【正文】 發(fā)布的廣告進行監(jiān)控，要求促銷活動每次一小結(jié)，并將書面報告反饋回市場推廣部。 12．密切與當?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責當?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。 13．協(xié)同分公司／辦事處經(jīng)理，對導購代表進行招聘面試，將初試合格的詳細資料(身份證復印件，個人簡歷，學歷證書，《導購代表聘用登記表》傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準。 14．每月對導購代表的工作進行考核，根據(jù)導購代表的銷售實績定期填報《導購代表底薪及獎金匯總表》，經(jīng)導購人員簽名，分公司／辦事處經(jīng)理確認后，連同《商場銷售報表》傳真回市場推廣部，以便結(jié)算導購代表的工資和獎金。 15．負責專柜、專賣店的管理工作，做到樣機擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進行現(xiàn)場布置。 16．通過各種信息渠道，積極收集當?shù)厥袌鲂畔?，并及時將信息反饋回公司市場推廣部。 17．對符合建點條件的單位按規(guī)定程序報請用戶服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點，并監(jiān)控網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。 18．及時了解和統(tǒng)計經(jīng)銷商售中壞損機情況，提出處理意見，并根據(jù)批準的處理方案進行處理。 19．及時處理用戶的或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。 (四)市場推廣經(jīng)理的職責 1．直接接受市場推廣部部長的領(lǐng)導，并接受分公司經(jīng)理的日常工作的管理。* 依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。結(jié)合當?shù)厥袌鎏攸c，制定本地區(qū)的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。 * 配合地區(qū)媒介執(zhí)行對媒體的購買，并進行地區(qū)媒介監(jiān)測。 * 配合分公司經(jīng)理根據(jù)當?shù)厍闆r，及廣告費分配情況制訂階段性的促銷計劃及區(qū)域?qū)Ｙu店／專柜發(fā)展計劃，并報市場部備案。 2．負責促銷現(xiàn)場的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。 * 按公司的CI要求，負責指導促銷現(xiàn)場的布置，并對宣傳、促銷效果進行監(jiān)督，確保達到應(yīng)有廣告質(zhì)量。 * 負責市場推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷計劃材料的申領(lǐng)與發(fā)放工作。． * 負責提出本地區(qū)辦事處產(chǎn)品樣機、POP與促銷材料制作需求計劃，報市場推廣部備案，并對制作成本、制作質(zhì)量加以控制。 3．負責區(qū)域?qū)з徣藛T的招聘、培訓與管理： * 協(xié)助市場推廣部、分公司經(jīng)理 對區(qū)域?qū)з徣藛T進行招聘、培訓、考核。 * 依據(jù)市場部整體工作要求，指導導購人員的日常工作(賣場標準化陳 列、導購人員行為規(guī)范、信息反饋等) * 建立地區(qū)導購人員管理檔案并報市場推廣部備案。 4．市場信息的收集與反饋： * 密切關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)，承擔區(qū)域市場的市場信息收集、匯總和分類整理工作，并及時反饋給分公司經(jīng)理和市場推廣部。 * 建立地區(qū)市場推廣費用分類登記臺帳并上報市場推廣部。 (五)、分公司財務(wù)人員工作職責： 組織與職責： 1)、分公司財務(wù)人員由營銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導，業(yè)務(wù)上接受營銷公司財務(wù)科領(lǐng)導； 2)、貫徹執(zhí)行營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策； 3)、根據(jù)營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項管理制度； 4)、主管分公司日常財務(wù)會計業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷售財務(wù)管理，參與分公司的銷售管理； 5)、對于營銷公司的調(diào)入的各類存貨建立進、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負責分公司客戶往來帳目的核對、清收。 6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計劃，組織銷售貨款回籠營銷公司； 7)、協(xié)助經(jīng)理制定費用管理制度，正確劃分費用種類，控制各項費用額度，嚴把費用開支關(guān)； 8)、按時向營銷公司填報各類報表及提供其他信息； 9)、負責分公司財務(wù)資料的審核，對分公司日常業(yè)務(wù)進行監(jiān)控； 11)、配合營銷公司各項業(yè)務(wù)審12)、保管分公司各種財務(wù)資料；13)、完成營銷公司臨時交給其他任務(wù)。 權(quán)限： 1)、對分公司銷售管理實施財務(wù)監(jiān)督； 2)、對營銷公司制定的財務(wù)管理制度和銷售管理政策享有實施權(quán)。 工作要求： 1)、正確設(shè)置和使用會計科目，組織安排分公司會計核算工作； 2)、嚴格執(zhí)行營銷公司存貨管理規(guī)定，負責存貨出庫單據(jù)的填開、保管； 3)、嚴格執(zhí)行分公司費用管理制度，履行費用報銷審核權(quán)，對違反公司財務(wù)管理規(guī)定的行為及時制止、糾正，對重大問題提出處理建議并上報營銷公司； 4)、按存貨的品種、型號、數(shù)量建立商品調(diào)撥明細帳。 5)、按客戶提貨型號、數(shù)量、金額及回款等明細內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細帳，并及時與各客戶核對。 6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費用基金的使用情況。 7)、每月底與倉庫對帳，并實施實地盤點，確保帳實相符。 8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶待開發(fā)票登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具增值稅發(fā)票之數(shù)據(jù)資料。 9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情況。 10)、按時向營銷公司報送各類報表。 11)、嚴守公司秘密，維護公司利益。12)、定期與營銷公司核對各個會計科目，并將核對情況反饋營銷公司。13)、月底費用備用金流水帳復印件，寄回營銷公司審核、備案。 14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。 (六)、辦事處綜合管理員工作職責： 1．負責分公司／辦事處的文件管理工作。 2．負責分公司／辦事處發(fā)貨開單工作。 3．做好經(jīng)銷商檔案、安裝維修網(wǎng)點檔案、職能部門檔案、媒體檔案、用戶檔案等工作。 4．協(xié)助營銷代表做好宣傳資料的分發(fā)登記工作。 5．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理做好人員考勤及辦公用品購買及發(fā)放。 6．做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺帳工作。 7．做好分公司／辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。 七)、導購代表工作職責： 1．根據(jù)分公司／辦事處和所在售點確定的銷售計劃，通過推介，達成銷售目標。 2．不斷提高自身素質(zhì)，充分利用分公司／辦事處提供的資源，努力達到預期的銷售成果。 3．充分了解所在地區(qū)的銷售特性及競爭品牌的優(yōu)劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導購范圍。 4．根據(jù)分公司／辦事處的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺帳工作，按時按質(zhì)做好信息的反饋。 5．及時將競爭市場信息和銷售中出現(xiàn)的問題與困難反饋給市場推廣經(jīng)理或營銷代表及分公司／辦事處相關(guān)人員。 6．及時將售點的樣機、宣傳資料等的上柜率和數(shù)量反饋給分公司／辦事處，以便得到補充。 7．負責售點的日常維護工作。 8．遵守分公司／辦事處及上場有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀現(xiàn)象。 9．注重個人形象，提高個人素質(zhì)，突出分公司／辦事處及品牌形象。 第二章 分公司／辦事處日常事務(wù)管理 一、分公司／辦事處地點設(shè)立條件 1．各分公司／辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。 2．為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 分公司／辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； * 分公司的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求； * 分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。 二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定 1．上下班紀律： * 分公司／辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(8：00—18：00)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。 * 各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌； * 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。 * 不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。 * 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。 * 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。 2．禮儀： * 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。 * 分公司／辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。 * 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮? 3．電話用語規(guī)范 * 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，樂華空調(diào)XXX辦事處，……”；打電話：“喟!您好，我是樂華空調(diào)XXX辦事處的XXX，請問……”掛電話：“……好的，謝謝您!再見”等 * 語言要清晰，當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶鳎_保通話質(zhì)量。 4．回廠考勤規(guī)定： * 駐外人員在回公司第二天必須到營銷辦公室報到；返回辦事處的前一天到營銷辦公室登記。 * 差期或奉命回廠參加會議、培訓等期間按公司規(guī)定時間上下班、不得缺席；會議結(jié)束后必須及時返回分公司／辦事處，途中不得逗留。 5．信息傳遞制度： * 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負責有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。 * 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。 三、分公司／辦事處文件檔案管理內(nèi)容 1．銷售臺帳(總臺帳、分區(qū)分類臺帳)、庫存報表； 2．承包項目臺帳(工資、費用)； * 做好每月的工資分配臺帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)； * 做好每月分公司／辦事處及各區(qū)域的費用臺帳。 3．基礎(chǔ)資料檔案： * 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料；營業(yè)執(zhí)照(復印件)；價格表及營銷方案；各類報告；各類合同協(xié)議；公司各類文件檔案 4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機密。 四、制度適用范圍 本管理制度適用于樂華空調(diào)器營銷公司分公司／辦事處。編制：營銷辦公室審核：批準：日期：2000年08月30日