員工關(guān)系管理cxy-資料下載頁(yè)
2025-04-17 07:53本頁(yè)面
【正文】 須采取果斷行動(dòng)時(shí)；；；妥協(xié)策略；，需要馬上就問(wèn)題達(dá)成一致時(shí)；，又不能采取獨(dú)裁或合作方式解決時(shí)；，但又不能用其他的方法達(dá)成一致時(shí)和解策略；；；；合作策略雙方有共同的利益，且可以通過(guò)改變方法策略滿(mǎn)足雙方的意愿時(shí)回避策略；；四、幾種典型的沖突與解決（一）溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突與解決通過(guò)正式渠道溝通和當(dāng)事人直接溝通積極主動(dòng)地溝通培養(yǎng)溝通能力（二）不同價(jià)值觀的沖突與解決換位思考求大同存小異：不要試圖改變對(duì)方距離美：差異太大，難于緩解時(shí)（三）個(gè)人主義引發(fā)的沖突與解決加強(qiáng)人員甄選提倡團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神（四）職責(zé)不同引發(fā)的沖突與解決加強(qiáng)溝通解決關(guān)鍵問(wèn)題上級(jí)仲裁第四節(jié) 員工滿(mǎn)意度管理一．員工滿(mǎn)意度的內(nèi)涵員工滿(mǎn)意度——指一個(gè)員工通過(guò)對(duì)企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。員工滿(mǎn)意度的內(nèi)容：內(nèi)在（感受到尊重、友誼、關(guān)懷、個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)等）；外在（獲得的物質(zhì)報(bào)酬，如薪酬、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等）二．員工滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)估員工滿(mǎn)意度調(diào)查，是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法，向員工收集意見(jiàn)并與員工就有關(guān)觀點(diǎn)、想法、評(píng)價(jià)等進(jìn)行交流，適時(shí)了解員工工作狀態(tài)和企業(yè)管理上的成績(jī)和不足，以改善企業(yè)管理，提高員工滿(mǎn)意度和工作績(jī)效的一種活動(dòng)。（一）員工滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容影響員工滿(mǎn)意度的因素構(gòu)成了員工滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容。工作本身滿(mǎn)意度工作回報(bào)滿(mǎn)意度工作環(huán)境滿(mǎn)意度工作群體滿(mǎn)意度企業(yè)滿(mǎn)意度（二）員工滿(mǎn)意度調(diào)查的方法問(wèn)卷調(diào)查法訪談?wù){(diào)查法（二）員工滿(mǎn)意度評(píng)估的程序員工滿(mǎn)意度調(diào)查設(shè)計(jì)員工滿(mǎn)意度調(diào)查的取樣員工滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)施員工滿(mǎn)意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì)三、員工滿(mǎn)意度的提升提供挑戰(zhàn)性的工作建立公平合理的薪酬體系創(chuàng)造支持性的工作環(huán)境建立融洽的同事關(guān)系10 / 1
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1