【正文】 7 / 7。4從渠道策略來看，通過互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷可以直接聯(lián)系，弱化了中間商的地位。5知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1從產(chǎn)品策略來看，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊，互聯(lián)網(wǎng)的跨時空特征使得企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研，還、可以迅速獲得關于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息。2知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程。3建立共同愿景，包括遠景，即體現(xiàn)企業(yè)組織未來發(fā)展的遠大目標，其二是愿望，也就是企業(yè)的遠大目標能夠被企業(yè)員工所接受4團隊學習，是組織最基本的學習形式，5，系統(tǒng)思考，系統(tǒng)思考是建立學習型】組織最重要的修煉，是五項修煉的核心40. 簡述知識管理的概念及特點。方法：即進行五項修煉：1自我超越，自我超越是學習型組織的精神基礎。38. 簡述學習型組織的含義及構(gòu)建學習型組織的方法。3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析 4制定戰(zhàn)略方案，5戰(zhàn)略方案選優(yōu)。37. 企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的整個過程通?？梢苑譃槟男┲饕襟E？1確定企業(yè)的使命。4內(nèi)化，從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)換。2外化，從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，將想法和訣竅用語言、形式表達出來。 5領導者的新角色6建立知識聯(lián)盟？1虛擬生產(chǎn)，虛擬生產(chǎn)是虛擬企業(yè)最基本的形式，是指企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)去完成，虛擬開發(fā)，虛擬開發(fā)是指幾個企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)高技術產(chǎn)品，取得共同的市場優(yōu)勢，謀求更大的發(fā)展3虛擬銷售，1企業(yè)把其下屬的銷售網(wǎng)絡從公司總部獨立出來，使其成為具有獨立法人資格的銷售公司，2企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡，而將銷售業(yè)務交給專業(yè)銷售公司去做。 1組織成員擁有一個共同的愿景。4企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容。2保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率。6提供網(wǎng)上理財功能。在網(wǎng)絡財務環(huán)境下，企業(yè)事務可以進行遠程處理。4提供“個性化”財務信息。3實現(xiàn)會計工具和財務介質(zhì)電子化。財務與內(nèi)部業(yè)務的協(xié)同。42論述網(wǎng)絡財務的特點。準時采購是一種先進的采購模式，它的基本思想是，在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲贰?人力知識，9KNOW_WHO）它是指知道是誰的知識，是關于誰知道什么以及誰知道如何做什么的知識它包含了某種特定的社會關系以及社會分工。是關于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，通常屬于科學范疇。是關于歷史事實，經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識，這類知識與信息很難區(qū)分2原理知識。40，簡答知識的類型。5資本結(jié)構(gòu)。 4企業(yè)的資信水平5資本成本。2融資時機，融資時機是指有利于公司融資的一系列因素所構(gòu)成的融資環(huán)境和融資機會。2旗幟型廣告，實際是放大了的按鈕廣告，在網(wǎng)站頁面中分割一定】大小的一個畫面發(fā)布廣告3主頁型廣告，是指把企業(yè)所要發(fā)布的信息內(nèi)容分們別類地制作成主頁，置放在網(wǎng)絡服務商的站點 4彈出式廣告。2經(jīng)濟環(huán)境，宏觀經(jīng)濟環(huán)境。 36，簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的】主要力量。缺點 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權關系容易引起沖突，同時還可能導致項目經(jīng)理過多、機構(gòu)臃腫的弊端。論述題42. 請闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。41. 簡答供應鏈管理的“7R”原則。1過量生產(chǎn)的浪費，2等待時間的浪費 運輸?shù)睦速M庫存的浪費 有產(chǎn)品缺陷的浪費 多余動作的浪費 過程（工序）的浪費40. 簡答網(wǎng)上培訓的原則。8企業(yè)再造重視信息技術的應用。5企業(yè)再造從重新設計業(yè)務流程著手，6企業(yè)再造實質(zhì)是管理和組織的創(chuàng)新。3. 企業(yè)再造是一次徹底的變更。特點：1企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。37. 影響客戶終身價值的因素包括哪些？1所有來自客戶初始購買的收益流，所有與客戶購買有關的直接可變成本。特點：1，企業(yè)以價值增值作為其經(jīng)濟活動的目的，2企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟組織。利用延遲化策略，延遲化策略是一種為適應大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應顧客的需求36請描述企業(yè)的概念及其特點。作用：只有做好工作分析，才能保證人員招聘與配置過程中的適人適位，才能保證人員培訓、績效評價、工資報酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理職能的規(guī)劃化，從而最大限度地提高人力資源的使用效率，降低使用成本流程：準備階段 調(diào)查階段 分析階段 ，內(nèi)部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么？內(nèi)部學習的主導方式應是行為學習，而不是常規(guī)學習，行為學習指以學習者為中心，由學習者、傳授者在工作現(xiàn)場通過實時的互動方式，主動吸納隨時能被驗證和運用工作實踐的具有不確定的內(nèi)容和形式是知識的過程外部學習方式：向戰(zhàn)略伙伴學習2向競爭對手學習，33向供應商、分銷商、客戶學習 4通過資料學習5通過培訓學習41. 簡述供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點和策略。1暴露問題和瓶頸2消除浪費3改進產(chǎn)品設計，4改進工廠布局和流程設計，5改進人力資源，6全面質(zhì)量管理，7拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)，8與供貨商緊密合作。3網(wǎng)絡型組織降低了交易成本。5對系統(tǒng)進行使用，維護，評估和改進37. 簡述網(wǎng)絡型組織的基本類型和優(yōu)點。3企業(yè)的盈利水平將會降低，4企業(yè)關鍵的成功因素將會改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化36. 簡述實施客戶關系管理的基本步驟。消費者可以在更大的范圍內(nèi)選擇供貨方，企業(yè)隨時面臨失去市場份額的危險2顧客的權利大大增強。5提高獲取知識，應用知識的能力。3企業(yè)可以減少庫存，可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，準時生產(chǎn)成了一種普遍現(xiàn)象。4績效管理是一個完整的系統(tǒng)41. 簡答供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。1績效管理以組織戰(zhàn)略為導向、是綜合管理組織、團隊和員工績效的過程。39. 簡答運作管理的基本內(nèi)容。38. 簡述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。6協(xié)調(diào)原則，組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是”整體功能大于部分功能之和“，但這種優(yōu)勢的發(fā)揮有賴于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎是組織結(jié)構(gòu)設計的合理性。職權和職責是組織職能的兩個基本要素。2統(tǒng)一指揮原則，它是組織活動有秩序’高效率開展的重要保證。1有效性原則這個原則有兩方面的含義：一是組織結(jié)構(gòu)必須能高效地完成工作和任務，有效地達到企業(yè)目標。產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)主要看五種競爭力量：新競爭者的進入、替代品的威脅、賣方的討價還價能力、供方討價還價能力和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。3 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況，主要包括，國家的經(jīng)濟政策，政府對產(chǎn)業(yè)的支持和限制，產(chǎn)業(yè)相關技術的發(fā)展，國際經(jīng)濟關系。產(chǎn)業(yè)分析主要包括:1產(chǎn)業(yè)的特性，主要包括，工業(yè)生產(chǎn)的過程和位置，行業(yè)資本需求，行業(yè)資源分布，行業(yè)總體競爭狀況。供應鏈管理就是為了創(chuàng)造出滿足顧客價值的產(chǎn)品或服務，不斷地對信息流 物流 資金流以及供應鏈進行優(yōu)化配置實現(xiàn)的論述題 。供應鏈是一條增值鏈。供應鏈中企業(yè)的合作是建立在各個企業(yè)不同的核心競爭力的基礎之上。2供應鏈管理是一種集成管理模式供應鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個供應鏈的效率。供應鏈管理強調(diào)通過建立成員企業(yè)間的戰(zhàn)略合作伙伴關系，協(xié)同運作管理。4簡化組織，提高效率。供應鏈管理有效地消除了重復‘浪費與不確定性減少了庫存總量，創(chuàng)造了競爭的成本優(yōu)勢3提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務質(zhì)量。供應鏈管理優(yōu)化了供應鏈上成員的組合，加快了對顧客的反應速度，創(chuàng)造了競爭的時間和空間優(yōu)勢。41. 簡述供應鏈管理的意義。特點：1在知識管理的編碼策略中采用的是“人到文檔”方式。知識管理的編碼策略，又叫顯性策略，它是基于知識再用的知識管理策略。39. 簡述虛擬團隊人力資源管理的主要措施。5利用信息技術，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟性，回應全球生態(tài)保護的要求和相應的各種行動準則。3滿足顧客的個性化需求，實施“大規(guī)模定制化生產(chǎn)39。 1,要有高速靈敏的市場反應能力，形成敏捷供應的能力。2目標