【導讀】負責物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生美化及景點、小品的設置、保養(yǎng)；負責園林花場苗木的培育工作；負責為住戶提供各類清潔、綠化有償服務工作；，制定部門規(guī)定。，檢查保潔和綠化任務完成的情況。、綠化業(yè)務的接洽。

　　

【正文】 的雜物，注意邊緣的青苔、沙土等。 定期對地面進行沖洗。 水泥地磚面的清潔： 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 鏟除路面污漬，香口膠等雜物質，如 地面的明顯油漬需用清潔劑進行清洗后用清水沖洗。 鏟除磚與磚之間的雜草，并涮洗磚面青苔。 瀝青地面的清潔： 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 清除路面雜物，雜草等。 清除路面沙土、石子等。 大理石、火燒面的清潔： 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 如地面發(fā)現油漬應立即進行清洗，以免滲透后清洗難度增加。 清除路面雜草與雜物。 定期用洗地機對地面進行清洗。 所需工具：大掃把、垃圾鏟、鏟刀、膠水管、 地刷。 5 記錄： 無 宜昌市信德物業(yè)有限公司 46 三十一、 噴涂墻面清潔操作方法 1 目的： 確保使用正確的方法對噴涂墻面進行清潔保養(yǎng)。 2 適用范圍： 適用于墻面的清潔。 3 職責： 保潔員負責噴涂墻面的清潔與保養(yǎng)。 4 內容： 清潔方法： 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精（按使用程度進行配備）。 必要時用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 把毛巾浸入放有洗潔精的水中，拿起后擰干，沿著墻壁從上往下來回抹擦。 有污跡的地方，用短柄刷刷洗。 用另一條毛巾浸透清水后，擰干，徹底清 抹一次。 換水后，將毛巾浸透擰干，再擦試一遍。 所需工具：毛巾（兩條）、膠桶、鏟刀、刀片（必要時）、短柄刷、洗潔精。 注意事項： 清潔時，毛巾應擰干后方可使用。 噴涂墻面一定要用中性去污劑處理，以免損傷墻面。 用鏟刀刮除墻面污垢時，不要刮壞墻面。 5 記錄； 無 宜昌市信德物業(yè)有限公司 47 三十二、大理石打蠟操作方法 1 目的： 保持大堂大理石地面光亮。 2 適用范圍： 適用于大理石的保養(yǎng)。 3 職責： 保潔員負責對大理石打蠟的具體實施。 環(huán)境事務部主管負責監(jiān)督和指 導。 4 內容： 打蠟前工作安排： 鑒別地板材質，確定不同的保養(yǎng)方法。 打蠟工作應于每月底最后一個周末進行，具體時間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。 要搬出或移動被打蠟范圍內的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內花卉、書報架等物品，以使打蠟工作順利進行。 大堂打蠟要有“工作進行中、小心地滑”告示牌，并用警戒帶圈出警戒區(qū)，安排安全員指引客戶走其它通道和電梯，以免影響打蠟進程。 清除舊蠟（大理石地面的打蠟前）： 首先將大理石地面清理干凈， 不得有顆粒狀雜物。 將起蠟水和溫水按 1： 4的比例倒入干凈的桶內，用干凈拖布沾上混合液均勻涂在大理石面上。 用短毛刷或洗地機洗大理石地面。 用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稱釋劑除去地面上各種污跡。 用吸水機、拖布去除大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物、無污跡。 大理石地面上蠟： 準備工具：告示牌、洗地機配套、吸塵機配套、蠟、起蠟水等。 在工作現場放置上蠟告示牌，然后全面清理地面垃圾。 抬起機座，套好黑色纖維座，裝好水箱，插上電源插頭。 配好起蠟水裝入多功能洗地機水箱內。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 48 開動機器，拉動水箱控制制桿，將起蠟水均勻涂在地板上。 控制機器走向，由左至右，來回走動 23次。 上行下行之間 互疊約 10CM。 約五分鐘后用吸水機把打蠟水和舊蠟漬吸干。 用同樣方法過清水或者用濕拖把拖兩次，再用干拖把拖干凈。 待地面干透后，把落蠟拖把浸透蠟，把拖把放在壓水夾上稍微夾后，將蠟水均勻涂在地面上。 層與層之間相隔約 30 分鐘（以手感干爽為準） 約三天后，待最后一層蠟干，用高速拋干機拋光。 大理石地面每兩月打蠟一次。 大理石墻面上蠟： 先用鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。 然后用配有洗潔精的水從上到下清洗墻面。 用無絨的干毛巾抹干墻面上的水珠，并待其風干。 將少許固體墻蠟涂于保潔布上，輕微用力抹在墻面上。 用另一條布用力擦拭，達到拋光的效果。 大理石墻面上蠟每六個月做一次。 大理石地面打蠟： 上底蠟 將需用 的底蠟液倒入干凈的桶內。 使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后。 上蠟應按由里至外、先橫后豎的方式均勻地上蠟，直到全部結束，待其干燥。 涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。 上面蠟 將經過選擇的面蠟倒入已空置的底蠟桶內。 將專用干凈的拖布浸 入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。 上蠟應按由里至外、先橫后豎的方式均勻地上蠟，直至全部結束，待其干燥。 涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩 踏。 拋光 將拋光蠟均勻地涂在地面表層，待其干燥。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 49 由指定操作員操作拋光機，拋光時應慢速地對地面進行拋光。 拋光可來回勻速走動，直到地面無蠟印。 膠質或柚木地面打蠟： 上面蠟（若有舊蠟，必須先清除，其方法同上） 將經過選擇的面蠟倒入已空置的底蠟桶內。 將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。 上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。 蠟在未干燥前不能踩踏， 待蠟全部干燥后，打蠟工作結束。 補蠟： 地蠟因重撞導致部份脫蠟時，可采用局部起蠟，涂蠟的方式給予修補。 補蠟的方法： 將要補蠟的地面清理干凈。 將起蠟水涂于補蠟地面然后用手刷或洗地機起蠟。 用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。 用拖布拖干凈表面污跡，待其干燥。 以上面蠟方式進行全部補蠟。 注意在局部起蠟時，一定要保護好周邊的地面，不能損壞周圍原有蠟水。 注意事項： 按操 作規(guī)程操作機械，防止損壞。 上蠟要均勻，層與層上蠟時間以較長為宜。 上墻蠟時腳下所墊之物要平穩(wěn)牢固。 時間安排：凌晨無人行走為宜。 打蠟前在適宜的地方放好告示牌。 打蠟工序結束后： 打蠟工作完成后應進行工具的清洗、整理、并存放在倉庫，同時檢查庫存蠟水情況，以便函及時補充。 5 記錄： 無 宜昌市信德物業(yè)有限公司 50 三十三、 清潔機械使用、保養(yǎng)、管理辦法 1 目的： 通過正確使用、保養(yǎng)和管理，延長機械之使用壽命，節(jié)約成本，提高效率。 2 適用范圍： 適用于專業(yè)清潔機械的操作。 3 職責： 環(huán)境事務主管負責清潔機械使用、保養(yǎng)管理辦法的培訓。 環(huán)境事務主管負責制度的落實。 4 內容： 洗地機： 適用范圍： 用于硬性地面清洗。 操作程序： 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）。再拔下電源。 根據待清洗之物品選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機底盤上。（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭） 按說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起蠟水，盛入盛液桶內。 雙手把住洗地 機把手，將把手調節(jié)至腰部適當高度，便于操作。 插上電源，準備開啟洗地機。啟動后電源線搭在肩上，避免電源線卷入機器內。 雙手抓緊左右把手，合上電源按鈕，抓住把手下左右邊任一開關按鈕后都可啟動洗地機。熟練操作洗地機后，可左右開關輪流使用，便于休息。 啟動后，洗地機隨著地刷的旋轉，會左右或前后移動。洗地機移動的方向是向上抬把手方向，把手下壓洗地機向右移動。例如：要使洗地機向前移動，雙手應適當用力向操作者方向往后壓；要使洗地機向左移動時，雙手應適當用力往右壓。 清洗過程中，對較臟或有頑固污跡的地方，刷頭停留的時間可延長，直至污跡清除。 清洗結束，拔掉電源，收好電源線，調節(jié)把手至垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機器走動。 清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機，放回倉庫。 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。 按比例往水箱內注入清水和清潔劑。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 51 插上電源，按下調節(jié)開關，將手柄桿調至適合自己的高度。 從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。 注 意事項： 工作時必須避免刷子接觸電源線 ,以免電源線卷進刷子內。 開動洗地機時，電源線要在操作者的背后。 使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。 使用完畢，要注意安全，不要將手離開手柄、放開操縱桿等，機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。 保養(yǎng)工作： 使用完畢，把機身及配件清洗干凈。 用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。 吸塵機： 適用范圍： 用于地面、地 毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。 操作程序： 打開吸塵器箱內，檢查吸塵袋是否干凈。 根據吸塵的內容，安裝吸塵刷頭。 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源。啟動機器。 按照從上到下，從里至外原則吸塵。 吸塵結束后，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的溶器，保持設備清潔干凈，送還倉庫。 吸塵前先檢查地面有沒有鐵釘、石子及堅硬的東西，以免扎破吸塵袋。 把軟管接駁在機身上，插入 220 伏電源。 開動時按頂上的開關按鈕。 吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷收入吸嘴內。 注意事項： 使用前，檢查機內塵袋是否已清塵。 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。 使用干性吸塵機時，切勿吸有水份的垃圾 慒 。 保養(yǎng)工作： 宜昌市信德物業(yè)有限公司 52 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。 將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。 吸水機： 適用范圍： 專用于清 除積水。 操作程序： 把軟管接駁在機身，插入 220 伏電源。 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲，應及時把水倒掉。 注意事項： 使用前，檢查機內是否已倒水。 使用后，倒掉污水后用清水洗干凈，再用干布抹干凈。 如機內吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。 保養(yǎng)工作： 機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機頭殼。 吸水機內過濾器要拆開進行清潔。 機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。 拋光機： 適用范圍： 專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。 操作程序： 拋光前需用干布擦以除去地坪表面廢物，并用濕布擦以除去砂石屑。 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。 檢查調節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。 接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面 應重疊于前面已拋光的地面。 注意事項： 在工作時不要將機速開行太快 ,以免碰撞。 不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆區(qū)域操作機器。 操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 53 機器必須放在室內，不可淋到雨水，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。 不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動操作桿時，必須移動全部電線。 地線必須和開關盒、馬達相連，接錯將導致觸電、休克。 保養(yǎng)工作： 每次使用后，需用干凈布擦凈機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面，并斷開機器。 檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。 高壓水槍： 適用范圍： 用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。 操作程序： 把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入 220 伏電源。 開動機身電源開關。 沖洗計劃區(qū)域。 注意事項： 使用前檢查機器及水 管是否損壞。 使用后必須將水管水放清。 沖洗時雙手緊握槍頭，以防高壓碰傷。 5 記錄； 無 宜昌市信德物業(yè)有限公司 54 三十四、 綠化工作管理制度 1 目的 ： 規(guī)范綠化養(yǎng)護工作的管理，確保綠化養(yǎng)護管理質量。 2 范圍： 適用于公司各 服務中心 綠化養(yǎng)護工作的管理。 3 職責： 環(huán)境事務 主管負責制度的落實與實施。 4 內容： 綠化工作管理規(guī)定： 綠化工承擔轄區(qū)綠化的日常巡視、養(yǎng)護、監(jiān)管任務。綠化工應服從工作安排，遵守綠化管理規(guī)定，愛護公物，認真履行綠化養(yǎng)護管理服務職責。 嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術規(guī)范、要求，按規(guī)定標準作業(yè)，保質保量完成所負責綠化區(qū)域和 服務中心 安排的各項工作，并由 服務中心 定期檢查、考核。 綠化養(yǎng)護作業(yè)過程中，應嚴格按相關作業(yè)規(guī)程操作，確保轄區(qū)內公共設施及建筑物等的完好，發(fā)現破壞環(huán)境行為應及時制止，對不聽勸告者，立即向