【正文】 所以網(wǎng)上市場肯定會越來越完善。如果在互聯(lián)網(wǎng)上消費者 可以買到最低價格的商品并能得到最好的服務(wù)，還會有人去其它地方購物嗎？ 當然，消費 者 在網(wǎng)上購物時，可能會面對欺詐行為。 Bezos 先生認為除倉儲超市里那些體積大價格低的物品外，他們甚至可以出售一切，這也是數(shù)以百萬計的消費者選擇 eBay 的原因。消費者最關(guān)心的就是最詳實的商品名錄及其報價， Amazon 執(zhí)行總裁 Jeff Bezos 說： “ 我們經(jīng)營的基礎(chǔ)是消費者的信任 ” 。 像 Yahoo!這樣，致力于尋找并提供客戶需要的各種信息的網(wǎng)站并不在少數(shù)（ Yahoo!每月?lián)Q有 2。 Ebay、 Yahoo、 Amazon 正在某些方面成為眾多公司的展示自己商品的巨大平臺，不過一個公司要參與到這個平臺中來，則必需經(jīng)得住激烈的價格戰(zhàn)。所以一個成功的公司一定要建成一個優(yōu)秀的網(wǎng)站，以確保它能出現(xiàn)在每次搜索結(jié)果的前列。即便公司并不從事網(wǎng)上交易，網(wǎng)站也會成為人們了解其商標、產(chǎn)品及服務(wù)的門戶。 網(wǎng)站建設(shè)對商業(yè)行為來說意義重大。更讓人吃驚的是，有3/4 的美國人在購買新汽車時也會首先想到互聯(lián)網(wǎng)，即使最后成交仍可能是用傳統(tǒng)的方式 從經(jīng)銷商那購買，但他們會到網(wǎng)上去了解有關(guān)要購汽車的各種信息，并選定網(wǎng)上推薦的最好的經(jīng)銷商。 another, concern about fraud, which poses the biggest threat to online trade. But as long as the inter continues to deliver price and product information quickly, cheaply and securely, emerce will continue to grow. Increasingly, panies will have to assume that customers will know exactly where to look for the best buy. This market has the potential to bee as perfect as it gets. 附錄 2 逐步 完善的電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)正深深地改變著消費者的消費行為。 參考文獻 [1]李安瑜 .中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 ， 第二十 七 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告 . 2021320 [2]呂延杰 .中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模井噴 2021 年達 230 億 .:202186 [3]馮英健 .網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐 [M].北京 ： 清華大學(xué)出版社 ， 2021 年 ， 1113 [4]梁文潮 .中小企業(yè)經(jīng)營管理 [M].武漢 ： 武漢大學(xué)出版社 ， 2021 年 ， 3738 [5]應(yīng)至芳 .網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù) [M].北京 ： 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社 ， 2021 年 ， 3335 [6]叢珊著 .營銷企劃 [M].北京 ： 北京大學(xué)出版社 ， 2021 年 ， 4446 [7]濮小金 .電子商務(wù)理論與實踐 [M].北京 ： 機械工業(yè)出版社 ， 2021 年 ， 2627 附錄 1 The development of emerce To start with, the inter is profoundly changing consumer behaviour. One in five customers walking into a Sears department store in America to buy an electrical appliance will have researched their purchase online—and most will know down to a dime what they intend to pay. More surprisingly, three out of four Americans start shopping for new cars online, even though most end up buying them from traditional dealers. The difference is that these customers e to the showroom armed with information about the car and the best available deals. Sometimes they even have puter printouts identifying the particular vehicle from the dealer’s stock that they want to buy. This has enormous implications for business. A pany that neglects its website may be mitting mercial suicide. A website is increasingly being the gateway to a pany’s brand, products and services—even if the firm does not sell online. A useless website suggests a useless pany, and a rival is only a mouseclick away. But even the coolest website will be lost in cyberspace if people cannot find it, so panies have to ensure that they appear high up in inter search results. The other way to get noticed online is to offer goods and services through one of the big sites that already get a lot of traffic. Ebay, Yahoo! and Amazon are being huge trading platforms for other panies. But to take part, a pany’s products have to stand up to intense price petition. People check online prices, pare them with those in their local high street and may well take a peek at what customers in other countries are paying. Even if websites are prevented from shipping their goods abroad, there are plenty of webbased entrepreneurs ready to oblige. Yahoo! is not alone in defining its strategy as working out what its customers (260m unique users every month) are looking for, and then trying to give it to them. The first thing they want is to bee better informed about products and prices. “We operate our business on that belief,” says Jeff Bezos, Amazon’s chief executive. Amazon became famous for books, but long ago branched out into selling lots of other things too。 謝謝你們的大力支持。 同時 本論文的順利完成， 也 離不開各位同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。 從尊敬的導(dǎo)師身上，我不僅學(xué)到了扎實、寬廣的專業(yè)知識，也深深地受到了導(dǎo)師嚴謹求實的治學(xué)態(tài)度和高級的敬業(yè)精神的影響，她淵博的知 識、開闊的視野和梅銳的思維也給了我深深地啟迪。 致 謝 本論文是在導(dǎo)師 房麗娜老師 的悉心指導(dǎo)下完成的。互聯(lián)網(wǎng)無處不在，這個巨大的宣傳平臺影 響著人們的生活，同時也為光明的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景奠定了堅實的基礎(chǔ) ， 據(jù)統(tǒng)計，中國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以每年 1000 多家的速度激增，也就是說，每天就有超過 3 家開展電子商務(wù)的公司成立，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及和增強的今天，電子商務(wù)的便捷和高速無限制的特點越來越得到充分的體現(xiàn)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。隨著人們消費觀念的逐漸轉(zhuǎn)變和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式已經(jīng)不能滿足消費者對消費品日益增長的需求，電子商務(wù)擁有傳統(tǒng)商業(yè)模式所沒有的優(yōu)勢，所以中通公司的深山秀網(wǎng)絡(luò)營銷方式就應(yīng)運而生。由于隨著網(wǎng)絡(luò)的 迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的意義越來越大，對我國經(jīng)濟發(fā)展起到了關(guān)鍵性的方向指導(dǎo)作用?？诒鄠魇亲詈玫男麄鞣绞?，有了好口碑，營銷效果也就自然出來了。 當然， 良好的服務(wù)不光包括即時回復(fù)客戶，即時配送產(chǎn)品樣品、相關(guān)彩頁等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細節(jié)。所以，如果哪天如果你因為網(wǎng)站改版沒有宣傳，每天流量只有 幾十個人，但是仍然天天都有訂單，