【導(dǎo)讀】負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生美化及景點(diǎn)、小品的設(shè)置、保養(yǎng)；負(fù)責(zé)園林花場(chǎng)苗木的培育工作；負(fù)責(zé)為住戶提供各類清潔、綠化有償服務(wù)工作；，制定部門規(guī)定。，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。、綠化業(yè)務(wù)的接洽。

　　

【正文】 的雜物，注意邊緣的青苔、沙土等。 定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗。 水泥地磚面的清潔： 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 鏟除路面污漬，香口膠等雜物質(zhì)，如 地面的明顯油漬需用清潔劑進(jìn)行清洗后用清水沖洗。 鏟除磚與磚之間的雜草，并涮洗磚面青苔。 瀝青地面的清潔： 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 清除路面雜物，雜草等。 清除路面沙土、石子等。 大理石、火燒面的清潔： 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 如地面發(fā)現(xiàn)油漬應(yīng)立即進(jìn)行清洗，以免滲透后清洗難度增加。 清除路面雜草與雜物。 定期用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行清洗。 所需工具：大掃把、垃圾鏟、鏟刀、膠水管、 地刷。 5 記錄： 無(wú) 宜昌市信德物業(yè)有限公司 46 三十一、 噴涂墻面清潔操作方法 1 目的： 確保使用正確的方法對(duì)噴涂墻面進(jìn)行清潔保養(yǎng)。 2 適用范圍： 適用于墻面的清潔。 3 職責(zé)： 保潔員負(fù)責(zé)噴涂墻面的清潔與保養(yǎng)。 4 內(nèi)容： 清潔方法： 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精（按使用程度進(jìn)行配備）。 必要時(shí)用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 把毛巾浸入放有洗潔精的水中，拿起后擰干，沿著墻壁從上往下來(lái)回抹擦。 有污跡的地方，用短柄刷刷洗。 用另一條毛巾浸透清水后，擰干，徹底清 抹一次。 換水后，將毛巾浸透擰干，再擦試一遍。 所需工具：毛巾（兩條）、膠桶、鏟刀、刀片（必要時(shí)）、短柄刷、洗潔精。 注意事項(xiàng)： 清潔時(shí)，毛巾應(yīng)擰干后方可使用。 噴涂墻面一定要用中性去污劑處理，以免損傷墻面。 用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，不要刮壞墻面。 5 記錄； 無(wú) 宜昌市信德物業(yè)有限公司 47 三十二、大理石打蠟操作方法 1 目的： 保持大堂大理石地面光亮。 2 適用范圍： 適用于大理石的保養(yǎng)。 3 職責(zé)： 保潔員負(fù)責(zé)對(duì)大理石打蠟的具體實(shí)施。 環(huán)境事務(wù)部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督和指 導(dǎo)。 4 內(nèi)容： 打蠟前工作安排： 鑒別地板材質(zhì)，確定不同的保養(yǎng)方法。 打蠟工作應(yīng)于每月底最后一個(gè)周末進(jìn)行，具體時(shí)間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。 要搬出或移動(dòng)被打蠟范圍內(nèi)的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內(nèi)花卉、書(shū)報(bào)架等物品，以使打蠟工作順利進(jìn)行。 大堂打蠟要有“工作進(jìn)行中、小心地滑”告示牌，并用警戒帶圈出警戒區(qū)，安排安全員指引客戶走其它通道和電梯，以免影響打蠟進(jìn)程。 清除舊蠟（大理石地面的打蠟前）： 首先將大理石地面清理干凈， 不得有顆粒狀雜物。 將起蠟水和溫水按 1： 4的比例倒入干凈的桶內(nèi)，用干凈拖布沾上混合液均勻涂在大理石面上。 用短毛刷或洗地機(jī)洗大理石地面。 用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稱釋劑除去地面上各種污跡。 用吸水機(jī)、拖布去除大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無(wú)雜物、無(wú)污跡。 大理石地面上蠟： 準(zhǔn)備工具：告示牌、洗地機(jī)配套、吸塵機(jī)配套、蠟、起蠟水等。 在工作現(xiàn)場(chǎng)放置上蠟告示牌，然后全面清理地面垃圾。 抬起機(jī)座，套好黑色纖維座，裝好水箱，插上電源插頭。 配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)水箱內(nèi)。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 48 開(kāi)動(dòng)機(jī)器，拉動(dòng)水箱控制制桿，將起蠟水均勻涂在地板上。 控制機(jī)器走向，由左至右，來(lái)回走動(dòng) 23次。 上行下行之間 互疊約 10CM。 約五分鐘后用吸水機(jī)把打蠟水和舊蠟漬吸干。 用同樣方法過(guò)清水或者用濕拖把拖兩次，再用干拖把拖干凈。 待地面干透后，把落蠟拖把浸透蠟，把拖把放在壓水夾上稍微夾后，將蠟水均勻涂在地面上。 層與層之間相隔約 30 分鐘（以手感干爽為準(zhǔn)） 約三天后，待最后一層蠟干，用高速拋干機(jī)拋光。 大理石地面每?jī)稍麓蛳炓淮巍? 大理石墻面上蠟： 先用鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。 然后用配有洗潔精的水從上到下清洗墻面。 用無(wú)絨的干毛巾抹干墻面上的水珠，并待其風(fēng)干。 將少許固體墻蠟涂于保潔布上，輕微用力抹在墻面上。 用另一條布用力擦拭，達(dá)到拋光的效果。 大理石墻面上蠟每六個(gè)月做一次。 大理石地面打蠟： 上底蠟 將需用 的底蠟液倒入干凈的桶內(nèi)。 使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后。 上蠟應(yīng)按由里至外、先橫后豎的方式均勻地上蠟，直到全部結(jié)束，待其干燥。 涂蠟過(guò)程中，蠟在未干燥前不能踩踏。 上面蠟 將經(jīng)過(guò)選擇的面蠟倒入已空置的底蠟桶內(nèi)。 將專用干凈的拖布浸 入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。 上蠟應(yīng)按由里至外、先橫后豎的方式均勻地上蠟，直至全部結(jié)束，待其干燥。 涂蠟過(guò)程中，蠟在未干燥前不能踩 踏。 拋光 將拋光蠟均勻地涂在地面表層，待其干燥。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 49 由指定操作員操作拋光機(jī)，拋光時(shí)應(yīng)慢速地對(duì)地面進(jìn)行拋光。 拋光可來(lái)回勻速走動(dòng)，直到地面無(wú)蠟印。 膠質(zhì)或柚木地面打蠟： 上面蠟（若有舊蠟，必須先清除，其方法同上） 將經(jīng)過(guò)選擇的面蠟倒入已空置的底蠟桶內(nèi)。 將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。 上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。 蠟在未干燥前不能踩踏， 待蠟全部干燥后，打蠟工作結(jié)束。 補(bǔ)蠟： 地蠟因重撞導(dǎo)致部份脫蠟時(shí)，可采用局部起蠟，涂蠟的方式給予修補(bǔ)。 補(bǔ)蠟的方法： 將要補(bǔ)蠟的地面清理干凈。 將起蠟水涂于補(bǔ)蠟地面然后用手刷或洗地機(jī)起蠟。 用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。 用拖布拖干凈表面污跡，待其干燥。 以上面蠟方式進(jìn)行全部補(bǔ)蠟。 注意在局部起蠟時(shí)，一定要保護(hù)好周邊的地面，不能損壞周圍原有蠟水。 注意事項(xiàng)： 按操 作規(guī)程操作機(jī)械，防止損壞。 上蠟要均勻，層與層上蠟時(shí)間以較長(zhǎng)為宜。 上墻蠟時(shí)腳下所墊之物要平穩(wěn)牢固。 時(shí)間安排：凌晨無(wú)人行走為宜。 打蠟前在適宜的地方放好告示牌。 打蠟工序結(jié)束后： 打蠟工作完成后應(yīng)進(jìn)行工具的清洗、整理、并存放在倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)檢查庫(kù)存蠟水情況，以便函及時(shí)補(bǔ)充。 5 記錄： 無(wú) 宜昌市信德物業(yè)有限公司 50 三十三、 清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)、管理辦法 1 目的： 通過(guò)正確使用、保養(yǎng)和管理，延長(zhǎng)機(jī)械之使用壽命，節(jié)約成本，提高效率。 2 適用范圍： 適用于專業(yè)清潔機(jī)械的操作。 3 職責(zé)： 環(huán)境事務(wù)主管負(fù)責(zé)清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)管理辦法的培訓(xùn)。 環(huán)境事務(wù)主管負(fù)責(zé)制度的落實(shí)。 4 內(nèi)容： 洗地機(jī)： 適用范圍： 用于硬性地面清洗。 操作程序： 檢查電源線外觀無(wú)損壞、無(wú)裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）。再拔下電源。 根據(jù)待清洗之物品選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機(jī)底盤(pán)上。（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭） 按說(shuō)明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起蠟水，盛入盛液桶內(nèi)。 雙手把住洗地 機(jī)把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。 插上電源，準(zhǔn)備開(kāi)啟洗地機(jī)。啟動(dòng)后電源線搭在肩上，避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)。 雙手抓緊左右把手，合上電源按鈕，抓住把手下左右邊任一開(kāi)關(guān)按鈕后都可啟動(dòng)洗地機(jī)。熟練操作洗地機(jī)后，可左右開(kāi)關(guān)輪流使用，便于休息。 啟動(dòng)后，洗地機(jī)隨著地刷的旋轉(zhuǎn)，會(huì)左右或前后移動(dòng)。洗地機(jī)移動(dòng)的方向是向上抬把手方向，把手下壓洗地機(jī)向右移動(dòng)。例如：要使洗地機(jī)向前移動(dòng)，雙手應(yīng)適當(dāng)用力向操作者方向往后壓；要使洗地機(jī)向左移動(dòng)時(shí)，雙手應(yīng)適當(dāng)用力往右壓。 清洗過(guò)程中，對(duì)較臟或有頑固污跡的地方，刷頭停留的時(shí)間可延長(zhǎng)，直至污跡清除。 清洗結(jié)束，拔掉電源，收好電源線，調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機(jī)器走動(dòng)。 清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機(jī)，放回倉(cāng)庫(kù)。 裝地刷與針盤(pán)，并使地刷與針盤(pán)按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。 按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 51 插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。 從最靠電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器，防止機(jī)器壓過(guò)電線。 注 意事項(xiàng)： 工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線 ,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。 開(kāi)動(dòng)洗地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。 使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。 使用完畢，要注意安全，不要將手離開(kāi)手柄、放開(kāi)操縱桿等，機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤(pán)。 保養(yǎng)工作： 使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈。 用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方。 吸塵機(jī)： 適用范圍： 用于地面、地 毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。 操作程序： 打開(kāi)吸塵器箱內(nèi)，檢查吸塵袋是否干凈。 根據(jù)吸塵的內(nèi)容，安裝吸塵刷頭。 檢查電源線外觀無(wú)損壞、無(wú)裸露正常后，再插上電源。啟動(dòng)機(jī)器。 按照從上到下，從里至外原則吸塵。 吸塵結(jié)束后，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的溶器，保持設(shè)備清潔干凈，送還倉(cāng)庫(kù)。 吸塵前先檢查地面有沒(méi)有鐵釘、石子及堅(jiān)硬的東西，以免扎破吸塵袋。 把軟管接駁在機(jī)身上，插入 220 伏電源。 開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕。 吸硬地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷收入吸嘴內(nèi)。 注意事項(xiàng)： 使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。 使用干性吸塵機(jī)時(shí)，切勿吸有水份的垃圾 慒 。 保養(yǎng)工作： 宜昌市信德物業(yè)有限公司 52 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。 將軟管松開(kāi)卷成一圈，或掛在墻上。 吸水機(jī)： 適用范圍： 專用于清 除積水。 操作程序： 把軟管接駁在機(jī)身，插入 220 伏電源。 吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。 吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時(shí)把水倒掉。 注意事項(xiàng)： 使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。 使用后，倒掉污水后用清水洗干凈，再用干布抹干凈。 如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。 保養(yǎng)工作： 機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。 吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔。 機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進(jìn)行保養(yǎng)。 拋光機(jī)： 適用范圍： 專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。 操作程序： 拋光前需用干布擦以除去地坪表面廢物，并用濕布擦以除去砂石屑。 檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、是否要更換。 檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開(kāi)始，行走路線為一直線，后面拋光的地面 應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。 注意事項(xiàng)： 在工作時(shí)不要將機(jī)速開(kāi)行太快 ,以免碰撞。 不可用易燃的液體來(lái)洗地板，或者在易爆區(qū)域操作機(jī)器。 操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。 宜昌市信德物業(yè)有限公司 53 機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨水，絕不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。 不可在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡，當(dāng)操作需移動(dòng)操作桿時(shí)，必須移動(dòng)全部電線。 地線必須和開(kāi)關(guān)盒、馬達(dá)相連，接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電、休克。 保養(yǎng)工作： 每次使用后，需用干凈布擦凈機(jī)器表面，不用時(shí)，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤(pán)下面，并斷開(kāi)機(jī)器。 檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。 高壓水槍： 適用范圍： 用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等。 操作程序： 把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入 220 伏電源。 開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)。 沖洗計(jì)劃區(qū)域。 注意事項(xiàng)： 使用前檢查機(jī)器及水 管是否損壞。 使用后必須將水管水放清。 沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以防高壓碰傷。 5 記錄； 無(wú) 宜昌市信德物業(yè)有限公司 54 三十四、 綠化工作管理制度 1 目的 ： 規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)工作的管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量。 2 范圍： 適用于公司各 服務(wù)中心 綠化養(yǎng)護(hù)工作的管理。 3 職責(zé)： 環(huán)境事務(wù) 主管負(fù)責(zé)制度的落實(shí)與實(shí)施。 4 內(nèi)容： 綠化工作管理規(guī)定： 綠化工承擔(dān)轄區(qū)綠化的日常巡視、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)管任務(wù)。綠化工應(yīng)服從工作安排，遵守綠化管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)公物，認(rèn)真履行綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)職責(zé)。 嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范、要求，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保質(zhì)保量完成所負(fù)責(zé)綠化區(qū)域和 服務(wù)中心 安排的各項(xiàng)工作，并由 服務(wù)中心 定期檢查、考核。 綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)作業(yè)規(guī)程操作，確保轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及建筑物等的完好，發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不聽(tīng)勸告者，立即向