案例1醫(yī)院的進藥程序-資料下載頁
2025-04-17 04:49本頁面
【正文】 ?！氨仨毰c供應(yīng)商無私地分享公司的策略和目標(biāo)，”邁克爾說。通過結(jié)盟打造與供應(yīng)商的合作關(guān)系，也是戴爾公司非常重視的基本方面。在每個季度，戴爾總要對供應(yīng)商進行一次標(biāo)準的評估。事實上，戴爾讓供應(yīng)商降低庫存，他們彼此之間的忠誠度很高。從年到年，戴爾遍及全球的多家供應(yīng)商名單里，最大的供應(yīng)商只變動了兩、三家。戴爾也存在供應(yīng)商管理問題，并已練就出良好的供應(yīng)鏈管理溝通技巧，在有問題出現(xiàn)時，可以迅速地化解。當(dāng)客戶需求增長時，戴爾會向長期合作的供應(yīng)商確認對方是否可能增加下一次發(fā)貨數(shù)量。如果問題涉及硬盤之類的通用部件，而簽約供應(yīng)商難以解決，就轉(zhuǎn)而與后備供應(yīng)商商量，所有的一切，都會在幾個小時內(nèi)完成。一旦窮盡了所有供應(yīng)渠道也依然無法解決問題，那么就要與銷售和營銷人員進行磋商，立即回復(fù)客戶，這樣的需求無法滿足。“我們不愿意用其他人的方式來作業(yè)，因為他們的方法在我們的公司行不通。”邁克爾說。戴爾通過自行創(chuàng)造需求的方法，并取得供應(yīng)商的認同，已經(jīng)取得了很好的成績。戴爾要求供應(yīng)商不光要提供配件，還要負責(zé)后面的即時配送。對一般的供應(yīng)商來看，這個要求是“太高了”，或者是“太過分了”。但是，戴爾一年億美元的采購訂單，足以使所有的供應(yīng)商心動。一些供應(yīng)商盡管起初不是很愿意，但最后還是滿足了戴爾的及時配送要求。戴爾的業(yè)務(wù)做得越大，對供應(yīng)商的影響就越大，供應(yīng)商在與戴爾合作中能夠提出的要求會更少。戴爾公司需要的大量硬件、軟件與周邊設(shè)備，都是采取隨時需要，隨時由供應(yīng)商提供送貨服務(wù)。供應(yīng)商要按戴爾的訂單要求，把自己的原材料轉(zhuǎn)移到第三方倉庫，在這個原材料的物權(quán)還屬于供應(yīng)商。戴爾根據(jù)自己的訂單確定生產(chǎn)計劃，并將數(shù)據(jù)傳遞給本地供應(yīng)商，讓其根據(jù)戴爾的生產(chǎn)要求把零配件提出來放在戴爾工廠附近的倉庫，做好送貨的前期準備。戴爾根據(jù)具體的訂單需要，通知第三方物流倉庫，通知本地的供應(yīng)商，讓他把原材料送到戴爾的工廠，戴爾工廠在小時之內(nèi)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，然后送到客戶手中。整個物料流動的速度是非?？斓?。思考與討論：、戴爾的采購從哪些方面反映了產(chǎn)業(yè)購買者的共同行為特征？ 、作為產(chǎn)業(yè)購買者，戴爾的購買行為有哪些時代特點？、假設(shè)你所在的公司是一家生產(chǎn)液晶顯示器的大型號企業(yè)，現(xiàn)在打算將戴爾由潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶，請你為自己的公司提出一套能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的方案。7 /
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