(duì)服務(wù)器提出推薦方案和配置清單。（18）規(guī)范書(shū)有關(guān)內(nèi)容的澄清。如因賣(mài)方配置不合理，而造成所提供的產(chǎn)品或采用其提供產(chǎn)品及建議方案建設(shè)未能滿足本規(guī)范書(shū)要求，賣(mài)3 / 50方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。本規(guī)范書(shū)應(yīng)視為保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行所需的最低要求，如有遺漏，賣(mài)方應(yīng)予以補(bǔ)充，否則一旦中標(biāo)，將認(rèn)為賣(mài)方認(rèn)同遺漏部分并免費(fèi)提供。（9）在答復(fù)中，要求明確滿足的程度，凡采用“詳見(jiàn)”、“參見(jiàn)”方式說(shuō)明的，應(yīng)指明參見(jiàn)文檔（如技術(shù)建議書(shū)等）的具體章節(jié)和頁(yè)碼。（7）賣(mài)方提供的軟硬件必須為原廠商通過(guò)正常銷售渠道提供，并具有合法的授權(quán)。（3）未經(jīng)買(mǎi)方書(shū)面許可，賣(mài)方不得以任何形式向第三方透露本規(guī)范書(shū)的內(nèi)容。2022 年北京聯(lián)通電話導(dǎo)航平臺(tái) 114 網(wǎng)站 系統(tǒng)改造工程項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書(shū)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司2022 年 7 月I / 50目 錄1 總則 .......................................................................................................................12 賣(mài)方技術(shù)建議書(shū)要求 ...........................................................................................33 賣(mài)方報(bào)價(jià)要求 .......................................................................................................54 工程概述 ...............................................................................................................6 建設(shè)背景 ....................................................................................................6 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ....................................................................................................7 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 .................................................................................7 客戶資源匯集分析與應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀 .....................................................85 軟件設(shè)計(jì)要求 .....................................................................................................10 建設(shè)目標(biāo) ..................................................................................................10 建設(shè)原則 ..................................................................................................11 軟件設(shè)計(jì)要求 ..........................................................................................11 客戶資源匯集分析系統(tǒng)基本要求 .......................................................11 總體設(shè)計(jì)要求 .......................................................................................12 系統(tǒng)軟件配置 .......................................................................................14 應(yīng)用軟件配置 .......................................................................................14 前向客戶分析增強(qiáng) ........................................