【正文】 要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。2以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)。3. 企業(yè)再造是一次徹底的變更。4企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步。5企業(yè)再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手，6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)是管理和組織的創(chuàng)新。7企業(yè)再造實(shí)施人本管理。8企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。39. 簡(jiǎn)答JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費(fèi)。1過量生產(chǎn)的浪費(fèi)，2等待時(shí)間的浪費(fèi) 運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)庫存的浪費(fèi) 有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi) 多余動(dòng)作的浪費(fèi) 過程（工序）的浪費(fèi)40. 簡(jiǎn)答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則。1趣味性，要最大限度地發(fā)揮網(wǎng)上培訓(xùn) 的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣2個(gè)性化，要最大限度地體現(xiàn)不同培訓(xùn)內(nèi)容，3互動(dòng)性，要最大限度地體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)在互動(dòng)性，人，機(jī)互動(dòng)性，4，主創(chuàng)性，要最大限度激發(fā)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。41. 簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理的“7R”原則。即將合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)間，按照合適的數(shù)量，合適的質(zhì)量和合適的狀態(tài)送到合適的地點(diǎn)，并使總成本最小或收益最大。論述題42. 請(qǐng)闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式，優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作何配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。缺點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時(shí)還可能導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理過多、機(jī)構(gòu)臃腫的弊端。這種組織結(jié)構(gòu)主要適用于科研、設(shè)計(jì) 規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作。 36，簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的】主要力量。 人口環(huán)境，主要有人口規(guī)模，地理分布 年齡分布，遷移等因素。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。本行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中的地位和行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境3自然環(huán)境，4技術(shù)環(huán)境 5政治和法律環(huán)境 6社會(huì)文化環(huán)境網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1按鈕型廣告，是網(wǎng)絡(luò)廣告最早和最常見的形式。2旗幟型廣告，實(shí)際是放大了的按鈕廣告，在網(wǎng)站頁面中分割一定】大小的一個(gè)畫面發(fā)布廣告3主頁型廣告，是指把企業(yè)所要發(fā)布的信息內(nèi)容分們別類地制作成主頁，置放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn) 4彈出式廣告。 電子郵件廣告 文字連接廣告39融資應(yīng)考慮的因素融資規(guī)模，融資規(guī)模是指一定時(shí)期內(nèi)公司的融資總額。2融資時(shí)機(jī)，融資時(shí)機(jī)是指有利于公司融資的一系列因素所構(gòu)成的融資環(huán)境和融資機(jī)會(huì)。3公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況。 4企業(yè)的資信水平5資本成本。資本成本是指使用資金付出的代價(jià)和費(fèi)用。5資本結(jié)構(gòu)。資本結(jié)構(gòu)是指不同資金來源融資額的比例關(guān)系。40，簡(jiǎn)答知識(shí)的類型。1事實(shí)知識(shí)，（know_what)，它是指知道是什么的知識(shí)。是關(guān)于歷史事實(shí)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)，這類知識(shí)與信息很難區(qū)分2原理知識(shí)。它是指“知道為什么”的知識(shí)。是關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，通常屬于科學(xué)范疇。3，技能知識(shí)，（KNOW_HOW)，它是指知道怎么做的知識(shí)，是關(guān)于技藝，技巧訣竅和能力方面的知識(shí)，屬于技術(shù)范疇。4人力知識(shí)，9KNOW_WHO）它是指知道是誰的知識(shí)，是關(guān)于誰知道什么以及誰知道如何做什么的知識(shí)它包含了某種特定的社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)分工。41. 準(zhǔn)時(shí)采購的基本思想。準(zhǔn)時(shí)采購是一種先進(jìn)的采購模式，它的基本思想是，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰Ｋ菑臏?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。42論述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)。1實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。財(cái)務(wù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為采購、銷售、生產(chǎn)、考勤，等，財(cái)務(wù)與外部業(yè)務(wù)的協(xié)同，外部業(yè)務(wù)包括客戶的銷售、催帳業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的詢價(jià)，2實(shí)現(xiàn)在線管理，在線管理主要表現(xiàn)為在線反應(yīng)，、在線反饋、實(shí)時(shí)分析比較功能。3實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工具和財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)將使會(huì)計(jì)介質(zhì)趨于電子化，各種發(fā)票、結(jié)算單據(jù)、訂單都以電子化的方式出現(xiàn)。4提供“個(gè)性化”財(cái)務(wù)信息。5實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，企業(yè)事務(wù)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程處理。對(duì)企業(yè)實(shí)行集中管理，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會(huì)計(jì)核算將從事后的靜態(tài)核算達(dá)到事中的動(dòng)態(tài)核算，從而滿足了會(huì)計(jì)信息的實(shí)效性要求。6提供網(wǎng)上理財(cái)功能。組織職能包括哪些內(nèi)容？1保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)。2保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率。3維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。4企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容。38. 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。 1組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。 2組織是由多個(gè)創(chuàng)造性的個(gè)體組成的 團(tuán)隊(duì)，3善于不斷學(xué)習(xí)，4自主管理。 5領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6建立知識(shí)聯(lián)盟？1虛擬生產(chǎn)，虛擬生產(chǎn)是虛擬企業(yè)最基本的形式，是指企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)去完成，虛擬開發(fā)，虛擬開發(fā)是指幾個(gè)企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)展3虛擬銷售，1企業(yè)把其下屬的銷售網(wǎng)絡(luò)從公司總部獨(dú)立出來，使其成為具有獨(dú)立法人資格的銷售公司，2企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，而將銷售業(yè)務(wù)交給專業(yè)銷售公司去做。40. 什么是知識(shí)管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？知識(shí)管理是指企業(yè)通過有計(jì)劃、有目前地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，程序：1共同化，組織成員間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，透過經(jīng)驗(yàn)分享的方式與其他個(gè)體共享隱性知識(shí)。2外化，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，將想法和訣竅用語言、形式表達(dá)出來。3連結(jié)化，將不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片合并成一個(gè)新的整體。4內(nèi)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。36. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革？1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善2經(jīng)濟(jì)的全球化 3 顧客需求更加多樣化和個(gè)性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異， 5變革的速度越來越快，6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本。37. 企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的整個(gè)過程通常可以分為哪些主要步驟？1確定企業(yè)的使命。2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)。3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析 4制定戰(zhàn)略方案，5戰(zhàn)略方案選優(yōu)。6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正。38. 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的含義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方法。含義：在共同愿景的導(dǎo)引下，通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有機(jī)的、符合人性的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。方法：即進(jìn)行五項(xiàng)修煉：1自我超越，自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。2改善心智模式，要求企業(yè)組織不斷地隨著外部環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法。3建立共同愿景，包括遠(yuǎn)景，即體現(xiàn)企業(yè)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，其二是愿望，也就是企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)能夠被企業(yè)員工所接受4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是組織最基本的學(xué)習(xí)形式，5，系統(tǒng)思考，系統(tǒng)思考是建立學(xué)習(xí)型】組織最重要的修煉，是五項(xiàng)修煉的核心40. 簡(jiǎn)述知識(shí)管理的概念及特點(diǎn)。知識(shí)管理是指企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性制度的互相轉(zhuǎn)換，特點(diǎn)：1知識(shí)管理的目標(biāo)是通過知識(shí)的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價(jià)值。2知識(shí)管理是一個(gè)螺旋循環(huán)的過程。3，知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展4知識(shí)管理與人力資源管理密切相關(guān)。5知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營管理模式網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊1從產(chǎn)品策略來看，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊，互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空特征使得企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，還、可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息。2網(wǎng)絡(luò)營銷還會(huì)對(duì)品牌的全球化管理帶來沖擊，3從定價(jià)策略來看，互聯(lián)網(wǎng)的公開性將打破原來由于地域分割所造成的信息障礙。4從渠道策略來看，通過互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷可以直接聯(lián)系，弱化了中間商的地位。5從促銷來看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消除。7 / 7