【導(dǎo)讀】江蘇XX信息科技有限公司。兩化融合咨詢方案書。日期：2020年6月26日

　　

【正文】 程研討 .ppt 方案書 第 19 頁 Workshop：業(yè)務(wù)管理流程研討 工作規(guī)程，文檔記錄等）模板給客戶方，客戶方負(fù)責(zé)文件模板的調(diào)整，確保能夠運(yùn)行使用； 6）新世紀(jì)負(fù)責(zé)客戶方提交的三四級(jí)文件的評審，確保合規(guī)，合理和有效。 業(yè)務(wù)管理流程文檔撰寫和確認(rèn) 業(yè)務(wù)管理流程手冊 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀研討材料準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀研討 .ppt 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研討材料準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研討 .ppt Workshop：運(yùn)行維護(hù)研討 運(yùn)行維護(hù)流程文檔撰寫和確認(rèn) 運(yùn)行維護(hù)流程手冊 文件評審和定稿 全部體系文件評審和定稿 兩化融合管理體系文件發(fā)布版 客戶內(nèi) 部組織評審體系文件，新世紀(jì)負(fù)責(zé)答疑，及針對評審中收集的意見對體系文件做最后的修改 兩化融合體系發(fā)布 舉行體系發(fā)布大會(huì) 召開體系發(fā)布大會(huì) 兩化融合體系發(fā)布大會(huì) PPT 體系建設(shè)階段的成果匯報(bào) 階段 IV：兩化融合體系試運(yùn)行 [2~3 月 ] 說明：通過 2~3 月的試運(yùn)行，對新體系的執(zhí)行效果和標(biāo)準(zhǔn)符合性進(jìn)行驗(yàn)證，通過內(nèi)部審核和管理評審發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)并持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化 體系運(yùn)行 體系推廣和培訓(xùn) 員工體系試運(yùn)行推廣培訓(xùn) 員工體系推廣培訓(xùn)材料 針對員工，體系運(yùn)行操作培訓(xùn) 半天用于培訓(xùn)材料準(zhǔn)備、半天實(shí)施培訓(xùn) 體系試 運(yùn)行檢查和改進(jìn) 體系試運(yùn)行模擬審核 模擬審核改進(jìn) 模擬審核報(bào)告 新世紀(jì)提供改進(jìn)意見 方案書 第 20 頁 4 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及常見問題 任何項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)可以通過緩解、監(jiān)控和管理等各種途徑降低，但不可避免。要使該項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，系統(tǒng)化的分析和充分識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是保證項(xiàng)目成功的前提。以下是該項(xiàng)目可識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)分類和管理： 風(fēng)險(xiǎn)分類和管理 風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)控制及緩釋策略 一、對兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求理解不準(zhǔn)確 在前期加大兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)，在理解的基礎(chǔ)上開展工作，項(xiàng)目運(yùn)行過程中不斷依據(jù)兩化融合管理體 系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查與改進(jìn)。 針對不滿足《企業(yè)兩化融合管理體系》的部分進(jìn)行識(shí)別并作出相應(yīng)的調(diào)整。 二、體系落地性不強(qiáng) 1：企業(yè)一把手參與兩化融合方針和目標(biāo)的建立、運(yùn)行和改進(jìn)，確保企業(yè)在新的信息化環(huán)境下形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的新型能力； 2：兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中結(jié)合本單位的實(shí)際情況進(jìn)行落地實(shí)施。從上到下高度關(guān)注。希望領(lǐng)導(dǎo)層高度關(guān)注，確實(shí)進(jìn)行落地實(shí)施； 3：體現(xiàn)的實(shí)施不僅表明進(jìn)度，也體現(xiàn)出具體的落地措施； 4：企業(yè)有其他管理體系的情況下，要體現(xiàn)融合，不能單獨(dú)拿來主義。 三、兩化融合過程管理的持續(xù)性與可監(jiān)控性 1：明確實(shí)現(xiàn)兩化融合目標(biāo)的過程，以及過程之間的相互作用關(guān)系； 2：在受控條件下實(shí)現(xiàn)這些過程； 3：對過程進(jìn)行評估與診斷、監(jiān)視與測量、考核，并報(bào)告結(jié)果； 4：持續(xù)優(yōu)化過程，提升過程績效。 四、企業(yè)管理職責(zé)失位與不明 1： 信息化可支持企業(yè)沿著為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程，打破部門壁壘和職能分工，重新規(guī)劃和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率效果； 2： 企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)流程為牽引，明確業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門職責(zé)和崗位職責(zé)，以及相互協(xié)調(diào)機(jī)制； 3：確保業(yè)務(wù)流程與部門有效協(xié)同、各相關(guān)職能和層次的主管領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性 、全員積極性得到激發(fā)和調(diào)動(dòng)。 五、企業(yè)兩化融合基礎(chǔ)保障落實(shí)不到位 資金投入：明確兩化融合資金投入的制度安排 1） 資金投入要有效配合企業(yè)兩化融合的中長期規(guī)劃和近期目標(biāo)； 2） 確保資金投入及時(shí)、適度、有效。 人才保障：明確兩化融合人才保障制度 1） 及時(shí)明確相關(guān)職能和崗位的職責(zé)要求； 2） 建立人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制。 設(shè)備設(shè)施：明確兩化融合設(shè)備設(shè)施保障制度 1） 圍繞新型能力要求，統(tǒng)籌設(shè)備設(shè)施升級(jí)改造； 2） 充分發(fā)揮設(shè)備設(shè)施對于企業(yè)綜合集成和新型能力提升的作用 信息資源：明確信息資源的保障制度 1） 全企業(yè)范圍信息資源的采集、 共享和有效利用； 方案書 第 21 頁 2） 企業(yè)之間信息資源的采集、共享和利用。 信息安全：確保信息安全的保障制度 1） 確保增強(qiáng)全員的信息安全意識(shí)； 2） 提升技術(shù)條件和設(shè)備設(shè)施保障水平； 3） 提高安全事件處理能力。 六、企業(yè)兩化融合貫標(biāo)實(shí)施過程的可控性 策劃：實(shí)施前要開展總體策劃和設(shè)計(jì)，從全局層面進(jìn)行統(tǒng)籌分析和集中部署，充分考慮技術(shù)的基礎(chǔ)性作用，形成實(shí)施框架； 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化：明確責(zé)任方，形成優(yōu)化方案，加強(qiáng)執(zhí)行管理和風(fēng)險(xiǎn)控制； 技術(shù)實(shí)現(xiàn)：，明確責(zé)任方，形成技術(shù)方案，加強(qiáng)技術(shù)獲取管理和執(zhí)行控制； 匹配與規(guī)范化：在合適的時(shí)間范 圍內(nèi)開展技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的匹配性調(diào)整，調(diào)整完成后實(shí)現(xiàn)成果固化和制度化； 運(yùn)行維護(hù)：明確運(yùn)行維護(hù)責(zé)任方，建立健全日常性運(yùn)行維護(hù)制度及其風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制； 數(shù)據(jù)開發(fā)利用：明確數(shù)據(jù)開發(fā)利用的責(zé)任方，制定目標(biāo)和計(jì)劃，規(guī)范方式方法； 動(dòng)態(tài)調(diào)整：按照一定的周期和設(shè)定的條件要求，開展必要的動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)局部優(yōu)化和改進(jìn)。 方案書 第 22 頁 5 報(bào)價(jià)方案 方案書 第 23 頁 序號(hào) 費(fèi)用類別 咨詢費(fèi)用科目 顧問人天 人天單價(jià) 分項(xiàng)費(fèi)用（元） 費(fèi)用類別合計(jì)（元） 階段費(fèi)用（元） 總費(fèi)用（元） 優(yōu)惠總費(fèi)用（元） 高級(jí)顧問 咨詢顧問 高級(jí)顧問 咨詢顧問 階段 I：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)與理念培訓(xùn) ￥ 8,500 ￥ 272,000 ￥ 244,800 2 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目啟動(dòng) 1 1 ￥ 5,000 ￥ 3,500 ￥ 8,500 ￥ 8,500 顧問人天分計(jì)（人天）： 1 1 顧問人天小計(jì)（人天）： 2 階段 II：企業(yè)兩化融合管理體系現(xiàn)狀評估 ￥ 52,500 1 體系差距分析 體系差距分析 7 5 ￥ 5,000 ￥ 3,500 ￥ 52,500 ￥ 52,500 顧問人天分計(jì)（人天）： 7 5 顧問人天小計(jì)（人天）： 12 階段 III：企業(yè)兩化融合管理體系設(shè)計(jì) ￥ 182,500 1 體系建設(shè) 兩化融合管理體系建設(shè) 18 24 ￥ 5,000 ￥ 3,500 ￥ 174,000 ￥ 174,000 4 體系發(fā)布 1 1 ￥ 8,500 ￥ 8,500 顧問人天分計(jì)（人天）： 19 25 顧問人天小計(jì)（人天）： 44 階段 IV：企業(yè)兩化融合管理體系試運(yùn)行 ￥ 28,500 1 體系試運(yùn)行 體系試運(yùn)行與改進(jìn) 5 1 ￥ 5,000 ￥ 3,500 ￥ 28,500 ￥ 28,500 顧 問人天分計(jì)（人天）： 5 1 顧問人天小計(jì)（人天）： 6 各級(jí)別顧問人天合計(jì)（人32 32 方案書 第 24 頁 6 保密協(xié)議 ? 雙方不得在對方向其提供及傳授機(jī)密信息日起三年內(nèi)向第三方泄露任何機(jī)密信息。 ? 雙方應(yīng)采取合理安全措施 , 至少采取能確保其自身機(jī)密信息的保密措施。雙方只能向必須了解機(jī)密信息的員工透露機(jī)密信息。雙方應(yīng)與這些員工簽訂或達(dá)成協(xié)議，以確保雙方能履行本協(xié)議的所有條款。 方案書 第 25 頁 7 擴(kuò)展支持服務(wù) 維護(hù)服務(wù) NCT 提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)期一 年。一年內(nèi) 我們 將提供 5*8 小時(shí) 的 遠(yuǎn)程 解決方案服務(wù)。 除此 以外我們將 安排 咨詢師 每季度提供 現(xiàn)場服務(wù) 一次，每次 12 個(gè)工作日。對 企業(yè)的體系運(yùn)行進(jìn)行診斷，提交運(yùn)行 報(bào)告。 知識(shí)中心 ? 企業(yè)指定接口人員將定期收到我方針對兩化融合管理體系咨詢的相關(guān)資訊（ EMAIL 方式）。 ? 企業(yè)人員可通過如下網(wǎng)站獲取過程改進(jìn)專題資料： 培訓(xùn)學(xué)習(xí) ? 企業(yè)在兩化融合管理體系完成貫標(biāo)后參與訪談的人員需要及時(shí)熟悉體系內(nèi)容 (重要 )，咨詢 師會(huì)定期安排培訓(xùn)，按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃，參與培訓(xùn)的人員必須按時(shí)參加，如有特殊原因可進(jìn)行調(diào)整。業(yè)余時(shí)間對于兩化融合管理體系落地實(shí)施及后期體系運(yùn)維的內(nèi)容及文檔內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，咨詢師進(jìn)行定期考核，考核報(bào)告將會(huì)提交于公司高層。 呼叫服務(wù) ? “在線咨詢”向所有客戶實(shí)時(shí)開放，用戶可以通過 msn、 qq 或者在線 IM 的方式向指定咨詢師垂詢業(yè)務(wù)知識(shí)； ? 郵件系統(tǒng) 24 小時(shí)開放，郵件回復(fù)不超過 36 小時(shí)； ? 4008705388 呼叫 中心 系統(tǒng) 5 8 小時(shí)接通，被叫人員應(yīng)答不超過 8 小時(shí)。 方案書 第 26 頁