巴恩斯醫(yī)院案例-資料下載頁(yè)
2025-04-27 12:32本頁(yè)面
【正文】 正規(guī)化不夠，各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，才使得整個(gè)管理混亂。在集權(quán)化方面，沒將決策制定權(quán)力授予下層人員，也就是分權(quán)化不夠，使得產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)不能行使正常的固有的權(quán)力。多頭管理，兩個(gè)上司在管，外科室的主任還可以來(lái)支配她，使她手足無(wú)措，應(yīng)接不暇，雖自己盡了最大努力，仍沒取得成效。其次，黛安娜是一個(gè)產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)，不是基層護(hù)士監(jiān)管員。所以，該醫(yī)院的問題是產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)沒有能堅(jiān)持自己的主張，而將兩名護(hù)士借給外科使用，護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯沒有實(shí)行有效的監(jiān)督權(quán)。5．護(hù)士長(zhǎng)可以利用什么權(quán)力來(lái)使自己更好地處理沖突。(1)發(fā)揮自己應(yīng)有的權(quán)力。權(quán)力有五種來(lái)源或基礎(chǔ)：強(qiáng)制的、獎(jiǎng)賞的、合法的、專家的和感召的。對(duì)照分析，可采取強(qiáng)制權(quán)力，在影響了本科室工作人員的情況下，向外科主任耐心解釋仍無(wú)效的情況下使用。(2)向本科室的直接主管基層護(hù)士監(jiān)督員反映，由她向主任護(hù)士匯報(bào)，統(tǒng)籌安排，調(diào)配人員。出了問題后，黛安娜應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，由監(jiān)督員妥善處理，以防正面沖突。即黛安娜采取一種與職位相關(guān)的職權(quán)合法權(quán)。
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