【正文】 評(píng)審工作根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃，組織編制項(xiàng)目銷售推廣計(jì)劃指導(dǎo)和監(jiān)督銷售代理公司執(zhí)行銷售計(jì)劃4銷售管理3.監(jiān)督售樓處的布置，參觀路線確定，樓盤現(xiàn)場(chǎng)包裝，樣板房布置，工程進(jìn)度展示，銷售環(huán)境檢查等4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施開盤及銷售活動(dòng)5. 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總分析，進(jìn)行階段性銷售總結(jié)和策略調(diào)整，提供銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部門定期進(jìn)行銷售回款的對(duì)賬工作5項(xiàng)目品牌推廣1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌分析、定位和規(guī)劃工作2. 策劃組織項(xiàng)目品牌推廣活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，制定改進(jìn)方案3. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳和廣告工作及廣告評(píng)估、媒體及執(zhí)行6按揭管理1. 負(fù)責(zé)按揭貸款所需合同及各項(xiàng)資料的填寫和客戶前期貸款所需資料的審查工作2. 負(fù)責(zé)按揭客戶資料的及時(shí)、準(zhǔn)確遞送3. 負(fù)責(zé)客戶按揭貸款相關(guān)資料的搜集、整理、建檔和歸檔工作7入駐手續(xù)核準(zhǔn)1. 負(fù)責(zé)組織辦理集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目的入住核準(zhǔn)手續(xù)2. 負(fù)責(zé)制定入伙流程和操作指引，明確各部門相應(yīng)責(zé)任8部門內(nèi)部管理1. 根據(jù)集團(tuán)年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計(jì)劃2. 將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控與措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成3. 不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于集團(tuán)與部門運(yùn)作4. 編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制5. 配合人力資源部完成本部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展教育等人力資源管理相關(guān)工作6. 承擔(dān)本部門固定資產(chǎn)的管理工作，維護(hù)并保養(yǎng)本部門的固定資產(chǎn)7. 依據(jù)集團(tuán)安全、保密工作的相關(guān)制度和計(jì)劃，做好集團(tuán)和本部門的安全、保密相關(guān)工作8. 加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行9. 負(fù)責(zé)部門職責(zé)內(nèi)的成本控制10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)商業(yè)管理部部門職能說明書一、部門使命根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目的商業(yè)招商、商業(yè)市場(chǎng)研究及投資分析、商業(yè)運(yùn)營(yíng)，為集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目提供招商服務(wù)，為集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展提供決策支持，促進(jìn)集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展二、主要職責(zé)序號(hào)概述1.職責(zé)描述組織編寫集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目招商策劃方案123招商管理商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)研究及投資分析2.3.4.1.2.3.4.5.1.2.3.1.2.3.負(fù)責(zé)集團(tuán)招商經(jīng)營(yíng)的檔案管理負(fù)責(zé)集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目招商的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作負(fù)責(zé)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部門定期進(jìn)行招商回款的對(duì)賬工作負(fù)責(zé)集團(tuán)持有商業(yè)資產(chǎn)的建檔管理，形成動(dòng)態(tài)租賃明細(xì)表執(zhí)行持有商業(yè)資產(chǎn)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，完善集團(tuán)下達(dá)的年度租賃任務(wù)及租金指標(biāo)對(duì)集團(tuán)持有商業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，制定并執(zhí)行持有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處置建議方案持續(xù)調(diào)整招商，提升持有商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益組織商業(yè)項(xiàng)目推廣活動(dòng)，提升商業(yè)人氣負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研，參與商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)可行性分析參與商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)定位策劃工作，編制項(xiàng)目定位報(bào)告參與商業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)優(yōu)化工作，與規(guī)劃設(shè)計(jì)部共同完成商業(yè)平面劃分方案根據(jù)集團(tuán)年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計(jì)劃將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控與措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于集團(tuán)與部門運(yùn)作4.5.編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制配合人力資源部完成本部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展教育等人力資源管4部門內(nèi)部管理理相關(guān)工作6.承擔(dān)本部門固定資產(chǎn)的管理工作，維護(hù)并保養(yǎng)本部門的固定資產(chǎn)7.依據(jù)集團(tuán)安全、保密工作的相關(guān)制度和計(jì)劃，做好集團(tuán)和本部門的安全、保密相關(guān)工作8.加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行9.負(fù)責(zé)部門職責(zé)內(nèi)的成本控制10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)客戶服務(wù)部部門職能說明書一、部門使命負(fù)責(zé)集團(tuán)售后服務(wù)與客戶資源開發(fā)管理，通過規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)集團(tuán)市場(chǎng)占有率與集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力的提高二、主要職責(zé)序號(hào)概述1.2.3.職責(zé)描述參與配套設(shè)施驗(yàn)收工作組織相關(guān)部門為客戶提供售后服務(wù)負(fù)責(zé)已售房屋產(chǎn)權(quán)證辦理及發(fā)放12345售后服務(wù)及產(chǎn)證辦理兩書編制物業(yè)監(jiān)管客戶服務(wù)管理客戶滿意度調(diào)查4.5.6.7.1.2.3.4.5.1.2.1.2.3.1.整理分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，出具質(zhì)量分析報(bào)告，參與對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)工作，參與工程尾款的支付審核工作負(fù)責(zé)按揭貸款客戶月還款的催繳及逾期貸款的清欠工作參與入伙前期介入，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門與物業(yè)公司的項(xiàng)目移交參與入伙當(dāng)天的客戶服務(wù)相關(guān)工作負(fù)責(zé)編制業(yè)主《商品房使用說明書》和《住宅質(zhì)量保證書》協(xié)助安排物業(yè)提前介入，協(xié)助售樓人員做好開盤、促銷等銷售活動(dòng)執(zhí)行協(xié)調(diào)物業(yè)公司參與分項(xiàng)驗(yàn)收、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、設(shè)備調(diào)試等工作竣工驗(yàn)收后，協(xié)助物業(yè)正式移交和接管工作組織對(duì)物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶服務(wù)工作體系負(fù)責(zé)編制集團(tuán)客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃，并組織執(zhí)行負(fù)責(zé)組織開展集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)負(fù)責(zé)整理、分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，提出客戶滿意度提升建議，并定期向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，特別是客戶反映的慣常性問題負(fù)責(zé)將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果回饋到集團(tuán)相關(guān)部門，提出改進(jìn)建議和要求負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶信息檔案，并對(duì)客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、整理存檔，建立客戶資源庫(kù)6客戶關(guān)系管理2.3.協(xié)助營(yíng)銷策劃部，開展客戶資源的再開發(fā)及重點(diǎn)客戶的跟蹤管理工作負(fù)責(zé)對(duì)客戶定期回訪，將客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見進(jìn)行分析，并反饋給集團(tuán)相關(guān)部門4.1.負(fù)責(zé)建立集團(tuán)的會(huì)員管理辦法，負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)“榮華匯”會(huì)員負(fù)責(zé)制定集團(tuán)客戶投訴處理制度和客戶投訴重要性分級(jí)78客戶投訴處理部門內(nèi)部管理2.3.4.1.2.負(fù)責(zé)接收客戶各種投訴，組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤建立回訪制度，開展客戶回訪工作，負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，定期匯總客戶投訴情況，編制客戶投訴報(bào)告提交集團(tuán)備案根據(jù)集團(tuán)年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計(jì)劃將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控與措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成3.4.5.6.7.8.9.不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于集團(tuán)與部門運(yùn)作編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制配合人力資源部完成本部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展教育等人力資源管理相關(guān)工作承擔(dān)本部門固定資產(chǎn)的管理工作，維護(hù)并保養(yǎng)本部門的固定資產(chǎn)依據(jù)集團(tuán)安全、保密工作的相關(guān)制度和計(jì)劃，做好集團(tuán)和本部門的安全、保密相關(guān)工作加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)的成本控制10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)代建管理部部門職能說明書一、部門使命根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)集團(tuán)代建業(yè)務(wù)拓展及代建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控。二、主要職責(zé)序號(hào)概述職責(zé)描述12宏觀政策研究及戰(zhàn)略執(zhí)行代建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理1.2.3.1.2.3.1.2.3.負(fù)責(zé)進(jìn)行代建業(yè)務(wù)的宏觀政策跟蹤和市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)在集團(tuán)戰(zhàn)略和目標(biāo)的指引下，代建業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略執(zhí)行負(fù)責(zé)代建業(yè)務(wù)的拓展和開展戰(zhàn)略合作制定代建業(yè)務(wù)的年度目標(biāo)及年度計(jì)劃負(fù)責(zé)所屬代建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)歸口管理負(fù)責(zé)集團(tuán)及分（子）公司代建業(yè)務(wù)報(bào)表匯總管理及月度經(jīng)營(yíng)分析根據(jù)集團(tuán)年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計(jì)劃將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控與措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于集團(tuán)與部門運(yùn)作4.5.編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制配合人力資源部完成本部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展教育等人力資源管3部門內(nèi)部管理理相關(guān)工作6.承擔(dān)本部門固定資產(chǎn)的管理工作，維護(hù)并保養(yǎng)本部門的固定資產(chǎn)7.依據(jù)集團(tuán)安全、保密工作的相關(guān)制度和計(jì)劃，做好集團(tuán)和本部門的安全、保密相關(guān)工作8.加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行9.負(fù)責(zé)部門職責(zé)內(nèi)的成本控制10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)農(nóng)業(yè)管理部部門職能說明書一、部門使命負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)投資的農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管控。二、主要職責(zé)序號(hào)概述1.負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策研究職責(zé)描述12政策研究及戰(zhàn)略執(zhí)行農(nóng)業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理2.3.4.1.2.3.4.5.6.1.2.3.負(fù)責(zé)在集團(tuán)戰(zhàn)略和目標(biāo)的指引下農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略執(zhí)行負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)板塊資本運(yùn)作及資產(chǎn)重組負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)政策性扶持項(xiàng)目策劃及申報(bào)制定各農(nóng)業(yè)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及年度計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)所屬農(nóng)業(yè)公司工作進(jìn)行監(jiān)管及業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)各農(nóng)業(yè)公司報(bào)表匯總管理及月度經(jīng)營(yíng)分析負(fù)責(zé)集團(tuán)所屬農(nóng)業(yè)公司產(chǎn)品營(yíng)銷歸口管理、營(yíng)銷體系建設(shè)負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)板塊品牌建設(shè)及相關(guān)媒體宣傳工作負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)廣告、網(wǎng)站、微博、宣傳頁(yè)、期刊等的設(shè)計(jì)和實(shí)施根據(jù)集團(tuán)年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計(jì)劃將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控與措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于集團(tuán)與部門運(yùn)作4.5.編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制配合人力資源部完成本部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展教育等人力資源管3部門內(nèi)部管理理相關(guān)工作6.承擔(dān)本部門固定資產(chǎn)的管理工作，維護(hù)并保養(yǎng)本部門的固定資產(chǎn)7.依據(jù)集團(tuán)安全、保密工作的相關(guān)制度和計(jì)劃，做好集團(tuán)和本部門的安全、保密相關(guān)工作8.加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行9.負(fù)責(zé)部門職責(zé)內(nèi)的成本控制10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)第 1 頁(yè)，共 29