【正文】 20分三級(jí)業(yè)務(wù)骨干l 具有全面良好知識(shí)和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)有相當(dāng)了解；l 能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在重大問(wèn)題，并提出合理有效解決方案；l 能夠預(yù)見(jiàn)工作中的問(wèn)題并能及時(shí)解決之；l 對(duì)體系有全面的了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性；l 能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問(wèn)題；l 可以獨(dú)立地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。有基本的責(zé)任心，能主動(dòng)對(duì)重大和明顯的失誤和過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任（事后責(zé)任）3分二級(jí)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作目標(biāo)。申訴人直接將該表交人力資源部。遠(yuǎn)低于目標(biāo)E80%以下工作績(jī)效顯著低于本部門正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。第六章 附則第二十七條 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果要反饋到個(gè)人，公司對(duì)先進(jìn)人員和落后人員的名單要進(jìn)行公布，以起到表?yè)P(yáng)和警示的作用。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。個(gè)人年度考核的結(jié)果分為業(yè)績(jī)考核結(jié)果和職業(yè)考核結(jié)果，其中個(gè)人四個(gè)季度綜合考核評(píng)定結(jié)果的平均值即為個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，個(gè)人第四季度職業(yè)考核的直接評(píng)分和評(píng)級(jí)即為個(gè)人的年度職業(yè)考核評(píng)分和評(píng)級(jí)結(jié)果。除總經(jīng)理和高層管理人員外的公司員工均需按照績(jī)效管理辦法進(jìn)行年度考核（總經(jīng)理由公司董事會(huì)直接進(jìn)行年度考核，公司高層管理人員由總經(jīng)理直接進(jìn)行年度考核）。在實(shí)施過(guò)程中，必要時(shí)主管副總可以向績(jī)效考評(píng)委員會(huì)申請(qǐng)對(duì)分管部門的季度績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正和調(diào)整。上季度的考核評(píng)定和下季度績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的制定一起啟動(dòng)?！爸小薄ⅰ盎竞细瘛焙汀安缓细瘛庇芍鞴芨笨偤涂偨?jīng)理根據(jù)得分和等級(jí)的定義描述自己評(píng)定，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行審定。公司對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行的職業(yè)考核，每個(gè)指標(biāo)均設(shè)計(jì)為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，綜合職業(yè)考核的結(jié)果也設(shè)計(jì)為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2和表3：表2 單個(gè)評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCDE定義非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀一般比較差差得分詳見(jiàn)附件中職業(yè)指標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表3 綜合職業(yè)考核（該崗位要求的職業(yè)化水平）等級(jí)ABCDE定義非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀一般比較差差得分100－120分80－100分60－80分50－60分40－50分（二） 部門業(yè)績(jī)考核公司進(jìn)行的部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核包括任務(wù)績(jī)效考核、周邊績(jī)效考核及綜合業(yè)績(jī)考核，任務(wù)績(jī)效考核、周邊績(jī)效考核（由人力資源部收集考核表格后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后按照優(yōu)秀次序進(jìn)行排名）和綜合業(yè)績(jī)考核均按照A、B、C、D、E等五個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表4：表4 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD E定義超出目標(biāo)10％以上達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)10％低于目標(biāo)20％遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100－120分80－100分60－80分50－60分40－50分第十四條 綜合評(píng)定（一） 根據(jù)部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分和個(gè)人職業(yè)評(píng)分情況與比例限制計(jì)算綜合考核得分和考核指數(shù)（考核得分除以100），并綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。第十條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)部門考核和自我總結(jié)評(píng)價(jià)。公司考核遵循以下考核思想：公司各個(gè)部門經(jīng)理主要行使管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職能，即部門經(jīng)理的工作重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)部門團(tuán)隊(duì)，通過(guò)實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，以達(dá)到不斷提升整個(gè)部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的目的；部門員工應(yīng)該在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升自己的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，和部門團(tuán)隊(duì)所有成員共同努力來(lái)獲得高部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（二） 職業(yè)能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的各種專業(yè)技術(shù)和知識(shí)技能及管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能。（三） 各部門主管（包括部門經(jīng)理、主任等部門負(fù)責(zé)任，下同）的職責(zé) l 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；l 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度績(jī)效目標(biāo)、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；l 負(fù)責(zé)本部門績(jī)效目標(biāo)的輔導(dǎo)實(shí)施；l 負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門制定績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃；l 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；l 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；l 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；l 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；l 負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。（二） 每月末公司各層員工都必須撰寫工作總結(jié)(述職)報(bào)告（參加附錄的《員工月度/季度工作總結(jié)(述職)報(bào)告》）?？偨?jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：l 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；l 定性與定量考核相結(jié)合；l 公平、公正；l 多角度考核。根據(jù)公司目前組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)的全部職責(zé)由公司總經(jīng)理辦公會(huì)代為行使。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。職業(yè)修養(yǎng)考核從自動(dòng)自發(fā)、忠誠(chéng)敬業(yè)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、進(jìn)去創(chuàng)新等六個(gè)方面進(jìn)行考核。遵循以上考核思想，按照考核的維度，公司將分別進(jìn)行季度和年度的部門業(yè)績(jī)考核和部門員工的職業(yè)考核。第十二條 考核程序l 各部門對(duì)考核期的工作進(jìn)行回顧，召開(kāi)績(jī)效總結(jié)會(huì)議；l 人力資源部召開(kāi)績(jī)效考核會(huì)議，明確考核的目的，發(fā)放考核表格；l 各考核人對(duì)被考核部門和被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；l 人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到各被考核部門的主管副總和被考核人的主管，并與主管副總和部門主管進(jìn)行充分溝通，確認(rèn)考核的結(jié)果；l 主管副總和部門主管根據(jù)得分確定被考核部門和被考核人的綜合評(píng)定得分和評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；l 人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)審批后反饋到部門；l 人力資源部公布考核結(jié)果，部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人；l 部門主管組織績(jī)效面談，提出績(jī)效改進(jìn)方法，并制定下一考核期的績(jī)效目標(biāo)。（二） 比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有在部門范圍及全公司范圍內(nèi)有等級(jí)比例限制。（一） 部門業(yè)績(jī)考核表7部門業(yè)績(jī)考核維度、權(quán)重與方法表考核維度考核人季度考核權(quán)重考核方法任務(wù)績(jī)效部門自我總結(jié)30%70％考核表主管副總/總經(jīng)理70％周邊績(jī)效相關(guān)部門30%（二） 中層管理人員職業(yè)考核表8 中層管理人員考核人、權(quán)重與方法表考核人季度考核權(quán)重考核方法直接上級(jí)70%考核表直接下級(jí)30%考核表民主評(píng)議（三） 普通員工職業(yè)考核表9 普通員工考核權(quán)重與方法表考核人季度考核權(quán)重考核方法直接上級(jí)70%考核表部門團(tuán)隊(duì)30%團(tuán)隊(duì)互評(píng)表第十七條 季度考核時(shí)間（一） 第一季度考核：4月1日—10日；（二） 第二季度考核：7月1日—10日；（三） 第三季度考核：9月20日—30日；（四） 第四季度考核：1月1日—10日。（五） 人力資源部和各層級(jí)部門的主管進(jìn)行溝通，確定季度績(jī)效考核結(jié)果的有效運(yùn)用。（二） 個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、職業(yè)能力和職業(yè)修養(yǎng)進(jìn)行全面綜合考核。（二） 部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎(jiǎng)金分配方案。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》?？?jī)效考評(píng)委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。達(dá)到目標(biāo)B100—110%工作績(jī)效經(jīng)常超出本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動(dòng)部門工作。附10： 員工年度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 年 年度員工績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表部門： 姓名職業(yè)評(píng)定職業(yè)評(píng)分業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分人力資源部審定負(fù)責(zé)人簽字 日期 績(jī)效考評(píng)委員會(huì)審定：負(fù)責(zé)人簽字 日期 注：此表公司所有管理人員和員工通用。職業(yè)評(píng)分滿分為200分，其中職業(yè)修養(yǎng)為100分，專業(yè)知識(shí)技能和管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能各為50分。在工作中遇到的許多問(wèn)題是其從未接觸和解決過(guò)的l 對(duì)整體了解局部，對(duì)整個(gè)體系各組成部分之間關(guān)聯(lián)不能清晰把握；l 只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作；l 不能完全利用現(xiàn)有的方法/程序解決問(wèn)題。50分三、管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能執(zhí)行力定級(jí)描述評(píng)分一級(jí)能基本領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程主動(dòng)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，偶爾主動(dòng)的匯報(bào)工作，工作中有基本的計(jì)劃、組織和控制能力3分二級(jí)能很好的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程主動(dòng)高效和出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并積極提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，經(jīng)常主動(dòng)的匯報(bào)工作，工作中有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和控制能力6分三級(jí)能很好的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，持續(xù)改進(jìn)工作的方法，提高工作的效率，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)常主動(dòng)的匯報(bào)工作和反映工作中的問(wèn)題，工作中有非常出色的計(jì)劃、組織和控制能力，及基本的選人和用人能力9分四級(jí)能迅速和有效的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠高標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并通過(guò)有效構(gòu)建和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總是積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和反映問(wèn)題，工作表現(xiàn)出非常出色的計(jì)劃、組織和控制能力，及一定的選人、育人、用人、留人和激勵(lì)人的能力12分五級(jí)能迅速和有效的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和下達(dá)的工作指示，能夠高標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善和優(yōu)化（創(chuàng)新）相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并通過(guò)有效構(gòu)建和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總是積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和反映問(wèn)題，能夠很好的規(guī)劃部門/團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，工作中表現(xiàn)出卓越的計(jì)劃、組織和控制能力及出色的選人、育人、用人、留人和激勵(lì)人的能力15分團(tuán)隊(duì)力定級(jí)描述評(píng)分一級(jí)能夠很好的融入到一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，有較強(qiáng)的人際關(guān)系、溝通和協(xié)調(diào)能力3分二級(jí)能夠出色的融入到一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，有出色的人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)能力，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的精神、理念，工作方法與工作關(guān)系能夠形成一定的影響6分三級(jí)能夠有效構(gòu)建一個(gè)基本的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)好的精神理念與氛圍，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員給予工作上的支持與輔導(dǎo)，并有基本的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)基本的工作目標(biāo)9分四級(jí)能夠有效構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，有很強(qiáng)的激勵(lì)能力，使團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和士氣，能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在工作態(tài)度和工作能力上給予輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)12分五級(jí)能夠有效構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，有很強(qiáng)的激勵(lì)能力，使團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和士氣，能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員給予職業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠不斷得到提高和發(fā)展，總是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成出色的工作業(yè)績(jī)15分領(lǐng)導(dǎo)力定級(jí)描述評(píng)分一級(jí)有基本的工作決策和判斷能力，工作中偶爾指導(dǎo)和跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)其他成員的工作，有一定的專長(zhǎng)影響力4分二級(jí)有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)）去影響團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)的完成工作，工作中積極指導(dǎo)和跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)其他成員的工作，8分三級(jí)有較高的工作決策和判斷能力，能夠有效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)）去影響團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)的完成工作，在團(tuán)隊(duì)中有較高的專家聲望和專家權(quán)威影響力，總是積極主動(dòng)的跟進(jìn)和指導(dǎo)下屬的工作12分四級(jí)有非常高的領(lǐng)導(dǎo)決策和判斷能力，能夠高效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)）和個(gè)人權(quán)力（專長(zhǎng)權(quán)）去影響團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)和高效的完成工作，在團(tuán)隊(duì)中有非常高的專家聲望和專家權(quán)威影響力，總是積極主動(dòng)和有效的跟進(jìn)和指導(dǎo)下屬的工作16分五級(jí)掌握現(xiàn)代科學(xué)決策理論和方法，有出色的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，能夠高效運(yùn)用職位權(quán)力（法定權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)）和個(gè)人權(quán)力（專長(zhǎng)權(quán)和典范權(quán)）去影響團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)和高效的完成工作，在團(tuán)隊(duì)中有非常高的專家與品德聲望和專家權(quán)威與人格魅力的影響力，總是積極主動(dòng)和高效的跟進(jìn)和指導(dǎo)下屬的工作20分公司員工、技術(shù)人才、管理人才職業(yè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工：普通員工：職業(yè)評(píng)分不得低于50分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于30分優(yōu)秀員工：職業(yè)評(píng)分不得低于100分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于60分明星員工：職業(yè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不得低于120分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于80分技術(shù)人才：普通：職業(yè)評(píng)分不得低于60分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于30分骨干：職業(yè)評(píng)分不得低于100分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于50分，專業(yè)知識(shí)技能評(píng)分不得低于30分核心：職業(yè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不得低于120分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于60分，專業(yè)知識(shí)技能評(píng)分不得低于40分管理人才：基層：職業(yè)評(píng)分不得低于90分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于50分，管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能評(píng)分不得低于20分中層：職業(yè)評(píng)分不得低于120分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于70分，管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能評(píng)分不得低于30分高層：職業(yè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不得低于150分，其中職業(yè)修養(yǎng)評(píng)分不得低于80分，管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能評(píng)分不得低于40分附15：部門關(guān)鍵任務(wù)績(jī)效領(lǐng)域（KRA）表部門名稱關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域KRA業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)