【正文】 .......................................15 后向商家分析增強(qiáng) ...............................................................................16 產(chǎn)品分析增強(qiáng) .......................................................................................17 精準(zhǔn)營銷支撐增強(qiáng) ...............................................................................18 導(dǎo)航業(yè)務(wù)代理商管理 ...........................................................................19 數(shù)據(jù)匯集增強(qiáng) .....................................................................................19 數(shù)據(jù)服務(wù)支撐增強(qiáng) .............................................................................19 報表中心增強(qiáng) .....................................................................................19 系統(tǒng)管理增強(qiáng) .....................................................................................20II / 50 軟件建設(shè)規(guī)模 ..........................................................................................206 系統(tǒng)集成部分 .....................................................................................................21 賣方應(yīng)根據(jù)下列原則提出詳細(xì)、完整的技術(shù)方案建議 ......................21 賣方應(yīng)完成以下集成工作內(nèi)容 ..............................................................21 賣方應(yīng)對整個系統(tǒng)負(fù)責(zé) ..........................................................................22 賣方提供詳細(xì)的項目管理及工程實(shí)施方案 ..........................................227 工程實(shí)施 .............................................................................................................22 工程實(shí)施計劃 ..........................................................................................22 設(shè)備安裝及調(diào)測 ......................................................................................22 測試 ..........................................................................................................22 初驗(yàn)與試運(yùn)行條件 ..................................................................................23 試運(yùn)行 ......................................................................................................23 終驗(yàn) ..........................................................................................................23 保修 ..........................................................................................................23 其它 ..........................................................................................................238 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn) .........................................................................................24 技術(shù)文件 ..................................................................................................24 服務(wù)要求 ..................................................................................................24 技術(shù)培訓(xùn) ..................................................................................................25 工程聯(lián)絡(luò)會議 ..........................................................................................25 其它 ..........................................................................................................251 / 501 總則（1）本文件為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信公司北京市分公司（以下簡稱買方）“2022 年北京聯(lián)通電話導(dǎo)航平臺 114 網(wǎng)站系統(tǒng)改造工程項目（以下簡稱“114 網(wǎng)站”）”技術(shù)規(guī)范書，供廠商及集成商（以下簡稱賣方）編寫建議書和報價之用，建議書的內(nèi)容格式應(yīng)符合本規(guī)范書的要求。答：滿足。答：滿足。需要做詳細(xì)解釋的內(nèi)容應(yīng)盡量放在逐條逐項答復(fù)中，若內(nèi)容太多，可放在指明的附件中。答：滿足。答：滿足。a）賣方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。答：滿足。逐條對買方規(guī)范書的應(yīng)答。；答：滿足。答：滿足。答：滿足。（9）買賣雙方責(zé)任及分工界面。（14）買方技術(shù)人員和業(yè)務(wù)使用人員培訓(xùn)。賣方必須提供相關(guān)工程的蓋章的正式的證明材料，如初驗(yàn)報告、終驗(yàn)報告等。④ 安裝輔助材料、備件、工具、儀表、技術(shù)文件及安裝調(diào)測報價。8 / 50⑧ 凡本次工程需要但上述項目并未列出的內(nèi)容，賣方應(yīng)包含在報價書中。（5）對于賣方向買方建議采用的業(yè)務(wù)和功能，賣方應(yīng)詳細(xì)描述和說明這些業(yè)務(wù)和功能并作為可選項提出報價。（9）軟件報價按以下分類方法系統(tǒng)軟件報價：包括操作系統(tǒng)（如果硬件平臺采用商用計算機(jī)平臺，可包含在硬件報價中）、工具和組件等。賣方需就以上培訓(xùn)，列出培訓(xùn)人員的數(shù)量和費(fèi)用單價并給出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃（包括時間、地點(diǎn)、課程等）。會員管理功能，包括會員資料管理、會員積分管理、訂單歷史明細(xì)查詢、會員積分查詢等。答：滿足。北京聯(lián)通作為聯(lián)通集團(tuán) 114 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要及時適應(yīng)市場變化，緊跟行業(yè)潮流，利用 114 電話導(dǎo)航品牌和 500 萬前向客戶和后向商家資源，大力發(fā)展以電話導(dǎo)航品牌服務(wù)為基礎(chǔ)的實(shí)物訂購業(yè)務(wù)。11 / 50答：滿足。SSH： Struts（表示層）+Spring（業(yè)務(wù)層）+Hibernate（持久層） 。答：滿足。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層目前實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)有 114 查號業(yè)務(wù)和電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)。（1）與匯集分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口此接口包括匯集分析系統(tǒng)到 114 網(wǎng)站和 114 網(wǎng)站到匯集分析系統(tǒng)的雙向數(shù)據(jù)接口，用于 114 網(wǎng)站定時向匯集分析系統(tǒng)同步訂單等信息和匯集分析系統(tǒng)定時向114 網(wǎng)站同步用戶消費(fèi)行為等信息。 增強(qiáng)話務(wù)員應(yīng)用模塊在現(xiàn)有代客注冊、代客修改資料、代客積分查詢功能基礎(chǔ)上，新增農(nóng)產(chǎn)品通用卡管理模塊、有卡(指農(nóng)產(chǎn)品通用卡)實(shí)物預(yù)訂模塊、實(shí)物搜索模塊。16 / 50答：滿足。 農(nóng)產(chǎn)品通用卡充值回填功能回填時可以動態(tài)對多張卡進(jìn)行充值回填， 且系統(tǒng)自動將卡有效期默認(rèn)填寫為當(dāng)前日期向后推至一年的日期。有卡實(shí)物預(yù)訂流程圖如下：18 / 50驗(yàn)證卡信息是否合法輸入卡號否搜索商品并將所需商品加入購物車是進(jìn)入購物車驗(yàn)證卡內(nèi)余額是否充足結(jié)賬添加卡號收貨人信息驗(yàn)證判斷所有卡內(nèi)余額是否充足否是一線操作下的有卡實(shí)物預(yù)訂否是否繼續(xù)購物是是否繼續(xù)購物是是刪除商品否否驗(yàn)證卡內(nèi)余額是否充足否否否答：滿足。如果訂購，需要打電話讓話務(wù)員預(yù)訂。 歷史訂單明細(xì)用戶可以通過 web 網(wǎng)站登錄成功后，進(jìn)入自助服務(wù)頁面，可以通過不同的檢索條件查詢歷史訂單情況及訂單狀態(tài)。 增強(qiáng)商家應(yīng)用模塊增強(qiáng)商家商品維護(hù)模塊、新增商家投訴處理模塊、客服應(yīng)答處理模塊、商家訂單處理模塊、商家信息維護(hù)模塊、商家配送模塊、商家統(tǒng)計分析服務(wù)和商家管理功能模塊。 商家訂單處理模塊商家對訂單的管理，如審核、跟蹤，商家對分流到自己的訂單可處理給物流公司。 新增中臺業(yè)務(wù)人員應(yīng)用模塊包括業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計模塊、商品管理模塊、中臺業(yè)務(wù)人員訂單管理模塊。訂單分發(fā)功能：二線合作方管理人員可以對建卡訂單池、充值訂單池和實(shí)物訂單池分別進(jìn)行管理，可以根據(jù)檢索條件，定位到不同配送日期的待派發(fā)訂單，然后可以批量選中待派發(fā)訂單，分發(fā)給指定的二線操作員。答：滿足。答：滿足。答：滿足。但對于已領(lǐng)取未處理的訂單達(dá)到指定時間未進(jìn)行下一步處理時，自動彈回訂單池，并記錄彈回日志。系統(tǒng)在訂單池中的超期（系統(tǒng)設(shè)定）訂單進(jìn)行預(yù)警，并以紅色顯示。一線話務(wù)員并被以處理訂單效率為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效考核 ；答：滿足。答：滿足。對于建卡訂單和充值訂單：話務(wù)員可以代客進(jìn)行修改除卡號外任何信息，修改需要在規(guī)則范圍內(nèi)。 答：滿足。答：滿足。答：滿足。(7) 系統(tǒng)應(yīng)具有數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)功能。(11) 軟件設(shè)計應(yīng)有防護(hù)性能，某一軟件模塊內(nèi)的軟件錯誤應(yīng)限制在本模塊內(nèi)，而不應(yīng)造成其他軟件模塊的錯誤；答：滿足。（2）賣方應(yīng)提供本工程對平臺各模塊的影響，需要列出平臺的全部功能模塊并按下表標(biāo)識各模塊在本工程中是否發(fā)生變化。（5）賣方應(yīng)根據(jù)各個具體業(yè)務(wù)對各模塊之間的工作流程、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)交互的關(guān)系圖進(jìn)行詳細(xì)描述。答：滿足。答：滿足。（15）賣方應(yīng)提供本次項目中使用的軟件清單證明。答：滿足。答：滿足。答：滿足。34 / 50答：滿足。答：滿足。答：滿足。 114 網(wǎng)站系統(tǒng)功能要求 業(yè)務(wù)功能本期系統(tǒng)在原有 WEB 網(wǎng)站的基礎(chǔ)上建設(shè)網(wǎng)絡(luò)商城、配送管理、在線支付、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、商品發(fā)布、消息提醒功能，目的是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購、付款及配送工作，增加 114 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的訂單，提升整體收入。在途、配送完成后，都將向客戶發(fā)送一條短消息，以提示客戶訂單的狀態(tài)以及訂貨量、價格等信息，并確認(rèn)。 消息提醒系統(tǒng)可通過頁面、短信等多種方式進(jìn)行重要日期提醒，如積分變更、客戶生日、客戶自定義的紀(jì)念日、客戶貨物下發(fā)通知等信息。答：滿足。4）實(shí)現(xiàn)用戶熱線預(yù)定的網(wǎng)上訂單交易等服務(wù)。7）實(shí)現(xiàn)話務(wù)員代客對農(nóng)產(chǎn)品通用卡進(jìn)行充值，客戶可以每次對多張農(nóng)產(chǎn)品通用卡進(jìn)行充值。 短信發(fā)送接口(與導(dǎo)航平臺)114 電話導(dǎo)航平臺面向 114 網(wǎng)站系統(tǒng)提供短信發(fā)送接口，用于用戶在 114 網(wǎng)站注冊、推薦贈送積分、修改信息等短信提醒功能。 與聯(lián)通主要門戶網(wǎng)站鏈接接口主要包括：WAP 門戶、 中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳門戶下掛 114 網(wǎng)站 、 中國聯(lián)通北京市分公司門戶下掛 114 網(wǎng)站。41 / 507 系統(tǒng)集成部分 賣方應(yīng)根據(jù)下列原則提出詳細(xì)、完整的技術(shù)方案建議賣方應(yīng)全面詳細(xì)了解買方對全部系統(tǒng)方案的整體要求，保證方案的合理性，并對具體實(shí)現(xiàn)方式做出建議。賣方應(yīng)保證所提供的設(shè)備、系統(tǒng)軟件等第三方產(chǎn)品在本工程配置條件下，在本工程系統(tǒng)集成中相互兼容。賣方負(fù)責(zé)完成本工程應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)測、聯(lián)通，確保達(dá)到本工程對應(yīng)用軟件的規(guī)范、功能要求。賣方應(yīng)提供設(shè)備安裝、測試所需的線纜、安裝材料、專用工具儀表等。 賣方應(yīng)對整個系統(tǒng)負(fù)責(zé)賣方保證全系統(tǒng)包括所有的硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的聯(lián)通及功能，達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計的總體目標(biāo)。8 工程實(shí)施 工程實(shí)施計劃賣方應(yīng)提供詳細(xì)的項目實(shí)施方案，包括工程進(jìn)度安排，負(fù)責(zé)人員，投入人數(shù)、