【正文】 信息使企業(yè)的生產經營活動處于低成本高效率的運作狀態(tài)33網絡化管理的含義? 答1企業(yè)構建網絡化管理的目的是構建一個客戶供應商企業(yè)員工共享的信息平臺提高管理水平從而加快企業(yè)對客戶需求的反應速度2網絡化管理包括對企業(yè)支撐網絡的管理網絡人才管理網絡的安全防范管理等內容3網絡化管理需要實施企業(yè)管理的根本變革34企業(yè)實施重點戰(zhàn)略的條件？答1具有完全不同的客戶群這些用戶或有不同的需求以不同的方式使用產品2在相同的目標細分市場中其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略3企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場4行業(yè)中各部門在規(guī)模 成長率獲利能力方面存在很大差異致使某些細分部門比其他部門更有吸引力35客戶關系管理的概念？答 即企業(yè)為提高核心競爭力通過改進對客戶的服務水平提高客戶的滿意度 忠誠度 所樹立的以客戶為中心的經營理念 是通過開展系統(tǒng)化的客戶研究 優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域，旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制；也是企業(yè)通過技術投資 建立能搜集跟蹤和分析客戶信息的系統(tǒng)，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優(yōu)化的管理方法解決方案的總和。而網絡營銷是一種互動直接及時反饋的模式。2目標市場選擇，可以采取無差異市場營銷，差異市場營銷和集中市場營銷三種戰(zhàn)略。39. 簡述虛擬團隊人力資源管理的主要措施。供應鏈管理優(yōu)化了供應鏈上成員的組合，加快了對顧客的反應速度，創(chuàng)造了競爭的時間和空間優(yōu)勢。2供應鏈管理是一種集成管理模式供應鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個供應鏈的效率。產業(yè)分析主要包括:1產業(yè)的特性，主要包括，工業(yè)生產的過程和位置，行業(yè)資本需求，行業(yè)資源分布，行業(yè)總體競爭狀況。2統(tǒng)一指揮原則，它是組織活動有秩序’高效率開展的重要保證。39. 簡答運作管理的基本內容。5提高獲取知識，應用知識的能力。3網絡型組織降低了交易成本。特點：1，企業(yè)以價值增值作為其經濟活動的目的，2企業(yè)是從事商品生產和流通的經濟組織。5企業(yè)再造從重新設計業(yè)務流程著手，6企業(yè)再造實質是管理和組織的創(chuàng)新。論述題42. 請闡述矩陣型組織結構的優(yōu)缺點。2旗幟型廣告，實際是放大了的按鈕廣告，在網站頁面中分割一定】大小的一個畫面發(fā)布廣告3主頁型廣告，是指把企業(yè)所要發(fā)布的信息內容分們別類地制作成主頁，置放在網絡服務商的站點 4彈出式廣告。40，簡答知識的類型。準時采購是一種先進的采購模式，它的基本思想是，在恰當的時間，恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。4提供“個性化”財務信息。4企業(yè)組織管理的含義及內容。4內化，從顯性知識到隱性知識的轉換。方法：即進行五項修煉：1自我超越，自我超越是學習型組織的精神基礎。4從渠道策略來看，通過互聯網，產銷可以直接聯系，弱化了中間商的地位。5知識管理是一種全新的經營管理模式網絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1從產品策略來看，網絡營銷對傳統(tǒng)的標準化產品產生沖擊，互聯網的跨時空特征使得企業(yè)可以在全球范圍內進行市場調研，還、可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息。38. 簡述學習型組織的含義及構建學習型組織的方法。2外化，從隱性知識到顯性知識的轉化，將想法和訣竅用語言、形式表達出來。2保持企業(yè)活動的協(xié)調性和提高企業(yè)的效率。3實現會計工具和財務介質電子化。4人力知識，9KNOW_WHO）它是指知道是誰的知識，是關于誰知道什么以及誰知道如何做什么的知識它包含了某種特定的社會關系以及社會分工。5資本結構。2經濟環(huán)境，宏觀經濟環(huán)境。41. 簡答供應鏈管理的“7R”原則。3. 企業(yè)再造是一次徹底的變更。利用延遲化策略，延遲化策略是一種為適應大規(guī)模定制生產而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠實現產品多樣化，適應顧客的需求36請描述企業(yè)的概念及其特點。5對系統(tǒng)進行使用，維護，評估和改進37. 簡述網絡型組織的基本類型和優(yōu)點。3企業(yè)可以減少庫存，可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，準時生產成了一種普遍現象。38. 簡述直線制組織結構的優(yōu)缺點。1有效性原則這個原則有兩方面的含義：一是組織結構必須能高效地完成工作和任務，有效地達到企業(yè)目標。供應鏈管理就是為了創(chuàng)造出滿足顧客價值的產品或服務，不斷地對信息流 物流 資金流以及供應鏈進行優(yōu)化配置實現的論述題 。供應鏈管理強調通過建立成員企業(yè)間的戰(zhàn)略合作伙伴關系，協(xié)同運作管理。41. 簡述供應鏈管理的意義。5利用信息技術，降低企業(yè)的外部不經濟性，回應全球生態(tài)保護的要求和相應的各種行動準則。 ?？蛻粢脖仨毻ㄟ^各種中介媒體才能獲得相關信息。36企業(yè)組織的性質？答 1企業(yè)組織是根據一定的目的建立的，組織是實現組織目標的有效方式2組織需要管理3在組織重要確定一種規(guī)范的秩序叫 制度4組織是一種權責結構5在組織不同的權責結構之間存在著溝通和協(xié)調6組織的基礎是活動組織是為了實現某種目標而將有關人物等組織起來7組織是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)37 企業(yè)組織的基本職能？答 1保證企業(yè)功能的實現2保證企業(yè)活動的條形和提高企業(yè)的效率3維護企業(yè)的穩(wěn)定性和適應性38 企業(yè)組織管理的含義及內容？答 組織管理是為了有效地配置企業(yè)內部的有限資源 為了實現一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構成的一種責權結構安排和人事安排其目的是在于確保以最高的效率實現組織目標。企業(yè)通過互聯網平臺將公司的產品信息直接提供給目標用戶，消費者亦可通過互聯網搜集所需信息同時將其需求和意見直接反饋給企業(yè)節(jié)省了傳統(tǒng)方式下買賣雙方交易過程中所花費的交易成本與信息搜尋成本，并且有助于形成良性的正向信息反饋同時企業(yè)還可以把互聯網作為一種銷售平臺。3市場定位，可以采用競爭定位和空白定位 。1選拔有相關能力的領導2要有高素質的成員隊伍3建立以信任為基礎的團隊文化4提高溝通效率5采用適合虛擬團隊特點的激勵方式40. 簡述知識管理的編碼策略的含義及特點。2減少庫存，降低成本。3供應鏈管理強調提高整個供應鏈的競爭能力。2產業(yè)的壽命周期分析，產業(yè)經過幾個階段初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期。3責權利相一致原則。1運作管理的基本指導思想與運作戰(zhàn)略決策；2運作系統(tǒng)設計、構建于管理3運作系統(tǒng)的運行與管理4上述三個方面的評估、完善、改進以及變革40. 簡答績效管理的特點。挑戰(zhàn)：1企業(yè)面臨日益激烈的競爭。4網絡型組織有助于優(yōu)化資源配置。3企業(yè)進行自主經營，獨立核算和自負盈虧。7企業(yè)再造實施人本管理。矩陣型組織結構是一種按職能劃分的部門同按產品、服務或工程項目劃分的部門結合起來的組織形式，優(yōu)點：靈活性和適應性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作何配合，并且有利于開發(fā)新技術、新產品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。 電子郵件廣告 文字連接廣告39融資應考慮的因素融資規(guī)模，融資規(guī)模是指一定時期內公司的融資總額。1事實知識，（know_what)，它是指知道是什么的知識。它是從準時生產發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要浪費而進行持續(xù)性改進。5實現遠程處理、集中監(jiān)控、動態(tài)管理。38. 簡述學習型組織的特征。36. 網絡時代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革？1信息技術特別是網絡技術日臻完善2經濟的全球化 3 顧客需求更加多樣化和個性化4科學技術的發(fā)展日新月異， 5變革的速度越來越快，6知識成為企業(yè)最重要的資本。2改善心智模式，要求企業(yè)組織不斷地隨著外部環(huán)境的變化適時調整，革新企業(yè)組織內部的習慣做法。5從促銷來看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消除。3，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展4知識管理與人力資源管理密切相關。6戰(zhàn)略的實施與修正。40. 什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？知識管理是指企業(yè)通過有計劃、有目前地構建企業(yè)內部知識網絡進行內部學習、構建企業(yè)外部知識網絡進行外部學習，有效地實現顯性知識和隱性知識的互相轉換，程序：1共同化，組織成員間隱性知識的轉移，透過經驗分享的