【導(dǎo)讀】理和數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)展規(guī)劃制定等職能的管理部門。監(jiān)督合同的按期執(zhí)行，保證項(xiàng)目的質(zhì)量。建議本部門人員的升降和調(diào)整，可向公司提請(qǐng)辭退本部門表現(xiàn)較差的員工。

　　

【正文】 出具的正式發(fā)票所開單位為：深圳市 XX 公司 管理有限公司 系統(tǒng)維護(hù)員填寫報(bào)銷單，并附上“低值易耗品采購計(jì)劃表” 單據(jù)報(bào)銷程序按會(huì)計(jì)部相關(guān)程序進(jìn)行 審批后的報(bào)銷單到出納室辦理報(bào)銷手續(xù)。 十、 記錄與表格 低值易耗品采購申請(qǐng)表 低值易耗品采購計(jì)劃表 低值易耗品領(lǐng)用申請(qǐng)表 WI/X009 ZHPM 信息管理制度（系統(tǒng)維護(hù)） C/0 1/3 一、系統(tǒng)維護(hù)的目的 保障公司電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)行， 為公司開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)支持。 二、適用范圍 適用于公司各部門、子公 司和管理處的電腦系統(tǒng)及相關(guān)配件 、軟件、 網(wǎng)絡(luò)及其外部設(shè)備。 三、責(zé)任人 信息中心副經(jīng)理全面負(fù)責(zé)整個(gè)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，系統(tǒng)維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)具體維護(hù)工作，公司各部門、子公司、管理處的電腦使用人員應(yīng)積極配合維護(hù)人員的工作，做好各自電腦的日常維護(hù)工作。 四、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 硬件維護(hù) 包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等各種設(shè)備硬件的維護(hù)，保障各種信息設(shè)備的良好運(yùn)行。根據(jù)工作需要，及時(shí)升級(jí)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)。 軟件維護(hù) 指對(duì)各種系統(tǒng)軟件、工具軟件、應(yīng)用軟件的維護(hù)，做好軟件的殺毒工作，及時(shí)對(duì)各種軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，保障計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行 。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 指對(duì)公司內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)、公司和管理處的廣域網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)線路的通暢和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等）的安全正常運(yùn)行。 五、故障處理 當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)就近在網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)中填寫報(bào)修申請(qǐng)。當(dāng)附近無上聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)時(shí)，可以電話報(bào)修。信息中心所有員工接到電腦故障信息后，要先在計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)中登記“計(jì)算機(jī)維護(hù)記錄”。 WI/X009 ZHPM 信息管理制度（系統(tǒng)維護(hù)） C/0 2/3 系統(tǒng)維護(hù)工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師到現(xiàn)場或通過電話等其他方式詳細(xì)了解故障情況，并作出判斷。 若是硬件故障，在保修期內(nèi)的應(yīng)要求供應(yīng)商進(jìn)行免費(fèi)維修或更換；若超過保修期，應(yīng)向供 應(yīng)商要求進(jìn)行低成本維修，實(shí)在不能修復(fù)的，可對(duì)配件進(jìn)行更換。 若是軟件故障，應(yīng)判斷出故障發(fā)生的具體原因，并采取修改配置或重新安裝等方法解決。 若是網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)查明故障發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)，并針對(duì)故障采取相應(yīng)的對(duì)策。 故障排除后，在“計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)”中作好記錄，若是硬件故障或更換了配件，需同時(shí)在設(shè)備維修卡片（電子版）上作好記錄。 六、 配件的更換 電腦或其他設(shè)備的配件損壞或配置太低，不能滿足應(yīng)用需要時(shí)，電腦使用人可提出配 件更換申請(qǐng)。 申請(qǐng)更換配件時(shí)應(yīng)先填寫“信息設(shè)備配件更換申請(qǐng)表”，并需經(jīng)申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字 。然后送交信息中心，由信息中心提出處理意見后，若配件價(jià)值較高（超過 1000 元）或有其它特殊情況時(shí)，應(yīng)報(bào)公司主管助理總經(jīng)理審批。 申請(qǐng)表審批完后，由信息中心系統(tǒng)維護(hù)人員具體負(fù)責(zé)配件的更換，并填完設(shè)備維護(hù)卡片。 七、 查殺計(jì)算機(jī)病毒 殺毒工具：采用常見的計(jì)算機(jī)殺毒軟件進(jìn)行查殺，如 Symantec AntiVirus、金山毒霸軟件等。 數(shù)據(jù)保護(hù)： 殺毒時(shí)如碰到病毒感染重要文件時(shí)，應(yīng)先對(duì)重 要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份隔離，再 進(jìn)行殺毒處理。如電腦使用人員在殺毒時(shí)遇到不能解決的情況，可聯(lián)系系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行處理。 WI/X009 ZHPM 信息管理制度（系統(tǒng)維護(hù)） C/0 3/3 病毒預(yù)防：系統(tǒng)維護(hù)人 員應(yīng)及時(shí)了解最新病毒情況和可能產(chǎn)生的危害，并及時(shí)進(jìn)行公 布，做好預(yù)防措施。 八、記錄和表格 計(jì)算機(jī)維護(hù)記錄 信息設(shè)備配件更換申請(qǐng)表 WI/X010 ZHPM 信息管理制度（軟件管理） C/0 1/1 應(yīng)用軟件在開發(fā)或購買之前應(yīng)正式立項(xiàng)，成立由技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和管理人員共同組成的項(xiàng)目小組并建立軟件質(zhì)量保證體系。 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)安全的要求，同步進(jìn)行安全保密設(shè)計(jì) 開發(fā)維護(hù)人員與操作人員必須實(shí)行崗位分離，開發(fā)環(huán)境和現(xiàn)場必須與生產(chǎn)環(huán)境和現(xiàn)場隔離。軟件設(shè)計(jì)方案、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、加密算法、源代碼等技術(shù)資料嚴(yán)禁流入生產(chǎn)現(xiàn)場、散失和外泄。 應(yīng)用軟件在正式投入使用前必須經(jīng)過內(nèi)部評(píng)審 ，確認(rèn)系統(tǒng)功能、測試結(jié)果和試運(yùn)行結(jié)果均滿足設(shè)計(jì)要求，技術(shù)文檔齊全，并經(jīng) 公司 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 應(yīng)規(guī)定軟件的使用范圍和使用權(quán)限。 軟件使用人員應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)和安全教育。 建立應(yīng)用軟件的文檔管理制度、版本管理制度及軟件分發(fā)制度，防止軟件的盜用、誤用、流失及越權(quán)使用。 公司和各管理處 應(yīng)使用統(tǒng)一的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。 各管理處人員 不得擅自進(jìn)行軟件維護(hù)和系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整。 應(yīng)采取有效措施，防止對(duì)應(yīng)用軟件的非法修改。 所有軟件必須做好計(jì)算機(jī)軟件記錄，方便查詢 1軟件光盤編號(hào)必須與設(shè)備卡片中 軟件編號(hào)統(tǒng)一。 相關(guān)表格： 軟件資料明細(xì)表 WI/X010 ZHPM 信息管理制度（軟件管理） C/0 2/1 技 術(shù)資料是指與信息系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)文件、圖表、程序與數(shù)據(jù)，包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案、軟件設(shè)計(jì)方案、安全設(shè)計(jì)方案、源代碼、系統(tǒng)配置參數(shù)、技術(shù)數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)資料。 信息中心 應(yīng)制定技術(shù)資料的管理制度，明確執(zhí)行管理制度的責(zé)任人。 借 閱、復(fù)制技術(shù)資料應(yīng)履行必要的手續(xù)。 填寫借閱登記表。 重要技術(shù)資料應(yīng)有副本并異地存放。 技術(shù)資料應(yīng)實(shí)施密期管理辦法。 報(bào)廢的技術(shù)資料應(yīng)有嚴(yán)格的銷毀和監(jiān)銷制度。 相關(guān)表格： 技術(shù)資料登記表 技術(shù)資料借閱登記表