【正文】 隊(duì)協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理中心人力資源部招聘招聘有效率、招聘費(fèi)用控制率、空缺職位招聘完成率、用人單位招聘滿意度培訓(xùn)有效組織員工培訓(xùn)的次數(shù)與效果，員工培訓(xùn)滿意度績(jī)效考核績(jī)效考核的及時(shí)性與科學(xué)性，績(jī)效考核的控制與激勵(lì)效果，績(jī)效考核的員工滿意度薪酬激勵(lì)薪酬福利體系的激勵(lì)有效性與健全程度，薪酬福利的員工滿意度部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力辦公室發(fā)展研究提交公司發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃方案的次數(shù)，方案是否得到實(shí)施及實(shí)施效果企業(yè)管理企業(yè)管理制度體系建立健全程度，各項(xiàng)管理制度的有效貫徹執(zhí)行程度行政服務(wù)有效進(jìn)行公司行政后勤服務(wù)的次數(shù)與綜合效果法律事務(wù)參與公司法律事務(wù)處理的次數(shù)及效果，法律風(fēng)險(xiǎn)的有效控制部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)核算的科學(xué)性、合法性、健全程度和有效性成本費(fèi)用控制公司整體成本費(fèi)用的控制財(cái)務(wù)分析與預(yù)算控制財(cái)務(wù)分析對(duì)公司決策有效支持的程度，財(cái)務(wù)預(yù)算控制體系健全程度與效果部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力投融資部融資融資的金額、融資的成本投資投資收益率、資金安全率資金管理公司資金有效利用率部門建設(shè)部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立健全程度，部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍、工作士氣及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力附16：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）辭典（供參考）說明：根據(jù)公司目前發(fā)展的階段，公司現(xiàn)行的績(jī)效管理體系只需要根據(jù)目標(biāo)對(duì)相應(yīng)部門的直接工作業(yè)績(jī)（按照附15界定的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域KRA和相應(yīng)衡量標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行考核就可以了，公司KPI指標(biāo)辭典是隨著公司未來的發(fā)展，逐漸規(guī)范和完善公司績(jī)效管理體系的建立和完善過程中不斷的得到實(shí)施，并在實(shí)施過程中逐步得到完善。財(cái)務(wù)類指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際部門費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100%部門費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料項(xiàng)目研究開發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際項(xiàng)目研究開發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100%項(xiàng)目研究開發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際招聘費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100%招聘費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100%培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料新產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際新產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100%新產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料人力成本總額控制率(實(shí)際人力成本/計(jì)劃人力成本)*100%財(cái)務(wù)部公司總體費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(公司實(shí)際總費(fèi)用/預(yù)算總費(fèi)用)*100%管理費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料公司辦公及物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財(cái)務(wù)部車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財(cái)務(wù)部日常辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財(cái)務(wù)部辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率(實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財(cái)務(wù)部會(huì)務(wù)、接待費(fèi)用達(dá)成率(實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%財(cái)務(wù)部專項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（如售后費(fèi)用等）(實(shí)際專項(xiàng)費(fèi)用/預(yù)算專項(xiàng)費(fèi)用)*100%財(cái)務(wù)部銷售目標(biāo)達(dá)成率(實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額)*100%銷售報(bào)表銷售利潤(rùn)率達(dá)成率(實(shí)際銷售利潤(rùn)率/計(jì)劃銷售利潤(rùn)率)*100%財(cái)務(wù)部、銷售報(bào)表總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)成率(實(shí)際總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/計(jì)劃固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)*100%財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)達(dá)成率(實(shí)際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率/計(jì)劃應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率)*100%財(cái)務(wù)部客戶類指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源某重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率平均值：產(chǎn)品市場(chǎng)銷售額/市場(chǎng)容量市場(chǎng)銷售月報(bào)，市場(chǎng)資料公共關(guān)系效果評(píng)定對(duì)與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)的效果評(píng)定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定解決投訴率(解決的投訴數(shù)/投訴總數(shù))*100%投訴記錄及投訴解決記錄客戶投訴解決速度年客戶投訴解決總時(shí)間/年解決投訴總數(shù)投訴記錄銷售計(jì)劃達(dá)成率(銷售實(shí)際完成量/銷售計(jì)劃完成量)*100%財(cái)務(wù)部、銷售報(bào)表市場(chǎng)知名度與美譽(yù)度接受隨機(jī)調(diào)查的客戶對(duì)公司知名度評(píng)分的算術(shù)平均值問卷調(diào)查媒體正面爆光次數(shù)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)公眾媒體危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況總公司級(jí)危機(jī)事件在中央級(jí)、全國(guó)性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負(fù)面影響的報(bào)導(dǎo)次數(shù)及處理情況公眾媒體、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公共關(guān)系維護(hù)狀況評(píng)定與媒體、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)保持良好溝通和合作的狀況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)客戶滿意度與忠誠(chéng)度接受隨機(jī)調(diào)研的客戶和代理人對(duì)服務(wù)滿意度與忠誠(chéng)度評(píng)分的算術(shù)平均值客戶滿意度與忠誠(chéng)度調(diào)研客戶投訴解決的滿意率(客戶對(duì)解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量)*100%客戶投訴記錄新客戶增加數(shù)量(本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100%本期新客戶數(shù)，客戶總數(shù)最終客戶數(shù)量(本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù))*100%本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù)*100%新產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量產(chǎn)品上市的實(shí)際數(shù)量銷售資料技術(shù)服務(wù)滿意度對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值對(duì)客戶技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查工程安裝客戶滿意度對(duì)客戶進(jìn)行的工程安裝滿意度調(diào)查客戶安裝滿意度調(diào)查售后服務(wù)滿意度客戶對(duì)提供售后服務(wù)的滿意度對(duì)客戶進(jìn)行的售后調(diào)查內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源書面的流程和制度所占的百分率(ISO標(biāo)準(zhǔn))(書面化的流程和制度數(shù)目/所有需要制訂的流程和制度總數(shù))*100%需書面化的流程與制度規(guī)定工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率(實(shí)際完成工作量/計(jì)劃完成量)*100%工作記錄報(bào)表數(shù)據(jù)出錯(cuò)率(查出有誤報(bào)表數(shù)量/提交報(bào)表總數(shù))*100%報(bào)表檢查記錄文書檔案歸檔率(歸檔文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%文檔記錄財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)率(查出有誤的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量/提交的財(cái)務(wù)報(bào)表總數(shù))*100%財(cái)務(wù)報(bào)表檢查記錄財(cái)務(wù)分析出錯(cuò)率(有誤的財(cái)務(wù)分析數(shù)量/提交的財(cái)務(wù)分析總數(shù))*100%財(cái)務(wù)分析記錄各部門預(yù)算準(zhǔn)確率(1超出或未達(dá)成預(yù)算/部門預(yù)算)*100%各部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率KPI辭典更新的及時(shí)性將新生成的KPI第一時(shí)間放入KPI辭典KPI辭典策劃方案成功率(成功方案數(shù)/提交方案數(shù))*100%策劃方案提交與成功記錄提交項(xiàng)目管理報(bào)告及時(shí)性(按時(shí)提交管理報(bào)告/報(bào)告總數(shù))*100%項(xiàng)目管理報(bào)告記錄內(nèi)部客戶滿意度接受民主測(cè)評(píng)的相關(guān)部門對(duì)被測(cè)評(píng)部門所提供服務(wù)滿意度內(nèi)部客戶滿意度民主測(cè)評(píng)結(jié)果招聘空缺職位所需的平均天數(shù)空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù)招聘天數(shù)記錄員工工資發(fā)放出錯(cuò)率錯(cuò)誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù)工資發(fā)放記錄勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及時(shí)性投訴記錄績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率(實(shí)查有誤數(shù)據(jù)/考核數(shù)據(jù)總數(shù))*100%投訴記錄績(jī)效考核按時(shí)完成率(按時(shí)完成的績(jī)效考核數(shù)/績(jī)效考核總數(shù))*100%績(jī)效考核記錄提出新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵(lì)創(chuàng)意性指標(biāo))領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)建立與研究及政府部門的聯(lián)系與國(guó)家研究部門及政府部門聯(lián)系的廣泛與密切程度相關(guān)部門及上級(jí)評(píng)價(jià)對(duì)外信息披露的及時(shí)性按照章程規(guī)定的時(shí)間向外界批露應(yīng)該批露的信息批露的文件記載充分及時(shí)掌握相關(guān)政策、法規(guī)的變化對(duì)與董事會(huì)工作相關(guān)的政策法規(guī)變化及時(shí)掌握，及時(shí)應(yīng)對(duì)上級(jí)評(píng)價(jià)會(huì)議組織、安排的有效性及時(shí)、有效安排會(huì)議的程度上級(jí)評(píng)價(jià)英文資料翻譯的準(zhǔn)確率(準(zhǔn)確提供的英文資源的數(shù)量/按照章程規(guī)定應(yīng)該提供的英文資料的數(shù)量)*100%英文資料翻譯檢查記錄信息的準(zhǔn)確性內(nèi)部及對(duì)外部發(fā)布的信息的準(zhǔn)確性上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)部信息收集的及時(shí)性及時(shí)收集公司內(nèi)部的與董辦工作相關(guān)的信息發(fā)布的文件內(nèi)部客戶滿意度部門內(nèi)部及相關(guān)部門的滿意度滿意度調(diào)查勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)性勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間=勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽時(shí)間按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動(dòng)合同的時(shí)間工作記錄入職離職手續(xù)辦理的及時(shí)性員工入職或離職辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)間=員工入職或離職實(shí)際辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)間按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關(guān)手續(xù)時(shí)間工作記錄人員編制控制率(實(shí)際人力/計(jì)劃人力編制)*100%上報(bào)文件機(jī)構(gòu)擴(kuò)展達(dá)成率(實(shí)際擴(kuò)展的機(jī)構(gòu)/計(jì)劃擴(kuò)展的機(jī)構(gòu))*100%上報(bào)文件機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)控制率(各機(jī)構(gòu)下的實(shí)際部門及崗位設(shè)置數(shù)/計(jì)劃數(shù))*100%上報(bào)文件ISO9000質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)、督導(dǎo)和培訓(xùn)；；（質(zhì)量、效率）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)會(huì)議組織質(zhì)量會(huì)議組織安排的及時(shí)性，形式、主題、材料準(zhǔn)備是否充分會(huì)議記錄、記要與各辦事處日常聯(lián)絡(luò)與各辦事處保持暢通的信息聯(lián)絡(luò)電話、文件、Email文件傳遞效率按照文件的緊急程度按時(shí)、按質(zhì)傳遞公司文件流轉(zhuǎn)規(guī)定文件制作效率和準(zhǔn)確性按照文件類型及時(shí)制作、印發(fā)公司公文管理規(guī)定機(jī)要檔案和文件的歸檔機(jī)要、文件、檔案及時(shí)歸檔公司公文管理規(guī)定公章使用準(zhǔn)確性用章類型、流程、批準(zhǔn)程序正確公章管理辦法外事信息管理的效率對(duì)外事信息及時(shí)處理的及時(shí)性與效率處理記錄安全事故發(fā)生次數(shù)實(shí)際安全事故發(fā)生的次數(shù)安全事故記錄企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)達(dá)成率(實(shí)際達(dá)到的企業(yè)文化建設(shè)效果/預(yù)期達(dá)到的效果)*100%工作記錄新聞審稿準(zhǔn)確率(準(zhǔn)確發(fā)布的新聞稿件/全部發(fā)布的新聞稿件)*100%工作記錄內(nèi)部刊物按時(shí)出刊狀況及質(zhì)量評(píng)定　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)公司宣傳品制作　　宣傳檔案歸檔率(歸檔宣傳文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%文檔記錄媒體危機(jī)情況處理成功率(媒體危機(jī)情況處理成功案例數(shù)/媒體危機(jī)情況案例總數(shù))100%記錄情況工作管理規(guī)范程度及效率工作流程順暢/業(yè)務(wù)管理規(guī)定書面化/業(yè)務(wù)流程高效化實(shí)際部門運(yùn)作項(xiàng)目報(bào)告按時(shí)完成率(按時(shí)完成的項(xiàng)目報(bào)告數(shù)量/需要完成的項(xiàng)目報(bào)告數(shù)量)*100%工作記錄運(yùn)作項(xiàng)目成功率(成功的項(xiàng)目數(shù)量/項(xiàng)目總數(shù)量)*100%工作記錄客戶檔案和業(yè)務(wù)單證完備率(完備的客戶檔案和業(yè)務(wù)單證數(shù)量/客戶檔案和發(fā)生業(yè)務(wù)總數(shù))*100%客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄檔案管理出錯(cuò)率(查出管理有誤的檔案數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄工作制度和工作流程實(shí)施、改進(jìn)比率(實(shí)施的新制度和流程數(shù)/制定的新制度和流程總數(shù))*100%績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估政策風(fēng)險(xiǎn)控制效果(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估項(xiàng)目論證的參與程度、效果(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估工作文檔管理的完整性和時(shí)效性(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估研究報(bào)告預(yù)測(cè)的明確與準(zhǔn)確程度(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)外部專家、合作伙伴對(duì)每篇研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估研究報(bào)告數(shù)量(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估研究報(bào)告深度(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估新產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)推廣成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估新客戶開發(fā)成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量(研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估作業(yè)流程制度化和標(biāo)準(zhǔn)化程度(總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度(總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估產(chǎn)品/系統(tǒng)返修率生產(chǎn)部產(chǎn)品返修的次數(shù)返修的記錄工藝圖紙更改率對(duì)工藝圖紙更改的次數(shù)更改記錄技術(shù)圖紙更改率對(duì)技術(shù)圖紙更改的次數(shù)更改記錄安全事故率生產(chǎn)及安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的安全事故次數(shù)事故記錄產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題次數(shù)質(zhì)檢記錄采購(gòu)準(zhǔn)確性、及時(shí)性(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估庫(kù)存物資帳物不符次數(shù)出現(xiàn)的庫(kù)存物資帳物不符次數(shù)盤存記錄工作文檔管理的完整性和時(shí)效性(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估行政服務(wù)工作量與效率(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化程度(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估資金調(diào)撥作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估流動(dòng)性報(bào)表及現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)的有效性(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估法定會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)率(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估工作管理信息報(bào)表的有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估工作法律文書起草的規(guī)范性(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估工作參與研究項(xiàng)目提供法律建議的有效性(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估工作法律風(fēng)險(xiǎn)控制效果(績(jī)效考評(píng)委員會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估工作職能部門滿意度(滿意度調(diào)查問卷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估直線/業(yè)務(wù)部門滿意度滿意度問卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)委員會(huì)組織評(píng)估學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率(部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況/計(jì)劃完成量)*100%部門培訓(xùn)計(jì)劃記錄提出建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵(lì)創(chuàng)意性指標(biāo))領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)公