【正文】 信息使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于低成本高效率的運(yùn)作狀態(tài)33網(wǎng)絡(luò)化管理的含義? 答1企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶供應(yīng)商企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)提高管理水平從而加快企業(yè)對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度2網(wǎng)絡(luò)化管理包括對(duì)企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理網(wǎng)絡(luò)人才管理網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容3網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革34企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件？答1具有完全不同的客戶群這些用戶或有不同的需求以不同的方式使用產(chǎn)品2在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)4行業(yè)中各部門(mén)在規(guī)模 成長(zhǎng)率獲利能力方面存在很大差異致使某些細(xì)分部門(mén)比其他部門(mén)更有吸引力35客戶關(guān)系管理的概念？答 即企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平提高客戶的滿意度 忠誠(chéng)度 所樹(shù)立的以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念 是通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶研究 優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制；也是企業(yè)通過(guò)技術(shù)投資 建立能搜集跟蹤和分析客戶信息的系統(tǒng)，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法解決方案的總和。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種互動(dòng)直接及時(shí)反饋的模式。2目標(biāo)市場(chǎng)選擇，可以采取無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，差異市場(chǎng)營(yíng)銷和集中市場(chǎng)營(yíng)銷三種戰(zhàn)略。39. 簡(jiǎn)述虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了供應(yīng)鏈上成員的組合，加快了對(duì)顧客的反應(yīng)速度，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。2供應(yīng)鏈管理是一種集成管理模式供應(yīng)鏈管理把不同企業(yè)集成起來(lái)以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。產(chǎn)業(yè)分析主要包括:1產(chǎn)業(yè)的特性，主要包括，工業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程和位置，行業(yè)資本需求，行業(yè)資源分布，行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)狀況。2統(tǒng)一指揮原則，它是組織活動(dòng)有秩序’高效率開(kāi)展的重要保證。39. 簡(jiǎn)答運(yùn)作管理的基本內(nèi)容。5提高獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)的能力。3網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本。特點(diǎn)：1，企業(yè)以價(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的，2企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織。5企業(yè)再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手，6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)是管理和組織的創(chuàng)新。論述題42. 請(qǐng)闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。2旗幟型廣告，實(shí)際是放大了的按鈕廣告，在網(wǎng)站頁(yè)面中分割一定】大小的一個(gè)畫(huà)面發(fā)布廣告3主頁(yè)型廣告，是指把企業(yè)所要發(fā)布的信息內(nèi)容分們別類地制作成主頁(yè)，置放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn) 4彈出式廣告。40，簡(jiǎn)答知識(shí)的類型。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?提供“個(gè)性化”財(cái)務(wù)信息。4企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容。4內(nèi)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。方法：即進(jìn)行五項(xiàng)修煉：1自我超越，自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。4從渠道策略來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷可以直接聯(lián)系，弱化了中間商的地位。5知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊1從產(chǎn)品策略來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊，互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空特征使得企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，還、可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息。38. 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的含義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方法。2外化，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，將想法和訣竅用語(yǔ)言、形式表達(dá)出來(lái)。2保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率。3實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工具和財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化。4人力知識(shí)，9KNOW_WHO）它是指知道是誰(shuí)的知識(shí)，是關(guān)于誰(shuí)知道什么以及誰(shuí)知道如何做什么的知識(shí)它包含了某種特定的社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)分工。5資本結(jié)構(gòu)。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。41. 簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理的“7R”原則。3. 企業(yè)再造是一次徹底的變更。利用延遲化策略，延遲化策略是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，通過(guò)這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客的需求36請(qǐng)描述企業(yè)的概念及其特點(diǎn)。5對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用，維護(hù)，評(píng)估和改進(jìn)37. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型和優(yōu)點(diǎn)。3企業(yè)可以減少庫(kù)存，可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)成了一種普遍現(xiàn)象。38. 簡(jiǎn)述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。1有效性原則這個(gè)原則有兩方面的含義：一是組織結(jié)構(gòu)必須能高效地完成工作和任務(wù)，有效地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理就是為了創(chuàng)造出滿足顧客價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，不斷地對(duì)信息流 物流 資金流以及供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的論述題 。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立成員企業(yè)間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，協(xié)同運(yùn)作管理。41. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的意義。5利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性，回應(yīng)全球生態(tài)保護(hù)的要求和相應(yīng)的各種行動(dòng)準(zhǔn)則。 ?？蛻粢脖仨毻ㄟ^(guò)各種中介媒體才能獲得相關(guān)信息。36企業(yè)組織的性質(zhì)？答 1企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式2組織需要管理3在組織重要確定一種規(guī)范的秩序叫 制度4組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)5在組織不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝通和協(xié)調(diào)6組織的基礎(chǔ)是活動(dòng)組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而將有關(guān)人物等組織起來(lái)7組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)37 企業(yè)組織的基本職能？答 1保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)2保證企業(yè)活動(dòng)的條形和提高企業(yè)的效率3維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性38 企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容？答 組織管理是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源 為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排其目的是在于確保以最高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將公司的產(chǎn)品信息直接提供給目標(biāo)用戶，消費(fèi)者亦可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集所需信息同時(shí)將其需求和意見(jiàn)直接反饋給企業(yè)節(jié)省了傳統(tǒng)方式下買賣雙方交易過(guò)程中所花費(fèi)的交易成本與信息搜尋成本，并且有助于形成良性的正向信息反饋同時(shí)企業(yè)還可以把互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售平臺(tái)。3市場(chǎng)定位，可以采用競(jìng)爭(zhēng)定位和空白定位 。1選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo)2要有高素質(zhì)的成員隊(duì)伍3建立以信任為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化4提高溝通效率5采用適合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的激勵(lì)方式40. 簡(jiǎn)述知識(shí)管理的編碼策略的含義及特點(diǎn)。2減少庫(kù)存，降低成本。3供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。2產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析，產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。3責(zé)權(quán)利相一致原則。1運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想與運(yùn)作戰(zhàn)略決策；2運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)建于管理3運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理4上述三個(gè)方面的評(píng)估、完善、改進(jìn)以及變革40. 簡(jiǎn)答績(jī)效管理的特點(diǎn)。挑戰(zhàn)：1企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。4網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置。3企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧。7企業(yè)再造實(shí)施人本管理。矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種按職能劃分的部門(mén)同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門(mén)結(jié)合起來(lái)的組織形式，優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作何配合，并且有利于開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。 電子郵件廣告 文字連接廣告39融資應(yīng)考慮的因素融資規(guī)模，融資規(guī)模是指一定時(shí)期內(nèi)公司的融資總額。1事實(shí)知識(shí)，（know_what)，它是指知道是什么的知識(shí)。它是從準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是為了消除庫(kù)存和不必要浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。5實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理。38. 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。36. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革？1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善2經(jīng)濟(jì)的全球化 3 顧客需求更加多樣化和個(gè)性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異， 5變革的速度越來(lái)越快，6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本。2改善心智模式，要求企業(yè)組織不斷地隨著外部環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法。5從促銷來(lái)看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消除。3，知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展4知識(shí)管理與人力資源管理密切相關(guān)。6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正。40. 什么是知識(shí)管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？知識(shí)管理是指企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃、有目前地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，程序：1共同化，組織成員間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，透過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享的