題目鄭州宇通客車公司員工培訓(xùn)策劃案-資料下載頁
2025-04-17 13:00本頁面
【正文】 解除作為新人的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)；認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新進(jìn)人員應(yīng)具備的職業(yè)自覺；掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法；掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧；學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀。培訓(xùn)時(shí)間：2005年3月—4月培訓(xùn)地點(diǎn)：公司多媒體培訓(xùn)中心培訓(xùn)內(nèi)容：見1—12講 培訓(xùn)主講人： GEC授權(quán)培訓(xùn)師崔冰培訓(xùn)形式：授課與互動(dòng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式◇第一講：積極的心態(tài) 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ →四個(gè)信念： 我有必定成功公式 過去不等于未來 做事先做人 是的，我準(zhǔn)備好了◇第二講：認(rèn)識(shí)企業(yè) →企業(yè)是什么 →企業(yè)的組織 →工作場(chǎng)所是什么 →您作為新進(jìn)人員的自覺◇第三講：科學(xué)的工作方法 →PDCA工作法 →如何用甘特表做計(jì)劃 →團(tuán)隊(duì)工作方法 →了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé) →職責(zé)分析表和期望值分析表◇第四講：如何完成您的工作 →接受命令的三個(gè)步驟 →解決問題的九個(gè)步驟 →企業(yè)新人工作的基本守則 ◇第五講：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系 →與同事相處之道 →與上司相處之道 →與下屬相處之道 →案例分析：慧的煩惱◇第六講：有效溝通的技巧 →理解溝通的過程 →避免溝通的障礙 →在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧 →理解并合理運(yùn)用溝通的模式 →掌握對(duì)話溝通技巧 ◇第七講：時(shí)間管理的技巧 →認(rèn)識(shí)時(shí)間 →時(shí)間管理中的陷阱 →如何跨躍時(shí)間陷阱 →時(shí)間管理中的效能原則 →時(shí)間管理的工具◇第八講：有效的會(huì)議 →做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作 →有效地進(jìn)行會(huì)議 →做好會(huì)議后的追蹤工作◇第九講：商務(wù)演講技巧 →演講事前的準(zhǔn)備工作 →演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu) →演講環(huán)境 →如何消除緊張情緒 →聲音、語言和身體語言 ◇第十講：專業(yè)形象（一） →男士職業(yè)著裝技巧 →女士職業(yè)著裝技巧◇第十一講：專業(yè)形象（二） →儀容通用篇 →專業(yè)儀態(tài) →標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿 →標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢(shì)◇第十二講：商務(wù)禮儀 →介紹的禮 →握手的禮節(jié) →交換名片的禮儀 →會(huì)客室入座的禮儀 →坐車的禮儀 →商務(wù)交往的四忌 →電話溝通的禮儀 →拜訪客戶的禮儀 →就餐的禮儀：中餐、西餐 8 /
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