【正文】 ，可以向物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及其他有關(guān)部門投訴舉報，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查核實，并依法處理。行政執(zhí)法單位需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域開展執(zhí)法工作的，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供便利。第八章法律責(zé)任第七十六條違反本條例規(guī)定，法律、行政法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。第七十七條業(yè)主委員會作出的決定，違反法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會決定，給業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損害的，由簽字同意該決定的業(yè)主委員會成員承擔(dān)民事責(zé)任；嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益或者嚴(yán)重影響公共秩序的，依法追究相關(guān)責(zé)任。第七十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員對業(yè)主或者物業(yè)使用人實施人身、財產(chǎn)損害等行為的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；對違反治安管理的行為，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七十九條違反本條例第十三條規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位拒不接收或者拒不履行承擔(dān)運行、維修和更新責(zé)任的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處三十萬元以上一百萬元以下罰款。第八十條違反本條例第十九條、第二十條第四款規(guī)定，未及時報送文件資料、建設(shè)單位不提供籌備費用的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十五萬元以下罰款。第八十一條違反本條例第三十八條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用或者擅自允許他人利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行廣告、宣傳和經(jīng)營等活動，擅自設(shè)置或者擅自允許他人設(shè)置營業(yè)攤點的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，處五萬元以上二十萬元以下罰款。違反本條例第三十八條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主信息或者對業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報復(fù)或者采取暴力行為的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。第八十二條違反本條例第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示有關(guān)信息的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。第八十三條違反本條例第五十二條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處二十萬元罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定時間提前撤出物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。違反本條例第五十二條第二款規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的，縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門自規(guī)定時間屆滿次日起對其處以每日一萬元罰款。第八十四條違反本條例第五十六條第一款第一項規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的，由縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，處五萬元以上十萬元以下罰款；造成他人損失，應(yīng)當(dāng)依法賠償。違反本條例第五十六條第一款第二項規(guī)定，侵占、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門，責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，并對個人處一千元以上一萬元以下罰款，對單位處五萬元以上二十萬以下罰款。違反本條例第五十六條第一款第四項規(guī)定，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物、障礙物的，由縣級以上人民政府城市管理執(zhí)法部門責(zé)令限期拆除，視情節(jié)輕重，可以處二千元以上二萬元以下罰款；逾期未拆除的，人民政府城市管理執(zhí)法部門可以申請所在地縣級以上人民政府組織強(qiáng)制拆除。違反本條例第五十六條第一款其他禁止行為規(guī)定的，由依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門依照相關(guān)法律法規(guī)給予行政處罰。第八十五條違反本條例第五十七條第一款規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬的，由公安機(jī)關(guān)或者具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門沒收犬只，并處五千元以上一萬元以下罰款。違反本條例第五十七條第二款規(guī)定，攜犬出戶未束犬鏈牽引的，由具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門責(zé)令改正；拒不改正的，處五百元以上一千元以下罰款；情節(jié)惡劣或者造成嚴(yán)重后果的，沒收犬只。犬只傷害他人的，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八十六條違反本條例第五十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)電梯存在性能故障或者其他安全隱患，未立即采取措施，致使乘客滯留電梯轎廂，情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門處五千元以上一萬元以下罰款。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位接到通知后，未及時搶修導(dǎo)致電梯事故的，由縣級以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門處五萬元以上二十萬元以下罰款。電梯達(dá)到安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的報廢條件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時公示并報告業(yè)主，未積極協(xié)調(diào)辦理報廢事宜的，由縣級以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門責(zé)令立即改正，并處一萬元以上五萬元以下罰款。因電梯事故給他人造成人身、財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八十七條違反本條例第六十一條第二款規(guī)定，建設(shè)單位將車位車庫出售給本區(qū)域業(yè)主以外的其他人的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期返還；逾期不改正的，沒收違法所得，每違規(guī)出售一個車位、車庫，處五萬元以上十萬元以下罰款。建設(shè)單位對業(yè)主要求承租的車位、車庫只售不租的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。違反本條例第六十一條第三款規(guī)定，建設(shè)單位將未出售或者未附贈的車位、車庫不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者將多余車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人租賃期限超過六個月的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。第八十八條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示等形式督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。第八十九條縣級以上人民政府發(fā)展改革、公安、財政、環(huán)保、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、工商、人防、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)行政主管部門工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分：（一）未按照本條例規(guī)定履行監(jiān)督檢查、審核查驗職責(zé)的；（二）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到投訴、舉報后不及時處理的；（三）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的行為。第九十條物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任:（一）未按照本條例規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的；（二）未按照本條例規(guī)定召集或者參加物業(yè)管理聯(lián)席會議的；（三）未按照本條例規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會會議的；（四）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到投訴、舉報后不及時處理的；（五）截留、挪用、侵占或者未按時審核撥付專項維修資金的；（六）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的行為。第九章附則第九十一條本條例下列用語的含義:（一）最終用戶，是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實際使用人。（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。（三）專有部分，是指在構(gòu)造上和利用上具有獨立性、由單個業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。（四）專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，是指最終用戶分戶計量表或者最終用戶入戶端口以外的變（配）電、二次供水、燃?xì)庹{(diào)壓、供熱系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線和計量裝置。（五）物業(yè)的共用部位，是指物業(yè)的主體承重結(jié)構(gòu)部位，包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、管道井等。（六）物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主共有共用的電梯、照明設(shè)施、電力設(shè)備安全外護(hù)欄、天線、上下水管道、落水管、溝渠、池、井、消防設(shè)施、電子監(jiān)控設(shè)施、避雷裝置、區(qū)域圍護(hù)、道路、綠地、非經(jīng)營性停車場（庫）、自行車棚、公益性文體設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備用房等。第九十二條本條例規(guī)定的專有部分面積和建筑物總面積，按照下列方法認(rèn)定：（一）專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進(jìn)行登記的，暫時按照測繪機(jī)構(gòu)的實測面積計算；尚未進(jìn)行實測的，暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算；（二）建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算。第九十三條本條例規(guī)定的業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)，按照下列方法認(rèn)定：（一）業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算；（二）總?cè)藬?shù)，按照前項的統(tǒng)計總和計算。第九十四條業(yè)主大會及業(yè)主委員會指導(dǎo)細(xì)則、前期物業(yè)招投標(biāo)制度、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同示范文本、物業(yè)服務(wù)規(guī)范等由省人民政府物業(yè)管理行政主管部門自本條例施行之日起一年內(nèi)制定并公布。第九十五條本條例自2018年1月1日起施行。2001年1月13日河南省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過，根據(jù)2010年7月30日河南省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第十六次會議修正的《河南省物業(yè)管理條例》同時廢止。39 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